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Gestión de la comunidad de YouTube: Cómo involucrar a su audiencia de manera efectiva
¿Estás administrando activamente tu comunidad de YouTube?
Porque puntos de vista , los suscriptores satisfechos y los videos compartidos no ocurren por accidente.
Algo para reflexionar: las estadísticas recientes indican que YouTube es, con mucho, la plataforma de redes sociales más utilizada.
Incluso si no ve a YouTube como una red social tradicional, no se puede negar la necesidad de nutrir a su audiencia si desea un compromiso a largo plazo.
Y, por lo tanto, publicar videos y terminarlo no es una opción.
En su lugar, debe esforzarse por ser proactivo en la conexión con los espectadores y suscriptores por igual. Hacerlo significa tener un plan de juego para la gestión de la comunidad de YouTube. Eso es exactamente lo que cubriremos en esta guía.
¿Qué es la gestión de la comunidad de YouTube, de todos modos?
En resumen, la gestión de la comunidad de YouTube representa todo lo relacionado con la interacción y el crecimiento de su audiencia en la plataforma. Esto incluye acciones como:
- Responder a (y moderar) los comentarios de los espectadores y suscriptores
- Descubrir oportunidades para incorporar espectadores a su contenido (recopilando comentarios, haciendo preguntas y publicando actualizaciones)
- Construir relaciones con los espectadores mientras mantiene la voz de su marca
Dado lo pegado que está el espectador promedio a YouTube, nutrir la comunidad de su marca debe ser una prioridad principal para la lealtad y la audiencia a largo plazo.
Por qué es tan importante la gestión de la comunidad en YouTube
De un vistazo, la administración de la comunidad de YouTube puede parecer bastante sencilla.
Dicho esto, existen algunas diferencias clave entre las interacciones en la plataforma y la gestión comunitaria en otras partes de las redes sociales.
La satisfacción de la comunidad en YouTube es totalmente transparente
Se alienta a la comunidad de YouTube en general a hacer oír su voz.
A menos que elimine directamente los comentarios u oculte la proporción de Me gusta y No me gusta de sus videos, la forma en que las personas se sienten acerca de su contenido siempre está al frente y al centro.
Por lo tanto, construir relaciones positivas con su comunidad de YouTube es imprescindible. Además, tener una buena relación con los suscriptores existentes con comentarios e interacciones positivas indica que tu contenido vale la pena para los nuevos espectadores.
Más participación de la comunidad = más vistas y suscriptores
Aprovechando el punto anterior, una mayor participación significa buenas noticias para el algoritmo de YouTube.
Cuantos más comentarios e interacciones haya en un video determinado, más probable es que suba en la clasificación. En última instancia, esto da como resultado una mayor audiencia y suscriptores con el tiempo.
La administración de la comunidad es fundamental para sus esfuerzos de marketing en YouTube. Si bien su contenido es clave para aumentar su número de suscriptores, también lo es conectarse con su audiencia en un nivel más personal.
La gestión eficaz te hace más identificable
Hablando de personal, tenga en cuenta que tres de cada cuatro usuarios de YouTube busque contenido que sea genuino, auténtico y identificable.
Participar en conversaciones con su comunidad es clave para crear una sensación de relacionabilidad. En lugar de presentarse como una marca sin rostro, tiene la oportunidad de causar una impresión significativa en su audiencia.
6 consejos y mejores prácticas para una mejor gestión de la comunidad de YouTube
A continuación, desglosamos algunos consejos clave para maximizar la participación como parte de sus esfuerzos de gestión de la comunidad.
Ya sea que esté comenzando un canal desde cero o tenga una comunidad existente con la que conectarse, estos consejos son un juego justo.
1. Responda atentamente a sus comentarios
Al igual que con las redes sociales, respondiendo a la clave para la gestión de la comunidad.
Si alguien se toma el tiempo para felicitar su contenido, saludarlo o hacer una pregunta, reconózcalo. Es realmente así de simple.
Dicho esto, también debe intentar entablar conversaciones significativas con los espectadores en lugar de un agradecimiento pasajero. Tomarse el tiempo para escribir una respuesta bien pensada no solo atrae a su espectador, sino que también le brinda a otros miembros de la audiencia que se preocupa por su comunidad.
Independientemente de cómo decidas responder a los comentarios, asegúrate de dejar que tu personalidad brille. ¿Recuerdas lo que dijimos antes sobre la relación? Es por eso que tantas respuestas en YouTube incorporan emojis o jerga.
Por supuesto, no es necesario que responda a cada Comenta si eres un canal más grande con poco tiempo. Sin embargo, hacerlo es un movimiento inteligente para las marcas en crecimiento.
En aras de la eficiencia, puede priorizar respuestas personalizadas para preguntas más apremiantes y usar respuestas enlatadas para comentarios neutrales o simples.
2. Use comentarios anclados para generar discusiones
Los comentarios anclados son debates estáticos que se ubican en la parte superior de la sección de comentarios de cualquier video.
Muchas marcas no aprovechan este valioso inmueble. ¡Sin embargo, no deberías!
Porque los comentarios anclados son el lugar perfecto para iniciar una discusión y, de la misma manera, consolidar los comentarios en un solo hilo que es fácil de monitorear. Por ejemplo, REI usa comentarios fijados para plantear una pregunta a los suscriptores que sea relevante para el video en cuestión:
También puede usar comentarios anclados para promocionar próximos videos, eventos o regalos.
¿Ves cómo funciona?
3. Escucha atentamente los comentarios — Ambos, bueno y malo
Aunque obviamente no deberías dejarte influenciar por los trolls de YouTube, deberían escuche lo que los comentarios legítimos tienen que decir.
