Exitoso marketing de medios sociales comienza con la definición de un público objetivo. Realmente no sale nada bueno simplemente publicando tu contenido y esperando lo mejor. Cuando tenga una idea clara de quién es su audiencia, ejecutará campañas más relevantes que resuenen.



Aquí hay una guía completa sobre qué es el público objetivo de las redes sociales y cómo encontrarlo y llegar al suyo.



¿Qué es un público objetivo de las redes sociales?

En términos más simples, un público objetivo de las redes sociales es un grupo de personas en las redes sociales que tienen más probabilidades de estar interesadas en su producto o servicio. Y los miembros de este grupo suelen compartir rasgos comunes. Una marca puede tener varios públicos objetivo segmentados en función de características compartidas.

Veamos algunos ejemplos de público objetivo para comprender mejor cómo funciona.

Canva, la herramienta de diseño, tiene una audiencia de diseñadores y entusiastas del diseño; esta audiencia se puede segmentar aún más según cómo utilizan la herramienta.

Por ejemplo, uno de los públicos objetivos de Canva son los profesores, que pueden utilizar la herramienta para crear hojas de trabajo, infografías o carteles.

Otro grupo de público objetivo importante de Canva son los profesionales de las redes sociales. Este grupo suele utilizar la herramienta para crear imágenes cautivadoras para las campañas digitales y de redes sociales de su marca.



¿Qué tipos de audiencias objetivo en las redes sociales existen?

Hay varios tipos de rasgos o características que pueden unir a un grupo de personas. Estas características compartidas le ayudan a segmentar su audiencia en categorías muy relevantes.

Demografía

Puede agrupar a su audiencia según características compartidas, como estado civil y edad. Estos factores demográficos pueden influir en las necesidades y los puntos débiles de las personas. Por ejemplo, los nuevos padres pueden tener necesidades diferentes a las de las parejas sin hijos a la hora de comprar o alquilar una casa nueva.

Ubicación

También es común segmentar las audiencias según su ubicación. Esto no se limita sólo a un país o una ciudad, sino que puede incluir factores de ubicación más específicos, como vecindarios y zonas escolares.



Interés

Puede segmentar su audiencia en función de diferentes intereses, incluidas actividades y pasatiempos. Esto le ayuda a transmitir mensajes significativos con los que su audiencia pueda identificarse. Por ejemplo, puede crear mensajes separados para resonar entre una audiencia de jugadores y una audiencia que disfruta viajar como pasatiempo.

Vea cómo Coldwell Banker les habla a los fanáticos del fútbol en la siguiente publicación de Instagram. La empresa inmobiliaria hace una comparación entre dos ciudades con un título que resonaría entre la gente que sigue el fútbol.

Publicación de Instagram de Coldwell Banker que muestra una comparación entre Cincinnati y Baltimore y una leyenda que dice"Cincinnati and Baltimore have exciting football teams, but which city would you rather move to?"

Fuente de imagen: Instagram

Intento de compra

La intención de comprar un producto específico es otra forma común de segmentar su público objetivo. Alguien que quiera comprar un automóvil puede tener prioridades diferentes a las de alguien que esté comprando una computadora portátil. Como tal, querrás adaptar tus mensajes para abordar mejor cada una de sus necesidades y prioridades únicas.

Subcultura

Una subcultura es un grupo de personas con una experiencia compartida, como un género musical o un fanático del entretenimiento. Piense en Whovians o fanáticos del punk rock, quienes pueden tener diferentes motivaciones para relacionarse con su marca.

Vea cómo Dick's Sporting Goods se dirige de manera experta al fandom de Taylor Swift en la publicación de Instagram a continuación. La sección de comentarios por sí sola le da una idea de cuán efectiva es la segmentación basada en subculturas.

Publicación de Instagram de Dick's Sporting Goods showing Travis Kelce's 87 Jersey with text that reads "In case you're also in your 87 era."

Fuente de imagen: Instagram

Clientes existentes

Es posible que incluso necesites crear segmentos específicos de clientes existentes. Por ejemplo, es posible que tenga un grupo de clientes inactivos que desee volver a atraer. Al mismo tiempo, es posible que también tenga un grupo de clientes a largo plazo y con altos salarios a los que desee recompensar.

¿Por qué debería definir su público objetivo en las redes sociales?

