Administrar una bandeja de entrada multipropósito para todos sus canales sociales es bastante difícil. Con un feed de redes sociales unificado que consta de solicitudes de servicio al cliente, Retweets, @ menciones, comentarios publicitarios, quejas, cumplidos y seguir la lista, se convierte en un desafío aún mayor, especialmente cuando se considera aumento de las tasas de participación entre marcas y clientes .



simbolismo del número 5

Está claro que la bandeja de entrada de las redes sociales modernas requiere un equipo de expertos en marketing social y especialistas en atención al cliente, delegando y priorizando los mensajes para responder de manera oportuna. Para hacer frente, necesita formas más eficientes de administrar Inbox Smart.



Hoy, nos complace anunciar Inbox Preview: una nueva forma para que usted y su equipo personalicen su bandeja de entrada para prestar atención a los mensajes que son más relevantes para usted.

Disponible para planes Enterprise y Corporate, Inbox Preview le ayuda a optimizar su flujo de trabajo para ver solo los mensajes que requieren su atención en Smart Inbox. Esto significa que los tipos de mensajes, redes o palabras clave que más importan estarán disponibles en una bandeja de entrada personalizada, lo que permitirá priorizar fácilmente las diferentes tareas.

Optimiza tu flujo de trabajo

La Vista previa de la bandeja de entrada le permite crear y guardar sus propias vistas personalizadas utilizando configuraciones de filtro específicas en la Bandeja de entrada inteligente. Puede configurar fácilmente una Vista de la bandeja de entrada seleccionando los perfiles de red, los tipos de mensajes y las palabras clave de la marca que le gustaría ver. Por lo tanto, guarde y cree un nombre para la vista Bandeja de entrada para facilitar su consulta.

Como administrador de redes sociales, puede crear vistas personalizadas e hiper-enfocadas guardando la configuración de filtro que usa con frecuencia. Considere su máxima prioridad, ya sea responder a las preguntas que reciba o encontrar clientes que expresen su frustración sin comunicarse con usted directamente, y cree la Vista de bandeja de entrada dedicada correspondiente. Supongamos que sigue una palabra clave de marca para '(ayuda O roto) Y (@ el nombre de su empresa)' en Inbox Smart y siempre está comprobando el filtro para asegurarse de que estos mensajes reciban atención. Simplemente guarde la configuración y asígnele el nombre 'Prioritarios' y tendrá una bandeja de entrada personalizada siempre disponible para optimizar su flujo de trabajo.

bandeja de entrada visualiza la foto del producto

Organizar y priorizar múltiples tareas

Como miembro de un equipo de redes sociales en constante crecimiento, puede administrar varias tareas, por lo que es importante que pueda cambiar de marcha rápidamente. La belleza de la vista previa de la bandeja de entrada es la eficiencia y el enfoque que abre mientras administra múltiples prioridades, sin los pasos adicionales de seleccionar nuevos filtros al cambiar de tarea.



Para responder a los mensajes de manera más eficiente, puede configurar varias bandejas de entrada prioritarias y etiquetarlas: (por ejemplo, 'Problemas de soporte', 'Clientes potenciales', 'Comunidad - FB'). Puede ver rápidamente un recuento en tiempo real de cuántos mensajes nuevos hay en cada Vista de la Bandeja de entrada y pasar a los que necesitan más atención.

Después de crear su Vista de bandeja de entrada, coopere fácilmente con miembros o grupos específicos del equipo compartiendo bandejas de entrada enfocadas. Simplemente seleccione personas específicas dentro de su equipo, o incluso un grupo completo, para acceder a esa bandeja de entrada en particular. Esto conduce a una distribución más clara de responsabilidades entre equipos grandes.

vistas de bandeja de entrada extraer cotización

Gestione varios productos, informe a nivel de empresa

Más allá de Grupos de brotes , Inbox Preview también sirve como una herramienta eficaz para ayudar a las empresas a administrar sus cuentas de redes sociales para múltiples líneas de productos. Y, mientras que los Grupos le brindan la organización y personalización necesarias a nivel de marca y cuenta, Inbox Preview le permite alcanzar niveles aún más individualizados al crear y asignar vistas únicas dentro de cada cuenta según perfiles, tipos de mensajes y palabras clave específicas.



vistas de la bandeja de entrada disparo del producto 2

Por ejemplo, un administrador de redes sociales en una empresa de bienes de consumo guarda la configuración de filtros asociada con diferentes líneas de productos: 'Cocina', 'Pañales', etc. y luego comparta la vista Bandeja de entrada con los miembros del equipo respectivos. Por lo tanto, cada equipo puede administrar fácilmente sus productos en una bandeja de entrada inteligente enfocada, al mismo tiempo que recibe todos los beneficios de la cooperación entre diferentes líneas de productos.

Lo más importante es que los gerentes podrán rastrear el desempeño y el crecimiento en toda la empresa, recibiendo una visión integral de los informes de todos los productos.

Manténgase atento a más actualizaciones sobre Inbox Smart y comparta su realimentación !

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