En estos días, sería difícil encontrar una universidad o institución de educación superior sin una presencia en las redes sociales. Independientemente de la plataforma que elijan las universidades, las redes sociales permiten a las universidades cultivar un sentido de comunidad para los estudiantes y comprometerse con su base de ex alumnos.



Y aunque algunos pueden ver lo social como poco más que un juego de sensibilización, la realidad es que lo social puede apoyar a las instituciones de educación superior en todas las etapas de su desarrollo. embudo de marketing . Con un robusto estrategia social , las universidades pueden fortalecer su perfil internacional, influir en las decisiones de los futuros estudiantes y convertir a los graduados, empleados y socios de la industria en firmes defensores.



En este artículo, desglosaremos cómo se ve el embudo de marketing universitario y cómo su estrategia social respalda cada etapa del embudo. Escucharemos al experto en marketing social, Rob Brooks, quien nos mostrará cómo su equipo pone en práctica esta estrategia para Universidad de Newcastle, Australia .

Social apoya todas las etapas del embudo de marketing

Cuando se trata de alinear su estrategia social con su embudo de marketing, Rob recomienda identificar lo que espera lograr en cada etapa del embudo y cómo las redes sociales pueden apoyar esos objetivos.

En el conciencia etapa, uno de los objetivos principales de la Universidad de Newcastle se centra en la contratación. En este caso, el equipo de Rob se centra en dar a conocer el nombre de su universidad a la mayor cantidad posible de estudiantes potenciales y fortalecer su marca en las redes sociales. Considere qué plataformas sociales son más populares entre los estudiantes de secundaria y qué contenido resonará con más fuerza entre los estudiantes que comienzan a pensar en la universidad.

A medida que los estudiantes se trasladan al consideración etapa, ¿cómo podrían los especialistas en marketing usar las redes sociales para ofrecer contenido que aliente a los clientes potenciales a solicitar más información? Compartir contenido, como echar un vistazo a los diferentes tipos de oportunidades de aprendizaje disponibles para los estudiantes, puede atraer a los prospectos a aprender más sobre sus ofertas.

Una vez que tenga la atención de su audiencia, usar las redes sociales para resaltar los puntos de venta únicos de su universidad puede ayudar a llevar a los estudiantes a la decisión etapa del embudo. El equipo de Rob, por ejemplo, utiliza las redes sociales para mostrar qué hace que la Universidad de Newcastle sea diferente de otras universidades, como los valores de la institución y la ubicación de los campus.



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Todos tenemos un papel que desempeñar en lo que respecta a la reconciliación. ️ # NRW2020 # InThisTogether2020 Cuando nos unimos para fomentar el respeto y la comprensión mutuos, podemos dar forma a un futuro mejor para todos los australianos. tomado fuera de Wollotuka, en nuestro campus de Callaghan.

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Moviéndose hacia el adopción etapa, aquí es donde las universidades pueden aprovechar las redes sociales para apoyar a los estudiantes a medida que se inscriben y se adaptan a la vida universitaria. Las universidades, por ejemplo, pueden usar las redes sociales para educar a los estudiantes en fechas importantes para el registro de clases o resaltar certificados menos conocidos en una variedad de disciplinas.

Por último, considere el papel de las redes sociales en el apoyo Abogacía . La Universidad de Newcastle tiene una red de ex alumnos de más de 148.000 exalumnos y cuenta con más de 9.000 empleados. Como otra forma de involucrar a su audiencia, el equipo de Rob cuenta con estudiantes, personal y exalumnos actuales para resaltar el estilo de vida y las oportunidades profesionales que provienen de ser parte de la comunidad universitaria.

Los datos sociales son la clave del éxito

Para que su estrategia de marketing de embudo completo tenga éxito, todos los equipos sociales deben apoyarse en sus datos.

Para Rob, los datos sociales son lo que le permite a su equipo conectar su trabajo con un resultado comercial específico y actuar como asesores estratégicos para las partes interesadas en toda la universidad. Y para garantizar que exista un vínculo claro entre el desempeño social y los resultados comerciales, existen varios métricas sociales El equipo de Rob utiliza para medir el rendimiento en varias etapas del embudo de marketing. En la etapa de conocimiento, buscan métricas como las impresiones y el crecimiento de seguidores. Para la etapa de consideración, las métricas como los clics en enlaces son más importantes, mientras que las métricas de conversión respaldan los objetivos de la universidad en el etapa de decisión .

