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El poder del comercio social en el Reino Unido: oportunidades de crecimiento en 2024
Tabla de contenido
El comercio social ha surgido como una fuerza poderosa en el panorama minorista, transformando la forma en que los consumidores compran y las empresas venden. En el Reino Unido, el comercio social está experimentando un rápido crecimiento. Esto se debe a la creciente popularidad de las redes sociales y la conveniencia de comprar directamente dentro de ellas.
Al profundizar en el mundo del comercio social del Reino Unido, exploraremos su impacto, beneficios y oportunidades para las empresas. También brindaremos consejos prácticos y ejemplos de marcas del Reino Unido que están aprovechando con éxito el comercio social para impulsar las ventas y atraer clientes.
El auge del comercio social en el Reino Unido
En el acelerado mundo del comercio electrónico, el comercio social es una estrella en ascenso, que transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes e impulsan las ventas. Su fluida integración con redes sociales ofrece una combinación única de conveniencia, compromiso y accesibilidad, lo que lo convierte en un punto de inflexión en la industria.
El Reino Unido es líder europeo en la adopción del comercio de redes sociales. Con una población conocedora de la tecnología y una fuerte presencia en las redes sociales, se espera que el mercado de comercio social del Reino Unido crezca un 26,6% anual, alcanzando los 31.270 millones de dólares en 2024. Y el futuro parece brillante con las predicciones previstas. comercio social GMV en Reino Unido alcanzar los 83.000 millones de dólares en 2029.
¿Qué es el comercio social?
El comercio social es la compra y venta de bienes o servicios directamente dentro de una red social como Facebook, Instagram, TikTok o Pinterest. A medida que los consumidores pasan más tiempo en estas plataformas, las empresas reconocen su importancia para llegar a nuevas audiencias e impulsar las ventas.
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Como el comercio social ocurre directamente en las redes sociales, elimina la necesidad de una plataforma de terceros. Es una parte esencial de una estrategia integral. marketing de comercio electrónico estrategia y una poderosa herramienta para la expansión empresarial.
Comercio social versus comercio electrónico
El comercio social implica vender productos directamente a través de las redes sociales, integrando experiencias de compra en la propia red y permitiendo a los usuarios comprar sin salir del sitio. Por el contrario, el comercio electrónico es la compra y venta más amplia de bienes y servicios a través de Internet, a través de sitios web y aplicaciones móviles. Incluye una amplia gama de actividades comerciales en línea y transacciones electrónicas.
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El comercio social es más que un nuevo canal de ventas. Es una forma de conectarse con sus clientes y crear una experiencia de compra más atractiva. Puede compartir contenido detrás de escena, realizar concursos y obsequios y responder a las consultas de los clientes en tiempo real. Además, el contenido generado por el usuario y la prueba social son herramientas poderosas para influir en las decisiones de compra. Es más probable que los clientes confíen en las recomendaciones de amigos y personas influyentes en las redes sociales que en Confía en la publicidad tradicional. .
Principales plataformas de comercio social en el Reino Unido
Las redes sociales han reconocido el potencial del comercio social y han mejorado continuamente sus funciones para atender a las empresas. En el Reino Unido, Facebook, Instagram, TikTok y Pinterest son los más redes sociales populares que ofrecen opciones de compras sociales.
Tiendas de Facebook
Facebook Shops es una función que permite a las empresas mostrar y vender productos fácilmente en Facebook. Configurar una tienda en Facebook es gratis y sencillo. Puede seleccionar los productos que desea exhibir, personalizar el diseño de su tienda y luego promocionar sus productos entre la gran y activa base de usuarios de Facebook.
Facebook Shops también se integra con las funciones sociales de Facebook, lo que permite a las empresas conectarse con los clientes , recibir comentarios y brindar atención al cliente. La interfaz fácil de usar y la popularidad de la plataforma han convertido a las tiendas de Facebook en una opción popular para las empresas británicas.
TikTok Shop
TikTok Shop es donde la diversión del contenido de vídeo de formato corto de TikTok se combina con una experiencia de compra fluida. Es un éxito entre los compradores de la Generación Z, que se sienten atraídos por el algoritmo único de TikTok que personaliza los videos, lo que lo convierte en un lugar perfecto para el descubrimiento de productos. Las empresas pueden mostrar sus productos con videos atractivos, obtener personas influyentes para respaldar ellos y aprovechar la gran y activa base de usuarios de TikTok.
Compras en Instagram
Compras en Instagram es una función que permite a las empresas crear escaparates digitales en sus perfiles de Instagram. Los usuarios pueden buscar, guardar y comprar productos sin problemas dentro de la aplicación. La plataforma es particularmente popular para marcas de moda, belleza y estilo de vida. Instagram tiene una base de usuarios grande y altamente comprometida en el Reino Unido, lo que lo convierte en un canal clave para el comercio social.
5 formas de aumentar las ventas en las redes sociales usando Sprout Social
1. Comprenda a su audiencia: Adapte su estrategia de comercio social para alinearla con las preferencias y comportamientos de su audiencia. Utilice Sprout Social herramientas de análisis para recopilar información sobre datos demográficos y patrones de participación. Esto le ayudará a seleccionar los productos más relevantes y crear mensajes que resuenen con su mercado objetivo.
2. Optimice su programación de contenido: Aproveche Sprout Social capacidades de programación para garantizar que sus publicaciones se publiquen en los momentos en que su audiencia esté más activa. Compartir contenido atractivo con regularidad puede mantener el interés y dirigir el tráfico a sus escaparates sociales. Incluya información detallada del producto e imágenes de alta calidad para mejorar el atractivo.
3. Personalice las interacciones con los clientes: Interactúe con su audiencia personalizando las respuestas a sus consultas. Sprout Social le permite integrar enlaces de productos directamente en sus respuestas, lo que facilita a los clientes realizar compras. Este enfoque no sólo proporciona un excelente servicio al cliente sino que también agiliza el proceso de compra.
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4. Supervise y adapte su estrategia: Utilice Sprout Social para realizar un seguimiento del rendimiento de sus actividades de comercio social. Etiqueta tus publicaciones para analizar qué tipos de contenido generan más ventas y ajusta tu estrategia en consecuencia. El uso de parámetros UTM también puede ayudar a identificar las tácticas más efectivas para atraer a su audiencia del Reino Unido.
5. Automatizar para lograr eficiencia: implementar chatbots dentro de Sprout Social para manejar consultas comunes al instante. Esto garantiza que los clientes potenciales reciban respuestas oportunas, lo cual es crucial para cerrar las ventas. La automatización ayuda a mantener un alto nivel de servicio, especialmente fuera del horario comercial normal.
Ejemplos de comercio social en el Reino Unido
Siguiente: Estrategia dinámica de comercio social para atraer clientes
Next ha aprovechado eficazmente el comercio social para enriquecer la interacción con el cliente. Reconociendo la creciente influencia de las redes sociales, Next ha integrado su plataforma de comercio electrónico con Facebook e Instagram. Con esta función, los clientes pueden ver los productos, ver si están disponibles y comprarlos directamente desde las páginas de redes sociales de Next.
Al utilizar contenido visual de alta calidad, trabajar con personas influyentes relevantes y crear publicidad dirigida, el minorista está mejorando su alcance. También interactúan activamente con sus clientes respondiendo comentarios y mensajes directos, lo que a su vez les ha ayudado a construir una comunidad en línea sólida y una base de clientes leales.
ASOS: Involucrar a la Generación Z a través de contenido dinámico
ASOS hace de la interacción con la audiencia de la Generación Z, conocedora de la tecnología, una prioridad, a través de una estrategia de comercio social cuidadosamente diseñada. La marca comparte contenido de video dinámico e interactivo en TikTok, ofreciendo productos destacados y consejos de estilo para inspirar a sus clientes. Al aprovechar el potencial de viralidad de TikTok, ASOS ha captado efectivamente la atención de un grupo demográfico más joven, convirtiendo su interés en ventas reales a través de las fluidas capacidades de compra de la plataforma.
