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Lista de verificación: 10 conceptos básicos de marketing en redes sociales para empresas en ciernes
Si está tratando de entender las redes sociales modernas, es probable que se sienta un poco abrumado.
Oye, lo entendemos totalmente.
Es mucho para asimilar, especialmente porque el espacio social es casi irreconocible de lo que era hace una década.
En ese entonces, es posible que vea el perfil comercial ocasional. Avance rápido hasta el día de hoy, donde la presencia social es una expectativa para las empresas, con 80% de los comercializadores confiar en las redes sociales para dar a conocer la marca.
Y si sientes que llegas tarde al juego, no debes entrar en pánico.
Para ayudarlo a mojarse los pies, volvemos a lo básico.
Si está comenzando desde cero, la siguiente lista de conceptos básicos de marketing en redes sociales puede ayudarlo a hacer despegar su presencia. Ya sea que esté interesado en la venta social, el servicio al cliente o cualquier cosa intermedia, esta guía lo pondrá en marcha.
Además, hemos recopilado estos consejos en una práctica lista de verificación para que pueda comenzar:
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1. Elija sus canales sociales
Lo primero es lo primero: ¿cómo decide dónde debe estar su negocio?
Las marcas más grandes con una gran base de clientes tienden a tener presencia en múltiples plataformas. Los gigantes como McDonald's y Starbucks obviamente tienen los recursos para estar en todas partes a la vez, pero ¿y si usted es una pequeña empresa?
Con el fin de reducir dónde debería pasar su tiempo, a continuación se muestra una descripción general rápida de cada una de las principales plataformas sociales. En lugar de tratar de dominarlos a todos, debe considerar qué plataformas tienen más sentido en función de su industria y audiencia.
Gorjeo
Twitter, simple y directo, es un punto de partida sólido para la mayoría de las empresas. Al requerir una configuración mínima y proporcionar un lugar para ir y venir con los seguidores directamente, existe una razón por la que Twitter sigue siendo la plataforma de referencia para Servicio al Cliente . Si está tratando de dominar los conceptos básicos de marketing en redes sociales de los hashtags, el etiquetado y la etiqueta de las redes sociales, no busque más.
Creemos que más helado podría resolver su problema.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 15 de octubre de 2018
Sin lugar a dudas, el nombre más importante en las redes sociales, Facebook es una especie de bolsa mixta para los negocios. La plataforma cambio de algoritmo reciente ha dificultado que algunas empresas hagan crecer sus páginas y se mantengan en contacto con los fans de forma constante.
Dicho esto, la plataforma de anuncios de Facebook es el estándar de oro para los anuncios en redes sociales si está interesado en promociones pagas. En una nota similar, Facebook es una herramienta imprescindible para las empresas físicas que buscan dirigirse a los clientes locales. Al permitir registros y reseñas, es un lugar privilegiado para hacer crecer un público local dedicado.
Para que la temporada de los Bears siga fuerte durante la semana de descanso, todo Chicago debe comer al menos uno hoy. Puntos de bonificación si es un Superdawg ️
publicado por Superdawg en Domingo, 7 de octubre de 2018
En esencia, Instagram es una red centrada en contenido visual. Un centro importante para las empresas físicas, las tiendas de comercio electrónico y las personas influyentes por igual, la plataforma anima a las marcas a ser creativas. Desde fotos llamativas hasta leyendas ingeniosas, todo se trata de encontrar formas únicas de mostrar lo que vendes.
Ver esta publicación en Instagram
LinkedIn es una red enfocada en redes y tendencias comerciales. Aunque la mayoría de los perfiles comerciales pertenecen principalmente a empresas emergentes, LinkedIn es una mina de oro para cualquiera que trabaje en redes en el espacio B2B. ¿Desea ponerse en contacto con un influencer, un gerente de marketing o un CEO? Lo más probable es que puedas encontrarlos aquí.
Esta plataforma de pinning visual es increíblemente popular entre los millennials y se destaca por ser una de las mejores redes para la venta social. A diferencia de Instagram, Pinterest prospera con imágenes y contenido inspirador donde los productos sirven como pieza central proverbial.
YouTube
Aunque es posible que algunos no consideren a YouTube como una red social tradicional, la comunidad activa y comprometida de la plataforma habla por sí misma. Teniendo en cuenta que el video representa el tipo de contenido de mayor rendimiento en casi todas las redes sociales, YouTube es un excelente lugar para almacenar sus videos si ya los está produciendo.
Y si todavía le dan vueltas la cabeza con opciones y no está seguro de por dónde empezar, pregúntese: ¿dónde están sus competidores y su audiencia?
