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Insights competitivos: 6 factores esenciales del mercado y cómo recopilarlos
Instintivamente ya miramos por encima del hombro para ver qué está haciendo la competencia. Para perfeccionar este enfoque, mediante la realización periódica de Análisis competitivo , convierte esta acción reactiva en una fuente de datos proactiva fundamental para la estrategia de marketing.
Pero puede resultar difícil decidir exactamente qué está buscando. Ahí es donde entran en juego los conocimientos competitivos.
En esta guía completa, desglosaremos qué son exactamente los conocimientos competitivos y qué necesita saber antes de buscarlos. También encontrará seis formas clave de conocimientos competitivos para realizar un seguimiento y utilizar constantemente para mejorar su estrategia comercial general.
Tabla de contenido:
- ¿Qué son los insights competitivos?
- Qué considerar antes de extraer información competitiva
- Seis conocimientos de marketing de la competencia a considerar para su estrategia comercial
¿Qué son los insights competitivos?
Los insights competitivos son piezas de información, o puntos de datos, que resaltan cómo sus competidores hacen negocios y pueden relacionarse con el marketing, las ventas, el posicionamiento y otras áreas de su competencia. Elegir en qué conocimientos competitivos centrarse guía su estrategia general, por lo que es importante comprender primero qué información necesita para impulsar su estrategia.
Qué considerar antes de extraer información competitiva
Antes de comenzar a recopilar información sobre la competencia, debe haber considerado los siguientes cuatro factores.
¿Quiénes son sus competidores?
Esta es una parte simple, pero crucial, de extraer conocimientos competitivos. Antes de comenzar cualquier tipo de análisis competitivo, es necesario identificar quiénes son exactamente sus competidores. Esto significa comprender en qué industria opera y qué otras empresas están trabajando específicamente en su área a nivel local, nacional y/o global.
¿Cuáles son los diferentes aspectos del análisis competitivo?
Comprenda las diferentes partes de un análisis competitivo exhaustivo y, si es relevante, en qué áreas espera centrarse.
Algunos de los ejemplos comunes de enfoques dentro del análisis competitivo incluyen:
- Productos o características
- Público objetivo
- Modelos de precios
- Estrategias de marketing
- Estrategias de redes sociales
- Logística u operaciones
- PVU y diferenciadores
- Posicionamiento
- Reputación de la marca
- Fortalezas y debilidades
Si no está seguro de quién es su mercado objetivo, es posible que desee centrarse más en un análisis competitivo que descubra las audiencias de su competidor. O, si está lanzando un nuevo producto, probablemente necesitará más datos sobre los productos o características de su competencia y sus modelos de precios.
Definir sus objetivos con anticipación es vital, ya que esto determinará qué conocimientos competitivos necesita recopilar.
Definir sus objetivos para obtener insights
Mapeo de competidores le permite identificar con precisión a sus competidores y visualizar su panorama competitivo general.
Mapear con éxito a tus competidores te ayudará a definir mejor qué factores son importantes en tu sector. Esto le indicará qué conocimientos competitivos debe priorizar al realizar su análisis.
Una tabla de comparación le permite definir tanto sus enfoques de conocimiento (columnas) como su competencia (filas). Luego podrá evaluar el desempeño de todos sus competidores clave frente a su empresa y entre sí. 
Compartir conocimientos competitivos
Finalmente, necesita saber cómo presentará y compartirá sus ideas. Esto también implica comprender cómo recopilará sus datos en primer lugar.
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Varios herramientas de análisis de la competencia están diseñados para ayudarle a adquirir datos y visualizar los resultados. Sprout Social incluye informes competitivos que son ideales para realizar un seguimiento del desempeño de la competencia en las redes sociales. Sprout también le permite comparar su crecimiento con el desempeño social promedio de su competencia y ofrece análisis detallados que pueden informar sus futuras estrategias sociales.
