Sobre el papel, mi papel al frente de nuestro equipo de marketing para clientes se explica por sí mismo.



Mis principales responsabilidades se centran en liderar un equipo de especialistas en marketing igualmente apasionados para comprender mejor a nuestros clientes y qué impulsa los resultados a lo largo del ciclo de vida del cliente. Pero además de la estrategia de marketing, sirvo en nuestro equipo de liderazgo de diversidad, equidad e inclusión, un tema que me apasiona increíblemente aquí en Sprout y en mi vida fuera de Sprout.



Las últimas décadas han dejado en claro lo importante que es la DEI para las empresas y también el papel del comercializador. A medida que las audiencias objetivo se vuelven más diversas, los especialistas en marketing deben reevaluar si el contenido que producen refleja este cambio. Considere cómo las mujeres de hoy hacen 85% de todas las decisiones de compra de los consumidores y representan $ 7 billones en gastos. O cómo los consumidores afroamericanos son responsables de $ 1,2 billones en compras anuales. En otras palabras, ignorar cualquier grupo demográfico fuera del hombre blanco significa ignorar a sus clientes y su perspectiva única.

que significa 922

Como especialistas en marketing, creo que debemos usar nuestro privilegio para asegurarnos de que estamos construyendo y respaldando el mundo en el que vivimos y todas las personas que nos rodean: independientemente de los antecedentes. Tenemos la oportunidad de dar forma al espíritu de la empresa en un momento en el que nueve de cada 10 los consumidores toman decisiones de compra basadas en creencias compartidas. El setenta por ciento de los millennials , por ejemplo, es más probable que elijan marcas que practican el marketing diverso e inclusivo que aquellas que no lo hacen. Lo que significa que nuestro impacto puede llegar muy lejos a medida que construimos nuestros mensajes de marca y campañas con DEI en el centro.

Sin embargo, donde la mayoría de las empresas luchan es en ejecutar el 'cómo' del marketing diverso e inclusivo. Los especialistas en marketing saben que las campañas inclusivas resonarán mejor con audiencias diversas, pero están menos seguros de los pasos que deben seguir para llegar allí. Aquí, siete líderes de marketing comparten cómo defienden la DEI en sus prácticas diarias y las estrategias que utilizan elevan su eficacia.

DEI es más que una función de recursos humanos

Las organizaciones con visión de futuro están creando cada vez más espacio para un rol de DEI dedicado dentro de sus Equipos de Personas o Recursos Humanos. Pero incluso con la adición de un líder DEI, las expectativas son a menudo demasiado para que una persona las soporte por sí misma.

Zviko Masiiwa , Fundador de la empresa de marketing online tribu ambiciosa , se siente muy convencido de compartir las responsabilidades entre toda la organización, independientemente de a qué departamento pertenezcan los líderes. “Para hacerlo simple: DEI es responsabilidad de todos por las mismas razones por las que todos somos responsables de asegurarnos de que nuestro amigo borracho no conduzca después de una noche de fiesta. Un conductor ebrio es un peligro para todas las personas con las que comparte la carretera. DEI es similar '.



En lugar de esperar a que un líder DEI transforme toda la organización, los líderes de marketing pueden impulsar el proceso comenzando con sus propios equipos. La próxima vez que se tome una decisión sobre una campaña, por ejemplo, considere quién estará en la sala y qué perspectivas se pueden perder. Desafíe a su equipo a pensar en cómo los mensajes de marca podrían ser recibidos por una audiencia diversa y evalúe si ciertos grupos están o no representados de manera desproporcionada. Y en las reuniones más amplias del equipo ejecutivo, conviene hablar y rechazar cuando se tomen decisiones excluyentes o parciales.

Amy Wood , Co-creador de Bootcamp de brillo , un curso de capacitación para hablar en público para mujeres en tecnología, también enfatiza esta creencia de que DEI es responsabilidad de todos. Sin embargo, Wood advierte que DEI 'debe comenzar desde arriba, no solo desviando el presupuesto a ciertas iniciativas, sino también mediante acciones individuales'.

Su equipo espera que usted establezca el tono de cómo deben navegar y responder a ciertas situaciones, y DEI no es una excepción. Si desea que el resto de sus especialistas en marketing adopten el marketing diverso e inclusivo, debe liderar con acciones y no solo con palabras.



Liderar con el ejemplo comienza con la educación

Es fácil hablar de iniciativas DEI; otra cosa es poner en práctica ese discurso. Muchos líderes están de acuerdo en que comienza con la educación, en particular tomando la iniciativa de educarse uno mismo sobre por qué la diversidad es importante y cómo se relaciona con el trabajo de un comercializador.

3333 que significa virtud doreen

Para todos los líderes de marketing, pero particularmente aquellos cuyas organizaciones no tienen una función formal de DEI, la educación requiere un grado de autodidactismo. Diversificando fuentes de información y leyendo de forma independiente sobre inclinación y interseccionalidad puede capacitar a los líderes de marketing para que sean más conscientes de lo que dicen y hacen.

“Significa educarse constantemente sobre las mejores prácticas y ser consciente de las fuentes”, agrega Wood. 'En otras palabras, asegurarse de que no solo obtiene su información de personas que son como usted, sino de personas cuyas historias a menudo no se priorizan en los medios blancos'.

