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Nueva bandeja de entrada de Sprout: una mejor manera de administrar sus mensajes sociales
Nos complace presentarle nuestra nueva Bandeja de entrada inteligente, rediseñada para que le resulte más fácil administrar sin esfuerzo sus mensajes sociales, sin importar el tamaño de su equipo.
La nueva bandeja de entrada inteligente se basa en dos conceptos. En primer lugar, la visibilidad del volumen y la actividad de sus mensajes le permite comunicarse de forma más eficaz y eficiente con sus clientes. En segundo lugar, necesita herramientas que le permitan no solo ser más eficaz y organizado hoy, sino que sean lo suficientemente flexibles para respaldar su estrategia social a medida que evoluciona.
Presentamos 'Marcar como completo'
Ahora, puede decirle a Sprout que ha recibido un mensaje marcándolo como completo. ¿Respondiste a un mensaje? Se marca automáticamente como completo. ¿Necesita información de alguien de otro departamento? Asigne una tarea y el mensaje se marcará como completo. ¿Ves un mensaje que no requiere ninguna acción de tu parte? ¡Simplemente haga clic en completar y pase a la siguiente!
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Al marcar los mensajes como completos, usted y su equipo pueden concentrarse fácilmente en aquellos a los que todavía tienen que llegar, lo que resulta en menos conversaciones y oportunidades perdidas.
La capacidad de marcar como completa está controlada por un nuevo permiso de gestión del estado del mensaje; simplemente designe personas específicas en su equipo que puedan marcar y ver los mensajes completados. Puede establecer estos permisos en Usuarios y perfiles sociales.
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Visualice el progreso en tiempo real
Una vez que los mensajes se marcan como completos, los usuarios de su equipo a los que se les ha otorgado el permiso pueden eliminarlos de su vista marcando 'Ocultar elementos completados'. Si a su equipo le gusta dividir la carga de trabajo, marcar como completos y ocultar los mensajes de la bandeja de entrada. garantizará una colaboración más inteligente. Para los equipos distribuidos en múltiples zonas horarias, estas nuevas funciones de la bandeja de entrada permiten transiciones fluidas cuando un equipo pasa a otro. O, si solo desea asegurarse de saber exactamente dónde lo dejó cada vez que inicie sesión en Sprout, marcar como completo lo ayudará a concentrarse en los mensajes que aún no ha recibido.
El gráfico de la bandeja de entrada le muestra una visualización y el recuento de los elementos de la bandeja de entrada por semana, día u hora, justo al lado del flujo de mensajes. Además, los usuarios que pueden marcar los mensajes como completos también verán una visualización y un recuento de los mensajes que se han completado, lo que les permitirá comparar el volumen en tiempo real de los mensajes entrantes con los que están completos y les dará una idea de cómo muchos mensajes que aún tienen que abordar.
Mejor flujo de trabajo, para uno o más
Si bien la nueva Bandeja de entrada inteligente se basa en el concepto de 'marcar como completo', la hemos actualizado para mejorar su flujo de trabajo, independientemente de si elige usar u otorgar el permiso para administrar el estado del mensaje a las personas de su equipo. Todos reciben el nuevo gráfico de la Bandeja de entrada inteligente y estas otras actualizaciones útiles:
Filtrar por período de tiempo
Filtre rápidamente por rango de fechas, perfil, tipo de mensaje y palabra clave de marca. ¿Ves un pico (o valle) en el volumen de mensajes en el gráfico de la bandeja de entrada? Acceda para ver la actividad y trabajar en mensajes de semanas o días específicos.
Numero de alfabetos de numerologia
Actualizaciones de actividad en línea y seguimiento de auditoría
También hemos mejorado significativamente las funciones de colaboración en la nueva bandeja de entrada. Las actualizaciones de actividad en vivo ahora aparecen justo dentro del flujo de mensajes; ya no necesita presionar responder en un mensaje para ver si alguien más está trabajando con él. También puede rastrear claramente quién respondió, encargó o completó un mensaje.
La nueva Bandeja de entrada inteligente se diseñó cuidadosamente para ayudarlo a optimizar la administración de su bandeja de entrada social. Con una visión clara de toda la conversación social y la actividad de su bandeja de entrada, usted y su equipo podrán trabajar a través de sus mensajes sociales y comunicarse con sus clientes de manera mucho más eficiente y efectiva.
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