Cuando Heroes of the Dorm, un torneo de Heroes of the Storm de nivel universitario, hizo su debut en ESPN en 2015, las bromas de nerds y los tweets sarcásticos que siguieron fueron casi inevitables.



Avance rápido hasta hoy, los deportes electrónicos no son motivo de risa. Es una de las industrias de más rápido crecimiento en todo el mundo, con una audiencia de más de 500 millones de espectadores y se espera que los ingresos lleguen $ 1.1 mil millones para finales de 2020. Para 2023, se estima que 15,5% de los usuarios de Internet estará viendo eventos de deportes electrónicos al menos una vez al mes. Los deportes electrónicos también son una carrera lucrativa para jugadores y equipos profesionales; en 2019, el premio acumulado para el campeonato The International 9: Dota 2 fue $ 33 millones . Para el contexto, los premios acumulados para el Campeonato de la NBA de 2019 y el Campeonato de la PGA de 2020 fueron de solo $ 22 millones y $ 11 millones, respectivamente.

Así que sí. Se podría decir que los deportes electrónicos están teniendo un momento.

Pero a pesar de la creciente popularidad de los deportes electrónicos, el marketing dirigido a la audiencia de los deportes electrónicos no es nada fácil. Para empezar, estamos hablando de un grupo fragmentado e hiper-social de consumidores que se extienden por todo el mundo y tienen opiniones sobre equipos como 100 Thieves, Team Liquid y Evil Geniuses. Los fanáticos pueden olfatear cuando las asociaciones de marca no son lo mejor para el juego, como en 2016 cuando los fanáticos cuestionaron la legitimidad de Programa All-Star de Bud Light que incluía nominados que se retiraron del juego competitivo. Sin mencionar que el espacio de los deportes electrónicos está abarrotado. Hay varios equipos profesionales, cientos de torneos anuales y miles de streamers en todo el mundo.

Aquí es donde entran las redes sociales (o, más específicamente, los datos sociales), ya que los especialistas en marketing de deportes electrónicos buscan profundizar su comprensión de sus audiencias objetivo y qué impulsa la lealtad de los fanáticos. En este artículo, analizaremos el papel que desempeñan las redes sociales en el ecosistema de los deportes electrónicos y por qué los datos sociales son la clave del éxito de su estrategia de marketing de deportes electrónicos.

Haz crecer tu base de fans

Cuando comprenda a quién se dirige y por qué, puede profundizar su relación con los fanáticos y llegar a un grupo de jugadores completamente nuevo. Los fanáticos acérrimos que juegan Fortnite no son las mismas personas que juegan NBA 2K; comprender qué hace que cada grupo sea único es clave para hacer crecer tu audiencia.

Con herramientas como escucha social , puede desglosar su audiencia por género y datos de edad, y adaptar sus estrategias en consecuencia. También puede utilizar los datos de escucha para señalar en qué lugar del mundo se están llevando a cabo las conversaciones sobre su juego. Liga de Leyendas , por ejemplo, atrae predominantemente a jugadores en Europa Occidental y Corea, y América del Norte solo representa el 10,8% de su grupo total de jugadores.

Además de aumentar su base de fans existente, puede utilizar los datos de escucha para descubrir nuevas audiencias a las que quizás no haya pensado llegar. Dentro de la herramienta de escucha de Sprout, puede segmentar las conversaciones sociales en temas para identificar qué otros intereses puede tener su público objetivo. Almost half of deportes fans están interesados ​​en deportes tradicionales como el baloncesto, el fútbol y los deportes de motor y, en los últimos meses, hemos visto esfuerzos de promoción cruzada que empujan a los fanáticos de los deportes tradicionales hacia los deportes electrónicos. NASCAR, por ejemplo, enfrentó a sus pilotos profesionales contra jugadores en la primera serie iRacing Pro y atrajo a más de 1,3 millones de televidentes para su carrera del 29 de marzo.

Por último, identifique a los streamers clave con un gran número de seguidores para ayudar a presentar un nuevo juego de deportes electrónicos utilizando escuchando datos . Cuando PlayerUnknown's Battleground (PUBG) debutó en 2017, el equipo de marketing se convirtió en un presupuesto de $ 0 en uno de los juegos de Battle Royale independientes más populares con más 400 millones de jugadores en todo el mundo . En lugar de llegar a los streamers más populares, el equipo de PUBG dio serpentinas de nivel medio acceso exclusivo a la versión beta del juego para que puedan proporcionar comentarios y generar entusiasmo.

Otro popular título de deportes electrónicos, Valorant, implementó una estrategia similar para su lanzamiento a principios de este año. En lugar de pagar a los streamers para que promocionen el juego, el editor Riot Games trabajó con los principales influyentes de la industria para proporcionar a los jugadores acceso de visualización exclusivo a la versión beta. A los streamers como Pengu se les dieron claves beta para que las mostraran a espectadores aleatorios en sus chats, lo que les dio a los fanáticos que tenían una cuenta de Riot y Twitch un primer vistazo al juego. Cuando Valorant se lanzó oficialmente, había acumulado 470 millones de horas visto en Twitch e inspiró varios torneos en todo el mundo.

