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Informe de datos HASHTAGS: Creación de anuncios sociales que generan conciencia, compromiso y acción
Introducción
Ya sea nuevo en la industria o basado en años de experiencia, es fácil para las empresas caer en la trampa de emplear prácticas publicitarias ineficaces en las redes sociales.
Las personas acuden a las plataformas sociales para mantenerse al día con sus amigos, aprender algo nuevo y experimentar una variedad de emociones. Dado el gran volumen de contenido en este espacio, las marcas perderán la oportunidad de llegar a nuevas audiencias si sus anuncios no pueden atravesar el desorden. Se necesita una combinación de orientación creativa y relevante para abrirse paso en el feed, especialmente porque los consumidores a menudo están sesgados en contra de los anuncios.
Es cierto, la gente no acepta los anuncios con los brazos abiertos. De hecho, nuestra encuesta de más de 1,000 estadounidenses encontró que su colectivo La percepción de la publicidad social se ha estancado o disminuido principalmente en el último año. . Esto indica que en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, la mayoría de los consumidores no encuentran mucho que les impida desplazarse por los anuncios de marcas anteriores.
Y aunque el 39% de los consumidores atribuyó su percepción disminuida de los anuncios sociales a eventos políticos recientes, la razón principal de la caída citada por el 58% de los encuestados fue simplemente ver demasiados anuncios sociales en general.
Con la gran cantidad de datos y opciones de orientación que existen, las redes sociales debería abrir las puertas a la publicidad hiper-relevante. Pero esta paradoja de opciones ha abrumado, en lugar de empoderar, a muchos especialistas en marketing en el camino hacia la producción de mejores anuncios.
¿Cómo pueden los especialistas en marketing romper el molde en las redes sociales y crear anuncios que generen conversiones, conversaciones y tal vez incluso un éxito viral? El codiciado anuncio de tapón de desplazamiento no incluye necesariamente la celebridad más llamativa o el eslogan más provocativo.
¿Qué implica? Siga leyendo para conocer nuevos datos que desglosan lo que hace que las personas actúen en los anuncios sociales.
Entretenme
El entretenimiento siempre ha sido un sello distintivo del marketing. El gran publicitario Leo Burnett incluso advirtió a los especialistas en marketing sobre el olvido de ese hecho; como él mismo dijo, 'uno de los mayores peligros de la publicidad no es el de engañar a la gente, sino el de aburrirlos hasta la muerte'.
Si bien esta filosofía parece obvia, la mayoría de los anuncios sociales no la ponen en práctica. Está claro que para tener éxito en las redes sociales, los especialistas en marketing deben volver a lo básico al desarrollar sus anuncios.
En general, El entretenimiento sigue siendo la mejor manera de detener el desplazamiento. , con el 41% de las personas que informan que el contenido de entretenimiento los hace más propensos a interactuar con un anuncio social.
Pero, ¿qué significa 'entretenimiento' en la práctica?
Buenas noticias: no requiere necesariamente los recursos creativos de un conglomerado global, pero sí requiere una inversión en contenido impulsado visualmente.
En las redes sociales en general, Investigación de brotes muestra que el video es uno de los principales formatos que la gente quiere ver de las marcas (83%). Los GIF también funcionan bien con el 58% de las personas que los disfrutan; entre los Millennials, esto aumenta al 70%. Las marcas que van más allá de las tomas de productos estilizadas y el contenido que inspira emoción en los clientes potenciales tendrán más éxito en ser notadas y recordadas.
Estos mensajes tampoco tienen que ser entregados por un tercero pagado, ya sea una celebridad o un influencer de nicho. Esto podría sorprender a muchos especialistas en marketing. Después de todo, ¿no es la asociación con personas influyentes una excelente manera de presentar su marca a clientes potenciales y ofrecer contenido único?
