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5 objetivos que puede lograr con el video marketing en redes sociales
Si algo nos ha revelado quedarse en casa es que vemos un montón de contenido de video. Informes de YouTube mil millones de horas de video se ven todos los días y la investigación estima que la inversión en anuncios de video social crecer 44% desde 2019 hasta alcanzar los 14.890 millones de dólares en 2021. En otras palabras, el video sigue siendo una herramienta muy eficaz en el arsenal de un especialista en marketing.
Y con el guión y la creatividad adecuados, el marketing de video en las redes sociales puede hacer más que respaldar los objetivos de reconocimiento y consideración de una marca. También puede guiar a los clientes potenciales a través de la etapa de decisión del viaje de su comprador, educar a los clientes sobre su nueva compra y alimentar los planes de promoción de una marca.
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En este artículo, explicaremos cómo el marketing de contenido de video puede respaldar cinco objetivos sociales diferentes, proporcionar tipos de videos que se alinean con éxito con cada etapa del viaje del comprador e inspirar el suyo. ideas de videos de redes sociales .
Genere conciencia de marca y apueste por el suelo con contenido de video
Si eres como el mayoría de los especialistas en marketing social , el conocimiento de la marca es su principal objetivo. El video marketing en redes sociales es un gran medio para llegar a nuevos clientes y mostrarles quién es usted, qué hace, qué representa y qué lo hace único.
Mint Mobile, un proveedor de servicios inalámbricos de bajo costo, se fundó en 2016. Cuando Ryan Reynolds se convirtió en el propietario mayoritario en 2019, aportó su perspicacia para el marketing, su ingenio, una nueva visión y reconocimiento de marca importante a la compañia.
En un mundo en el que las grandes empresas de telefonía móvil compiten constantemente y tratan de superarse entre sí, MintMobile promete ser una empresa 'que extiende su dedo medio a las verdades convencionales y al mismo tiempo señala dónde las grandes redes inalámbricas están decepcionando a la gente'. La marca utiliza videos impulsados por el humor inexpresivo de Reynolds para transmitir el mensaje.
En su video “New ManageMint”, Reynolds describe qué es el proveedor de servicios inalámbricos e identifica un beneficio del servicio que todos adoran: ahorrar dinero. Es breve, divertido, atractivo y explica claramente de qué se trata la empresa y cómo se compara con la competencia.
No se preocupe si no tiene un portavoz de primera para intrigar a su audiencia. Este tipo de video no se trata de quién es el rostro de su marca, se trata de mostrar lo que ofrece su marca, cómo resuelve los desafíos de los clientes y qué la diferencia.
En las primeras etapas del viaje del comprador, las marcas solo intentan captar la atención de los consumidores y presentarse, y con el video, es posible que solo tenga unos segundos para hacerlo. Si está creando contenido de video en la etapa de concienciación, vaya directo al grano. El liderazgo intelectual y los videos educativos de esta naturaleza pueden establecer la credibilidad y la identidad de su marca, por lo que cuando los consumidores tienen una intención de compra, su marca es lo más importante.
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Genere demanda con tutoriales y otros tipos de videos instructivos
Una vez que los consumidores han alcanzado la etapa de consideración, es posible que conozcan su marca y lo que ofrece, pero es su trabajo generar demanda por sus productos y servicios. Hay varias formas de lograr este objetivo con el video marketing en redes sociales.
Los instructivos y los tutoriales muestran su producto en acción y le facilitan al consumidor imaginar cómo usarían el producto. Cuidado de la piel, maquillaje y marcas de belleza como ColourPop Cosmetics son maestros en este tipo de videos en etapa de consideración. Puede apostar que cada vez que ColourPop tenga una venta o un sorteo, compartirán videos sociales de formato corto y largo de maquilladores, personas influyentes y clientes reales que aplican sus productos. Los consumidores pueden ver la suavidad de las bases, el pigmento de color de las sombras de ojos y la cremosidad de los lápices labiales a medida que avanzan.