Fortalecer el compromiso de la comunidad

Lo que hace de las redes sociales una plataforma ideal para los fanáticos de los deportes electrónicos es que, como ellos, las redes sociales siempre están activas. La audiencia de deportes electrónicos se extiende por todo el mundo, lo que significa que la conversación social sobre torneos, enfrentamientos y más nunca se detiene.

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Cuando los fanáticos no ven partidos de deportes electrónicos, es muy probable que estén en línea hablando sobre dichos partidos, equipos y jugadores. Esta es una oportunidad para que su marca experimente con diferentes tipos de contenido social para ver qué atrae el mayor compromiso de su audiencia. Con Premium Analytics de Sprout informe posterior al desempeño , puede medir el rendimiento de su contenido social y duplicar el contenido que inspira el mayor compromiso.

los Campeonato de Europa de League of Legends (LEC) Twitter La cuenta, por ejemplo, alberga una encuesta para que los fanáticos voten por el jugador del juego.

Para mantener aún más a su audiencia involucrada e interactuando con la cuenta, LEC también alberga un cuestionario interactivo que prueba el conocimiento de los fanáticos sobre trivia y memes de LEC.

Una gestión comunitaria eficaz también significa estar atento a los problemas que surjan dentro de los juegos, y los jugadores no se avergüenzan de informar a los editores cuando los servidores no funcionan. Si bien es útil recibir comentarios inmediatos de los jugadores cuando surgen problemas, el hecho de que los deportes electrónicos estén dirigidos a una audiencia global significa que debes estar preparado para abordar los problemas en cualquier momento del día.

Escuchar datos puede ayudarlo a adelantarse a los problemas crecientes antes de que se salgan de control. Considere la posibilidad de crear consultas de escucha para su marca con palabras clave como 'inicio de sesión' o 'interrupción' para monitorear situaciones como que los jugadores no puedan acceder a sus cuentas o un servidor caído. De esa manera, tan pronto como surja un problema, su equipo podrá abordarlo inmediatamente en las redes sociales.

Yendo un paso más allá, algunos editores han establecido cuentas de Twitter de soporte para vigilar las quejas de los jugadores y para compartir actualizaciones cuando los servidores vuelven a estar en línea.

Encuentre nuevas (y relevantes) asociaciones

Los patrocinios de marcas no se limitan a equipos de la NBA o la NFL; también se aplican a los equipos de deportes electrónicos y a los streamers. Pero los fanáticos de los deportes electrónicos, y especialmente los jugadores, son exigentes. La relevancia es clave al identificar nuevas asociaciones, y la calidad es lo más importante para cualquier jugador serio.

Aquí es útil apoyarse en los datos de escucha para descubrir los intereses de su audiencia e identificar qué asociaciones de marca tienen más sentido para su base de fans. Los jugadores, obviamente, necesitan el equipo adecuado para rendir al máximo. En Twitter, Call of Duty League llevó a cabo recientemente un sorteo por un paquete de auriculares para juegos de la marca de equipos profesionales para juegos, ASTRO Gaming, una combinación perfecta.

Otra forma de hacer crecer el juego es asociarse con streamers populares fuera del ecosistema de deportes electrónicos. La razón de esto es doble: para empezar, trabajar con streamers populares que no están en esports genera contenido nuevo y fresco para su marca. Y en segundo lugar, puede aprovechar la audiencia única que un socio externo trae a la mesa. El receptor abierto de los Steelers, Juju Smith-Schuster, es un ávido jugador de Fortnite cuando no corre rutas para Ben Roethlisberger, y atrae tanto a jugadores como a fanáticos del fútbol en sus perfiles sociales. En 2018, se mudó a la muy popular Casa de FaZe Clan y documentó su experiencia en YouTube a su millón de suscriptores.

Un enfoque más estratégico para el marketing de deportes electrónicos

Pocos fanáticos son tan leales o comprometidos con una organización como los fanáticos de los deportes electrónicos. Hay una razón por la que juegos como Dota 2 y Call of Duty: Modern Warfare promedian millones de jugadores año tras año.

Sin embargo, a diferencia de otros consumidores B2C, los fanáticos de los deportes electrónicos son un nicho increíble: se apegan a sus preferencias y pertenecen a una comunidad global que tiene su propia cultura única. Conectarse con este mercado requiere un conocimiento profundo de quién es su audiencia, qué les gusta y no les gusta y quiénes consideran figuras influyentes.

Los datos sociales permiten a los especialistas en marketing de deportes electrónicos profundizar su comprensión de sus jugadores y aprovechar esos conocimientos para fortalecer su comunidad de jugadores y aumentar su base de fans en todo el mundo. Pero la escucha social puede hacer más que ayudar a los especialistas en marketing de deportes electrónicos a comprender mejor a su audiencia. Escuchar también permite a los editores identificar nuevas oportunidades de mercado, colaboraciones inesperadas e inspiración de contenido para diferenciarse de la competencia. A medida que los especialistas en marketing de deportes electrónicos buscan elevar sus estrategias sociales, considere la 40 formas únicas de escuchar puede afectar los deportes electrónicos desde la participación de la comunidad hasta el diseño de productos y eventos de torneos en vivo.

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