Cuando hablas de la estrategia de redes sociales de tu marca y alguien te pregunta por qué abordas algún aspecto de las redes sociales de cierta manera, ¿qué dices?



  1. 'Porque siempre lo hemos hecho de esta manera'. (Este es un asesino profesional, nunca digas esto).
  2. 'Porque a nuestra audiencia parece gustarle'.
  3. 'Porque probamos múltiples enfoques y descubrimos que este era, con mucho, el más exitoso en el desempeño hacia nuestros objetivos'.

Si adivinó que este artículo hará que responda 'C' cada vez, ¡tiene razón! Siempre que tenga una corazonada, una pregunta o un desafío relacionado con su estrategia, las pruebas sociales pueden ayudarlo a generar información valiosa para respaldar sus próximos pasos.



  • Si desea argumentar que necesita más presupuesto para la producción de video, ejecute una prueba de redes sociales sobre cómo se desempeñan los diferentes tipos de contenido para sus KPI, como impresiones o participación.
  • Si está tratando de demostrar que su audiencia no está respondiendo bien a una voz de marca abotonada y que suena corporativa, pruebe una copia escrita con diferentes voces o experimente con la inclusión de emojis.
  • Si se pregunta si el aumento de su cadencia de publicación aumentará el tráfico de las redes sociales a su sitio web, pero no tiene mucho tiempo libre, pruébelo durante una semana y compárelo con una semana de control normal.

En lugar de preguntarse qué podría ser y esperar los mejores resultados, desarrolle una hipótesis, pruebe variables específicas en redes sociales y busque los datos en busca de información lógica y orientada a resultados.

Empezando con las pruebas sociales

Las pruebas de redes sociales están estructuradas y son medibles. Lo ayudan a comprender a través de una lente basada en datos qué funciona (y qué no funciona) para su marca, en lugar de confiar en las mejores prácticas generales o en los puntos de referencia de otras personas. Si bien siempre está mirando los informes de las redes sociales para ver cómo funcionan sus estrategias de contenido, participación y publicación, las pruebas de redes sociales le permiten identificar variables específicas y salir con una imagen clara de lo que impulsará (o lo que no) éxito para tu marca.

Antes de comenzar con la prueba, asegúrese de haber recibido parte de la información básica. Esto incluye:

  • Comprensión de los objetivos generales de su empresa.
  • Documentación escrita de su estrategia social actual , incluyendo tu metas generales para cada plataforma
  • Un entendimiento de tus audiencias por canal
  • Una descripción general del desempeño actual
  • Una lista de preguntas, corazonadas e ideas que desea probar.

La revisión de estos documentos fundamentales y su desempeño actual lo ayudará a identificar las áreas más importantes en las que concentrarse cuando se trata de pruebas. No es necesario pasar de cero a probar todo a la vez y, de hecho, ejecutar varias pruebas a la vez, especialmente si se enfoca en las redes sociales orgánicas, puede conducir a resultados no concluyentes.

Dar prioridad a las hipótesis que pueden tener el mayor impacto en los objetivos de alto nivel de su equipo y sus objetivos comerciales generales lo ayudará a probar de una manera que pueda marcar la mayor diferencia para su marca. Con eso en mente, analicemos el vocabulario común de las pruebas, revisemos un par de tipos de pruebas y veamos cómo puede desarrollar el suyo.



Terminología de pruebas común

A medida que sienta las bases para las pruebas sociales, es importante comprender la terminología básica de las pruebas. A continuación, se incluyen algunos términos comunes que debe conocer.

