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7 formas creativas de utilizar las redes sociales para las relaciones públicas
Hay muchas formas de utilizar las redes sociales en sus estrategias de relaciones públicas. Si escribe o no comunicados de prensa no es el enfoque clave. El propósito de las relaciones públicas es tener la mayor cobertura positiva posible de su empresa y con la mayor frecuencia posible.
Dado que las redes sociales se utilizan de forma ubicua entre los consumidores, pueden ser un componente crucial para que sus productos y / o servicios sean cubiertos en los medios. En muchos sentidos, los 'medios' se han expandido desde solo redes de noticias y periódicos hasta blogueros, podcasters, influencers de redes sociales y celebridades. Nunca hemos tenido más formas de promocionar un producto.
En el Índice HASHTAGS del tercer trimestre de 2016 , encontramos que los consumidores tienen un 57,5% más de probabilidades de comprar de una marca que siguen en las redes sociales.
Con esta información, sabemos que los consumidores prestan atención a lo que publica. Y si puede mantener su atención, tiene más posibilidades de difundir sus servicios.
Por supuesto, ser demasiado promocional también hará que su marca sea poco atractiva. El mismo índice de Sprout encontró que el 46% de los consumidores dejaron de seguir una marca debido a demasiados mensajes promocionales.
Con todo lo dicho, aquí hay siete formas creativas de usar, marketing de contenido, blogs y redes sociales para relaciones públicas:
1. Sea colaborador o bloguero invitado
Agregue algo de autoridad a los servicios de su empresa ofreciendo escribir publicaciones de invitados en blogs o medios de comunicación conocidos.
Las ventajas de los blogs invitados son dobles:
- Puede compartir su experiencia con la audiencia de otra persona, con suerte una a la que desea dirigirse
- Recibirá un vínculo de retroceso a su sitio, lo que le dará credibilidad para los motores de búsqueda.
Tejidos Britex utiliza bloggers invitados para destacar proyectos, proporcionar inspiración y crear tutoriales para su audiencia.
2. Pídale a su director ejecutivo o cofundador que publique publicaciones de LinkedIn
Si es una empresa de empresa a empresa, LinkedIn puede ser una red social preferida. Con una interfaz nueva y mejorada para Publicación de LinkedIn Pedir a los líderes de su empresa que escriban en la página de la empresa o en su página personal podría ser una forma alternativa de hacer correr la voz.
Al igual que los blogs invitados, esto le ayuda a llegar a un segmento diferente de su audiencia. Al hacer que un líder de la empresa lo escriba, personaliza el mensaje.
3. Utilice el marketing de influencers para ayudar a las relaciones públicas
Una de las mayores vías creativas para mejorar sus esfuerzos de relaciones públicas es incorporar el marketing de influencia. Para las empresas con productos, enviar productos gratuitos a cambio de una revisión honesta (y con suerte positiva) es la forma más fácil de mantener sus productos frente a los ojos de su audiencia.
Función de la belleza es una empresa de champús y acondicionadores personalizados. Enviaron muestras gratuitas de su producto a blogueros interesados para revisar.
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Puedes usar influir en el marketing para publicaciones en blogs, publicaciones en redes sociales o cualquier otro tipo de creación de contenido. El escenario más común es pagarle a celebridades para que publiquen sobre sus productos. Pero si no puede permitirse el lujo de una celebridad de renombre, puede ser creativo para encontrar nichos o microinfluencers.
Banana Republic Men se asoció con el influencer Patrick Janelle para crear imágenes asombrosas que elevaron a ambas marcas.
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4. Invierta en un programa de embajadores
Una versión robusta de un programa de marketing de influencers, un programa de embajadores prácticamente le garantiza grandes relaciones públicas en cualquier momento. Los embajadores suelen ser de confianza y examinados por la empresa. A cambio de dinero en efectivo, productos, avances u otros beneficios de la empresa, se les pide que hablen sobre la empresa.
Programa de embajadores de marca de Spotify se dirige a los estudiantes del campus y les pide que organicen fiestas con listas de reproducción seleccionadas de Spotify. El papel es divertido y mantiene a la empresa en contacto con su audiencia. De hecho, es tan divertido que la gente ha escrito sobre eso .
Junto con un buen producto, los embajadores de la marca suelen ser las personas que se entusiasmarán con su marca incluso cuando usted no esté presente. Por ejemplo, en eventos a los que no puede asistir, puede usar un embajador de marca para promocionar su evento.
5. Interactuar con periodistas
Cuando desee una cobertura nueva o más amplia sobre sus productos, la mayoría de las personas pensarán inmediatamente en interactuar con los periodistas. Si bien esta puede ser una buena ruta, también es bueno tener en cuenta que los periodistas también son personas. Esto significa que las reglas de buena participación en las redes sociales todavía están en juego aquí.
