Encabezado del blog de Northwestern Settlement

Asentamiento del noroeste ha proporcionado servicios sociales esenciales a Chicago durante más de un siglo.



Si bien la misión de la organización sin fines de lucro de nutrir, educar e inspirar a los niños y las familias necesitadas nunca ha vacilado, la forma en que llega a los donantes, voluntarios, socios potenciales y las personas a las que sirve ha cambiado drásticamente.



Las redes sociales son ahora un componente clave de la estrategia de Northwestern Settlement, y HASHTAGS está disponible para ayudar a la organización a navegar por un panorama en línea en constante cambio con presupuesto, personal y tiempo limitados.

Llevaba muchos sombreros. Entonces, cuando el líder de un taller de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro nos mostró HASHTAGS y lo que podía hacer, pensé: 'Vaya, esto es mucho más fácil'.

Varias audiencias, una misión

Los programas de Northwestern Settlement abarcan una amplia gama, desde una despensa de alimentos con sede en Chicago que proporciona cientos de miles de libras de alimentos y ropa a las familias hasta un campamento residencial y un centro educativo al aire libre ubicado en Wisconsin.

'Programáticamente, estamos dispersos', dijo Katie Taylor, directora de desarrollo de Northwestern Settlement. “Pero al final del día, servimos a familias de bajos ingresos. Estamos en el negocio de acabar con la pobreza generacional y brindamos oportunidades para ayudar a las personas a recuperarse '.

Casi todos los programas de la organización tienen sus propias páginas de Facebook, y otros también se encuentran en Twitter e Instagram. Aprovechar estratégicamente estas páginas era una prioridad para la organización, pero hacerlo de manera eficiente parecía imposible sin la plataforma de administración de redes sociales adecuada.



808 que significa numerología

“Tuve que salir y recaudar fondos”, dijo Taylor. “Tenía que ir a reunirme con gente. Luego tuve que manejar las redes sociales. Llevaba muchos sombreros. Entonces, cuando el líder de un taller de redes sociales para organizaciones sin fines de lucro nos mostró HASHTAGS y lo que podía hacer, pensé: 'Vaya, esto es mucho más fácil' '.

Cada una de las páginas sociales de Northwestern Settlement sirve a una audiencia única. Por ejemplo, la página de la organización para la escuela primaria Rowe, una escuela autónoma de preparación universitaria, se centra en reclutar estudiantes y compartir noticias importantes con los padres. Sin embargo, cada página también está destinada a mostrar a los donantes, voluntarios y socios actuales cómo sus contribuciones apoyan el trabajo de la organización.

“Los donantes y voluntarios actuales son nuestra conexión con posibles nuevos donantes y voluntarios”, dijo Taylor. “Son las personas a las que les gusta la mayoría de nuestras publicaciones y las comparten. Y solo por la forma en que ha cambiado el algoritmo en Facebook, son ellos los que están poniendo nuestro contenido de manera orgánica frente a los demás '.



A través de Sprout, Northwestern Settlement puede rastrear fácilmente quién comparte su contenido y cuándo, así como también cómo funciona ese contenido. También abre la puerta a monitorear las redes sociales de nuevas oportunidades para atraer a las audiencias en línea.

La organización recibe notificaciones a través de Sprout cuando las personas le envían un mensaje, lo mencionan o comparten una publicación en todos los canales sociales, lo que permite a Northwestern Settlement ver rápidamente quién interactúa con él en línea y responder.

Supongamos que queremos que los padres vean una publicación y que los donantes y los miembros de la junta vean otra publicación; es muy importante saber cuándo es más probable que esas dos audiencias estén activas en línea. Sprout nos ayuda a programar mejor las cosas y saber cuándo publicar qué.

Mantenerse un paso adelante

Lo social nunca se queda quieto y eso puede causar problemas a las organizaciones que de repente se enfrentan a un nuevo conjunto de reglas.

Por ejemplo, el nuevo algoritmo de Facebook creó un desafío para Northwestern Settlement, ya que la organización tiene un presupuesto publicitario limitado y se basa en el marketing orgánico.

Afortunadamente, Sprout permite que Northwestern Settlement rastree fácilmente el desempeño en el nivel posterior, lo que brinda información sobre los mejores momentos para publicar y obtener el máximo alcance.

'Ver cómo se desempeñan las diferentes publicaciones en diferentes momentos es de gran ayuda', dijo Taylor. “Supongamos que queremos que los padres vean una publicación y que los donantes y los miembros de la junta vean otra publicación; es muy importante saber cuándo es más probable que esas dos audiencias estén activas en línea. Sprout nos ayuda a programar mejor las cosas y saber cuándo publicar qué '.

Sprout también ayuda a ahorrar un tiempo precioso, lo que permite a Northwestern Settlement programar contenido y comparar el rendimiento en todos los canales sociales a la vez.

Informe del asentamiento del noroeste

Éxito a toda velocidad

Si bien lo social es vital para las operaciones de Northwestern Settlement, está lejos de ser la única responsabilidad de los miembros del personal. Sprout permite a los usuarios ejecutar la estrategia rápidamente para que puedan pasar a la siguiente tarea.

“Sprout es realmente útil porque todos tenemos que hacer muchas otras cosas en un día cualquiera”, dijo Taylor. 'Si entramos y configuramos las cosas para la próxima semana, podemos configurarlo y olvidarlo, luego volver a revisar y ver quién nos menciona y asegurarnos de que todo esté funcionando sin problemas'.

La plataforma Sprout también hace medir el ROI una brisa. En lugar de iniciar sesión en cada red social individualmente y recopilar datos, el equipo de Northwestern Settlement recibe una descripción general completa de todos los canales sociales en un solo lugar.

'Obviamente, la cantidad de dinero que estamos aportando y las personas que se ofrecen como voluntarias para trabajar son grandes para nosotros, pero también se trata de que las personas hagan clic en los enlaces que publicamos', dijo Taylor. “¿Están llegando a nuestro sitio web desde las redes sociales y nos están conociendo? ¿Se están registrando en nuestra lista de correo electrónico? ¿Están dando el siguiente paso y realmente están encontrando una manera de comprometerse? '

Número angelical 911

En el transcurso de sus primeros tres años usando Sprout, Northwestern Settlement logró:

  • 73% de aumento en las impresiones sociales
  • Aumento del 100% en compromisos sociales
  • Aumento del 590,6% en los mensajes sociales recibidos

Eso incluye:

  • 2 millones de impresiones
  • 25.100 compromisos
  • 4.100 clics en enlaces

Este éxito continúa hoy. Mes tras mes, al 30 de mayo de 2018, la organización capturó casi 26,000 impresiones, lo que resultó en:

  • 126,7% de aumento en los mensajes sociales recibidos
  • Aumento del 22,6% en compromisos sociales

Las redes sociales son una forma ideal para que organizaciones sin fines de lucro como Northwestern Settlement cuenten sus historias y conozcan a gente nueva.

También es una excelente manera de alentar a las personas a participar. El cincuenta y cinco por ciento de las personas que interactuar con organizaciones sin fines de lucro en las redes sociales actúe, ya sea donando dinero (59%) o como voluntario (53%).

A través de HASHTAGS, Northwestern Settlement está mejor preparado para inspirar a las personas en línea para ayudar a satisfacer las complejas necesidades de sus compañeros miembros de la comunidad.

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