¿Se pregunta por qué debería esforzarse tanto en definir su público objetivo? A continuación, se muestran algunas formas en las que puede beneficiarse del marketing dirigido a un público objetivo:

  • Puede gastar su presupuesto publicitario de forma más eficaz.
  • sabes cual plataformas de redes sociales concentrarnos en.
  • Puede desarrollar mensajes que realmente resuenen entre los clientes actuales y potenciales. Esto hace que sea más fácil conectarse con ellos y ganarse su lealtad.

Ahora que sabes por qué deberías definir tu público objetivo, averigüemos quién es tu público objetivo.

Empiece por observar más de cerca a su público objetivo en las redes sociales.

Para comprender a su público objetivo en las redes sociales, comience por observar más de cerca quién ya lo sigue o le compra. Esto le ayudará a identificar patrones y tendencias para segmentar su audiencia existente en subgrupos.

Aquí hay algunas preguntas que lo ayudarán con este paso:

1.     ¿Quién es tu audiencia actual?

Controla quién te sigue en las redes sociales e interactúa con tus publicaciones. ¿A quién le gusta, comparte y comenta tu contenido? Busque características comunes como edad, ubicación, idioma e intereses.

Luego, puedes utilizar esa información demográfica para comprender a las personas que componen tu audiencia actual.

2.     ¿Qué tipo de información buscan y por qué?

Saber el tipo de información que tus seguidores buscan y con la que interactúan te ayudará a comprender a tu audiencia. E identificarás sus necesidades y cómo abordarlas en las redes sociales.

Las personas tendrán diferentes razones por las que siguen marcas en las redes sociales. Y tendrás que adaptar tu estrategia de contenidos en redes sociales respectivamente.

Según el 2023 Índice social de Sprout ™, las principales razones por las que los consumidores siguen marcas en las redes sociales son:

  • Para mantenerse informado sobre nuevos productos o servicios (68%)
  • Tener acceso a ofertas o promociones exclusivas (46%)
  • Encuentran el contenido de la marca agradable y entretenido (45%)
gráfico que compara a los consumidores' primary reasons for following a brand on social

3.     ¿A dónde van para obtener esta información?

¿Qué plataformas de redes sociales frecuenta más su público objetivo? La respuesta a esa pregunta le ayudará a saber dónde centrar sus esfuerzos de marketing.

Por ejemplo, lanzar una campaña X (formalmente conocida como Twitter) no tiene sentido si su grupo demográfico objetivo utiliza principalmente Instagram. Entender qué quiere tu público objetivo y en qué plataforma definirá tu estrategia de contenidos.

4.     ¿De qué están hablando?

Hacer uso de escucha social para analizar las conversaciones de las redes sociales en las que participa su audiencia. Este paso lo ayudará a comprender sus mayores puntos débiles y deseos.

¿Cuáles son sus gustos y disgustos? ¿Qué desafíos tienen y qué soluciones buscan? ¿Qué dicen sobre su marca o productos?

13:13 hora

Sprout Social facilita la destilación de conversaciones en línea con su herramienta de escucha de redes sociales . Esta herramienta rastrea las conversaciones sobre su marca e identifica temas de tendencia. Estos conocimientos le ayudarán a descubrir los intereses, las preferencias y los puntos débiles de su público objetivo.

Panel de resumen de temas de rendimiento de escucha social de Sprout que muestra datos sobre cambios en el volumen de conversaciones y otras métricas para Sprout Coffee

5.     ¿En quién confían?

Tener una buena idea de en quién confía su audiencia puede informar diferentes aspectos de su estrategia de marketing. Por ejemplo, conocer a sus influencers favoritos le ayudará a desarrollar asociaciones de influencers relevantes.

Analice los hábitos sociales de su grupo demográfico objetivo: ¿con qué marcas interactúan? ¿Hay algún influencer común que parezca amar? ¿Cuál es su fuente de contenido de referencia? ¿Leen? reseñas en línea ¿O pedir opiniones a otros consumidores para tomar sus decisiones de compra?

Estos conocimientos pueden informarle cómo fortalecer la reputación de su marca y generar confianza con ellos.

Cómo definir un nuevo público objetivo en las redes sociales

Al definir un público objetivo en las redes sociales, es necesario analizar datos de múltiples fuentes. Esto incluye tendencias de compra, compromisos del consumidor y comportamiento en las redes sociales. Aquí hay cuatro formas principales de definir su nuevo público objetivo.

Investigación de mercado

Comience por observar su mercado actual para identificar cualquier vacío que su producto pueda llenar. ¿Existen necesidades insatisfechas experimentadas por los consumidores en el mercado? ¿Qué valor único puedes presentar para diferenciarte? Este es un paso importante para identificar los tipos de personas que encontrarán valor en su oferta.