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- Tiempo de vida (@LifeTime_Life) 21 de abril de 2017
Si bien el ejemplo anterior no es para un periodista, todavía muestra una instancia de una empresa que responde con una respuesta obviamente enlatada.
En lugar de criticar a un periodista en Twitter, conozca sus intereses, sus temas escritos y dónde escribe. Como lo haría con un cliente, establezca una relación de confianza antes de lanzar un nuevo producto.
A continuación, se muestran algunas formas de generar confianza:
- Comparta sus artículos en Twitter y asegúrese de incluir su nombre de usuario.
- Sea útil. Cuando soliciten fuentes, ofrezca algunas ideas en lugar de ofrecerse a sí mismo como fuente.
- Interactúa con ellos a nivel de conversación. Evite el material promocional.
6. Incorpore las redes sociales en su estrategia de comunicados de prensa
Cuando elabora un comunicado de prensa, ¿se asegura de que también sea compatible con las redes sociales? Si publica comunicados en su sitio web, asegúrese de que los espectadores puedan compartirlos fácilmente con botones para compartir en redes sociales .
Además de las opciones amigables para compartir, también querrá asegurarse de que la versión se muestre de manera óptima en todas las redes. Por ejemplo, puede optar por escribir una breve publicación de blog que enlace al comunicado de prensa, asegurándose de escribir en oraciones breves que se puedan tuitear. Si sigue esta ruta, optimice sus imágenes para sus redes preferidas.
Amplíe la vida útil de su comunicado de prensa al incluir una publicación en las redes sociales. Los gráficos como gráficos e infografías que acompañan a la publicación pueden ayudar significativamente a compartir. Para algunas empresas, las redes sociales son su única forma de anunciar nuevos productos. A continuación, Slingshot Coffee anunció una nueva edición limitada a través de una publicación de Instagram.
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7. Disponga de un plan de gestión de crisis
Una de las partes más delicadas de las relaciones públicas es la gestión de la reputación, especialmente en tiempos de crisis. En el peor de los casos, sucedió algo que hizo que su empresa recibiera mala prensa. Sería su trabajo manejar esa crisis a través de comunicados de prensa oficiales y / o respuestas en las redes sociales.
En caso de que ocurra una crisis, es mejor crear primero un plan de acción. No querrás que te pillen desprevenido y fallando en tus palabras y acciones. Pero incluso la empresa más experimentada puede cometer errores en las relaciones públicas.
El caso más reciente de esto es Manejo de United Airlines de un pasajero que es sacado por la fuerza de un vuelo.
Respuesta del CEO de United al vuelo 3411 de United Express. pic.twitter.com/rF5gNIvVd0
- United Airlines (@united) 10 de abril de 2017
Después de una no disculpa inicial del CEO de United, la reacción de las redes sociales llevó a más disculpas de la compañía.
Oscar Muñoz, director ejecutivo de United: Lo siento. Arreglaremos esto. https://t.co/v8EPGsiDCi pic.twitter.com/eOPiYcagvo
- United Airlines (@united) 11 de abril de 2017
Quizás el mejor enfoque al principio hubiera sido la honestidad y una disculpa de la empresa. Si bien su pesadilla de relaciones públicas puede no ser tan mala como la de United, es bueno tener un plan de contingencia en el lugar sobre cómo manejaría la mala prensa.
Las relaciones públicas se pueden realizar con éxito de muchas formas diferentes
El trabajo de relaciones públicas ya no se limita a alguien que envía correos electrónicos fríos a los periodistas y espera una respuesta. En estos días se valora la creatividad. Hay más formas de hablar sobre su marca en una variedad de tipos de contenido. Desde trabajar con un influencer para producir un video hasta bloguear invitado en sitios conocidos, puede generar una prensa positiva mucho más fácilmente.
Las redes sociales pueden jugar un papel importante en el lanzamiento de un producto. Cuando usas el derecho herramientas de gestión de redes sociales como HASHTAGS, puede monitorear y rastrear fácilmente sus esfuerzos de relaciones públicas. Si te tomaste el tiempo para construir tu comunidad en línea, serás recompensado con fanáticos leales que estarán felices de hablar sobre ti, ya sea que se lo pidas o no.
Y cuando lance un nuevo producto o servicio, esos fanáticos serán los primeros en compartir las buenas noticias. Lo mejor es poder tener más que plataformas de redes sociales nativas. Es por eso que las funciones de etiquetado de Sprout te permiten asignar mensajes a miembros específicos del equipo para que los problemas de relaciones públicas se resuelvan más rápidamente.
Por otro lado, también es importante recordar que contar con un plan de gestión de crisis será su mejor apuesta contra la mala prensa en caso de que ocurra. Podría ser algo tan pequeño como una mala reseña de Yelp o tan grande como un fiasco transmitido en vivo. Cualquiera que sea el caso, abogamos por la planificación preventiva.
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