  • Hipótesis: Una hipótesis es una suposición que puede utilizar como punto de partida para las pruebas de redes sociales. Por lo general, se basa en información limitada (tiene algunos datos o evidencia anecdótica, pero no lo suficiente para saber que su declaración es correcta) y es algo que puede probar o refutar claramente a través de pruebas.
  • Variable: Una variable es un objeto o elemento que variará o cambiará. En las pruebas sociales, una variable puede ser algo como la copia que usa, las imágenes que selecciona o la hora en que publica un mensaje.
  • Variable de control o controlada: Un control o variable controlada es algo que permanece igual durante toda la prueba. El control se utiliza como punto de comparación para verificar los resultados de cambiar la variable que está probando.
  • Métrico: En las pruebas sociales, una métrica es un estándar de medición que utiliza para medir los resultados. Los ejemplos pueden incluir impresiones, interacciones o clics en una publicación, pero puede encontrar una lista completa de métricas de redes sociales y lo que miden aquí
  • Significancia estadística: La significancia estadística es la probabilidad de que los resultados de su prueba sean causados ​​por las variables que cambia y no por casualidad. Desarrollar una prueba con significación estadística requiere un tamaño de muestra suficientemente grande (por ejemplo, probar una variable usando 100 mensajes en lugar de 10) y un control claro.

Pruebas A / B

Las pruebas A / B son algunas de las pruebas más básicas que puede hacer en las redes sociales. La definición de una prueba A / B es una prueba en la que cambia una variable y mantiene todo lo demás igual. Por ejemplo, si desea saber qué tipo de contenido genera la mayor participación en Instagram, puede probar el contenido de la foto frente al contenido de video con el mismo título o copia de la historia, publicado a la misma hora el mismo día de la semana, una semana de diferencia.

Cuando cambia una variable en sus publicaciones, como el tipo de contenido, compara los resultados de la prueba entre sí. Pero dos publicaciones no hacen una prueba, debido a que hay tantas variables involucradas en una publicación social, por ejemplo, la hora del día, el tipo de medio, etc., necesitaría repetir este experimento con contenido diferente, ajustando variables, varias veces. para obtener resultados concluyentes.



Cuando realiza pruebas en las redes sociales, no desea cambiar demasiadas variables a la vez. Debido a que las redes sociales ya tienen un ritmo rápido, las pruebas sociales para la hora del día y la copia al mismo tiempo pueden sesgar sus resultados. En la publicación orgánica, las pruebas A / B deberán ser manuales, como decidir en qué momentos desea comparar entre sí. En la publicación de pago, los anuncios sociales ya pueden ofrecer una función de prueba A / B incorporada.

Como se mencionó, las pruebas A / B funcionan mejor para variables individuales. Si está probando estrategia contra estrategia o campaña contra campaña, deberá concentrarse más en las variables que puede controlar para poder compararlas de manera significativa entre sí. Las pruebas A / B lo llevarán a un lugar de importancia estadística, pero no existe una prueba perfecta en las redes sociales. Cada momento es único. Por esta razón, no solo está involucrada la ciencia del análisis, sino el arte de la interpretación, y eso está en el administrador de redes sociales para desarrollar.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de pruebas A / B que puede ejecutar en redes sociales:

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  • Hora del día: lunes a las 8:00 a.m. vs martes a las 8:00 a.m.
  • Tipos de contenido: video frente a un enlace
  • Subtítulos: largos o cortos
  • Copia: pregunta vs. declaración
  • Imágenes: ilustración versus fotografía

Si desea ir más allá de una prueba de una sola variable, es entonces cuando desea ver las pruebas multivariables.

Prueba multivariable

La prueba social multivariable es básicamente una prueba A / B de mayor escala (después de todo, hay más letras del alfabeto). En lugar de una variable, está alterando varias variables a la vez. Debido a que está probando más componentes, puede ser más complicado analizar sus datos de manera más definitiva, y necesitará una audiencia lo suficientemente grande para probar esto con éxito. Las redes sociales pagas pueden ser particularmente útiles para llegar a grandes grupos de audiencia.

