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Una guía para elegir las redes sociales más efectivas para tu marca
Tabla de contenido
¿En qué redes sociales debería centrarse su marca?
No hace mucho, la respuesta puede haber sido 'tantos como su equipo pueda manejar'. Pero los tiempos han cambiado. Manejo de redes sociales está evolucionando rápidamente y los consumidores son cada vez más exigentes respecto de dónde interactúan. Ahora recurren a distintas plataformas con distintos fines, ya sea atención al cliente, entretenimiento o mantenerse informados. Y esperan que su marca los encuentre donde ya están.
Las estrategias más exitosas logran un equilibrio entre sus objetivos comerciales y los comportamientos de su audiencia. En este artículo, exploraremos cómo priorizar las redes sociales para que su marca aparezca donde más importa.
¿Qué es una red social?
Una red de medios sociales es una plataforma en línea que apoya la comunicación, la interacción y el intercambio de contenido entre individuos y comunidades. Es una definición amplia, y lo es intencionalmente. A medida que cambian las preferencias de los consumidores y los anunciantes, también lo hacen las redes sociales.
Considere esto: las primeras redes sociales consistían principalmente en conectar comunidades existentes a través de contenido basado en texto y perfiles personalizados: piense en una página de MySpace con código personalizado o escribiendo en la cuenta de su amigo. Muro de Facebook .
Hoy en día, el contenido visual y feeds algorítmicos reinan en lo social, marcando el comienzo de una era de hiperpersonalización. Los feeds y las líneas de tiempo se han vuelto completamente únicos para el individuo, según las preferencias del usuario. Las interacciones son menos públicas y florecen en secciones de comentarios, mensajes directos y comunidades cerradas.
Estos cambios pueden parecer repentinos, pero son el resultado de pequeños cambios que ocurren constantemente durante períodos de tiempo más largos. Por eso es fundamental mantenerse actualizado con el estado de sus redes favoritas.
Los tres tipos de redes sociales (y sus beneficios)
El panorama de las redes sociales ha crecido exponencialmente en los últimos años. Constantemente se introducen redes emergentes; Las redes existentes evolucionan para seguir siendo competitivas y la idea de mantener una presencia en todas las plataformas se está volviendo menos factible, incluso para equipos con amplios recursos.
Antes de que podamos ayudarle a decidir dónde centrar sus esfuerzos, analicemos cómo los consumidores utilizan los diferentes tipos de redes sociales en la actualidad.
Redes sociales generales
Las redes sociales generales son lo que la mayoría de la gente piensa cuando imagina las plataformas sociales tradicionales. Están diseñados principalmente para la comunicación, la conexión y el intercambio de contenido. Estas redes permiten una amplia gama de interacciones, desde publicar textos e imágenes hasta establecer contactos profesionales y crear comunidades. Estas redes incluyen:
Según el Estrategia de contenido de redes sociales 2024 Informe , el 84% de los usuarios de redes sociales tienen un perfil de Instagram, lo que la convierte en la red social más popular de todas las edades.
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Las razones principales de los usuarios para desplazarse por Instagram son conectarse con amigos y familiares y aliviar el aburrimiento. Pero la mitad de todos los usuarios también interactúan con marcas allí al menos una vez al día.
Dos décadas después de que Facebook apareciera por primera vez y revolucionara la forma en que nos conectamos y compartimos en línea, sigue siendo una de las plataformas más populares del mundo.
Hoy en día, alrededor del 83% de todos los usuarios de redes sociales tienen un perfil de Facebook. La Generación X lidera el uso de Facebook, seguida de cerca por los Boomers y los Millennials. Sigue siendo la mejor opción para noticias y eventos actuales. También es probable que los consumidores de todas las edades recurran a Facebook para servicio al cliente redes sociales .
X (anteriormente Twitter)
Casi la mitad (48%) de todos los usuarios sociales de todas las edades tienen un perfil X, y los hombres tienen muchas más probabilidades de tener un perfil que las mujeres.
Los consumidores utilizan X para entretenerse, conectarse con amigos y familiares y mantenerse al día con personas influyentes y celebridades. Al interactuar con las marcas, el propósito de X cambia ligeramente. Si bien todavía quieren entretenerse, es más probable que los consumidores interactúen con el contenido de productos educativos, concursos y obsequios.
Los usuarios de las redes sociales ven Pinterest como una fuente de buenas vibraciones. De hecho, más de la mitad (51%) de los consumidores encuestados sienten que el contenido de Pinterest es más positivo que el contenido de otras plataformas. Ese número aumenta aún más para la Generación Z.
El mejores marcas en Pinterest utilice la red social para inspirar a sus audiencias con contenido aspiracional. Affirm, una empresa de tecnología financiera que ofrece servicios de compre ahora y pague después, utiliza la marca para conectarse con audiencias Millennials que planean su próxima gran compra, ya sea un viaje de su lista de deseos o amueblar su primera casa.