Amrita Gurney , Vicepresidente de marketing de la empresa de software de marketing visual CrowdRiff, es muy consciente de la necesidad de educación para que las iniciativas DEI sean eficaces. Para llevar a casa el valor de las diversas perspectivas, Gurney colabora con el Equipo de Personas de su empresa para organizar eventos de servicio comunitario con comunidades marginadas. Al interactuar con comunidades ajenas a la propia, los especialistas en marketing obtienen una mejor comprensión de las diferentes perspectivas que deben tener en cuenta en su trabajo.

A veces, la educación se presenta en forma de usar la experiencia personal de uno para iniciar la conversación. Ramona Sukhraj , Jefa de contenido editorial de la agencia de inbound marketing IMPACT, se basa en su experiencia como mujer joven de color para educar a sus colegas sobre las diferencias culturales. “Entré en esta industria sabiendo que sería una minoría, pero siempre sentí que esa era mi ventaja competitiva. Me he encargado de iniciar y continuar la conversación sobre DEI tanto como sea posible a través del contenido que creo, y estoy especialmente orgulloso de un reflexión personal Compartí sobre un encuentro racista que soporté '.

números de ángel 313

Debido a que el artículo de Sukhraj sobre el correo electrónico lleno de odio de un cliente provenía de su experiencia personal, pudo cultivar la empatía de su audiencia. Puede ser difícil para aquellos que nunca han estado en el extremo receptor de un encuentro racista saber cómo es, pero la vulnerabilidad de Sukhraj ayuda a los lectores a imaginarse a sí mismos en sus zapatos.

Un gran poder conlleva un gran potencial

Los líderes de marketing que defienden la DEI reconocen que su impacto no se limita solo a su organización. También tienen la oportunidad de impactar en toda su industria y compartir sus conocimientos con otros.

Considere cómo Antonio Lucio, el ex CMO de HP, utilizó su puesto para desafiar a las agencias de HP a repensar la composición demográfica de sus propias organizaciones. En 2016, Lucio le dijo a AdAge Ordenó que las agencias creativas y de publicidad de HP mejoren el porcentaje de mujeres y personas de color en puestos ejecutivos. Cuando los ejecutivos de marketing como Lucio pueden aprovechar sus privilegios y recursos, pueden usar su influencia para afectar a otros especialistas en marketing que continúan considerando a DEI como un segundo pensamiento.

Otros líderes los siguen fomentando sus propios movimientos interindustriales. Marc Pritchard , Director de marca de P&G, fue nombrado recientemente copresidente de la iniciativa #SeeHer de la Asociación de Anunciantes Nacionales. Uno de los objetivos de ANA para la iniciativa #SeeHer es servir como recurso para otras empresas de marketing comprometidas con la creación de una fuerza laboral equitativa y la lucha contra los prejuicios de género en la publicidad. Por ejemplo, los especialistas en marketing que se unen al movimiento tienen acceso a una herramienta de medición de la igualdad de género que mide la representación de género en anuncios y contenido creativo.

Igualmente importante es reconocer a aquellos que están haciendo bien el trabajo de DEI y levantar las voces marginadas siempre que sea posible. Omnicom's Tiffany Warren creado ADCOLOR orientar y celebrar a los profesionales creativos que defienden la diversidad y la inclusión en su trabajo. Cuando los líderes de marketing pueden ver a sus pares en acción y los resultados que pueden lograr al priorizar las iniciativas de diversidad, puede servir como un factor motivador y una luz guía para los especialistas en marketing que están considerando su propia agenda de DEI.

A menor escala, hay varias formas en que los especialistas en marketing pueden influir en quienes se encuentran en su entorno inmediato. Wood usa su posición como líder para amplificar las voces marginadas a través del contenido; Gurney anima a sus colegas a pensar en a quién más en la organización se le debe pedir que contribuya a una decisión y que sirva como perros guardianes de ejemplos de discriminación. El cambio no sucederá de la noche a la mañana, pero estas pequeñas acciones diarias pueden ayudar a impulsar el marketing hacia un estado diverso y equitativo.

99 número de ángel amor

Mirando hacia el futuro

Los líderes de marketing han logrado un progreso significativo durante la última década, pero aún quedan algunos caminos por recorrer antes de que el marketing diverso e inclusivo sea la norma. No existe una fórmula mágica para DEI y es inevitable que sigamos cometiendo errores, como lo demuestran las marcas que continúan en los titulares de campañas insensibles y declaraciones controvertidas.

Pero a diferencia de los esfuerzos de diversidad del pasado, que a menudo se trataban como algo único o en respuesta a un escándalo, los líderes de marketing están haciendo un esfuerzo concertado para implementar iniciativas de DEI a largo plazo. Algunos de esos esfuerzos requieren iniciativas generales, mientras que otros simplemente implican compartir perspectivas de manera tranquila y cotidiana.

El progreso seguirá inevitablemente a medida que más líderes de marketing adopten la noción de que la DEI es responsabilidad de todos y no solo de alguien en una función de recursos humanos o personal. Independientemente de cuán grandes o pequeñas sean sus acciones, lo más poderoso que pueden hacer los líderes de marketing es inspirar y educar a sus equipos hoy.

Compartir Con Tus Amigos: