Cuando una organización opera en el competitivo mundo de la consultoría, donde la marca es un diferenciador fundamental, puede ser difícil destacarse como líder intelectual y mantener el compromiso con los clientes potenciales.



Este fue uno de los mayores desafíos que enfrentaba a diario la consultora de negocios y tecnología West Monroe: Llegar y nutrir a los clientes actuales y potenciales de manera efectiva.



Si bien algunas organizaciones se apegan a los canales de marketing tradicionales para generar conciencia de marca y clientes potenciales calificados, West Monroe decidió buscar a sus empleados para hacerse un nombre. Con Bambu by HASHTAGS, su equipo aumentó con éxito su presencia en las redes sociales y, al mismo tiempo, otorgó a los empleados la oportunidad de posicionarse como líderes de opinión en la industria. Estos esfuerzos ayudaron a West Monroe a amplificar el mensaje de su marca, mantenerse en la mente y construir nuevas relaciones que de otro modo habrían sido inaccesibles a través de los canales de marketing tradicionales.

Ganar confianza a través del negocio de la experiencia

West Monroe se compone de consultores y profesionales que no solo comprenden los objetivos comerciales, sino que también son tecnólogos expertos que pueden ayudar a lograr esos objetivos. La empresa de 15 años identifica su diferencia principal como 'la capacidad del equipo para combinar la visión comercial con la experiencia técnica'. Una cosa es decir que eres un experto, pero en el campo de la consultoría altamente competitivo, tienes que demostrarlo, día tras día.

socios de west monroe

Con la plataforma de Bambu, West Monroe selecciona contenido relevante para cada una de sus industrias principales (como atención médica, bancos y servicios públicos) para que sus empleados lo compartan en sus canales sociales y creen su marca personal. Esta selección constante de contenido relevante y autorizado posiciona a los consultores de West Monroe como expertos confiables en sus respectivos campos, lo que a su vez amplifica el conocimiento de la marca de la empresa con una audiencia comprometida y receptiva.

Con empleados que construyen sistemáticamente su marca personal y experiencia en el dominio a través de Bambu, están cimentando efectivamente una estrategia social integral que es confiable y digna de confianza.

Además de construir su reputación como expertos confiables en la industria, esta práctica de liderazgo intelectual ha producido resultados comerciales tangibles para West Monroe.



número bíblico 15

Vemos que los visitantes de las acciones de Bambu están más comprometidos con nuestra marca.

'Permanecen el doble de tiempo en nuestro sitio web y tienen el doble de probabilidades de realizar conversiones, lo que tiene sentido porque estos visitantes llegan a nuestro sitio a través de una conexión de confianza y, por lo tanto, es más probable que estén realmente interesados ​​en el contenido'.

Creando una experiencia a medida

La personalización es clave a la hora de empoderar a los empleados con contenido para construir su marca personal. Necesitan poder elegir lo que comparten y cómo lo comparten en las redes sociales para que refleje su verdadera voz. Este enfoque considerado para fomentar el liderazgo intelectual fue de suma importancia para West Monroe.



Antes de Bambu, el equipo de marketing de West Monroe simplemente enviaba correos electrónicos a los empleados pidiéndoles que compartieran historias relevantes. Ahora, el equipo puede seleccionar las historias más impactantes, sugerir mensajes complementarios y proporcionar imágenes, todo en una plataforma centralizada.

“El lanzamiento de Bambu realmente ha ayudado a agilizar nuestro proceso y ha creado una forma infalible para que nuestros empleados compartan nuestro contenido”, dice Older.

Pero el contenido de liderazgo intelectual no solo es más fácil de compartir a través de Bambu, sino que también es más personalizado.

'Queríamos asegurarnos de que el contenido que ven los empleados dentro de Bambu sea muy relevante y útil para ellos y su audiencia', señala Older. 'De modo que cada persona tiene una experiencia personalizada cuando inicia sesión y solo puede ver contenido sobre los temas que ha seleccionado'. Este nivel de personalización les da a los empleados control sobre su marca personal y cómo quieren construirla.