Algo así como. Aunque la popularidad de influir en el marketing ha creado miles de animadores profesionales que trabajan en las redes sociales, una asociación de influencers no es la única ruta hacia la participación. Las personas están más interesadas en ver anuncios de marcas que de personas influyentes: 57% a 43%, respectivamente. Nuestros hallazgos subrayan una preferencia por la transparencia, con publicidad que proviene directamente de la propia marca.
Sprout Stance: aquí estamos ahora, diviértete
Cuando las marcas recurren a las redes sociales para crear conciencia en la parte superior del embudo, en los ámbitos de pago u orgánicos, el entretenimiento puede abrir la puerta. Invierta en un equipo o recursos sociales que apoyen el desarrollo de contenido multimedia creativo, impulsando una introducción a su marca que intriga y atraiga a los clientes. Ya sea que se trate de la marca de un personaje como El hombre más interesante o de la elaboración de un video corto con un mensaje inspirador, su equipo debe tener la aceptación interna para desarrollar e iterar conceptos que generarán mejores resultados que la imagen promedio de un producto.
Educarme
Si bien generar conciencia es importante, garantizar que los clientes potenciales comprendan lo que ofrece su marca es igualmente crucial. Esto último requiere que los consumidores establezcan conexiones personales con su marca; pueden apreciar sus diferenciadores, compartir los valores que está comunicando o aprender una nueva habilidad que les permita su oferta. Este tipo de publicidad hace que las personas se sientan bien con sus productos y confíen en elegir su marca sobre otras. Entonces, ¿qué tipo de contenido puede ayudar?
Educación. Nuestra encuesta encontró que un tercio de las personas tienen más probabilidades de interactuar con anuncios sociales que les enseñan algo .
No wonder Sabroso Los videos de recetas de fuego rápido tuvieron un ascenso tan meteórico. Ya sea que se trate de un video de recetas, un tutorial de estilo o una mirada entre bastidores sobre cómo se elaboran los productos, el contenido educativo posiciona su marca como un recurso y deja a los consumidores con ganas de más.
Además, las personas que se involucrarían con un anuncio social que les interesaba no buscan comprar directamente, sino que 65% de los consumidores harán clic para obtener más información. . La gente quiere anuncios que prometan educación adicional, ya sea sobre el producto, el tema o un tema adyacente.
Hay incluso más buenas noticias: cuando la opinión sobre los anuncios sociales está disminuyendo, a menudo se debe a que el contenido no es interesante (31%) e irrelevante (26%). La creación de contenido educativo que agregue valor a las experiencias sociales de los consumidores aborda naturalmente estas dos áreas de insatisfacción.
Postura de brote: Adopte el CTE
Ese es el llamado a la educación. Recuerde, la mayoría de las personas no acceden a los canales sociales populares para comprar. Más bien, buscan una experiencia social. Es por eso que los CTA centrados en la educación y el aprendizaje son una apuesta sólida: lea más, vea más, aprenda más. Esto es excelente para las marcas, ya que es otra oportunidad para agregar valor a las interacciones de rutina y permanecer en la mente hasta que las personas estén listas para realizar la conversión.
Los anuncios educativos también tienen valor después de que los consumidores han realizado una compra, en particular para artículos caros, como un automóvil, que solo se publican cada pocos años o décadas. En el período intermedio, el contenido fresco refuerza las emociones positivas que sintió un consumidor cuando realizó la compra original. El contenido que muestra usos nuevos o inesperados también ayuda a que el artículo continúe agregando valor a los ojos de los consumidores. Cultivar la lealtad y la promoción de la marca a lo largo del tiempo requiere educar a su audiencia existente sobre lo que diferencia a su marca, algo que sus programas sociales orgánicos y pagados pueden abordar en conjunto.
Dáme un respiro
Las redes sociales han abierto las compuertas a nuevos tipos de experiencias publicitarias creativas, pero hay un clásico de la publicidad que nunca pasa de moda: los descuentos.
