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Cómo encontrar una agencia de marketing en redes sociales
Si está luchando con su presencia social en estos días, no está solo.
Después de todo, las empresas están muy ocupadas cuando se trata de redes sociales y expectativas de los clientes.
Pero quizás lo más sorprendente es la cantidad de objetivos que las marcas están abordando al mismo tiempo. Aquí hay un vistazo rápido de Índice social de Sprout 2019 .
Con tanto en nuestros platos, no es de extrañar por qué las marcas buscan manos amigables que han caminado por las redes sociales.
Ahí es donde una agencia de marketing en redes sociales puede ser un salvavidas.
En esta guía, lo ayudaremos a comprender qué buscar en una agencia de redes sociales y cómo asegurarse de que la experiencia de su agencia sea positiva.
De todos modos, ¿por qué contratar una agencia de marketing en redes sociales?
OK, pregunta justa.
La cantidad de información y recursos disponibles para los especialistas en marketing modernos es asombrosa.
Diablos, solo mira lo que ofrecemos en Sprout. Entre nuestra suite de gestión de redes sociales herramientas y guías de estrategia , logramos ayudar a innumerables empresas a aumentar su presencia social desde cero.
Dicho esto, un enfoque de bricolaje para las redes sociales no siempre es ideal o plausible. No todas las empresas pueden encargarse de las redes sociales internamente y, bueno, eso está totalmente bien.
Sin embargo, ¿cómo puede una agencia de marketing en redes sociales ayudarlo a llenar los vacíos o nivelar su estrategia en lo que respecta a las redes sociales y sus objetivos comerciales?
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Las agencias tienen un nivel incomparable de experiencia
En pocas palabras, las agencias son capaces de ejecutar campañas y proporcionar un nivel de conocimiento que simplemente no es posible internamente.
Por ejemplo, una agencia con un historial comprobado de publicación de anuncios en redes sociales tiene una clara ventaja sobre alguien que aprende los entresijos de la orientación de anuncios en profundidad de Facebook.
Y con razón. Ese tipo de experiencia es lo que está pagando.
Las redes sociales son mucho más que subtítulos inteligentes y perseguir al conejo blanco de 'volverse viral' (ugh). Los finos detalles de algoritmos sociales , la segmentación de la audiencia y el análisis por sí solos requieren un conocimiento serio para navegar. Nuevamente, ese es el beneficio de contratar a alguien que haya estado allí y lo haya hecho.
Ya sea por sus años de experiencia en la vida real, su amplitud de trabajo con los clientes que los ha expuesto a una variedad de tácticas sociales y de marketing, o simplemente por el hecho de que los profesionales de las agencias viven y respiran las estrategias de marketing social y digital día tras día. Sin embargo, las agencias son un recurso sin explotar para muchas marcas ... una experiencia que la gente no siempre puede replicar internamente.
Lo mismo suena cierto cuando se trata de comunidades en crecimiento o de captar clientes. Seguro pudo hazlo tu mismo. Pero, ¿tendría sentido en términos del tiempo y la energía de su equipo? Una agencia puede llevar a cabo una campaña que puede llevar meses armarla internamente en poco tiempo
Las agencias tienen acceso a herramientas de primer nivel
En una nota relacionada, cualquier agencia que se precie tiene acceso a toneladas de herramientas y plataformas de análisis para ayudar a administrar esas campañas y producir resultados más rápido. Por ejemplo, nos encanta arrojar luz sobre historias de éxito como B Squared Media quienes usaron Herramientas de agencia de Sprout para aumentar el CTR de la campaña de su cliente en casi un 60% (y las interacciones en más del 650%).
Las agencias pueden hacer malabarismos con varias campañas a la vez
Podría ser un cliché decirlo, pero el tiempo es dinero.
Las agencias tienen el ancho de banda para ejecutar varias campañas a la vez que, de lo contrario, podrían atascar a su equipo internamente. Al trabajar con una agencia de marketing de redes sociales, puede aprovechar mejor el tiempo de su equipo y hacer más con las personas que ya tiene.
Las agencias pueden mejorar las habilidades sociales de su equipo
Contrariamente a la creencia popular, trabajar con una agencia de marketing en redes sociales no es simplemente una cuestión de subcontratación.
De hecho, trabajar directamente con una agencia es posiblemente una de las mejores formas de invertir en las habilidades sociales de su propio equipo.