Otras herramientas que pueden ayudarle a recopilar y compartir sus conocimientos incluyen Semrush, Google Alerts y Similar Web. Primero asegúrese de haber definido sus objetivos y enfoques de conocimiento, para que pueda decidir qué herramienta es mejor para las necesidades de su empresa. Todas estas herramientas le ayudan a recopilar datos, que luego pueden utilizarse para extraer información competitiva que puede guiarle en la forma de establecer y alcanzar sus objetivos.
Seis conocimientos de marketing de la competencia a considerar para su estrategia comercial
Las siguientes áreas representan seis conocimientos competitivos esenciales que pueden informar cambios de estrategia para casi cualquier negocio, incluido el análisis de participación de mercado, la percepción y reputación de la marca, y los canales y tácticas de marketing. Cada uno de estos conocimientos se puede aplicar a varias formas diferentes de análisis de mercado, lo que garantiza que tenga los datos competitivos necesarios para transformar la forma en que su empresa comercializa, vende y es percibida por su base de clientes.
1. Análisis de cuota de mercado
No todos sus competidores son iguales. Si bien algunas pueden ser corporaciones masivas que operan globalmente, otras pueden ser empresas más pequeñas con mucha menos influencia y una base de clientes más pequeña.
Una de las mejores formas de conocer la importancia de cada uno de sus competidores es recopilando información sobre la participación de mercado. La participación de mercado esencialmente informa qué tan grande es un competidor y qué porcentaje de ventas o influencia tiene en su mercado general.
La participación de mercado se puede aplicar a varias áreas diferentes, que incluyen:
- Unidades: la porción del total de unidades de un mercado vendidas por una empresa individual.
- Ingresos: la porción de los ingresos totales de un mercado que corresponde a una empresa individual.
- Cuota de voz : Relacionado con la visibilidad de la marca, particularmente en los canales de marketing digital.
En Sprout, puedes ver la participación de mercado en función de varios puntos de referencia centrados en las redes sociales, que incluyen:
- Compromiso: cuántas personas interactúan con el contenido de su competencia.
- Sentimiento: Qué tan positivos o negativos son estos compromisos.
- Impresiones: hasta dónde ha llegado el contenido de su competidor.
Recopilar información sobre la participación de mercado le ayuda a definir mejor su posición general en su mercado más amplio. De esta manera, podrás identificar las limitaciones de tus objetivos a corto plazo y ver cómo será tu próxima etapa de crecimiento.
También le muestra qué empresas tienen un éxito notable en su sector, reduciendo la lista de empresas que debería seguir de cerca.
2. Posicionamiento de la competencia
El posicionamiento de la competencia analiza la influencia y el tamaño de sus competidores desde un ángulo diferente. Específicamente, puede ayudarle a aprender cómo construye tu marca y su identidad.
En lugar de simplemente observar el tamaño del mercado de otras empresas, el posicionamiento de la competencia le permite evaluar cómo las diferentes marcas envían mensajes a sus productos, es decir, cómo comunican su singularidad y alcanzan su base de clientes.
Esta es una información útil al analizar los mercados objetivo de su competencia y cómo se promocionan a sí mismos y a sus productos. Un buen ejemplo es el mercado de las consolas de videojuegos y sus tres empresas más grandes –Microsoft, Sony y Nintendo– que diferencian sus productos a través del posicionamiento y el diseño de sus productos.
Nintendo se posiciona de manera única al adoptar una marca más familiar y prioriza la inclusión sobre el rendimiento. Mientras tanto, Sony suele posicionar su consola enfatizando sus capacidades técnicas líderes en la industria. Microsoft hizo esto en el pasado, pero tomó una dirección diferente con su servicio GamePass, brindando una solución más rentable manteniendo su destreza técnica. Descubrir estos conocimientos de posicionamiento ayuda a los especialistas en marketing a encontrar nichos en un mercado general, lo que puede ser crucial en el diseño de productos o funciones.