2. Complete su (s) perfil (s)
Entre los conceptos básicos más importantes del marketing en redes sociales se encuentra la necesidad de completar su perfil al 100%.
No solo hace que su perfil se vea más profesional, sino que también hace que su empresa sea más fácil de encontrar.
Piénsalo. Los resultados de las redes sociales suelen estar entre los primeros en aparecer para cualquier pequeña empresa en Google.
Si completa completamente sus perfiles con el nombre, la dirección y otra información esencial de su empresa, será mucho más fácil de encontrar en una búsqueda social nativa o de Google.
Si bien cada red tiene sus propios detalles y peculiaridades, aquí hay algunos consejos que debe considerar al completar sus perfiles.
Reclame el nombre y las URL de su empresa
Si su empresa tiene un nombre único que tiene una cantidad razonable de caracteres (piense en dieciséis o menos), probablemente no tenga que pensarlo dos veces antes de elegir la URL.
Dicho esto, debes asegurarte de utilizar una URL coherente si te registras en varias plataformas. Tenga en cuenta que las grandes marcas como Denny's (@dennysdiner) y Nikon (@NikonUSA) hacen esto para evitar confusiones para los fans y seguidores.
Puedes usar una herramienta como NombreChk tanto para intercambiar ideas como para confirmar que su nombre de elección está disponible.
Elija imágenes y creatividades de marca
Desde fotos de perfil hasta fotos de portada, es importante que el perfil de su empresa se vea bien.
Si utiliza creatividades de marca existentes, eche un vistazo a nuestra guía para tamaños de imagen social para garantizar que sus fotos tengan el tamaño óptimo. No hay nada peor que una foto granulada para hacerte parecer poco profesional.
Y si necesita crear fotos sociales desde cero, busque herramientas como Canva que cuenta con toneladas de plantillas de imágenes sociales prefabricadas.
Complete sus biografías y las secciones 'Acerca de'
Utilizando la mensajería adecuada, complete tantos detalles sobre su negocio como le sea posible.
Una vez más, las personas a menudo acceden a los resultados de las redes sociales antes de consultar su sitio web. Como resultado, mantener su información de contacto o sus horarios actualizados es esencial.
3. Siga a otras empresas, marcas y clientes potenciales
No sacarás mucho provecho de tu presencia social si eres una isla total.
Seguir a otros muestra que eres un participante activo en el espacio social en comparación con un perfil que solo está explotando su propio contenido. Ya sean competidores, colegas líderes de la industria o incluso prospectos, asegúrese de seguir perfiles nuevos para ver cómo operan otros en las redes sociales.
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La mayoría de las redes ofrecen algún tipo de sugerencias de seguidores para comenzar.
Como mínimo, seguir otros perfiles puede darte la inspiración que tanto necesitas a medida que aprendes los conceptos básicos de marketing en redes sociales.
4. Esté atento a sus menciones
Antes de que te preocupes demasiado por los seguidores en el contenido, asegúrate de tener un ecosistema para monitorear las menciones y notificaciones.
Preocupaciones del cliente. Gritos de un fan. Un nuevo seguimiento de un influencer.
La puntualidad es muy importante cuando se trata de responder a estos puntos de contacto, especialmente cuando se trata de servicio al cliente.
¡Hola! Solo respondimos vía DM. Debería poder cambiar las fechas / horas en las que edita estos borradores en el orden en que desea que aparezcan.
- HASHTAGS (@SproutSocial) 15 de octubre de 2018
Si está haciendo malabares con varias plataformas, herramientas como Sprout Bandeja de entrada inteligente son invaluables. Al agregar tanto las respuestas directas como las menciones sin etiquetar de tu negocio, nunca pierdes la oportunidad de interactuar con fans y seguidores, sin importar cuál sea su comentario.
5. Defina su estrategia de contenido
Ahora que sus perfiles están configurados, necesitará decidir lo que va a publicar en el día a día.
Viniendo con un estrategia de contenido Puede parecer mucho trabajo de campo, pero todo se reduce a tus objetivos.
- ¿Busca educar a su audiencia en el espacio B2B? Publique contenido, noticias y opiniones relevantes para su industria.
- ¿Tratando de impulsar productos de comercio electrónico? Publique tomas de acción de sus productos y fotos de otras personas mostrando su estilo.
- ¿Centrado en el servicio al cliente? Los consejos, las menciones y las actualizaciones de la empresa son un juego totalmente justo.
Independientemente de lo que esté publicando, inventando un hashtag combinar con su contenido es un movimiento de marca brillante.