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Piénsalo. Las campañas dirigidas por agencias pueden darle pistas sobre qué estrategias, tácticas y canales tienen más sentido para su marca. Cada punto de datos o historia de éxito en nombre de su empresa es una lección de lo que funciona (y no funciona) en las redes sociales. Esta mentalidad es especialmente importante si solo planea trabajar con una agencia a corto plazo.
¿El hilo conductor de estos beneficios? Una agencia de marketing en redes sociales puede ser la clave para descubrir un ROI positivo para sus esfuerzos sociales.
El índice social 2019 de Sprout señala que el 63% de las empresas están preocupadas por explicar y mejorar su ROI social, y es probable que ese número aumente en el futuro. Los conocimientos de una agencia social pueden hacer el truco para las marcas que todavía intentan entender las redes sociales.
¿Cómo sé si necesito una agencia de redes sociales?
Quizás se pregunte si es 'lo suficientemente grande' para trabajar con una agencia de marketing en redes sociales.
Y, por otro lado, puede suponer que hacerlo está simplemente fuera de su presupuesto.
¿Pero la realidad? Así como las necesidades de dos empresas no son iguales, no existe una 'talla única' en términos de lo que hace o parece una agencia.
Tanto las empresas grandes como las pequeñas trabajan con agencias grandes y pequeñas. Mientras que una empresa de nivel empresarial puede necesitar ayuda con la gestión de la comunidad o la creación de contenido social, las empresas pequeñas y en solitario pueden invertir en una auditoría social única.
Aquí hay algunas preguntas para hacer que pueden ayudarlo a comprender si tiene sentido trabajar con una agencia de marketing en redes sociales.
- ¿Necesita una nueva perspectiva y experiencia para ayudar a definir sus objetivos de redes sociales y la estrategia de campaña de redes sociales?
- ¿Está luchando por aumentar su tasa de participación o seguimiento social?
- ¿No logra ver un ROI claro y definible para su presencia en las redes sociales?
- ¿Sospecha que está gastando demasiado tiempo o dinero internamente en las redes sociales?
- ¿Eres capaz de obtener clientes potenciales de las redes sociales pero no estás seguro de cómo cerrarlos?
- ¿Tiene un presupuesto considerable para las redes sociales a nivel interno pero no está seguro de cómo maximizarlo?
Si responde “sí” a cualquiera de las preguntas anteriores, podría ser el momento de explorar lo que las agencias tienen para ofrecer.
¿Qué servicios de agencia de redes sociales son adecuados para mi negocio?
En este punto, es posible que se esté preguntando qué diablos hace una agencia de redes sociales por los clientes en el día a día.
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¿La respuesta corta? Eso depende.
Basado en nuestro Informe de agencia 2019 , estos son los servicios de agencias de redes sociales más comunes que se ofrecen en la actualidad.
- Gestión de redes sociales . Permitir que una agencia tome las riendas de su presencia social puede ahorrarle mucho tiempo y estrés.
- Redes sociales pagadas. Cada vez más marcas invierten en anuncios sociales a medida que el paisaje se vuelve cada vez más 'rentable para jugar'. Una agencia puede ayudarlo a crear campañas pagas que realmente generen devoluciones.
- Desarrollo de contenido. La creación de contenido social puede ser compleja y llevar mucho tiempo dependiendo de su industria. Si está estancado en términos de estrategia, una agencia ciertamente puede ayudarlo.
- Analítica. Rompiendo tu métricas sociales va de la mano con ese ROI tan importante. Las agencias pueden entender sus números y actuar en consecuencia.
- Estrategia. ¿Qué deberías publicar? ¿Cuáles deberían ser sus prioridades en términos de canales y participación? Ya sea como una auditoría única o mediante consultas continuas, una agencia puede informarle.
- Compromiso. Los algoritmos sociales son volubles y las plataformas cambian constantemente. En lugar de cuestionar las mejores prácticas para calificar el compromiso social, las agencias viven y mueren en función de su capacidad para mover la aguja.
- Gestión comunitaria. La creación de comunidades sociales activas y comprometidas es uno de los aspectos más gratificantes, pero que requieren más tiempo, de las redes sociales. Para algunas marcas, una agencia es la única forma de hacer realmente posibles esas comunidades.
Es probable que necesite ayuda con más de un aspecto de su presencia social. Afortunadamente, la mayoría de las agencias ofrecen múltiples servicios y paquetes para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
Cómo elegir una agencia de redes sociales
¡Ahora, a lo bueno!
Supongamos que está en el punto en el que intenta elegir entre agencias de redes sociales y se pregunta qué buscar. Estos son los puntos principales a considerar antes de tomar una decisión.