Para hacer esto, el equipo de marketing desarrolló una encuesta para empleados y la publicó como una historia interna dentro de Bambu. Los empleados indican qué temas son de mayor interés para ellos y sus audiencias sociales, y luego reciben solo el contenido que cae dentro de los temas de interés indicados. La encuesta interna también se puede actualizar en cualquier momento en caso de que un empleado cambie de opinión.

Otra característica de Bambu que West Monroe ha encontrado particularmente útil para mejorar la experiencia del usuario es la función 'Sugerir una historia'.

'Hemos visto un interés creciente en el contenido externo que no es necesariamente publicado por West Monroe, pero que sigue siendo de interés periodístico', dice Older. “Si los empleados ven un artículo de un sitio de terceros que creen que puede ser particularmente interesante o informativo, pueden utilizar la función Sugerir una historia. Realmente ayudó a diversificar el contenido y a brindar a los empleados una mayor participación en el proceso de selección '.

7878 número angelical
socios de west monroe

Como equipo que prioriza las decisiones basadas en datos respaldadas con métricas, West Monroe rastrea las acciones por práctica y reconoce a sus principales usuarios de Bambu.

“Nuestros líderes de práctica saben en un momento dado cuánto está engañando su equipo a través de cuadros de mando y tablas de clasificación trimestrales. Este tipo de transparencia ha creado no solo responsabilidad, sino un sentido de competencia '.

Predicar con el ejemplo

West Monroe atribuye gran parte de su éxito en la implementación de la plataforma Bambu a su equipo de liderazgo ejecutivo.

'Kevin McCarty, nuestro CEO, siempre ha estado muy entusiasmado con Bambu y estuvo muy involucrado desde el principio'. Mayor dice. 'Creo que eso realmente jugó un papel importante para lograr que otros lo aceptaran'.

McCarty defendió a Bambu desde el principio, enviando un correo electrónico endosándolo personalmente y luego protagonizando un video de introducción instructivo para los empleados de West Monroe. El equipo de marketing también organizó reuniones individuales con cada líder ejecutivo para capacitarlo personalmente sobre los usos y beneficios de Bambu.

“Internamente, usamos bastante la frase 'predicar con el ejemplo'. Sabíamos lo importante que era comenzar desde arriba y dejar que la emoción y la inspiración fluyeran hacia abajo ”, dice Older. 'Una vez que los empleados vieron a los miembros del equipo ejecutivo compartiendo, comenzaron a pensar, 'tal vez yo también debería''.

Esta estrategia de arriba hacia abajo demostró ser un gran éxito para la empresa, ya que ahora cuenta con unos 400 usuarios activos en la plataforma.

1212 significado de la llama gemela
socios de west monroe

“Oh, a los empleados les encanta. Incluso han convertido a Bambu en un verbo: 'Hora de Bambu' o 'Voy a Bambu eso', dice Older. “La gente se emociona cuando ve los resultados de compartir en sus redes. Les encanta ver más vistas de perfil de LinkedIn, retweets, más seguidores, etc. Es genial cuando puedes ver que tus esfuerzos están dando sus frutos '.

Y pagan lo que hacen. El tráfico de redes sociales de West Monroe en el primer trimestre aumentó un 123% interanual, y la mitad de ese tráfico proviene de las acciones de Bambu. Los empleados también han informado de un cambio marcado en la percepción de la empresa desde que comenzaron a compartir.

'Kevin siempre habla de 'crear una tarjeta de presentación más grande'', dice Older. “Y no sabes completamente lo que eso significa hasta que escuchas a alguien que se opone al tamaño de tu empresa debido a todo el excelente contenido que se comparte en las redes sociales. Tenemos que agradecerle a Bambu por eso '.

Compartir Con Tus Amigos: