En el mundo del marketing, una tendencia puede decirle mucho a las marcas sobre sus consumidores. Los temas de tendencia revelan lo que las personas tienen en mente en un momento dado y pueden ayudar a los especialistas en marketing a desarrollar contenido que sea relevante para su audiencia. Las tendencias muestran a los especialistas en marketing no solo lo que los consumidores quieren hoy, sino también cómo están evolucionando sus expectativas para el futuro.



ángel número 618

Y los especialistas en marketing están de acuerdo. Considere el panorama social, donde las marcas compiten para ser las primeras en aprovechar el último momento de marketing viral (recuerde el ' Yanny o Laurel ”¿Debate?). O el rápido ascenso del marketing de influencers, un enfoque que 75% de marcas ahora dicen que es parte de su estrategia. ¿Y quién podría ignorar el creciente enfoque en el marketing de voz este año como comprar en dispositivos habilitados para voz sigue subiendo?



Si bien los canales y tácticas emergentes siempre están cambiando, algunas tendencias tienen una mayor influencia en la dirección del marketing en su conjunto. El marketing basado en datos es un ejemplo que ha estado remodelando nuestra disciplina, porque los datos no solo resuelven un objetivo comercial en la actualidad. Cuando se implementa correctamente, un estrategia de marketing basada en datos aborda los problemas que las marcas quieren abordar mañana y ayuda a los especialistas en marketing a estar un paso por delante de la competencia.

Si bien las tendencias anteriores son en su mayoría tácticas, el marketing basado en datos es estratégico y es una fuerza impulsora en la remodelación de toda nuestra disciplina. En este artículo, le pedimos a tres expertos que compartan sus conocimientos y predicciones sobre dónde los especialistas en marketing deben priorizar sus esfuerzos de datos y cómo deben pensar en los datos para el futuro. Siga leyendo para escuchar a nuestros expertos: Georgiana Laudi , Asesor de crecimiento y marketing de SaaS en Elevar , Kevin Shively , Vicepresidente de marketing de Cartón y Liz Gross , Director de Campus Sonar .

Centrarse en la experiencia del cliente

Una de las áreas de enfoque más importantes proviene de los centros de marketing basados ​​en datos en torno a la experiencia del cliente. Esta es una noticia especialmente bienvenida para 87% de organizaciones que coinciden en que las experiencias tradicionales ya no satisfacen a sus clientes.

Los especialistas en marketing comprenden cada vez más la importancia de centrarse no solo en lo que hacen los clientes, sino también en por qué lo hacen, dice Georgiana Laudi.

'Hay una oleada de especialistas en marketing que ahora saben esto y finalmente las partes interesadas les dan luz verde para recopilar datos cualitativos', dice Laudi, quien proporciona orientación de marketing y crecimiento para las empresas de SaaS en crecimiento en Elevate. 'Incluso fuera de SaaS, que vive y muere por la retención de clientes, existe un enfoque en el marketing posterior a la adquisición y en la optimización de la experiencia del cliente en su conjunto'.



Pero teniendo en cuenta la experiencia del cliente, los especialistas en marketing deben ir más allá de su enfoque tradicional de generar nuevos negocios.

“Los especialistas en marketing, desde el CMO en adelante, están más enfocados que nunca en las métricas de ingresos y retención”, dice Shively, cuya compañía ofrece soluciones de plataforma de visualización y búsqueda social. 'Como podemos conectar sistemas y comprender la calidad de nuestros clientes potenciales y el impacto que tiene una marca en las ventas y los valores de por vida, podemos tomar mejores decisiones y crear programas con ventas que tengan un impacto comercial más amplio'.

Espere que las responsabilidades y los roles cambien

Para que los especialistas en marketing aprovechen al máximo las tendencias emergentes basadas en datos, deberán revisar la descripción de su trabajo dentro de la organización más grande. Gracias a la presencia cada vez mayor de los datos, los especialistas en marketing tienen la oportunidad de influir en los objetivos de la empresa más allá del conocimiento, las promociones, la publicidad y las ventas.



Shively lo expresa de otra manera: “Una mentalidad basada en datos significa salir del silo de su departamento. Los especialistas en marketing no pueden vivir solo de los datos de marketing; necesitan datos del director financiero sobre proyecciones y presupuestos, el equipo de ventas sobre la velocidad y el volumen de entrada, y mucho más. Por el contrario, los especialistas en marketing pueden incorporar las piezas de marketing al rompecabezas, es decir, de lo que están hablando sus clientes o audiencias en este momento. La información que proporciona el marketing aporta una capa de información humana que no existe en ningún otro lugar y existe en tiempo real '.

