Cuando me uní a HASHTAGS hace seis meses, tenía el objetivo de crear una nueva y emocionante programa de socios de agencias para nuestros clientes. Siempre he sido un gran defensor de las asociaciones, por lo que cuando se me presentó la oportunidad de desarrollar este canal, estaba más que intrigado. HASHTAGS ya tenía más de 3000 agencias increíbles trabajando y creciendo con nosotros todos los días. Y como empresa, nos enorgullecemos de ofrecer una experiencia de cliente excepcional .



La oportunidad de expandir este ecosistema fue tremenda y emocionante de abordar. Así que me lancé de cabeza para resolver una nueva forma para que HASHTAGS apoye a nuestros clientes de agencias y seis meses después, con la ayuda de docenas de personas y agencias increíbles, 'yo' me convertí en 'nosotros' y el programa de socios de agencias se está lanzando oficialmente. Esta publicación no trata sobre qué es el programa para agencias, sino cómo lo creamos y por qué es una prioridad para Sprout.



Creación de un programa centrado en el crecimiento de los socios, no en nuestro crecimiento

Durante la fase de investigación inicial, se hizo evidente que no íbamos a crear un nuevo embudo de ventas desde el principio. Los datos nos decían que nuestros clientes estaban contentos, estaban creciendo, amaban a Sprout y ya nos estaban revendiendo. No necesitábamos crear un programa de revendedores. A pesar de ser una pieza fundamental para nuestro programa de agencia, no sería lo que dictaría nuestro éxito.

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En cambio, lo que aprendimos es que necesitábamos ayudar a que nuestras agencias se convirtieran en las mejores, más rápidas y exitosas agencias de redes sociales del mundo. Y estamos en el camino de hacer precisamente eso.

programa de socios de agencia gif

Por qué los programas de socios necesitan más que software

Para comprender el panorama, observe empresas como HubSpot y cómo pudieron crear un canal que ahora admite 40% de sus ingresos . Las empresas de SaaS intentan rápidamente imitar este éxito, pero a menudo se quedan cortas porque intentan crear un programa centrado únicamente en la venta de software. HubSpot no tuvo éxito porque ofrecieron una tarifa de referencia a sus clientes, tuvieron éxito porque adoptaron un nuevo enfoque que se centró en consultar a sus agencias y ayudarlas a tener éxito con los servicios de marketing entrante.

Son historias como esta las que nos inspiraron sobre cómo creamos un ecosistema de socios de agencias exclusivo de Sprout.

Por qué el programa de socios de agencias es una prioridad en Sprout

Cuando me entrevisté con HASHTAGS, recuerdo claramente haberle preguntado a Justyn Howard, nuestro CEO, cómo sería el éxito para mí seis meses después de comenzar. Su respuesta fue una que he tenido conmigo desde:



“En Sprout, no somos ni la mitad de culo. Ya sé que este programa será un éxito porque tenemos una fe tremenda en nuestras agencias. Así que solo tenemos que prepararlos para que tengan éxito '. - Justyn Howard

Esta respuesta resonó en mí porque desde mi primer día, era obvio que nuestro enfoque en Sprout estaba realmente en el cliente. Creemos que si logramos la experiencia del cliente, el resto quedará en su lugar.

Agencias a la vanguardia del crecimiento de las redes sociales

El panorama de las redes sociales está cambiando rápidamente y la demanda de redes sociales es más alta que nunca. Aquí hay algunas estadísticas para considerar:



El crecimiento de las redes sociales

  1. Hay 7.200 millones de personas en la Tierra y 2.100 millones están activas en las redes sociales. ( Somos sociales )
  2. En 2013 hubo un aumento del 1300% en trabajos de redes sociales en LinkedIn. Este rol es ahora una función fundamental para casi todas las empresas del mundo. ( LinkedIn )
  3. Aproximadamente 9 de cada 10 empresas dicen que sus empleados no tienen las habilidades para aprovechar las redes sociales como herramienta comercial. (Consultoría Capgemini)