Todos hemos estado allí. ¿No puedes decidir qué comer? ️️ para saber qué está tomando con esa Coca-Cola helada. #Compartir pic.twitter.com/UKB0z2dc7h
— Coca-Cola (@CocaCola) 9 de octubre de 2018
Los hashtags se pueden utilizar no solo para llamar su atención, sino también para alentar a las personas a compartir sus fotos interactuando con su marca. Este es un buen ejemplo de KitchenAid y su etiqueta #ForTheMaking, donde los fanáticos muestran sus últimas creaciones culinarias.
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6. Arme su calendario de contenido
Por el bien de ahorrar tiempo, saber de antemano lo que va a publicar y cuándo lo va a publicar es un punto importante a su favor. Esto también evita que publique el mismo contenido una y otra vez.
Pero como lo demuestra nuestro los mejores momentos para publicar en las redes sociales , las marcas tienen mucho terreno por recorrer en términos de frecuencia y cuánto contenido impulsar.
Con la ayuda de Sprout programación y publicación , puede alojar sus publicaciones sociales, subtítulos y creatividades en un solo lugar. Al permitirle aprovechar los momentos óptimos para la participación, puede automatizar los aspectos más tediosos de su presencia social sin tener que preocuparse por publicar en tiempo real.
7. Interactúe con los demás (pista: no hable todo el tiempo)
No lo olvides: las redes sociales no se tratan solo de ti.
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Desde comentar publicaciones hasta retuitear y publicar el contenido de otros, hacerse notar en las redes sociales significa ser un participante activo. Interactuar con fans y clientes te permite mostrar tu personalidad e igualmente presentar tu marca a nuevos seguidores.
Asegúrese de interactuar con al menos algunos perfiles por día. Centrarse en las relaciones y el compromiso a través de las redes sociales solo toma unos segundos y puede obtener importantes puntos de brownie con sus seguidores.
¡Ese es el espíritu!
- Café Starbucks (@Starbucks) 12 de octubre de 2018
8. Encuentra la voz de tu marca
Hablando de personalidad, una de las mejores formas de destacar a través de las redes sociales es definir la voz de su marca distintiva.
Por ejemplo, está de moda que muchas marcas importantes adopten un tono descarado o sarcástico con sus fans.
No tienes idea de cuántas veces ha sucedido esto. Sin respeto
- Ayudante (@helper) 12 de octubre de 2018
Por supuesto, no es necesario que adopte el mismo tipo de tono. La clave está en presentarse a sí mismo como humano en lugar de como robot. 'Ser sincero' con los seguidores es una práctica común en estos días, así que no tengas miedo de hacer bromas o tener una conversación sincera con tu seguidor cuando sea apropiado.
9. Promociona tus canales sociales
Supongamos que tiene todos sus perfiles sociales ajustados.
¡Genial! Ahora, ¿cómo esperas que te encuentren los seguidores?
No cometa el error de limitar su presencia social únicamente a las redes sociales. Algunos lugares adicionales en los que puede exagerar sus perfiles incluyen:
- Su boletín de correo electrónico, pies de página y firmas
- Los encabezados y pies de página de su sitio
- Promoción cruzada entre sitios sociales (piense: promocionar su canal de YouTube en Twitter)
- En persona mediante señalización y tarjetas de visita
10. Supervise su presencia social para el crecimiento
Poner en funcionamiento las muchas piezas móviles de su presencia social es un gran alivio.
Sin embargo, tu trabajo aún no está terminado.
Para garantizar que se ponga frente a tantos clientes como sea posible, monitorear su crecimiento es una tarea importante. Con Sprout, informes sociales puede darle pistas sobre todo, desde su contenido de alto rendimiento hasta qué tan comprometida está su audiencia. Estos informes son cruciales para la responsabilidad y garantizan que sus números continúen aumentando.
¿Ha dominado estos conceptos básicos de marketing en redes sociales?
Esta lista de verificación de redes sociales representa una hoja de ruta para las empresas que buscan comenzar su presencia desde cero. Si bien todas las tendencias y la terminología pueden ser discordantes, es probable que tenga más de lo que se necesita para dominar los conceptos básicos.
Puede realizar un seguimiento de su progreso social con nuestra lista de verificación de todos los consejos de este artículo:
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Sin embargo, todavía queremos saber de ti. ¿Cuál es la parte más difícil de comenzar en las redes sociales? ¿Algún fundamento básico de marketing en redes sociales que nos perdimos? ¡Háganos saber en los comentarios a continuación!
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