Si bien el entretenimiento puede ser el rey, no debería sorprender que a lo largo de las generaciones, El 37% de las personas tienen más probabilidades de interactuar con anuncios sociales que les ahorran dinero. .
Sin embargo, segmentar las preferencias generacionales muestra un cambio entre los Baby Boomers, quienes en realidad clasifican los descuentos como su principal motivador. Por el contrario, los usuarios de redes sociales más jóvenes no quieren que su primera impresión de una marca grite '¡COMPRE AHORA!'
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Si bien la decisión de ofrecer un descuento puede requerir la aceptación de otros miembros de su organización, la capacidad de comunicar valor siempre está sobre la mesa. Dada la preferencia de los Baby Boomers por los descuentos y el contenido educativo, existe la oportunidad de combinar los dos en historias y mensajes que destaquen su propuesta de valor y se conecten con esta generación, incluso si no hay una venta inmediata.
Cada campaña debe comenzar con una pregunta: ¿A quién está tratando de llegar?
Si esto no es algo que pueda responder con facilidad y seguridad, vuelva a lo básico. Sabiendo que a los Millennials les importa menos ahorrar dinero que entretenerse y establecer una conexión emocional con las marcas, y que los Boomers buscan ahorrar dinero contante y sonante, no hay razón para cubrir una amplia gama de audiencias con un solo mensaje.
Como dice el adagio, el precio comunica valor. Si sabe qué audiencias realmente desean descuentos, puede ser prudente con sus incentivos financieros y ofrecerlos a los grupos adecuados.
Postura de brote: probar, probar y volver a intentar
La regla de oro es esta: conozca a su audiencia y utilice las herramientas a su disposición para hablar directamente con ellos. De lo contrario, está prácticamente invitando a las personas a desplazarse más allá de sus anuncios en las redes sociales.
Pero saber qué tipos de anuncios motivan a su audiencia a actuar es solo una pieza del rompecabezas. La otra es entregar esos anuncios a las personas adecuadas en el momento adecuado. Independientemente de la creatividad que utilice, y de si ofrece descuentos, entretenimiento o educación, el anuncio más eficaz es siempre el relevante.
La mejor manera de asegurarse de que sus anuncios tengan un impacto personalizado es comprender a la audiencia específica a la que intenta llegar. Luego, puede adaptar su mensaje y orientarlos en consecuencia. Pruebe sus mensajes en diferentes audiencias pagas para comprender qué resuena, luego repita en función de esos resultados para garantizar que el presupuesto, la estrategia y las expectativas del consumidor estén alineadas.
No asuma que me conoce, demuéstrelo
El denominador común de todos nuestros hallazgos es 'yo, yo, yo'. Eso no debería sorprendernos.
Conocer a su audiencia en profundidad y amplitud demuestra el compromiso de verlos como personas reales en lugar de objetivos de ventas. El proceso de investigación del consumidor también asegura un uso más estratégico de su presupuesto de marketing para obtener una ventaja competitiva.
Lo que está en juego nunca ha sido tan alto: el 93% de las empresas están invirtiendo el presupuesto de marketing en Facebook, el 67% en Instagram y el 51% en Twitter, según Encuentra marketing .
En pocas palabras: si va a gastar, sea diligente y social. Métete en la cabeza de tus consumidores y conoce exactamente qué los inspira a actuar.
Acerca de los datos
Esta encuesta fue realizada por Survata, una firma de investigación independiente en San Francisco. Survata entrevistó a 1.004 encuestados en línea entre el 5 de marzo de 2018 y el 6 de marzo de 2018. Se llegó a los encuestados a través de la red de editores de Survata, donde respondieron una encuesta para desbloquear contenido premium, como artículos y libros electrónicos. Los encuestados no recibieron compensación en efectivo por su participación. Puede encontrar más información sobre la metodología de Survata en http://survata.com/methodology .
Si tiene preguntas sobre los datos, comuníquese con pr@sproutsocial.com .
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