Hay algunas cosas que toda agencia acepta como status quo. La semana laboral de 40 horas, por ejemplo, es un mito. La tensión entre los equipos creativos y de cuentas es algo común y pedir trabajar desde casa está mal visto.



Pero gracias a los eventos de 2020, el panorama de #agencylife está cambiando. Para empezar, la pandemia obligó a las agencias a adoptar el trabajo remoto. Las protestas a nivel nacional por la justicia racial han inspirado a algunas agencias a invertir en programas de diversidad e inclusión por primera vez. Reducción de ingresos y desenfrenada permisos son agencias de enseñanza para aprender a hacer más con menos.

22:22 significado

Si bien algunas tiendas reconocen que estos cambios son solo temporales, otras están sopesando la idea de hacer permanentes estas nuevas formas de hacer negocios. Los eventos de 2020 cambiaron las viejas suposiciones que han sido aceptadas durante mucho tiempo por las agencias y sus reemplazos están demostrando ser más efectivos de lo anticipado. Los retenedores prolongados y los equipos de cuentas inflados se cambiarán por proyectos más cortos y una fuerza laboral más dispersa a medida que las agencias adapten sus tácticas para adaptarse a los tiempos.

Las agencias del futuro serán ágiles, más intencionadas con su trabajo y sobre todo, más empáticas. Y aquellos que se aferren al pasado se encontrarán luchando por seguir el ritmo del resto de la industria.

Adiós a la vieja forma de hacer las cosas

Las agencias son conocidas por proteger las culturas de sus oficinas. Es por eso que rara vez oye hablar de agencias que tienen políticas flexibles de trabajo desde casa y por qué la mayoría de las tiendas son reacias a contratar a una fuerza laboral dispersa.

La cuarentena, naturalmente, obligó a las agencias a adaptar sus tácticas. Y, alerta de spoiler, las agencias están aprendiendo que trabajar de forma remota no hace que sus equipos sean menos productivos o creativos. Solo mira lo que Wieden + Kennedy lo hizo por Nike o que FCB pudo crear cuando combinaron Cottonelle, T-Pain y Animal Crossing. De hecho, la percepción sobre el trabajo remoto ha evolucionado tanto que los datos de Fishbowl revelan 62% de empleados en realidad elegiría trabajar desde casa de forma permanente si su agencia lo permitiera.

Además de esta nueva forma de trabajar, las agencias que luchan por retener a sus empleados de tiempo completo están reconsiderando su postura sobre los autónomos y personas influyentes en la economía de los conciertos en constante expansión. La investigación muestra que la industria publicitaria perdió más de 36.000 puestos de trabajo en abril mientras las agencias reducían el gasto y se preparaban para una recesión inducida por COVID. Como resultado, hay una serie de agencias de veteranos calificados en el mercado que buscan trabajo y agencias que necesitan una solución temporal después de los despidos.

Para el futuro inmediato, la subcontratación del trabajo a autónomos y trabajadores por contrato garantizará que el trabajo aún se realice sin tener que invertir en salarios y beneficios a tiempo completo. ¿A la larga? Creo que veremos más agencias utilizando autónomos a medida que avancen hacia un trabajo más basado en proyectos y personal flexible. No solo ayuda a las agencias a ahorrar en el costo de contratar empleados a tiempo completo, sino que también brinda a las tiendas la capacidad de adaptarse cuando la demanda de trabajo se reduzca.

En otras palabras, si un cliente en Estocolmo necesita un director creativo en un proyecto, las agencias ya no van a dejar a su empleado en EE. UU. En su lugar, podrían elegir a un profesional independiente con el mismo título y experiencia que viva en un país a menos de 4,700 millas de Suecia. ¿Y si el trabajo se seca de repente? Las agencias pueden retirarse del proyecto sin necesidad de despedir a los equipos asignados a ese cliente.

El trabajo de agencia se está renovando

La forma en que se realiza el trabajo no es lo único que se somete a mantenimiento este año. La sustancia real de la producción de las agencias de trabajo también se dirige en una dirección diferente.