La buena noticia es que recopilar comentarios es pan comido si ya está respondiendo preguntas y comentarios. Es posible que vea cumplidos y solicitudes recurrentes que influyen en su contenido.
Y por otro lado, es posible que vea comentarios negativos que sirven como crítica constructiva.
Su micrófono está demasiado bajo o Este video es demasiado corto puede no ser lo que desea ver en su video, pero esos comentarios son invaluables para mejorar su contenido en el futuro. Además, es posible que ni siquiera esté al tanto de tales problemas. a no ser que has participado activamente en la gestión de la comunidad de YouTube.
En una nota similar, asegúrese de vigilar sus proporciones de Me gusta y No me gusta para comprender mejor qué piezas de contenido resuenan con su audiencia y cuáles no.
4. Incorpora tu comunidad de YouTube a tu contenido
Continuando con el punto anterior, considere cómo puede tomar comentarios y opiniones y convertirlos en contenido.
Por ejemplo, muchas marcas realizan sesiones de preguntas y respuestas o transmisiones en vivo donde las preguntas y los comentarios generan videos. Algunos creadores también incorporarán comentarios de videos anteriores en la pantalla.
Además, puede resaltar el contenido solicitado para mostrar que está entregando lo que su comunidad de YouTube quiere ver:
5. Establezca expectativas para las cargas para mantener a su comunidad al tanto
La gestión de expectativas va de la mano con la comunidad administración .
Tenga en cuenta que la competencia es absolutamente feroz en YouTube cuando se trata de contenido.
Si desea que las personas lo sintonicen con regularidad, es útil ceñirse a un horario y crear un patrón de audiencia regular. Hacerlo es tan simple como resaltar Cuándo estarás cargando (ver más abajo):
La publicación coherente también significa más coherencia en la sección de comentarios.
6. Fomenta tu comunidad de YouTube más allá de la plataforma
Recuerda: tu estrategia de video marketing no comienza ni termina en YouTube. ¡Ni por asomo!
La promoción y publicación en sus plataformas sociales debe ser una prioridad máxima. Cualquier cosa que puedas hacer para canalizar el tráfico a YouTube es una ventaja.
El equipo de Dicebreaker se ha sentado en la esquina de una habitación de hotel para expresar nuestros pensamientos sobre Far Cry Beyond, una adición de mesa a la serie. Para más de nuestros pensamientos sobre lo que hemos comprobado en #juegodealimentos2021 , ¡asegúrate de suscribirte a nosotros en YouTube! https://t.co/VukEXgPEUM pic.twitter.com/dlLCUJ3pUU
— Dicebreaker (@joindicebreaker) 16 de octubre de 2021
No seas tímido al invitar a seguidores sociales a ver tus videos. Si tiene cientos o miles de seguidores en otros lugares, atraerlos a su comunidad de YouTube es tan simple como crear conciencia.
Aquí es donde una herramienta como Sprout Social puede resultar útil. Con nuestra plataforma, puede publicar su contenido de YouTube entre redes cuando es más probable que las personas participen. Esto asegura que se adhiera a su calendario de contenido y que sus seguidores sociales nunca se pierdan una carga.
Estos representan la base de una gestión comunitaria efectiva en YouTube y destacan solo algunas formas en las que puede establecer conexiones con su audiencia.
¿Qué es la pestaña Comunidad de YouTube?
Tenga en cuenta que YouTube tiene funciones que ayudan a las empresas y las marcas a mantenerse en contacto con sus comunidades.
Por ejemplo, la pestaña Comunidad, acertadamente nombrada.
Reservado para cuentas con más de 500 suscriptores ( a partir de 2021 ), la pestaña Comunidad es un centro de publicación y debate en YouTube que le permite interactuar con los espectadores. Casi puedes pensar en la pestaña Comunidad como un muro secundario de redes sociales o un feed que verías en Facebook o Twitter.
Por ejemplo, las marcas pueden publicar actualizaciones, anuncios y encuestas en la pestaña. A continuación se muestra un gran desglose de los propios YouTube:
Cómo utilizar la pestaña de la comunidad de YouTube para impulsar la participación
No existe un enfoque único para usar la pestaña Comunidad: tiene mucha libertad creativa.
Para empezar, puede promocionar o anunciar sus videos más recientes (o próximos). Considere crear subtítulos únicos para su feed de YouTube para crear una sensación de anticipación.
Mientras tanto, las encuestas son una forma divertida de elegir los cerebros de sus suscriptores y comenzar otra discusión. Este también es un lugar brillante para pedir ideas de contenido directamente.
Diablos, algunas marcas incluso usan YouTube como un lugar para obtener contenido generado por el usuario, como fotos de clientes o participaciones en concursos.
Por lo menos, es otro lugar para plantear preguntas que hagan hablar a su público objetivo.
Solo asegúrate de no dejar la pestaña Comunidad de YouTube totalmente vacía. Cualquier combinación de estas ideas para publicaciones puede ayudarlo a comenzar a mantener su feed actualizado y completo.
Y con eso, ¡concluimos nuestra guía!
¿Estás comprometido con la comunidad de YouTube de tu marca?
Si está creando contenido de video regularmente y obteniendo vistas y suscriptores, está en el camino correcto.
Solo asegúrate de participar activamente en la administración de la comunidad de YouTube también.
ángeles y números
Desde responder preguntas y comentarios hasta ideas de contenido de crowdsourcing, los beneficios de la participación de la comunidad no pueden exagerarse. Crear ese sentido de comunidad es crucial para el crecimiento a largo plazo de tu canal.
Y si necesita ayuda en ese departamento, asegúrese de consultar nuestras prácticas recomendadas para promocionar su canal de YouTube a fin de generar expectación y atraer más atención a su contenido.
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