El impacto de las redes sociales en el marketing y las ventas

  1. El 92% de los especialistas en marketing dicen que las redes sociales son importantes para su negocio. ( Examinador de redes sociales )
  2. Es probable que el 73% de los consumidores compren de una marca que les responda en las redes sociales. ( Redes sociales hoy )
  3. Un 90% más de empresas que nunca utilizan los canales sociales para marketing, servicio y ventas. ( HubSpot )
  4. Las redes sociales tienen una proporción de clientes potenciales a cerrar 100% más alta que el marketing saliente. ( HubSpot )
  5. El 60% de los especialistas en marketing dicen que medir el ROI es su mayor desafío. ( AdWeek )
  6. El 43% de los especialistas en marketing digital dice que las redes sociales son su táctica más efectiva, pero el 49% dice que es la más difícil. ( La próxima web )

Cómo resuelven las empresas la atención al cliente con redes sociales

  1. El 67% de los consumidores ha utilizado el sitio de redes sociales de una empresa para el servicio al cliente. ( Redes sociales hoy )
  2. Solo el 33% de los clientes piensa que las empresas hacen un buen trabajo responsable a nivel social, la falta de respuesta puede aumentar la deserción en un 15%. ( InsightSquared )

Y estos son solo algunos de los cientos de miles de estadísticas que existen. Pero aquí está el más importante:

Debido al rápido crecimiento y las demandas de ser una empresa verdaderamente social, el 44% de las organizaciones ahora están subcontratando algunos (si no todos) de sus gestión de redes sociales . ( Oráculo )

Los líderes claros serán aquellos que sean capaces de mantenerse al día con las demandas del panorama social, prueben el ROI de las redes sociales y especializarse en cómo brindar una experiencia social positiva, significativa e impactante. Ingrese a Sprout y al Programa de socios de agencias.

Construimos la base de nuestro programa sobre la base de los comentarios de una investigación en profundidad, encuestas, entrevistas y un grupo beta de miembros fundadores tempranos. Nos enfocamos en construir un programa que pensamos que impactaría el crecimiento de los socios y abordaría los mayores puntos débiles a los que se enfrentan nuestras agencias asociadas. Los resultados ya han sido increíblemente emocionantes y apenas estamos comenzando.

“A medida que BIEN Media crece cada año, Sprout ha estado a nuestro lado, el Programa de Agencia es un ejemplo de su compromiso para que sus clientes tengan éxito. Nos encanta estar conectados con un grupo de otras agencias asociadas de todo el mundo a través del canal cerrado de Slack, desde compartir GIF divertidos hasta responder preguntas difíciles de responder, definitivamente estamos sintiendo el amor. ”- Gibrán Huerta, Director Creativo + CEO de BIEN Media .

“El Programa de Agencia ya nos ha ayudado a establecer un nivel de liderazgo en nuestro campo aquí a nivel local. Nuestros clientes que conocen la herramienta están impresionados con nosotros y el tipo de marketing que ofrecemos a través de HASHTAGS. Esperamos ver un crecimiento a través de este programa; tener una herramienta de clase mundial en nuestras manos solo creará resultados de clase mundial, lo que conducirá a una mayor captación de clientes. Ya estamos viendo que los clientes se acercan a nosotros debido a nuestra asociación con HASHTAGS, por lo que el futuro parece brillante '. - Kieran Pearce, Soda Social .

Número 234
blog del programa de socios de agencias

Nuestro objetivo con el programa de socios de agencias es proporcionar a los socios de Sprout las herramientas, los recursos y el alcance que necesitan para hacer crecer sus negocios. Solo llevamos un par de meses, pero estamos encantados con algunos de los primeros resultados que estamos viendo. Algunos de los aspectos más destacados del programa incluyen:

  1. Soporte al cliente dedicado
  2. Habilitación de ventas y marketing (como contenido de etiqueta blanca)
  3. Entrenamiento de ventas
  4. Precios de socios de agencias
  5. Comunidad
  6. Premios para socios
  7. Eventos anuales de socios (en Sprout HQ)
  8. Información sobre la hoja de ruta del producto
  9. Acceso beta a nuevas funciones

No esperamos que nuestras agencias asociadas solo revendan nuestro software y no requerimos que nuestras agencias asociadas amplíen su cartera de negocios. Simplemente queremos ayudarlos a crecer. A su vez, esperamos que elijan crecer con nosotros.

Creemos que las alianzas se basan en un crecimiento mutuo y sostenible y seguirá siendo el objetivo de este programa apoyar precisamente eso.

¿Está interesado en obtener más información sobre el programa de socios de agencias? Contáctenos ¡aprender más!

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