Comience con su historial
Si desea saber qué puede hacer una agencia por usted, mire lo que ha hecho por otros clientes.
Una cartera extensa y detallada con resultados comprobados de los clientes es lo que separa a las mejores agencias de marketing en redes sociales.
¿Los clientes con los que han trabajado reflejan su propio negocio o industria? ¿Qué números se jactan y cómo los respaldan?
Idealmente, puede encontrar a alguien que haya publicado estudios de casos que detallen su historial y proceso. Por ejemplo, Walker Sands tiene algunos casos prácticos increíbles que profundizan en métricas y resultados específicos de las campañas de sus clientes.
También lo hace Medios de cerdo finos , una agencia de marketing de servicio completo que busca ser una verdadera extensión de los equipos de sus clientes.
Averigüe si se ajustan a su presupuesto
Antes de enamorarse de una agencia, debe asegurarse de poder pagarlos de manera realista.
¿Las buenas noticias? Invertir en una agencia no significa arruinarse. Existe una gama bastante amplia de precios basados en necesidades y servicios específicos. Puede obtener más información de nuestro Informe de agencia de 2019 mencionado anteriormente.
Una vez más, algunas agencias empaquetan sus servicios mientras que otras ofrecen precios basados en el tamaño de su audiencia.
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Mira en qué se especializan
Al igual que las empresas ocupan espacios de nicho en la industria, las agencias pueden hacer lo mismo.
Algunas agencias pueden especializarse en trabajar con minoristas de ladrillo y mortero. Otros pueden trabajar principalmente con clientes SaaS más grandes.
Además, algunas agencias pueden tener servicios secundarios como marketing de contenido o SEO que van más allá del alcance de las redes sociales únicamente. Además de los servicios en sí, también considere qué tan práctico (o no) espera ser una agencia.
Por ejemplo, Chatterkick tiene una página de servicios increíble que detalla no solo lo que hacen como agencia, sino también el nivel de participación que los clientes deben esperar.
Y bueno, eso en realidad nos lleva a nuestro punto final.
La importancia de las expectativas al trabajar con una agencia de marketing en redes sociales
Para resumir, uno de los aspectos más importantes de trabajar con una agencia es la alineación mutua y la comunicación sobre las expectativas.
Escuche: las agencias no hacen milagros. Las empresas deben ser pacientes y realistas en términos de lo que esperan que haga una agencia.
¿Es lo mejor para una agencia convertirlo en una de sus historias de éxito? Absolutamente. Sin embargo, el hecho de que su negocio no explote de la noche a la mañana no significa que una agencia haya fracasado. Ni por asomo.
Invertir en comprender el por qué y el cómo del trabajo que realiza su agencia lo ayuda a desarrollar un nivel de confianza y comunicación proactiva para aprovechar las tácticas del día a día, no sentirse en la oscuridad y preguntarse cómo se está gastando su dinero.
Las empresas y las agencias deben comunicar claramente lo que esperan unas de otras. Aunque esta no es una calle de un solo sentido, muchas agencias señalan que las peores relaciones entre la agencia y el cliente se deben a expectativas vagas o poco claras sobre lo que significa trabajar en conjunto. La necesidad de que las empresas y las agencias desarrollen una relación de cooperación abierta no se puede expresar lo suficiente.
Todo gira en torno a las empresas que buscan un ROI positivo y que las agencias puedan cumplir. Esta es exactamente la razón por la que tanto las empresas como las agencias trabajan tan de cerca con herramientas como Sprout para asegurarse de que todo esté en orden.
¿Listo para encontrar la agencia adecuada para su marca?
Con los consejos anteriores, tiene casi todo lo que necesita para comenzar a buscar una agencia de marketing en redes sociales.
Pero también tenemos algo más para acelerar el proceso.
Recomendamos comenzar su búsqueda con Socios de agencias de Sprout . Nuestro directorio puede ayudarlo a perfeccionar su búsqueda y encontrar agencias asociadas certificadas que tengan el conjunto de herramientas de Sprout integradas en sus servicios. También puede buscar por parámetros específicos, como los más valorados y los niveles.
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Pssst: si forma parte de una agencia, asegúrese de registrarse para unirse a nuestro programa de socios de agencias tú mismo.
Para terminar, todavía queremos saber de usted. Si no está seguro de contratar una agencia de redes sociales, ¿por qué? ¿Cómo ha sido su experiencia trabajando con agencias en el pasado? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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