Pruebas multivariables con anuncios pagados de Facebook

En el anuncio anterior, Entrepreneur está probando dos variables: la imagen destacada y el título. Todo lo demás (título, enlace y subtexto incluidos) es el mismo. En el back-end de esta prueba, esperaríamos que las audiencias objetivo, el presupuesto y el tiempo también fueran los mismos (segmentados en diferentes grupos para recibir cada anuncio) de modo que la prueba se centre únicamente en la imagen y la copia del título y no esté influenciada por diferentes maquillajes demográficos. En una prueba como esta, un objetivo probable es comprender qué combinación obtiene la mayor cantidad de clics.

Los ejemplos de pruebas multivariables que puede ver incluyen:

  • Diferentes tipos de contenido con diferentes subtítulos que lo acompañan.
  • Mismo contenido pero diferentes audiencias para ver cuáles responden mejor
  • Diferentes botones de llamada a la acción con diferentes imágenes destacadas
  • Diferentes tonos de voz combinados con o sin emojis
  • Vídeos animados más cortos frente a vídeos de acción en directo más largos

Tenga en cuenta que las pruebas multivariables no se limitan a los anuncios. Puede probarlos de forma orgánica y seguir recibiendo resultados.

Informes de etiquetas de análisis de canales cruzados HASHTAGS

Si bien puede ejecutar pruebas A / B y multivariables manualmente y realizar un seguimiento de sus resultados en una hoja de cálculo, este enfoque requiere mucho tiempo y es difícil de escalar. También es un desafío ver resultados en tiempo real o responder rápidamente a la pregunta de su gerente sobre el desempeño.

Para ejecutar pruebas de redes sociales de manera eficiente, recomendamos usar una herramienta como el informe de etiquetas y etiquetado de Sprout para analizar fácilmente sus resultados. Verá de inmediato qué mensajes etiquetados obtuvieron mejores resultados en general en cuanto a participación e impresiones. Debido a que obtendrá resultados más inmediatos en sus esfuerzos de pruebas sociales, puede difundirlos en todo su equipo e implementar sus hallazgos en campañas futuras más rápido.

Cómo ejecutar una prueba de redes sociales

Ahora que conoce dos formas de abordar las pruebas en las redes sociales, lo siguiente sería comprender cómo ejecutar una prueba. Hay cinco pasos para ejecutar una prueba de redes sociales que se enumeran a continuación. Vamos a profundizar más en el primer paso para que sepa más de lo que puede jugar.

  1. Decide qué quieres probar y desarrolla tu hipótesis.
  2. Seleccione el tipo de prueba: A / B o multivariable.
  3. Determine la duración de la prueba, la plataforma en la que desea realizar la prueba y las variables que deben controlarse.
  4. Ejecuta la prueba.
  5. Analice y comparta los resultados y las nuevas ideas o los próximos pasos.

Ejemplo de prueba de redes sociales de 5 pasos

A continuación, se muestra un ejemplo de cómo podría seguir este proceso para ayudar a su equipo a optimizar su estrategia de contenido de redes sociales.

  1. Decide qué quieres probar y determina tu hipótesis:
    1. Quiero probar qué enfoque para compartir enlaces al contenido de nuestro blog genera más clics en las redes sociales.
    2. Mi hipótesis es que publicar una imagen con la URL en el título generará más clics que usar los metadatos predeterminados de la URL, contribuyendo así a nuestros objetivos comerciales generales de aumentar la conciencia a través del tráfico.
  1. Seleccione el tipo de prueba: A / B o multivariable.
      1. Esta será una prueba A / B en la que compararé publicaciones basadas en imágenes con publicaciones de metadatos. (Vea a continuación un ejemplo de una publicación de metadatos a la izquierda y una publicación basada en imágenes a la derecha. Estas publicaciones no forman parte de una prueba A / B, por lo que notará que la copia también es diferente).
    Prueba A / B multivariable en las redes sociales
  1. Determine la duración de la prueba, la plataforma en la que desea realizar la prueba y las variables que deben controlarse.
    1. Nuestra marca suele compartir contenido de blogs con mayor frecuencia en Twitter, por lo que será la primera plataforma en la que pruebo. Ejecutaré esta prueba durante un período de cuatro semanas, utilizando la misma lista de 10 publicaciones de blog, cada una de las cuales se publicará cuatro veces (dos con metadatos y dos con imágenes). Para una publicación de blog determinada, la copia escrita en el título será nuestra variable controlada (lo que no cambia) y solo variará el tipo de medio, ya sea que la publicación incluya una imagen o los metadatos del blog.
  1. Ejecuta la prueba.
    1. Para poder ver todo en un solo lugar, redactaré una copia promocional para cada una de las 10 publicaciones en una hoja de cálculo y asignaré horarios y días de la semana consistentes en los que nuestra marca comparte cada artículo. Luego, subiré todos estos mensajes a nuestra plataforma de administración de redes sociales (consejo profesional: prueba la función de carga masiva de Sprout) y me aseguraré de que estén etiquetados. Usaré 'Prueba 1 - Metadatos' y 'Prueba 1 - Imagen' como las dos etiquetas para poder analizar los resultados rápidamente.