Con Ofertas de análisis de HASHTAGS , los equipos sociales están capacitados para agregar rápidamente datos sociales y crear informes llenos de información, como datos históricos de rendimiento y análisis de campañas. Además de mantener el panorama general de todas las plataformas sociales de la universidad, Rob también puede medir el desempeño de su equipo y recopilar datos sobre aspectos como la finalización de tareas y los tiempos de respuesta de atención al cliente.

Sobre todo, los datos ayudan a los equipos sociales a proporcionar un contexto sobre por qué algo funciona y dónde se deben realizar ajustes para lograr los objetivos en cada etapa del embudo de marketing. Los especialistas en marketing pueden ayudar a educar a sus ejecutivos sobre lo que significa la conciencia social, qué esfuerzos tienen éxito y por qué volverse viral no siempre es la respuesta. Los datos sociales también brindan a los especialistas en marketing la prueba que necesitan cuando defienden recursos adicionales al diseñar una estrategia social.

Etiquetar y rastrear todo

Uno nunca puede tener demasiados datos sociales para trabajar, especialmente cuando se trata de construir una estrategia social de embudo completo. Para dividir aún más los datos sociales, Rob emplea Etiquetado de mensajes de Sprout para realizar un seguimiento de cada publicación enviada desde la cuenta de su universidad. No es inusual que el equipo de Rob etiquete una parte del contenido saliente con 10 etiquetas diferentes, desde quién publica una parte específica del contenido hasta la parte interesada clave y el pilar de contenido.

Las etiquetas permiten que el equipo de redes sociales de la Universidad de Newcastle informe sobre el rendimiento de ese contenido y si es o no eficaz para sus objetivos en la etapa prevista del embudo. Rob puede ver, por ejemplo, que el contenido generado por el usuario tiene una tasa de participación de más del doble del contenido creado por la universidad. Con esta información, el equipo social puede duplicar sus esfuerzos para brindarles a los estudiantes el contenido que les resuena más.

Considere cómo el etiquetado ayuda aún más a capacitar a los equipos sociales como el de Rob para alinear sus estrategias con dos etapas específicas del embudo:

  • Conciencia. Con las etiquetas, los especialistas en marketing pueden profundizar en sus datos para permitir que su estrategia de contenido evolucione como debería: en función de las necesidades inmediatas de su audiencia. Los estudiantes de secundaria pueden estar interesados ​​en seminarios web o fotos que muestren la vida en el campus, mientras que el contenido que presenta a profesores es menos probable que atraiga la atención de un cliente potencial. Con estos datos, los equipos sociales pueden invertir sus recursos en el contenido que se ha demostrado para crear conciencia entre los posibles solicitantes.
  • Decisión. El etiquetado también permite a los equipos sociales atribuir métricas de conversión, como los clics en los botones de la aplicación, a piezas específicas de contenido. Usando Sprout Función de seguimiento de URL , El equipo de Rob puede informar sobre las acciones posteriores al clic en el sitio web de la universidad y qué publicación social impulsó esa acción. El etiquetado de datos puede ayudar a los especialistas en marketing a determinar qué canales son más efectivos para generar conversiones y permite que los equipos sociales informen sobre algo más que métricas de vanidad.

Haga más con la estrategia social de su universidad

Con los datos sociales, los especialistas en marketing pueden hacer más que respaldar los objetivos de concienciación de su universidad. Además de dar a conocer el nombre de su universidad a los posibles estudiantes, los especialistas en marketing social pueden llevar a los prospectos a través del embudo de marketing a la etapa de toma de decisiones.

Pero para crear una estrategia de marketing de embudo completo, los equipos sociales deben adoptar sus datos sociales. En la Universidad de Newcastle, los datos impulsan la estrategia del equipo social, y tienen resultados significativos que demostrar. Con Sprout, los especialistas en marketing pueden medir fácilmente el desempeño social en todo el embudo de marketing y simplificar los informes para que puedan invertir más tiempo en fortalecer sus campañas sociales.

Para los especialistas en marketing social en la educación superior que buscan implementar una estrategia social de embudo completo que genere resultados, pruebe HASHTAGS con un prueba gratuita de 30 días hoy dia.

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