Descubre Su Número De Ángel
Cómo el grupo líder de sellos discográficos Big Machine elimina el ruido en las redes sociales usando HASHTAGS
Cuando representas a algunas de las estrellas de la música country y pop más importantes del mundo, como Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick y Reba McEntire, conseguir amor en las redes sociales no es exactamente un trabajo agotador.
Los éxitos radiales número uno y los espectáculos en estadios con entradas agotadas tienden a hacer el trabajo pesado cuando se trata de llamar la atención. Lo difícil es mantenerse al día y analizar qué es lo más importante.
Social ha derribado la barrera entre los fans y los artistas que aman. El público comprador está hambriento de conexión y noticias de última hora, y administrar de manera eficiente la presencia social es clave para mantener la lealtad. En un espacio saturado donde surgen nuevos artistas todos los días y los fanáticos deben pensar detenidamente dónde gastar sus fondos limitados, las organizaciones de la industria del entretenimiento no pueden permitirse dejar pasar las oportunidades sociales.
Por eso Nashville Grupo de etiquetas de máquinas grandes (BMLG) la compañía discográfica confía en HASHTAGS para eliminar la retroalimentación y amplificar su señal social. Desde publicaciones y atención al cliente hasta informes y escucha social, BMLG recurre a Sprout para conectarse con los fanáticos, descubrir información valiosa y construir relaciones sólidas con la marca.
No hay negocio como el mundo del espectáculo
Matt Brum, director de estrategia digital y redes sociales de BMLG, comprende el valor de las redes sociales.
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“En los últimos años, a medida que las redes sociales han evolucionado, todos nuestros artistas han construido estas comunidades sólidas dentro de cada plataforma”, dijo. 'Y tenemos el placer de ayudarlos a seleccionar y compartir el contenido que les importa a sus fans'.
Con tantas páginas sociales para supervisar, ya sea para artistas individuales o perfiles específicos de etiquetas, Brum depende de Sprout para simplificar los procesos y flujos de trabajo. Etiquetado a menudo juega un papel importante.
'Tratamos de etiquetar todas nuestras publicaciones, ya sea que estén relacionadas con una campaña, un tema o un artista determinado, para que podamos generar informes fácilmente después', dijo Brum. “Es un trabajo de tiempo completo solo para realizar un seguimiento de lo que estamos impulsando. La herramienta de publicación de Sprout ha sido realmente útil en ese sentido '.
Estamos utilizando la herramienta de escucha para monitorear las conversaciones y lo que la gente habla en línea. Ha sido útil para tratar de comprender cómo reacciona la gente ante nosotros y nuestros artistas.
Mientras tanto, Brum y su equipo utilizan Sprout Bandeja de entrada inteligente para mantener la supervisión de las diferentes comunidades de fans.
“Queremos saber las preguntas que nosotros, como sello o algunos de nuestros artistas, estamos recibiendo directamente, ya sea que estén relacionadas con una gira o una mercancía”, dijo Brum. 'Podemos revisar rápidamente todos los mensajes entrantes y ver qué es más importante, y también ver quién interactúa con nosotros o con nuestros artistas y lo que dice la gente'.
BMLG puede profundizar aún más en el sentimiento en línea utilizando Sprout escucha social herramienta.
'Estamos utilizando la herramienta de escucha para monitorear las conversaciones y lo que la gente está hablando en línea', dijo Brum. “Ha sido útil para tratar de comprender cómo reacciona la gente ante nosotros y nuestros artistas. También es extremadamente útil tener una herramienta de escucha donde podamos marcar ciertas conversaciones internamente y entre el equipo, incluidas las conversaciones que podrían ser delicadas '.
Éxito en cifras
BMLG también confía en Sprout para ayudar a construir y fortalecer asociaciones de marca, principalmente a través de la sólida plataforma funciones de informes . Con los informes de Sprout, Brum y sus colegas pueden mostrar fácilmente a los socios potenciales la popularidad y el alcance de los artistas de BMLG.
“Nuestro equipo de asociaciones de marca siempre está buscando las mejores y más recientes oportunidades”, dijo Brum. “Encuentro que la herramienta de informes de Sprout es tan fácil de usar para obtener esa información pertinente para ellos. Ya sean impresiones, crecimiento total de fans, participación ... Las asociaciones de marcas no son iguales para todos. Tal vez una marca esté buscando una artista femenina para hacer un respaldo de maquillaje, que es completamente diferente de lo que otra marca podría querer. Tratamos de ver cuáles son los objetivos para ese socio de marca potencial, ya sea que busque alcance o participación o cierta información demográfica. Los informes de Sprout son una forma limpia, fácil y muy organizada de obtener esa información '.
Significado del número 3
No hay forma de que pueda difundir toda la información de todos nuestros artistas, por lo que otra gran función de Sprout es la programación automática de informes para personas ajenas a la empresa que están más cerca del artista que yo.
Por supuesto, las asociaciones de BMLG no se tratan solo de promoción. La etiqueta se asoció con General Mills y Feeding America en 2017 para el Superar el hambre campaña para crear conciencia sobre el hambre en Estados Unidos y ayudar a los necesitados.
'Como parte de esta increíble asociación con Outnumber Hunger, necesitábamos publicar una cierta cantidad de veces, por lo que las herramientas de publicación y las funciones de etiquetado de Sprout fueron realmente excelentes para realizar un seguimiento de la campaña y monitorear lo que estábamos publicando', dijo Brum. “Tuvimos esta asociación durante varios años, y cuando me incorporé, fue como, 'Aquí está todo esto, aquí está el contrato, esto es lo que publicamos'. Y yo estaba como, 'Espera, ¿se supone que debo ¿Hacer todo esto manualmente y calcular el compromiso, el alcance y todas estas otras métricas? Oh, no '. El informe de etiquetas fue tremendo en ese sentido, y creo que fue una gran victoria porque pude proporcionar informes semanales o mensuales que mostraban el estado de dónde estábamos con todo '.
La completa funcionalidad de informes de Sprout también es una gran ayuda para los artistas individuales y sus equipos. Brum puede transmitir información rápidamente para ayudar a refinar la presencia social.
'No hay forma de que pueda difundir toda la información de todos nuestros artistas, por lo que otra gran característica de Sprout es la programación automática de informes para personas ajenas a la empresa que están más cerca del artista que yo', dijo Brum. “No estoy allí para decir, 'Está bien, esta fue su publicación más importante en Facebook durante los últimos 90 días. Deberías hacer más de eso '. Y cuando incorporamos artistas más nuevos que pueden estar teniendo problemas en las redes sociales, enviar un informe a su gerente para que puedan profundizar más en el contenido y ver qué funciona, eso ha sido realmente útil '.
Al final del día, BMLG mide el ROI según los registros vendidos. Pero para Brum, el éxito social vuelve a los fanáticos.
“Siento que evaluamos el éxito en las redes sociales preguntándonos: '¿Nuestros fans y fans de los artistas saben lo que está pasando? ¿Están informados? ”, Dijo Brum. “Las redes sociales son un espacio tan ruidoso. Hay mucho contenido. Quiero asegurarme de que estamos utilizando ese espacio sabiamente para hacer llegar nuestros mensajes a los fans '.
Con la ayuda de HASHTAGS, Brum y BMLG continuarán cortando el ruido y atrayendo al público objetivo.
Eso es música para los oídos de cualquier empresa.
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