HASHTAGS Bandeja de entrada inteligente redactar publicación con etiqueta

  • Analiza y comparte los resultados.
    1. Una vez que la prueba haya concluido, usaré el Informe de etiquetas de Sprout para evaluar el promedio de impresiones, interacciones y clics de las publicaciones de metadatos frente a las publicaciones de imágenes (aunque nuestra métrica clave son los clics y centraré nuestros informes en eso, aún podemos aprender de otros resultados en el proceso). Resumiré nuestros hallazgos clave en un correo electrónico a mi gerente, nuestro liderazgo de contenido y otros miembros del equipo social. Este correo electrónico incluirá si mi hipótesis era correcta o no, y adjuntaré una copia en PDF de los informes de etiquetas para que cualquiera pueda verificar los datos y ver mensajes de muestra de cada grupo por su cuenta. Además, propondré los próximos pasos que podemos tomar con estos datos en mente y cómo se vería ese nuevo contenido.

Ya sea que su prueba arroje un ganador significativo y obvio o que realmente muestre poca diferencia entre sus variables, es importante analizar sus resultados, identificar nuevas oportunidades y extraer la información en algo que pueda conservar para sus propios registros. Si está trabajando con un equipo o necesita la participación de su gerente para realizar más pruebas, es aún más importante perfeccionar sus habilidades de comunicación y asegurarse de brindar todas estas estadísticas para que todo su equipo se beneficie.

Pruebas comunes para ejecutar en las redes sociales

Entonces sabe cómo ejecutar una prueba de redes sociales eficaz y está listo para comenzar. ¿Pero por dónde empezar?

Tres de las variables más comunes para probar en redes sociales orgánicas son el tipo de contenido, la copia y el tiempo de publicación.

Prueba de tipos de contenido social

Al probar los tipos de contenido, está comparando lo que funciona mejor con su audiencia en los canales en los que planea realizar la prueba, según sus objetivos.
Lo más importante que debe establecer por adelantado es qué métrica clave está utilizando para medir el contenido más exitoso. Ejemplos incluyen:

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  • Impresiones: qué tipo de contenido llega a la mayor cantidad de personas
  • Compromisos (o específicamente acciones, comentarios, me gusta o clics): qué tipo de contenido atrae a su audiencia a interactuar con su contenido de alguna manera
  • Tráfico: qué tipo de contenido atrae a más usuarios nuevos a su sitio web

Puede realizar un seguimiento de todas estas métricas para comprender en general qué cambia cuando modifica ciertas variables, pero es importante tener una idea clara de cómo se ve el éxito. En el siguiente ejemplo, el Exploratorium está probando videos con una imagen, con dos variaciones de copia, para un evento.

Pruebas sociales multivariables de Exploratorium en Facebook

Si tiene un artículo de hoja perenne o una publicación relevante en su sitio web que funciona bien, puede convertir esa publicación en una variedad de diferentes tipos de contenido social para comparar y contrastar cuál funciona mejor. En sus propias pruebas de redes sociales, puede tomar ese artículo y crear todo tipo de contenido a partir de él:

  • Un video de un minuto del autor explicando los puntos clave
  • Un video animado de los puntos clave
  • Un gráfico de cita con una cita extraída de la pieza.
  • Una publicación social de texto sin formato con citas como texto
  • Publicaciones basadas en imágenes que utilizan capturas de pantalla que se incluyeron en el blog
  • Un hilo de Twitter

Intente no limitarse cuando experimente con tipos de contenido. Solo asegúrese de tener claro qué variables está probando y está configurando controles para asegurarse de que puede obtener resultados concluyentes.

Prueba de copia de publicación social

Cuando desglosa un fragmento de contenido social, hay muchas partes a las que prestar atención y muchas oportunidades diferentes para probar. En un video, por ejemplo, tendrás:

  • Cuadro congelado destacado (pantalla en miniatura o de título si tiene una)
  • Titulo del Video
  • Subtítulos (cuando estén disponibles)
  • Título de la publicación
  • Botón de llamada a la acción (si se paga)

Quizás hayas leído que deberías escribir un texto más orientado a los titulares para tus videos. Si prueba dos titulares diferentes pero mantiene el resto del contenido igual, podrá ver cuál funciona mejor.

Como hemos comentado, también debe identificar las variables que controlará, o mantener las mismas: si está probando titulares sociales específicamente, querrá controlar otras cosas como la fecha / hora en que publica y la imagen en miniatura del video.

En el ejemplo de video anterior, quizás pueda comparar estos titulares de un lunes a otro lunes pero publicados a la misma hora para la misma audiencia.

Twitter se presta a la facilidad de probar diferentes mensajes. En ambos Tweets, el New Yorker mantuvo el enlace y la imagen y cambió el texto. Quizás uno funcione mejor en clics en enlaces que el otro. O uno tendrá más me gusta en lugar de retweets.

La idea de probar su mensaje es comprender lo que quiere su audiencia y cómo coincide con el objetivo inicial que estableció.

Probar el tiempo de publicación

¿Su audiencia está llena de noctámbulos o madrugadores? ¿Se involucran más los fines de semana o durante las horas de almuerzo entre semana?

Si bien Sprout tiene algunos datos patentados sobre mejores momentos para publicar (en general y por industria), la forma de averiguar el mejor momento absoluto para tu marca publicar es probar.

Para asegurarse de que obtendrá resultados estadísticamente significativos, sea específico sobre lo que está probando. Si las publicaciones de las 10:00 a.m. tienden a funcionar bien para usted, pruebe el mismo contenido publicado a las 10:00 a.m. los lunes, los jueves y los sábados. O si está tratando de determinar si sus publicaciones llegan más lejos cuando es probable que su público objetivo esté viajando, pruebe el mismo día de la semana a las 8:00 a.m. o 5:00 p.m. frente a las 2:00 p.m.

Significado del número angelical 1010

Si desea beneficiarse de resultados óptimos sin tener que realizar una prueba, también puede probar Tecnología ViralPost patentada por HASHTAGS , que le permite poner en cola el contenido y luego publicarlo en los momentos más activos de participación de su audiencia.

Conclusión

Solo hemos enumerado tres formas diferentes de realizar pruebas en las redes sociales, pero hay muchas más con las que jugar. Las posibilidades son infinitas a medida que las redes sociales y los consumidores evolucionan en sus intereses y complejidades.

Ahora que conoce algunos conceptos básicos de las pruebas sociales, el mundo es su ostra. Elija un área de su estrategia social que no ha funcionado bien, o una corazonada que espera probar, y diseñe una prueba para obtener las respuestas que necesita para optimizar su enfoque.

Con las pruebas de redes sociales, podrá crear una estrategia basada en datos para llevar su marca al siguiente nivel. Y si está buscando profundizar en más datos sociales, descargue nuestro kit de herramientas de análisis e informes gratuito aprender más.

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