Porque ya nadie se preocupa por los anuncios de marca de ayer. Entre la pandemia y las protestas recientes, los consumidores no están interesados ​​en saber por qué los productos de queso de su cliente son mejores que los de la competencia. Hemos visto anuncios de marcas como Pollo Frito de Kentucky y Miller Lite archivados porque se los consideró sordos en circunstancias de pandemia. A medida que las marcas alinean sus valores y mensajes con lo que a las personas les importa en este momento, las agencias también deben reflejar ese ajuste con su trabajo.

Este año, más que otros, se pide a las agencias que realicen trabajos en los que nunca antes habían incursionado. Algunos están manejando comunicaciones de crisis por primera vez mientras los clientes navegan por relaciones tensas con los consumidores y un panorama político volátil. Otros están aprendiendo a tomar una posición y a participar con sus pares en campañas como la #StopHateForProfit boicot .

Finalmente, la reducción de la demanda de trabajo con los clientes brinda a las agencias la oportunidad de auditar lo que hacen bien en la actualidad e identificar nuevas áreas para el crecimiento responsable. Si eres una agencia que siempre ha hecho creatividades sociales para organizaciones sin fines de lucro, ¿qué otros servicios de redes sociales puedes brindar? Recuerde: sus clientes también están sufriendo en este momento y buscan maximizar cada dólar gastado, incluso si están en condiciones de gastar. Mi instinto me dice que la vieja mentalidad de agencia de 'hagamos todo por todos' pronto será una cosa del pasado.

La empatía tiene una gran demanda

Quizás el cambio más grande que he visto en el terreno de las agencias no tiene nada que ver con el trabajo o con quién se está haciendo el trabajo. Las agencias se están volviendo mucho más humanas y, lo más importante, empáticas, algo por lo que no se les conocía antes de 2020.

1212 número angelical

El trabajo creativo de los últimos tiempos, por ejemplo, refleja el nuevo descubrimiento de empatía de las agencias. Al comienzo de la pandemia, Budweiser los comerciales pasaron de vender cerveza a destacar a los socorristas. Durante las protestas por la justicia racial, marcas como Furgonetas pidió a la gente que donara a organizaciones de justicia social en lugar de gastar esos dólares en zapatos. Este año, más que otros, las agencias se están quitando el sombrero publicitario y brindando a las personas momentos de bienestar y compromiso con las causas sociales.

Y la empatía no se detiene con el trabajo, también se está infiltrando en la cultura de la agencia. Más destacado, permiso parental pagado está echando un segundo vistazo a las agencias. En 2019, una encuesta encontró 41% de empleados estaban descontentos con la política de licencias pagadas de su tienda. Y ahora que los padres hacen malabarismos con el trabajo y la educación a la vez durante la cuarentena, las agencias se están dando cuenta de que las mamás y los papás que trabajan necesitan más apoyo que el empleado promedio.

No estoy seguro de por qué las agencias han tardado tanto en asimilar la empatía, pero me alegra ver la adopción de un enfoque más centrado en las personas para su trabajo y su cultura. La empatía hace que los consumidores se sientan atraídos por las marcas, al igual que hace que los empleados se sientan atraídos por las agencias; es una estrategia beneficiosa para todos los involucrados.

Un mejor tipo de agencia

No hay nada de 'negocios como de costumbre' en 2020. Por lo tanto, nada sobre cómo funcionan las agencias o el trabajo que realizan tampoco debería ser como de costumbre.

Si bien la pandemia y las protestas recientes obligaron a las agencias a adaptarse a corto plazo, no se sorprenda si algunos de estos cambios se convierten en el nuevo status quo de las agencias. Es una ventaja ser más ágil y empático, y las tiendas que adopten plenamente estas cualidades descubrirán que no solo sobrevivirán a 2020, sino que estarán en condiciones de volver más fuertes que nunca.

Compartir Con Tus Amigos: