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los Universidad de Dakota del Norte (UND) tiene una historia que contar.



Como la universidad más antigua y más grande de Dakota del Norte, UND ha ayudado a formar mentes jóvenes durante más de 100 años y ha acumulado una impresionante variedad de elogios a lo largo del camino, incluida la inclusión en la lista de 2018 de U.S. News & World Report de Las 25 escuelas más innovadoras .



Pero, ¿cómo una universidad histórica difunde su mensaje a la audiencia adecuada en nuestro mundo digital?

Centrándose en el canal de comunicación de elección actual: las redes sociales.

La universidad pública de investigación ubicada en Grand Forks puede haber sido fundada en 1883, pero ha abrazado completamente la revolución social.

Y ahora cuenta con HASHTAGS para respaldar sus esfuerzos de brindar 'oportunidades de aprendizaje transformador, descubrimiento y participación comunitaria para desarrollar a los líderes del mañana'.

Fui muy firme en que si voy a hacer mi trabajo, necesito esta herramienta. Y ahora muchos de nuestros otros departamentos, todos lo usan y también lo aman.



Encontrar la solución adecuada

La UND anteriormente carecía de una estrategia social intencionada.

Eso cambió drásticamente cuando Mark Kennedy se convirtió en el duodécimo presidente de UND en 2016 y Layne Pfliiger se incorporó como gerente de redes sociales.

'Nuestro nuevo presidente comenzó con un plan estratégico, y basé nuestra estrategia de redes sociales en eso', dijo Pfliiger. “Se ha convertido en mi guía. Alrededor de este tiempo, también cambiamos el nombre de la universidad. Rehicimos nuestro sitio web. Muchos de los objetivos de nuestro nuevo plan estratégico se centraron en contar mejor nuestra historia '.



Para contar la historia de la universidad en las redes sociales, para mostrar a UND como un hogar para líderes en acción, Pfliiger sabía que necesitaba a Sprout.

'Fui muy firme en que si voy a hacer mi trabajo, necesito esta herramienta', dijo. “Y ahora muchos de nuestros otros departamentos, todos lo usan y también lo aman. Nos ha ayudado mucho, especialmente con un nuevo presidente que depende en gran medida de las métricas. Con Sprout, podemos ver qué contenido funciona bien para nosotros, mientras que antes no había nada en lo que basar nuestras decisiones. Ahora usamos las redes sociales de una manera mucho más estratégica '.

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Vivo y muero según ese calendario. Puedo ver lo que están haciendo todos y asegurarme de que todos nuestros departamentos estén trabajando juntos para publicar contenido relevante.

Poniendo herramientas a prueba

El enfoque de UND en la analítica hizo de Sprout una elección natural.

'Las otras herramientas de análisis simplemente no tenían el poder', dijo Pfliiger. 'Necesitábamos los mejores análisis que pudiéramos obtener'.

Aunque robusto análisis e informes de datos son esenciales para UND, están lejos de ser las únicas funciones de Sprout que se ponen a prueba.

'Los Bandeja de entrada inteligente es una herramienta realmente enorme para nosotros, especialmente con otros departamentos que también usan Sprout ”, dijo Pfliiger. “Necesitábamos poder ver todos nuestros mensajes sociales en un solo lugar y compartirlos entre nosotros”.

Pero la característica Sprout favorita de Pfliiger puede ser la Calendario de publicación .

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'Ese es mi cerebro', dijo Pfliiger. “Vivo y muero según ese calendario. Puedo ver lo que están haciendo todos y asegurarme de que todos nuestros departamentos estén trabajando juntos para publicar contenido relevante '.

La integración de la fuente RSS de Sprout también fue un punto de venta importante.

“La integración con Feedly para nuestra fuente RSS, la uso todos los días”, dijo Pfliiger. “Somos una universidad enorme y me es imposible saber todo lo que está pasando, especialmente con los diferentes departamentos de investigación. Entonces una publicación de Y hoy o Grand Forks Herald o una revista de investigación pueden presentar una historia interesante sobre nuestros estudiantes o uno de nuestros profesores, y sin el feed de Feedly, no sabría sobre esas cosas y no podría promocionarlas en las redes sociales '.

Mientras tanto, Sprout's Mensajes de alerta de picos ayudar a la Policía Universitaria UND a mantener el campus seguro y protegido. Con esta función, los usuarios de Sprout reciben una notificación inmediata de los aumentos bruscos de mensajes entrantes, menciones o palabras clave específicas.

'Nuestro presidente quería algún tipo de software que nos alertara en medio de la noche si algo estaba pasando', dijo Pfliiger. “Si de repente se habla mucho de ti en las redes sociales, ya sea bueno o malo, querrás saberlo. Miramos otros softwares, pero nada realmente funcionó para nosotros. Cuando salió Spike Alerts, estaba súper emocionado y lo encendimos de inmediato. Lo hemos estado usando desde entonces '.

Más allá de las alertas de picos de mensajes, UND también puede buscar conversaciones en redes sociales usando Sprout herramientas de monitoreo social .

'Lo miro generalmente por las mañanas para ver de qué está hablando la gente', dijo Pfliiger. “Especialmente cuando tenemos mucho contenido de UND Today o grandes historias que están sucediendo. Queremos ver lo que otros dicen de nosotros '.

Y informe

Lograr el crecimiento de la audiencia

El objetivo principal de UND es obtener la mayor cantidad de ojos posibles sobre su contenido y, al mismo tiempo, aumentar la participación de las audiencias sociales.

Usando las herramientas de publicación, participación, monitoreo y análisis de Sprout, la universidad ciertamente ha tenido éxito.

En abril de 2018, un año después de comenzar con Sprout, en Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, UND logró:

  • 15% de aumento en el total de seguidores sociales
  • 119,6% de aumento en el total de impresiones sociales
  • Aumento del 199,5% en el total de compromisos sociales

Esto equivale a aproximadamente 41 millones de impresiones, 309.000 interacciones y 98.000 clics en enlaces.

Desde futuros estudiantes hasta ex-alumnos, UND asegura que su historia sea escuchada por más personas que nunca usando HASHTAGS.

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