Cuando las personas pueden ver cómo funciona un producto o cómo otras personas usan su servicio para resolver un problema, pueden visualizarse más fácilmente haciendo lo mismo. Los videos explicativos animados pueden ser una opción alternativa a las demostraciones de acción en vivo. Si bien pueden ser un poco más abstractos, siguen siendo una oportunidad para poner en perspectiva el problema del cliente y presentar sus servicios como la solución.
Los videos en etapa de consideración no tienen que centrarse únicamente en sus productos o servicios. Ahora más que nunca, los consumidores también consideran la cultura y los valores fundamentales de una empresa antes de comprometerse a ser su cliente. Cuando los consumidores descubren que una marca comparte sus valores, 58% comprará de esa marca . Los videos que profundizan en la historia de su marca y resaltan sus valores fundamentales pueden establecer una conexión emocional con su audiencia, lo que aumenta las probabilidades de que elijan su empresa sobre la competencia.
Impulse la conversión contando historias de clientes reales a través de videos
La etapa de decisión es el punto en el que su objetivo es convertir a los prospectos en clientes. Los videos de testimonios de clientes muestran el potencial real y los beneficios de los productos y servicios de su marca.
La gente puede conocer Pelotón Bicicletas estáticas y clases de ejercicios, pero lo que la gente puede sorprenderse y deleitarse al descubrir es que también tiene una comunidad de miembros muy unida. Peloton ' Conoce a nuestros miembros ”La serie de videos presenta historias de personas de todo el mundo. Cada persona comparte sus razones únicas para convertirse en miembros de Peloton y seguir adelante. El video muestra a estas personas en su vida cotidiana para establecer una relación con el espectador. Luego, les muestran montar la bicicleta Peloton, un ejemplo real de cómo el producto también podría encajar en su vida.
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Algunos miembros se suben a sus bicicletas para sudar bien y endorfinas, otros, para escapar después de educar a los niños en casa. No importa cuál sea la historia, el valor de ser cliente de Peloton y miembro de su comunidad es claro y convincente de principio a fin.
Lo que hace que estos videos sean un contenido sólido en la etapa de decisión es el sentimiento aspiracional, pero auténtico, de 'este podrías ser tú'. Peloton no solo te hace una promesa como cliente y espera que compres con fe ciega. Están demostrando que ya se ganaron la confianza de sus clientes y marcaron diferencias en sus vidas. Utilice este tipo de contenido de video para mostrar a los clientes potenciales los resultados y los beneficios reales que otros han obtenido y que pueden obtener al elegir su negocio.
Aproveche el video para mantener a sus clientes satisfechos y comprometidos
No solo los especialistas en marketing quieren asegurarse de obtener un retorno de sus inversiones. Una vez que un cliente potencial se convierte en cliente y entra en la etapa de adopción, infórmele sobre cómo pueden aprovechar al máximo sus productos y servicios.
Para los anfitriones de AirBnB, las revisiones son esenciales constructores de reputación . Cuando los inquilinos eligen su hogar lejos del hogar, las revisiones podrían sellar el trato o llevar a las personas a otra parte. Y un buen negocio para los anfitriones es un buen negocio. Por eso AirBnB trabaja con ' superhosts 'Para crear videos de estilo con trucos y sugerencias sobre' Cómo alojar '.
Este tipo de video instructivo divertido y enérgico es ideal para plataformas como YouTube, Facebook o IGTV, donde la gente está dispuesto a pasar un poco más de tiempo observando y aprendiendo.
Si sus productos o servicios tienen muchos detalles, funciones basadas en necesidades específicas o hay una curva de aprendizaje que las acompaña, apóyese en los videos educativos. El contenido que se centra en trucos, consejos, optimización o funciones especiales puede poner las complejidades en perspectiva y hacer que los clientes se sientan más seguros. Los seminarios web y los videos en vivo de las redes sociales pueden ser medios muy efectivos para este tipo de contenido. Brindan a los clientes la oportunidad de interactuar con su marca en tiempo real, hacer preguntas y obtener las respuestas que buscan.
Los regímenes de cuidado de la piel no son una solución única para todos y si las personas usan los productos incorrectos, las cosas podrían salir mal fácilmente. Para ayudar a los clientes a encontrar los productos adecuados, la marca de cuidado de la piel Origins se asocia con personas influyentes para presentar su serie 'Shopping Live' en Instagram.
En cada transmisión en vivo, los influencers hablan en detalle sobre productos Origins nuevos o destacados. Discuten cómo y por qué usan esos productos, comparten los resultados que han visto, enseñan cómo los productos abordan problemas específicos de la piel y responden a las preguntas de los clientes a medida que surgen. Estos videos no son solo un intento de vender productos. Se aseguran de que los clientes se sientan comprendidos, escuchados y capacitados para elegir los productos que mejor se adapten a sus necesidades.
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La transmisión en vivo puede ayudarlo a captar una audiencia más amplia, pero son sus mayores fanáticos y seguidores existentes quienes tienen más probabilidades de sintonizar. Transmisiones en vivo de Instagram aparecen en la parte superior de la interfaz al comienzo de Historias. Los seguidores que tienen su aplicación abierta cuando usted transmite en vivo también recibirán una notificación de que está transmitiendo, para que puedan sintonizar fácilmente para obtener lo último de su marca.
Inspire el evangelismo y abrace la defensa del cliente
En la etapa de promoción, tienes clientes felices que te elogiarán y defenderán tu marca.
Si te mantuviste al día con los momentos virales de 2020, probablemente ya conozcas a Nathan Apodaca AKA doggface208 . Cuando la camioneta de Apocada se averió de camino al trabajo, no dejó que ese revés lo detuviera. Agarró su longboard, una botella de jugo Ocean Spray y creó un TikTok visto en todo el mundo. El video fue tan popular que inspiró el #DreamsChallenge y una ola de personas, incluidos Mick Fleetwood y el CEO de Ocean Spray, creando su versión del video.
@oceansprayLlegando al fin de semana como… @ 420doggface208 @mickfleetwood @tiktok #dreamschallenge # sueños
Su TikTok, uno de los más virales en 2020, fue un video orgánico y espontáneo que Ocean Spray convirtió en oro de la etapa de promoción. El valor de Acciones de Ocean Spray casi duplicado en menos de un mes, 'Dreams' regresó a las listas de Billboard por primera vez desde 1977 y Apocada recibió una nueva camioneta cortesía de la marca.
Lo hermoso de este tipo de videos de promoción es que no parece que te estén vendiendo nada. Aproveche el amor orgánico y genuino por su marca y producto utilizando herramientas de escucha social como HASHTAGS. Al escuchar, puede encontrar el momento y capturar menciones de marca de perfiles comprometidos y contenido de video generado por el usuario.
Katie Puris, directora global de marketing comercial de TikTok, dijo Adweek , 'No se puede planificar una viralidad. No espere un momento para ser oportunista, sino que planifique que esto sea un componente en la forma en que piensa en la construcción de su marca todo el tiempo, con una estrategia siempre activa. Y tenga un plan para cuando aparezcan estas oportunidades '.
No todos los videos de promoción serán virales o provienen directamente de sus fanáticos. Las estrategias de marca del empleador también pueden reforzarse con videos de promoción. Considere también mostrar a sus colegas para mostrar los entresijos de su empresa y por qué les encanta trabajar allí.
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Logre sus objetivos en todas las etapas del viaje del comprador con videos para redes sociales
Al invertir en videos sociales, las marcas tienen la oportunidad de aumentar la conciencia, construir conexiones más sólidas con sus audiencias y hacer crecer su negocio. En Sprout, creemos en el poder de los videos sociales. Aprovecha ese poder con HASHTAGS publicación de videos y herramientas analíticas para optimizar su estrategia y medir los resultados de sus esfuerzos. Los informes de análisis de Sprout tienen métricas de video únicas que se alinean con sus objetivos en todas las etapas del embudo.
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