Gross, que dirige una agencia de escucha social para la educación superior, señala que los especialistas en marketing que aprovechan los datos pueden medir mejor sus resultados y comparte cómo un enfoque basado en datos puede afectar el desempeño en el marketing de la educación superior.

numerologia numero 4

“Cuando el marketing comienza con un objetivo comercial clave en mente y un plan para usar los datos de manera efectiva para informar las estrategias de marketing y medir los resultados, las actividades se pueden vincular a resultados importantes del campus como solicitudes, inscripciones, donaciones o mayor conocimiento de la marca. Un análisis más detallado puede determinar qué actividades son más efectivas para producir esos resultados, creando una oportunidad para que los campus con pocos recursos detengan las actividades de marketing que no contribuyen a los resultados clave '.

La experiencia especializada es una ventaja competitiva

Como todas las buenas tendencias, es solo cuestión de tiempo antes de que todos los especialistas en marketing se suban al tren de los datos. Para mantenerse un paso por delante de la competencia, los especialistas en marketing deben invertir en sí mismos e identificar las áreas en las que desean convertirse en expertos.

“En el futuro, la experiencia deberá expandirse para incluir disciplinas emergentes como inteligencia artificial, aprendizaje automático, escucha social y más”, dice Gross. 'Creo que las marcas líderes tendrán equipos internos enfocados en estrategias de marketing que se alineen con los objetivos comerciales, la voz de la marca y otras competencias centrales como redacción, diseño y marketing digital fundamental'.

Haciendo eco de la necesidad de una mayor especialización en inteligencia artificial y aprendizaje automático, Shively señala que los especialistas en marketing estarán en mejores condiciones de identificar y dirigirse a los clientes utilizando más que cookies web o interacciones singulares de los consumidores. 'Las marcas líderes en marketing basado en datos están utilizando el reconocimiento de imágenes para las audiencias similares y campañas complejas de reorientación o nutrición para ofrecer exactamente el contenido correcto en el momento exacto'.

Sobre todo, Laudi señala que los mejores especialistas en marketing basados ​​en datos invertirán en equipos centrados en CX y recopilarán información sobre los clientes de forma continua, en lugar de una o dos veces al año.

'Con datos tanto cualitativos como cuantitativos, los equipos pueden identificar los hitos de éxito de sus clientes para explorar lo que las personas hacen, piensan y sienten en cada etapa de su relación con usted'. Laudi recomienda canalizar los datos del cliente en ejercicios de mapeo de experiencias para comprender mejor qué motiva a los clientes y en qué tipo de viaje emocional se encuentran.

Piense, pruebe y cree estrategias antes de dar el salto

Los especialistas en marketing aún deben andar con cuidado antes de concentrarse en los datos. Específicamente, simplemente seguir la corriente y acercarse a los datos sin un plan en mente puede hacer más daño que bien.

144 significado ángel

'En todas las industrias, el enfoque popular de big data (volcar un montón de datos empresariales en un solo lugar y esperar encontrar patrones reveladores) no es útil y ha agriado a muchas organizaciones con la idea de los datos', dice Gross. 'Las organizaciones que utilizan datos empresariales con éxito están comprometidas con la arquitectura de datos y un plan de investigación y análisis que se centra en las cuestiones comerciales clave'.

En caso de duda, vale la pena escuchar lo que le dice su audiencia antes de incorporar las tendencias de datos en su estrategia de marketing global. Y las redes sociales son un gran campo de pruebas para las tendencias.

“En general, las redes sociales son un gran espacio para probar estas cosas antes de aplicarlas de manera más amplia a los programas de marketing debido a la velocidad, la inmediatez y el volumen del contenido social”, dice Shively. 'Vale la pena explorar las tendencias si son ligeras. Pero necesita tener una estrategia configurada que le permita saber qué funciona y qué no '.

Las tendencias van y vienen, pero los datos son para siempre

En esta etapa del juego, la mayoría de las marcas ya están usando datos de alguna manera. Y con una mayor especialización y un cambio de responsabilidades, los especialistas en marketing pueden utilizar los datos para tomar decisiones informadas para mejorar la experiencia del cliente y generar resultados comerciales medibles.

Pero la forma en que los especialistas en marketing abordan y aprovechan los datos también influye en el valor de los datos y en si las marcas están utilizando la información a su disposición en todo su potencial. Para que los datos funcionen para ellos, los especialistas en marketing deben pensar en los datos a largo plazo y en los problemas comerciales que pueden resolver en el futuro.

Esta pieza es parte de nuestra serie sobre marketing basado en datos en la que los expertos exploran las claves para desarrollar un equipo y un enfoque estratégico basado en datos. Leer parte 1 , parte 2 y parte 3 aquí.

Compartir Con Tus Amigos: