Digital Natives Group duplicó su retención promedio de clientes con el programa de socios de agencias de HASHTAGS

Cuando nombra a su agencia de marketing ' Grupo de Nativos Digitales , ”Los clientes tienden a llamar a su puerta con grandes expectativas.

Pero cuando apoya la estrategia del cliente usando HASHTAGS y es parte de su Programa de socios de agencias , tiene las herramientas para cumplir.

Desde que se inscribió en HASHTAGS hace cuatro años y se convirtió en miembro fundador del Programa de socios de agencias dos años después, Digital Natives Group ha ampliado sus servicios, ha conseguido cuentas más grandes y ha aumentado significativamente sus retenedores.

Una única solución

Digital Natives Group comenzó como una agencia social-first, según el cofundador Jonathan Jacobs.

'Es por lo que fuimos conocidos', dijo. 'Es donde construimos nuestra reputación'.

Si bien el enfoque de la agencia hacia las redes sociales ha evolucionado, lo que hace que las redes sociales sean solo una parte de un enfoque integral de lo digital, sigue siendo un componente clave.

“Vemos las redes sociales como el comienzo y el final del proceso de ventas”, dijo Jacobs. “Como empresa, sigue siendo una gran parte de lo que hacemos. Desde el desarrollo de contenido hasta la gestión de la comunidad, es fundamental para nuestro trabajo '.

Todo lo que faltaba era la herramienta adecuada para el trabajo.

“Queríamos una herramienta”, dijo Jacobs. “No queríamos tener que ir y vincular seis softwares diferentes para descubrir cómo escuchar, analizar, publicar y administrar la comunidad social. Queríamos poder tener una utilidad integral que pudiera hacer todo eso para una gran cantidad de clientes y perfiles diferentes '.

Digital Natives Group, conoce HASHTAGS.

'Había muchas herramientas excelentes que eran muy específicas de la plataforma, pero Sprout ofrecía el conjunto más completo de análisis e información de datos multiplataforma', dijo Jacobs. 'Tenía todo lo que necesitábamos a un precio realmente excelente para una agencia boutique como la nuestra'.

El poder de la asociación

Digital Natives Group decidió llevar su asociación con Sprout al siguiente nivel uniéndose al Programa de Socios de Agencia. La agencia no solo tuvo acceso al mejor producto de su clase, sino que ahora recibió precios personalizados, oportunidades de clientes potenciales, recursos de marketing y acceso a la comunidad.

Además, los socios de la agencia tienen la oportunidad de trabajar con los administradores de cuentas de canal para ayudar a hacer crecer sus negocios, recibir estrategias personalizadas para atraer nuevos clientes, actualizar los contratos de los clientes, posicionar mejor los servicios de redes sociales y más.

'Por un lado, fue una estructura de precios que tenía sentido para nosotros', dijo Jacobs. “Nos preocupamos por poder escalar nuestros asientos a tantos o tan pocos como necesitáramos para poder facilitar la colaboración del cliente a través de Sprout. Y dos, estábamos emocionados de tener la credencial y la validación de ser parte de esta red exclusiva de agencias. Estábamos encantados de finalmente ser parte de la red como una forma de promocionarnos y también conectarnos con otros usuarios avanzados de la plataforma '.

Aún más importante, el programa de socios de agencias de Sprout ha permitido que Digital Natives Group crezca. Los principales socios de agencias reciben acceso a clientes potenciales a través de Directorio de socios de HASHTAGS , un beneficio valioso que Digital Natives Group conoce de primera mano.

“Recientemente hubo una referencia que nos llegó a través de Sprout”, dijo Jacobs. “Y ahora es nuestro cliente que más paga. Sprout ha elevado el límite de lo que nuestros retenedores pueden ser, gracias a ser parte de esta red validada, de una manera en la que no pensamos antes y de una manera que continúa creciendo '.

Ese único anticipo eclipsó el mayor anticipo recurrente existente de Digital Natives en un 20%. Son victorias como estas las que han ayudado a la agencia a aumentar su retención de clientes promedio en un 100%.

'Es un gran cliente para nosotros conseguir, y esa es una relación a largo plazo que vamos a tener como resultado de ser parte de esta red', dijo Jacobs.

Y gracias al programa de socios de agencias de Sprout, Digital Natives Group está preparado para seguir creciendo.

“Tener una herramienta y una asociación en las que sabemos que podemos confiar para administrar tantas cuentas de clientes diferentes nos ha permitido sentirnos más cómodos al escalar y hacer crecer nuestros servicios para los clientes más rápido”, dijo Jacobs. 'Sprout es una parte constante de esa ecuación para nosotros y una que nos ayuda a seguir creciendo'.

En un espacio saturado con una competencia feroz, cada ventaja cuenta. Es por eso que Digital Natives Group se mantiene actualizado con HASHTAGS y el Programa de socios de agencias.

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