La base de usuarios de LinkedIn está compuesta principalmente por profesionales corporativos de la Generación X y Millennials, lo que la convierte en la plataforma de referencia para todo lo relacionado con la carrera: empleos, networking, desarrollo profesional y construcción de marca personal.
Como plataforma líder para el marketing B2B, también es un excelente lugar para obtener clientes potenciales. De hecho, reciente Estadísticas de LinkedIn muestran que el 62% de los especialistas en marketing B2B generan clientes potenciales a través de LinkedIn. Aún mejor, ofrece tasas de conversión dos veces más altas y un aumento del 33 % en la intención de compra en comparación con otras plataformas.
Trapos
En 2023, Hilos metalanzados , que rápidamente se convirtió en la aplicación que más rápidamente alcanzó los 100 millones de usuarios. Desde entonces, se han implementado nuevas funciones y los usuarios están comenzando a descubrir cómo encaja Threads en sus hábitos diarios de desplazamiento.
Actualmente, la mayoría de los usuarios recurren a Threads para pasar el tiempo, aunque muchos también lo utilizan para mantenerse actualizado sobre noticias y eventos en tiempo real. Si bien el entretenimiento y la educación son atractivos clave, los usuarios también disfrutan viendo a las marcas interactuar entre sí, lo que ha demostrado ser una estrategia eficaz para marcas en hilos buscando impulsar el compromiso.
Redes sociales de entretenimiento.
El auge de los vídeos de formato corto, junto con la creciente accesibilidad de herramientas de edición de vídeo como CapCut y Canva, ha dado paso a lo que la consultora de redes sociales Rachel Karten llama 'el social entertainment era .”
Los consumidores ahora prefieren contenido entretenido en todas las plataformas, y el 66% de los usuarios de redes sociales consideran que el “entretenimiento educativo” es la forma más atractiva de contenido de marca, superando a los memes, el contenido serializado y las parodias. Si bien todas las plataformas están comenzando a favorecer el contenido más entretenido, ciertas redes se construyen con el entretenimiento como elemento central. Estos incluyen:
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YouTube
Más de las tres cuartas partes (78%) de todos los usuarios de redes sociales tienen un perfil de YouTube, y ese número se dispara aún más para la Generación Z y los Millennials.
A medida que la capacidad de atención de los consumidores se acorta, los videos relativamente largos de YouTube siguen siendo atractivos, incluso cuando se trata de publicaciones de marca. Más de la mitad (51%) de los usuarios de YouTube prefieren los vídeos de larga duración de las marcas. La naturaleza de formato largo del contenido de YouTube también te permite crear contenido de formato corto para otras plataformas de vídeo como Instagram y TikTok, maximizando su alcance y ROI.
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Los consumidores más jóvenes impulsaron (y continúan impulsando) el rápido crecimiento de TikTok. Aunque el 68% de los usuarios de redes sociales tienen un perfil de TikTok, ese número se dispara al 86% para la Generación Z y al 73% para los Millennials.
Especialmente para la Generación Z, TikTok es más que una red social. Es un motor de búsqueda, una fuente de noticias, un lugar de nacimiento de la cultura y un centro comercial en línea. Es el principal canal de noticias y descubrimiento de productos entre el grupo de edad.
Redes sociales impulsadas por la comunidad
Las redes sociales impulsadas por la comunidad ofrecen espacios dedicados para grupos con intereses compartidos. A diferencia de los espacios sociales más amplios, estas redes priorizan las discusiones grupales, junto con las interacciones directas dentro de comunidades específicas basadas en intereses. Estas redes incluyen:
Reddit es una red social basada en texto formada por más de 100.000 comunidades, conocidas como subreddits, cada una con sus propias reglas y cultura únicas.
La audiencia de la cadena tiende a ser más joven, con casi 70% se identifica como hombre . Si bien Reddit a menudo se asocia con sus principales subreddits, como /r/IAmA o /r/finanzas personales —También alberga comunidades activas sobre una amplia gama de temas, desde fitness hasta belleza y más.
Discordia
Discord es una aplicación de chat de voz, vídeo y texto utilizada por más de 300 millones de personas en todo el mundo . Lo que comenzó como un lugar para que los jugadores se reunieran ahora es el hogar de comunidades para todo tipo de intereses, desde lectores y ecuestres hasta botánicos. Si un tema tiene suficientes entusiastas, es probable que haya un servidor de Discord dedicado a él.
Si bien Discord puede no ser la mejor red para aumentar su audiencia, ofrece un potencial significativo para aquellos que estén dispuestos a invertir en la construcción de una comunidad a largo plazo. Para las marcas con sólidos programas de promoción, un servidor de Discord puede facilitar conexiones y conversaciones significativas entre los miembros de la comunidad, lo que lo convierte en un espacio invaluable para fomentar el compromiso.