Pero el posicionamiento no se limita a un enfoque definido por el producto. También involucra las estrategias de marketing de una marca, la participación en las redes sociales, el diseño visual, el tono de voz y varios otros factores. Recopilar estos conocimientos puede revelar cómo sus competidores se diferencian entre sí, lo que puede informar mejor la posición ideal de su empresa en el mercado.
3. Público objetivo
Público objetivo revelar una variedad de atributos o factores socioeconómicos actualmente señalados por otras empresas de su sector. Estos pueden incluir edad, sexo, nivel de ingresos, pasatiempos e intereses y otros rasgos. Estos factores también diferirán sustancialmente dependiendo de si es una empresa B2B o B2C.
Los conocimientos del público objetivo pueden ser datos invaluables para sus estrategias de marketing. Para empezar, una mejor comprensión de los mercados objetivo de su competidor le ayuda a definir sus personas objetivo y a crear campañas de marketing entrante y saliente que se adapten a ellos específicamente.
Estos conocimientos también determinan cómo se posiciona su empresa y cómo puede atraer de manera única a sus personas objetivo para obtener una mayor participación de mercado. O bien, podrían revelar un público objetivo que no había considerado antes, revelando una nueva oportunidad para ampliar el alcance de su marca.
4. Percepción y reputación de la marca
Los conocimientos relacionados con la percepción y la reputación de una marca son similares al análisis del posicionamiento competitivo. La principal diferencia es que en lugar de analizar desde la perspectiva de la propia empresa y sus esfuerzos de marketing, se analiza cómo reacciona su mercado objetivo.
Las marcas de automóviles famosas son un gran ejemplo de lo importantes que pueden ser la percepción y la reputación. Todos los coches realizan la misma función básica y son inversiones caras. Sin embargo, la percepción y la reputación de su marca les ayudan a crear y mantener su nicho de mercado.
Mercedes-Benz, por ejemplo, se percibe como una marca confiable y de lujo con un diseño heredado y con visión de futuro, lo que se ve respaldado por su posicionamiento. Mientras tanto, Tesla también es una marca de lujo, pero se percibe de manera diferente debido a su relativa novedad como empresa y su enfoque en vehículos eléctricos (EV) y tecnología avanzada.
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Históricamente, la percepción de la marca ha sido un dato difícil de rastrear. Las reseñas en línea representan un buen punto de partida, pero con las herramientas adecuadas, los especialistas en marketing pueden profundizar en la reputación de una empresa a través de análisis de los sentimientos . El análisis de sentimientos es una técnica impulsada por la inteligencia artificial en la que las empresas pueden evaluar si las reacciones de los clientes son positivas o negativas.
Al utilizar Sprout, puede realizar un seguimiento de las respuestas a los sentimientos y las tendencias de su competidor para evaluar cómo el público percibe su marca. Luego, puede utilizar estos conocimientos para revisar qué tan positivamente se percibe su marca en comparación.
Estos conocimientos pueden indicar hasta qué punto se debe priorizar la creación de reputación en sus próximas estrategias. El desempeño social ha demostrado ser el lugar ideal para que los especialistas en marketing analicen los sentimientos, ya que es un canal digital que se basa en interacciones, comentarios y acciones.
Como uno de los líderes de Sprout herramientas de análisis competitivo , el análisis del sentimiento de las redes sociales se puede realizar en todas las plataformas sociales líderes en la actualidad. Sprout le permite realizar un seguimiento de su propio análisis de sentimientos y luego compararlo con el de su competencia para recopilar más información.
5. Ofertas de productos y servicios
Los conocimientos anteriores se centraron principalmente en las estrategias de marketing y el posicionamiento de la marca. Sin embargo, al recopilar información sobre los productos y servicios de la competencia se obtienen datos más específicos sobre el rendimiento de cada producto.
