He visto muchos cambios en el mundo de las agencias desde mediados de los noventa. Hubo un tiempo en el que una agencia asumía cualquier proyecto, tuviera o no la capacidad de hacerlo, para ganar negocios. Los clientes organizarían un juego de guerra creativa diciéndonos contra qué agencias estábamos compitiendo. Los equipos creativos y de cuentas trabajarían toda la noche mientras el director financiero se ocupaba de las finanzas y revelaba todo menos su talla de calzado.



¿El objetivo final? Para asegurar una solicitud de propuesta masiva (RFP) con el tono más inteligente y exagerado.



A medida que las redes sociales y el marketing de contenidos pasaron de las palabras de moda a las estrategias comerciales, las marcas comenzaron a sentarse y tomar nota. Fue en esta época que Forbes declaró que la RFP tradicional era un ejercicio arcaico de tiempo perdido. Y aunque esta afirmación podría haber sido prematura, la publicación comercial estaba en lo cierto.

Hoy en día, los especialistas en marketing se centran menos en los costosos y elaborados 'espectáculos de perros y ponis' y más en encontrar formas de crear relaciones más profundas con sus clientes. Esto requiere autenticidad y transparencia por parte de las marcas y sus agencias. Las estrategias modernas que han transformado las tradicionales mejores prácticas de marketing y los negocios democratizados lo han hecho más asequible y accesible para que las organizaciones de todas las formas y tamaños alcancen, atraigan y conviertan a nuevas audiencias. Como agencias, no necesitamos ser expertos en todas las disciplinas. Lo que tenemos que hacer es pensar y trabajar de forma más inteligente y colaborativa.

espíritu número 555

Cuando dos grandes talentos unen fuerzas, pueden suceder cosas increíbles. Steven Spielberg y John Williams crearon momentos icónicos en la historia del cine, desde 'Tiburón' hasta 'Parque Jurásico'. Cuando The Atlantic y Allstate se asociaron para crear El proyecto de renovación , ambos equipos pudieron promover el bien social y contribuir a la innovación cívica. Agencia con sede en St. Louis alfa | BIEN HECHO nació de este tipo de pensamiento. Se necesita un cambio de mentalidad de '¿qué puedo ganar?' A '¿qué podemos ofrecer?' Y eso requiere poner el ego en un estante y centrarse en lo que es mejor para un cliente.

Dicho esto, trabajar con otras agencias no siempre es fácil. Después de todo, el ego es parte de lo que impulsa a las personalidades creativas a hacer su mejor trabajo. Puede ser difícil tomar decisiones y determinar aspectos como la estructura de facturación y el flujo de trabajo.

En alfa | BRAVO, hemos descubierto que seguir seis principios rectores puede facilitar el proceso.



Identificar una ventaja clara

Las agencias están acostumbradas a administrar clientes, crear flujos de trabajo y liderar reuniones de clientes y conferencias telefónicas. Con más de una agencia en la imagen, el flujo de trabajo puede resultar confuso. ¿Quién está a cargo de este proyecto, de todos modos? Si ha elaborado el programa, usted es el líder. Eso no significa que tenga mejores habilidades de administración de cuentas que tu agencia asociada , solo significa que alguien tiene que ser un líder claro en el proyecto para que el cliente sepa quién está a cargo y cómo se completará el trabajo.

Mantenga el control estableciendo una reunión de base de contacto semanal y creando un calendario que incluya cada tarea, su fecha de vencimiento y quién es responsable. Asegúrese de que su agencia asociada intervenga, especialmente en las tareas en las que son expertos. Pero todos los documentos de administración y las invitaciones a reuniones deben provenir de usted.

Centrarse en la experiencia

Tal vez haya conseguido un cliente de atención médica debido a su experiencia en marketing de contenido, pero conoce una agencia local que se especializa en la industria de la salud. No es necesario que entregues tu negocio, pero contratarlos como consultores del proyecto solo servirá para que el resultado final sea más efectivo. Los clientes modernos aprecian y recompensan la transparencia, así que no tenga miedo de hacerles saber que está recurriendo a otra fuente. Además, cualquier agencia con la que se asocie probablemente lo contratará a cambio de su experiencia.



Se respetuoso

alfa | BRAVO recibe habitualmente contacto directo con los clientes de otras agencias para trabajar para ellos. Eso se debe a que hemos trabajado para ganarnos la confianza de nuestras agencias asociadas. Puedes hacer lo mismo por:

  • Siempre hablando con sus voz de marca en mente.
  • Situar su relación con la agencia colaboradora por encima de cualquier relación potencial con la empresa cliente.
  • Trabajar a través del contacto de su agencia para las aprobaciones y la comunicación hasta y a menos que se le dé acceso directo a sus clientes.

Estamos orgullosos de todo el trabajo que hacemos, incluidos los proyectos a través de nuestras agencias asociadas. Pero también queremos respetar la privacidad de esas agencias, por lo que en lugar de crear estudios de caso que profundicen en los detalles de cada proyecto, simplemente creamos un estudio de caso que muestra los logotipos de los clientes y explica por qué no compartimos los detalles. Puedes comprobarlo aquí .

Nivel establecido de expectativas del cliente

Los clientes de nuestros clientes nos han preguntado sobre cómo trabajar directamente con ellos. Cada vez, somos 100% transparentes y claros. No competiremos directamente con los clientes de nuestra agencia. Si diseñan sitios web, no diseñaremos sitios web a menos que nuestro cliente lo solicite. Sin embargo, hemos tenido empresas clientes que han preguntado sobre servicios fuera del área de especialización de su agencia. En este caso, comuníquese con su cliente para informarle y pedirle permiso para brindarle información.

Comprender y comunicar lo que distingue a su agencia

Cada agencia comenzó con un tipo específico de experiencia. Quizás el tuyo sea diseño, quizás sea creación de contenido , publicidad digital o gestión de redes sociales. Tal vez sea su experiencia trabajando en una industria de nicho o vertical. Su agencia no tiene que hacerlo todo. Solo tienes que hacer una cosa realmente bien. Distíngase de otras agencias con esa distinción y será el nombre que recuerden para ese servicio.

Presentar a los clientes en equipo

Asociarse con otra agencia que tenga una especialidad diferente a la suya puede aumentar sus posibilidades de obtener nuevos negocios. En lugar de competir por el mismo negocio de cliente, reúna sus recursos para lanzar juntos y trabajar en equipo para incorporarlos, y brindar el doble de servicio y experiencia que podría hacerlo solo.

La proliferación de contenido ha hecho que la cultura empresarial actual sea mucho más transparente y la amabilidad y el reconocimiento son una parte importante de la cultura de las redes sociales. La combinación ha creado un entorno empresarial que no teme complementar (y complementar) en lugar de competir.

Hay espacio para todas las agencias y cada una aporta algo único a la mesa. Cuando trabajamos juntos, nuestros clientes obtienen lo mejor de todo y seguirán regresando por más.

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