Estas marcas del Reino Unido están liderando el camino al mostrar cómo las empresas pueden utilizar el comercio social para conectarse con los clientes, impulsar las ventas y mantenerse competitivas en el panorama del comercio electrónico que cambia rápidamente. Al optimizar su presencia en las redes sociales, trabajar con personas influyentes y crear contenido adaptado a cada plataforma, estas marcas están aprovechando una tendencia creciente y facilitando a sus clientes comprar y tener una gran experiencia.
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Cómo construir una estrategia de comercio social
Para capitalizar el creciente panorama del comercio social en el Reino Unido, es importante construir una estrategia sólida de comercio social. A continuación se ofrecen algunos consejos para empezar:
1. Conozca a su audiencia
Empiece por comprender a su público objetivo. Analice sus datos demográficos, preferencias y comportamiento en las redes sociales. Este conocimiento guiará su creación de contenido, selección de plataforma y enfoque general de comercio social.
2. Seleccione las plataformas adecuadas
Elija las redes sociales donde su audiencia sea más activa. Cada plataforma atiende a diferentes audiencias y ofrece características únicas. Familiarícese con estas plataformas y adapte su estrategia en consecuencia.
3. Establezca objetivos claros
Defina sus objetivos de comercio social. ¿Está buscando aumentar el conocimiento de la marca, un mayor compromiso o más ventas? Establecer objetivos claros le ayudará a medir su progreso y afinar su estrategia según sea necesario.
4. Optimice sus perfiles
Asegúrese de que sus perfiles de redes sociales estén optimizados para el comercio social. Utilice imágenes de alta calidad, biografías atractivas y palabras clave relevantes para atraer y retener clientes.
5. Cree contenido de alta calidad
Cree contenido cautivador que resuene con su audiencia y muestre sus productos de manera efectiva. Aproveche imágenes visualmente atractivas, videos atractivos y descripciones convincentes para captar la atención e impulsar las ventas.
6. Aproveche las personas influyentes y el contenido generado por el usuario (CGU)
Colaborar con personas influyentes e inspire contenido generado por el usuario para ampliar el alcance de su marca y reforzar su reputación. Al trabajar con personas influyentes que resuenan con los valores de su marca y generar la participación de los clientes a través de desafíos y campañas interesantes, puede crear un poderoso efecto dominó.
7. Implementar prueba social
Muestre reseñas de clientes, testimonios y pruebas sociales para generar confianza y credibilidad entre los compradores potenciales. Incorpore contenido generado por usuarios e historias de éxito para mostrar la satisfacción de clientes reales.
8. Participar e interactuar
Las redes sociales se tratan de conectarse. Sea rápido para responder a comentarios, mensajes y etiquetas. Participe en el diálogo, responda consultas y muestre gratitud por los comentarios. Al construir estas conexiones, fomenta la lealtad y fomenta la repetición de negocios.
9. Utilice publicidad paga
Considere usar publicidad en redes sociales para ampliar su alcance y dirigirse a audiencias específicas. Plataformas como Facebook e Instagram ofrecen poderosas herramientas publicitarias para ayudarlo a conectarse con su público objetivo y aumentar las conversiones.
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10. Medir, analizar y optimizar
Vigile de cerca el rendimiento de su comercio social mediante el uso de análisis de plataforma. Se deben analizar métricas como la participación, el alcance, las tasas de conversión y el valor de vida del cliente. Utilice estos conocimientos para modificar su estrategia, mejorar su contenido e impulsar sus triunfos en el comercio social.
Comience con el comercio social
Al implementar estas estrategias, puede aprovechar de manera efectiva el poder del comercio social del Reino Unido para hacer crecer su negocio. conectarse con los clientes e impulsar las ventas en este dinámico y próspero panorama del comercio electrónico.
¿Listo para mejorar su juego de comercio social en el Reino Unido? Comience su estrategia con nuestro guía de entrevista sobre estrategia de comercio social y libera el potencial de tu marca.
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