A análisis de productos competitivos puede ayudarle a comprender cómo la competencia comercializa y vende productos individuales. Esta es una forma confiable de descubrir puntos de venta únicos (PVU), tácticas de posicionamiento de marca y características presentes en productos exitosos dentro de su mercado objetivo.
Esta área particular de conocimientos competitivos también implica comprender los modelos de fijación de precios. Al revisar cómo se empaqueta, fija el precio y comercializa cada uno de los servicios de la competencia, puede desarrollar un modelo de precios que le permita competir eficazmente con ellos.
Debe recopilar información sobre los productos con regularidad, especialmente sobre prototipos o productos y servicios recién lanzados. Google Alerts es una forma útil de realizar un seguimiento de las actualizaciones de contenido en su nicho particular; Al configurar algunas alertas y revisarlas periódicamente, puede mantenerse actualizado con los lanzamientos de productos a medida que ocurren.
6. Canales y tácticas de marketing.
También debería recopilar datos sobre cómo sus competidores utilizan los diferentes canales y tácticas de marketing.
El marketing digital omnicanal sigue siendo el enfoque principal y es probable que las diferentes tácticas y canales utilizados por la competencia cambien periódicamente.
La mejor manera de recopilar información precisa sobre los canales de su competencia es a través de seguimiento competitivo . Un enfoque integral de seguimiento competitivo le ayuda a realizar un seguimiento de lo que hacen sus competidores en las redes sociales, en los correos electrónicos, en su contenido y en otros canales de marketing.
Estos conocimientos pueden ayudar a determinar cómo debe diferenciar sus estrategias de marketing. También puede revelar qué canales han tenido más éxito; por ejemplo, sus competidores pueden ser extremadamente activos en LinkedIn o Instagram. Esto puede ayudarle a determinar qué plataformas deberían ser el foco principal de su inversión en marketing en el futuro.
Paso final: realizar un análisis FODA
Una vez que haya reunido todos los conocimientos anteriores, deberá encontrar una manera de visualizarlos con claridad. Una forma confiable de hacerlo es mediante un análisis FODA.
FODA es un acrónimo de fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Como un marco de marketing , FODA consta de cuatro secciones, a menudo presentadas en una cuadrícula. Puede utilizarse para visualizar la posición de su empresa en el mercado, así como la presencia de sus competidores en el mercado.
Para completar un análisis FODA, tome todos sus conocimientos sobre una sola empresa y aplíquelos a cada sección. Si están haciendo algo bien, agréguelo a las fortalezas; si están haciendo algo mal, agréguelo a las debilidades. Si hay un factor de mercado externo del que se benefician positivamente, agréguelo a las oportunidades, y si hay preocupaciones externas que podrían perjudicarlos, entonces agréguelo a las amenazas.
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Una vez completado, un gráfico FODA debe describir las formas en que su competidor está teniendo éxito, así como las áreas en las que podría mejorar. Luego puede aplicar esto a un análisis FODA de su marca para comprender mejor cómo se compara con su competencia.
Si se siente cómodo realizando un análisis FODA, considere crear marcos de marketing más complicados para mostrar sus conocimientos. Otros dos marcos comunes que pueden ayudar con el análisis competitivo incluyen PESTLE (que significa político, económico, social, tecnológico, legal y ambiental) y las 5 fuerzas de Porter.
Utilice las herramientas adecuadas para comenzar a recopilar conocimientos competitivos
Los conocimientos competitivos, cuando se utilizan de forma eficaz, informarán y dirigirán sus enfoques de marketing y estrategias comerciales generales.
Pero estos conocimientos sólo alcanzarán todo su potencial si usted es capaz de visualizar, analizar y aplicar los datos adecuadamente. Liberar el verdadero poder de los conocimientos competitivos exige que encuentre las herramientas adecuadas para el trabajo.
Obtenga más información sobre cómo Sprout le ayudará a aprovechar y automatizar sus conocimientos para mejorar su Análisis competitivo .
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