Causa mediática y HASHTAGS

La vida de agencia es estresante en el mejor de los casos.



Es exigente trabajar con varios clientes, cada uno con sus propios deseos y necesidades específicos, a un ritmo vertiginoso cada día.



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Ahora imagine que sus clientes intentan salvar el mundo.

Bienvenido a la realidad cotidiana de Media Cause , agencia de marketing de impacto social y sin ánimo de lucro.

'Trabajamos específicamente con el espacio 'hacer el bien', por lo que todos nuestros clientes son organizaciones sin fines de lucro o empresas sociales', dijo Taylor Johnston, director de cuentas de Media Cause. “Construir e involucrar comunidades es una gran parte de nuestro trabajo. Y para la mayoría de las organizaciones eso tiene lugar en las redes sociales '.

Cuando Media Cause necesita crear eficiencia y escala para estas organizaciones impulsadas por una misión, recurre a HASHTAGS .

“Las redes sociales son una de las herramientas más poderosas para conectar a un gran grupo de personas, pero también para hacerlo de una manera que genere cambio y movimiento”, dijo Johnston. 'Realmente no existe otra herramienta que permita esa capacidad de amplificación, con personas capaces de crear un diálogo entre sí y crear esta comunidad en la que hay un intercambio entre las organizaciones y sus seguidores'.



Cita de Taylor Johnston

Simplificando las redes sociales

No hay dos días iguales en Media Cause, pero es seguro decir que los HASHTAGS suelen influir.

'En el día a día, utilizamos Sprout para programar contenido, encontrar oportunidades para interactuar con los seguidores e identificar personas influyentes', dijo Johnston. “Usamos con frecuencia las herramientas de informes y escucha social. Parte de nuestra escucha social también significa usar la herramienta de descubrimiento para encontrar nuevas conversaciones y oportunidades. La mayoría de nuestros clientes quieren tener la mayor voz posible, por lo que es nuestro trabajo encontrar formas de hacerlos participar en conversaciones más importantes o frente a las personas adecuadas '.

Lograr esto con tantos clientes diferentes y miembros del equipo interno, algunos de los cuales se encuentran en extremos opuestos de los EE. UU., Es posible gracias a la funcionalidad de grupo de Sprout.



“Todos nuestros clientes tienen sus propios grupos, lo que hace que sea de gran ayuda para nosotros colaborar internamente a través de las costas, así como con nuestros clientes”, dijo Johnston.

Con tantas partes interesadas colaborando a través de HASHTAGS, la facilidad de uso es una prioridad absoluta.

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'La interfaz de Sprout es limpia, fácil de usar y facilita la programación de contenido, la colaboración y la navegación por la plataforma', dijo Johnston. “Otras plataformas pueden ser torpes y torpes y no tan fáciles de usar. Ser capaz de programar contenido, informar sobre el rendimiento y utilizar la escucha social en un solo lugar hace que nuestras vidas sean mucho más fáciles '.

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Entregando valor e impacto

Exitoso agencias debe proporcionar valor a los clientes de manera constante para retener el negocio y hacer crecer las cuentas. Para Media Cause, el valor a menudo se mide en impacto: dinero recaudado, voluntarios reclutados y acciones tomadas. HASHTAGS permite a Johnston y sus colegas ir más allá de la simple publicación de contenido para profundizar en lo que las comunidades quieren y necesitan de una organización.

“Sprout nos ha permitido analizar datos y descubrir varias oportunidades para nuestros clientes”, dijo Johnston. “Ya sea que estemos usando la herramienta de descubrimiento, la escucha social o el informe competitivo, nos permite liberar datos a los que no tenemos acceso desde plataformas sociales nativas. Al aprovechar Sprout, hemos podido identificar conversaciones y personas influyentes en las redes sociales con las que nuestros clientes pueden interactuar, lo que les permite ampliar mejor sus marcas, generar conciencia y activar seguidores nuevos y existentes. Sprout nos permite hacer nuestro trabajo de manera más eficaz, lo que es excelente para el éxito y la retención del cliente '.

Coles análisis e informes de datos Las capacidades también facilitan destacar el valor que Media Cause ofrece a sus clientes.

“Semanalmente estamos obteniendo informes de etiquetas y plataformas para ver cómo se están desempeñando nuestros clientes semana tras semana”, dijo Johnston. “También usamos la escucha social con frecuencia. Cada vez que hay un evento o una noticia de última hora en la que un cliente está tratando de capturar parte del diálogo, utilizamos informes de escucha social. En general, los clientes buscan ver cuánto impacto están teniendo. Para algunos clientes, esto podría ser solo impresiones y nuevos seguidores. Para otros, esto podría significar que los clics en enlaces generen firmas de peticiones '.

Informe del grupo HASHTAGS

Tomemos el caso de uno de los clientes sin fines de lucro de Media Cause que opera en el espacio ambiental. En agosto de 2017, año tras año, el cliente vio un aumento de casi el 50% en el crecimiento de la audiencia en Facebook, Twitter e Instagram, que incluye:

  • Aumento del 52% en los fans de Facebook.
  • Aumento del 89% en los clics en enlaces de Twitter.
  • 117% de aumento de seguidores en Instagram.

Para una organización que espera unir a la gente a su causa e inspirar el activismo, ese crecimiento representó un gran éxito.

Asociación para el éxito

Media Cause es más que un cliente de HASHTAGS: es un socio.

'¡Nos encanta el programa de socios de agencia de Sprout!' Johnston dijo. “Es fantástico poder comunicarnos directamente con la empresa y expresar nuestros comentarios o comunicarnos si necesitamos algo. El acceso a otras agencias y recursos específicos de la agencia también es muy valioso '.

Entre otras ventajas, los miembros de Programa de socios de agencia de HASHTAGS obtener acceso a:

  • Capacitación y materiales para ayudar a educar a los clientes actuales y atraer nuevos negocios.
  • Informes y otro contenido para demostrar el ROI de las redes sociales.
  • Gerentes y equipos de éxito que ayudan con las ventas y la escalabilidad comercial.
  • Clientes potenciales del mercado HASHTAGS.

“La mejor parte del programa para nuestros clientes es que podamos tener acceso a nuevas funciones y herramientas antes que otros”, dijo Johnston. “Esto permite a Media Cause ir más allá para nuestros clientes y probar cosas nuevas para ayudarlos a lograr mejor sus objetivos y tener un impacto. El programa de agencia nos ha facilitado la colaboración con nuestros clientes y ha reducido el tiempo de gestión de cuentas dedicado a la retroalimentación. Hemos revisado y probado varias herramientas de redes sociales y Sprout es, con mucho, la mejor. Ninguna de las otras plataformas tiene un programa de agencia o administradores de cuentas receptivos como Sprout '.

Los clientes de agencias esperan resultados y los esperan de inmediato. HASHTAGS ayuda a Media Cause a cumplir.

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