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Cómo Urban Institute aumenta el alcance de los mensajes a través de HASHTAGS y Bambu
los Instituto Urbano cree que los hechos importan y la evidencia tiene el poder de fortalecer comunidades y mejorar vidas.
La organización sin fines de lucro con sede en Washington, D.C. produce investigaciones originales: procesa números, comparte datos con el público y brinda recomendaciones a los tomadores de decisiones y personas influyentes.
Y recurre a las redes sociales para ayudar a correr la voz.
Desde que firmó con HASHTAGS y Bambu, Urban Institute ha experimentado un aumento constante en el alcance de los mensajes. Solo durante el año pasado, la organización logró un aumento del 12% en el total de seguidores sociales, lo que resultó en más de:
- 13 millones de impresiones
- 160.000 compromisos
- 62.000 clics en enlaces
Además, Urban Institute capturó un alcance potencial total de más de un millón de usuarios sociales gracias a defensores de los empleados .
Captando la atención
Según Nicole Levins, Gerente Senior de Comunicaciones Digitales en Urban Institute, la organización trabaja con cientos de investigadores que cubren una amplia gama de temas, desde la atención médica hasta los impuestos y el financiamiento de la vivienda.
La información que descubre y comparte es de gran interés para los legisladores y otras personas que dan forma a las políticas, y se entrega de manera no partidista.
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'Por ejemplo, si se propone una nueva ley a nivel federal, no diríamos que esto es malo o no votaríamos por esto', dijo Levins. “Pero podríamos decir, 'Esto es lo que podría suceder si promulgas esto. Tenemos investigaciones sobre esto, y esto es lo que dice la investigación. 'Solo estamos tratando de aportar pruebas para influir en las conversaciones sobre políticas que están ocurriendo'.
Para Urban Institute, la recaudación de fondos en línea es un objetivo secundario. La organización opera más como un editor que como un recaudador de fondos, y su audiencia son los legisladores, los principales medios de comunicación y las personas que trabajan en los espacios que investiga.
Sin embargo, mantenerse por encima de la refriega política tiene sus inconvenientes.
'No nos defendemos, lo que en realidad puede hacer que nuestro trabajo en las redes sociales sea más desafiante', dijo Levins. “En esencia, decimos: 'Aquí hay algunos datos interesantes, haz con ellos lo que quieras'. Puede ser más difícil para las redes sociales, porque no estás haciendo declaraciones realmente sólidas y no le estás diciendo a la gente que haga algo, o para enojarse, o decirles explícitamente que algo está mal. Y la gente tiende a emocionarse más con eso '.
7:11 significado
Afortunadamente, a través de una combinación de estrategia social inteligente y defensa de los empleados respaldada por HASHTAGS y Bambu, Urban Institute puede amplifica su mensaje y llegar a su público objetivo.
Alcance en expansión
Levins sabía que el Urban Institute necesitaba herramientas de gestión de redes sociales tener éxito, pero estaba menos que impresionado con lo que la organización estaba usando.
“Ya estábamos usando una herramienta cuando comencé en 2013, y la odiaba”, dijo Levins. “Hice una prueba de Sprout durante un mes y me encantó. Temía que la transición de una plataforma antigua a una nueva fuera realmente difícil, pero fue muy fácil. Y una vez que supimos sobre Bambu, nos pareció una forma fácil de apoyar aún más nuestros esfuerzos sociales. Fue fácil integrarlo con nuestras estrategias actuales e involucrar mejor a nuestro personal '.
Publicar y monitoreo de redes sociales son preocupaciones primordiales para Urban Institute. Con las funciones de publicación de Sprout, la organización puede publicar contenido automáticamente en todos los perfiles sociales conectados en momentos óptimos para maximizar el alcance, y luego puede monitorear quién comparte y comenta su contenido. Más allá de generar conciencia, la organización quiere poder identificar personas influyentes en línea y partes interesadas clave.
'No podría hacer mi trabajo sin Sprout', dijo Levins. “Cuando llego por la mañana, puedo programar un puñado de publicaciones, configurarlas y olvidarlas. Y a lo largo del día, vuelvo a consultar, actualizo y respondo según sea necesario '.
Si bien está activo en Facebook, LinkedIn e Instagram, Twitter es el canal social preferido de la organización. Año tras año en Twitter, a partir del 16 de abril de 2018, Urban Institute vio un:
- Aumento del 6,8% en impresiones orgánicas.
- Incremento del 10,3% en el total de seguidores.
- Incremento del 15,1% en los mensajes recibidos.
Mientras tanto, Bambú ha ayudado a Urban Institute a organizar sus esfuerzos de defensa de los empleados, abriendo la puerta a mayores aumentos en el alcance en línea. Levins es capaz de curar contenido los empleados pueden compartir rápida y fácilmente en sus perfiles sociales personales.
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Año tras año, gracias a la defensa de los empleados en Bambu, Urban Institute logró un alcance potencial total de 1.034.903 en Facebook, Twitter y LinkedIn. Este crecimiento también ha continuado mes tras mes, con un aumento del 200% de las historias compartidas de los empleados entre marzo y abril de 2018.
Las acciones de los empleados son especialmente eficaces para maximizar el alcance de los mensajes, como muestran los datos. los mensajes de marca compartidos por los empleados alcanzan un 561% más que los compartidos por los canales sociales de la marca, y también se vuelven a compartir 24 veces más a menudo.
El lema del Urban Institute es 'Elevar el debate'. Con HASHTAGS y Bambu, puede hacer precisamente eso asegurándose de que su trabajo se comparta por todas partes.
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