Los eventos de 2020 han estado lejos de ser amables para las pequeñas empresas, y algunos informes estiman 25-36% podría cerrar permanentemente como resultado de COVID-19. Con la esperanza de salvar las pequeñas empresas, casi 83% de consumidores ahora preferiría comprar en pequeñas empresas locales que en una gran corporación. A medida que las pequeñas empresas mejoran sus estrategias de marketing navideño, pueden aprovechar esta tendencia y capitalizar eventos como Sábado de pequeñas empresas , que cayó el 28 de noviembre de este año.



Para identificar más consejos para las fiestas de pequeñas empresas y descubrir formas en las que los especialistas en marketing pueden aprovechar el deseo de las personas de apoyar a las pequeñas empresas y las empresas locales en esta temporada de fiestas, usamos nuestro superpoder de Sprout: escucha social . En los últimos tres meses, entre el 1 de septiembre y el 29 de noviembre, capturamos más de 1.9 millones de Tweets relacionados con pequeñas empresas de más de 852,200 autores únicos.



Aunque es evidente que la lucha sigue siendo muy real para los propietarios de pequeñas empresas, los datos de escucha que recopilamos de Twitter mostraron que todavía hay esperanza. La gente está ansiosa por hacer compras pequeñas, mostrar apoyo y difundir la conciencia y la alegría entre las PYMES.

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Compras cerca de casa para las vacaciones

Durante la pandemia, la gente ha estado permanecer cerca de casa y ahora también buscan comprar cerca de casa. En el tramo final previo a las vacaciones, las pequeñas empresas pueden aprovechar los hashtags populares para impulsar aún más su estrategia de marketing navideño para pequeñas empresas. Los cinco hashtags más utilizados en conversaciones sobre pequeñas empresas fueron:

  1. #ShopLocal - usado en 162,591 Tweets
  2. #ShopSmall - usado en 158,502 Tweets
  3. #SmallBusiness - usado en 62,324 Tweets
  4. #SmallBusinessSaturday - usado en 58,108 Tweets
  5. #Etsy - usado en 35,765 Tweets

Solo en Small Business Saturday (28 de noviembre), más de 91.000 autores únicos enviaron casi 125.600 Tweets sobre pequeñas empresas, lo que generó más de 1.400 millones de impresiones potenciales y casi 1.7 millones de interacciones totales.

simbolismo del número 11

Hay un sentido de urgencia que viene con las llamadas a la acción a #ShopSmall y #ShopLocal porque existen temores reales de que algunas de nuestras pequeñas empresas favoritas no sobrevivan. Sobre415,100Los tweets sobre pequeñas empresas en los últimos 3 meses incluyeron la palabra 'ayuda' o 'apoyo', lo que sugiere que los consumidores son conscientes de los desafíos que enfrentan las pequeñas empresas y quieren mostrar su apoyo.

Comprar localmente tiene varios beneficios, especialmente en una zona con dificultades económicas. Los datos muestran que negocio local regreso 52% de sus ingresos a la economía local, mientras que las cadenas minoristas nacionales devuelven solo el 14%. Es posible que muchos consumidores no sepan esto. Los propietarios de pequeñas empresas y los especialistas en marketing deben usar Twitter para ampliar los beneficios de hacer compras pequeñas y proporcionar actualizaciones sobre la información comercial, sus diferenciadores e iniciativas para generar apoyo adicional.

Comprometerse, expandirse y ser feliz

El compromiso es esencial para el marketing navideño de pequeñas empresas. No dude en iniciar o unirse a conversaciones en Twitter para aumentar la visibilidad de su empresa. La plataforma es un medio eficaz para crear conexiones reales y llegar a nuevos clientes.

Los especialistas en marketing de pymes deben considerar responder a los hilos de tweets con alta visibilidad para una mayor conciencia. Por ejemplo, el periodista estadounidense Dan Rather, que tiene más de 1.7 millones de seguidores en Twitter, tuitea continuamente sobre el apoyo a las librerías locales independientes. Enhebrados en esos Tweets hay mensajes de consumidores y marcas que dirigen a las personas a esas pequeñas empresas. Los 18 mensajes de Rather que aparecieron en el tema de escucha de las pequeñas empresas sumaron más de 30,2 millones de impresiones y 105.200 interacciones.

De manera similar, Lili Reinhart, famosa por su papel en “Riverdale”, pidió a sus 3,2 millones de seguidores sugerencias para pequeñas empresas en las que pudiera comprar su decoración navideña. Los fanáticos respondieron con sus favoritos, pero este tipo de solicitud también es una oportunidad para que los propietarios de pequeñas empresas o los especialistas en marketing levanten la mano y amplíen su alcance.

Otro juego de concienciación eficaz para los propietarios de empresas independientes y los artesanos es bastante simple y ofrece a las personas una forma de apoyar a las PYMES de forma gratuita. En el tema de escucha, encontramos que 1.320 personas tuitearon una versión del mensaje, “Cuesta $ 0.00 para RT y apoyar a una pequeña empresa. Mi próximo cliente podría estar en su línea de tiempo '. Los Tweets provienen de un grupo relativamente pequeño, pero juntos, los mensajes obtuvieron más de 3.7 millones de impresiones potenciales y 1.1 millones de interacciones. Nunca subestimes el poder de un Retweet.

#Comprar Viernes Negro

Las pequeñas empresas en su conjunto tuvieron un año difícil, pero se estima 41% de las pequeñas empresas de propiedad negra quedó inactivo durante la pandemia, en comparación con el 17% de las empresas de propiedad blanca. Esto es devastador, por decir lo menos, pero la gente se está uniendo en torno a los propietarios de negocios negros y minoritarios.

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Los tweets con hashtags y palabras clave relacionados con negocios negros y propiedad de minorías obtuvieron más de 354,500 interacciones, 389 millones de impresiones y una calificación de sentimiento positiva del 58%. Mucho de eso están impulsando las grandes marcas y figuras prominentes que se han unido para crear iniciativas que apoyen a las empresas negras y creen conciencia entre los consumidores.

En lugar de promocionar las típicas promociones y rebajas del Black Friday, Google y Wyclef Jean se unieron para impulsar #NegroOwnedFriday . Todos los viernes previos al Black Friday, Google utilizaba sus plataformas sociales para destacar las empresas exclusivas de propiedad de negros con la esperanza de ayudar a los clientes a encontrar nuevos favoritos para apoyar. Los compradores no se limitarán al Black Friday para apoyar a estas empresas, y Google tiene recursos adicionales y optimizaciones para los perfiles de empresas de Google para que la gente sepa que una empresa es propiedad de negros.

Hay más en la tienda para las pequeñas empresas y las empresas locales

Las vacaciones y el Año Nuevo pueden estar a la vuelta de la esquina, pero nunca es demasiado tarde para que las empresas aprovechen las conversaciones de Twitter para generar conciencia de marca y conectarse con nuevos clientes. La temporada navideña puede ir y venir rápidamente, pero la fe en hacer lo correcto para su comunidad perdurará mucho después de que se apaguen las luces navideñas.

Continúe afinando su estrategia social durante la temporada navideña y más allá con nuestro guía completa de marketing para pequeñas empresas .

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