Redes sociales verticales
Han surgido una variedad de redes sociales especializadas para servir a los intereses de comunidades muy específicas. Está Letterboxd para los entusiastas del cine, Strava para corredores y Nextdoor para los vecindarios locales; la lista continúa.
Si su público objetivo se alinea con un existente red vertical , estas plataformas pueden brindar un acceso incomparable a opiniones auténticas que pueden mejorar su estrategia de marketing. Por ejemplo, una empresa de construcción que opera en una región específica podría encontrar mayor valor en centrar sus esfuerzos en Nextdoor en lugar de invertir mucho en plataformas más grandes.
Un marco para elegir las redes sociales adecuadas para su estrategia
Entonces, ¿qué redes son las más importantes para tu marca?
Toma una hoja de papel y un lápiz (o abre tu aplicación para tomar notas favorita) y tómate un tiempo para responder las siguientes preguntas. Algunas respuestas pueden llegarle fácilmente, mientras que otras pueden requerir un poco de investigación. Recuerde, esta no es una decisión apresurada. Aproveche esta oportunidad para alinear a todas las partes interesadas en su estrategia social, asegurándose de que todos estén en la misma página. De esa manera, podrá limitar su enfoque con confianza.
¿Cuáles son sus principales prioridades comerciales?
Las redes sociales son valiosas para algo más que marketing, por lo que es importante considerar el marketing y los objetivos organizacionales generales. Si limita su atención únicamente a su equipo de marketing general, podría perder oportunidades para lograr un mayor impacto.
Por ejemplo, digamos que trabaja con una marca B2B que se centra principalmente en las conversiones en sus esfuerzos de marketing. Si elige redes prioritarias basándose únicamente en ese objetivo, es posible que dedique todo su tiempo a redes que generan muchos clics. Su equipo de producto, por otro lado, podría centrarse en mejorar la satisfacción del cliente ( CSAT ) puntuaciones.
Si no tiene en cuenta los objetivos del equipo de producto, podría terminar ignorando las redes que brindan comentarios valiosos de los clientes a través de solicitudes de soporte o debates comunitarios. Al prestar atención a estos comentarios, podrá trabajar junto con su equipo para aumentar la influencia social dentro de su organización.
Las redes sociales pueden afectar muchas áreas de una empresa. Por eso es esencial comprender las prioridades en los diferentes niveles dentro de la organización antes de elegir en qué redes centrarse.
¿Dónde pasa actualmente su audiencia su tiempo en línea?
Recuerde, las estrategias exitosas logran un equilibrio entre los objetivos comerciales y los comportamientos de la audiencia. Centrarse demasiado en uno a expensas del otro puede conducir a una estrategia que no da en el blanco.
Para determinar dónde pasa actualmente su tiempo su audiencia, debe combinar la investigación del consumidor, como las estadísticas mencionadas en este artículo, con sus datos históricos de rendimiento. Utilice una herramienta de gestión de redes sociales para identificar qué perfiles generan las mayores impresiones y participación. Si estás utilizando Sprout Social, puedes encontrar esta información en la Informe de rendimiento del perfil .
Este informe le proporcionará una agregación de análisis de alto nivel para que pueda obtener un pulso sobre el rendimiento de sus perfiles sociales. Si ciertos perfiles superan constantemente a otros, ahora es el momento de profundizar en el motivo.
¿Dónde están más activos sus competidores?
El último paso en el proceso de investigación es realizar un análisis competitivo . Al observar más de cerca las estrategias de redes sociales de sus principales competidores, puede descubrir información valiosa que quizás se haya perdido al concentrarse únicamente en sus esfuerzos.
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Las redes sociales son un recurso increíble para obtener información competitiva. Los especialistas en marketing suelen recurrir a los datos sociales para evaluar la lealtad de los clientes e identificar las fortalezas y debilidades de las ofertas de sus competidores. Si ve que sus competidores prosperan en un canal en particular, es una fuerte señal de que vale la pena explorar su presencia allí también.
Si desea profundizar en su análisis, considere utilizar un herramienta de escucha social . Con las capacidades de escucha social de Sprout, puedes crear Temas de análisis competitivo y desglosar los datos por específicos Temas . De esta manera, descubre qué mensajes de sus competidores resuenan más en el público y dónde están generando el mayor impacto.
Priorice las redes sociales adecuadas para su marca
No existe una respuesta única sobre qué redes sociales debe priorizar su marca. La clave es combinar los conocimientos de los consumidores, los datos y la intuición de su especialista en marketing para tomar las mejores decisiones.
Afortunadamente, cuando se trata de información sobre los consumidores, lo tenemos cubierto. Nuestra encuesta a más de 4500 consumidores revela lo que la gente realmente espera de las marcas en las redes sociales y cómo esas expectativas varían entre las diferentes plataformas. Sumérgete en el Informe de estrategia de contenido de redes sociales 2024 para descubrir en qué tipos de contenido debería centrarse su equipo y dónde dirigir su energía para generar el mayor retorno de la inversión.
Obtenga el informe
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