Tendencias industriales

De manera similar, la misma investigación de mercado puede revelar tendencias que dan forma a la industria. Mire los cambios en las regulaciones y el comportamiento del consumidor. Luego, intenta analizar cómo estos cambios podrían conducir al surgimiento de nuevas tendencias que influyan en la definición de tu público objetivo.

datos de redes sociales

Las redes sociales tienen una gran cantidad de información sobre el comportamiento y las preferencias de los consumidores. Analice estos datos para comprender de qué habla la gente y cómo interactúa con el contenido.

Utilice Sprout herramientas de análisis para centralizar tu recopilación de datos de redes sociales . Esto facilita el análisis de cómo las personas responden a sus publicaciones en múltiples canales. De esa manera, podrá comprender las preferencias de contenido y definir su público objetivo en consecuencia.

Panel de descripción general del rendimiento de las publicaciones de Sprout Social que muestra métricas de publicaciones como impresiones, alcance potencial, interacciones e interacciones por impresión.

Datos analíticos

Los datos analíticos de su sitio web también pueden brindarle información valiosa sobre sus visitantes. Puede definir un público objetivo en función de su procedencia, qué páginas visitan y más.

Realizar análisis de la competencia en las redes sociales.

A análisis competitivo de las redes sociales es un paso vital para definir su público objetivo. Observe más de cerca la estrategia de redes sociales de sus competidores y haga las siguientes preguntas:

  • ¿A qué tipo de personas se dirigen sus competidores?
  • ¿Cómo llegan a su público objetivo?
  • ¿Que estan haciendo bien?
  • ¿Qué falta en su estrategia?
  • ¿Qué beneficios clave están enfatizando en su marketing?
  • ¿Con qué frecuencia publican?
  • ¿Qué formatos de contenido parecen funcionar mejor para ellos?
  • ¿Qué tono están usando?

Una vez que comprenda a sus competidores, podrá identificar sus ventajas competitivas clave.

Por ejemplo, los programas originales de Netflix le dan a la plataforma ventaja sobre su competencia. Para aprovechar al máximo este punto de venta único, la empresa crea una comunidad leal en torno a esos programas. Se dirige a diferentes fandoms iniciando conversaciones relacionadas con sus programas favoritos como “The Crown”.

Publicación de Twitter de Netflix que muestra una imagen fija del programa 'The Crown' y una leyenda que dice 'cuando Charles le dice a Diana'I'm proud of you'...I needed that"

Fuente de imagen: X

Defina los beneficios clave de sus productos o servicios.

Con una mejor comprensión de su público objetivo, ahora puede explicar cómo sus productos o servicios resuelven sus problemas. ¿Qué valor ofrece su negocio? Piense en cómo sus puntos débiles se alinean con sus beneficios clave. Esto le ayudará a posicionar su negocio de una manera que resuene con su público objetivo.

Cree contenido para su público objetivo en las redes sociales

Una vez que tenga toda esta información sobre su público objetivo, es hora de comenzar a crear contenido que resuene con ellos.

A continuación se presentan algunas prácticas recomendadas que le servirán de guía:

  • Prueba A/B de diferentes elementos de contenido, formatos y tiempos de publicación. . Ajuste su estrategia de contenido en función de los tipos de publicaciones con las que tiende a interactuar su público objetivo. Supervise qué tipo de subtítulos les gustan y qué momento funciona mejor para involucrarlos.
  • Crear contenido para las diferentes etapas del embudo de marketing . El contenido entretenido puede ser excelente para captar la atención en la etapa de concientización, por ejemplo. Pero aquellos que se encuentran en la etapa de consideración probablemente encontrarán más valor en los artículos informativos e instructivos.
  • Sea más directo con su investigación de audiencia . En lugar de depender únicamente de los datos analíticos, vaya directamente a la fuente y ponga esos conocimientos en contexto. Realice encuestas y hágales preguntas para poder involucrarlos mejor. y crear customer personas para garantizar que su contenido sea muy relevante para todos los miembros de su público objetivo.

¿Listo para conectarse con su público objetivo de las redes sociales?

Ahora que cuenta con el conocimiento para identificar e interactuar con su público objetivo, puede crear una estrategia para conectarse con ellos. Para ir un paso más allá, utilice nuestra hoja de trabajo gratuita en cómo crear conexiones auténticas con tu audiencia .

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