¿Qué significa ser un 'líder del mercado'?



Se podría decir que un líder del mercado es una marca que se mueve rápido y es conocida por su innovación. Una marca que crea los mejores productos de su clase que resuelven los problemas de los clientes de una manera única. O incluso una marca que va más allá de participar en la cultura, sino que define y moldea activamente la conversación cultural.



Los líderes del mercado no son solo las empresas a las que les compramos; son las marcas en las que aspiramos convertirnos.

Y las redes sociales son las que pueden convertir esas aspiraciones en realidad.

En HASHTAGS, creemos que darse cuenta del poder de las redes sociales comienza con mirar más allá de la función de marketing tradicional que las redes sociales han ocupado durante la última década. Las redes sociales son un canal de comunicación valioso, pero las redes sociales son más que las conversaciones que las marcas tienen con los clientes.

Los datos ricos en tiempo real que proporcionan las redes sociales pueden influir en lo que hacemos, cómo lo hacemos y para quién lo hacemos. Las estadísticas de las redes sociales no solo hacen una marca, hacen un negocio. Y para aprovechar al máximo lo que las redes sociales tienen para ofrecer, los líderes empresariales deben comenzar a ver las redes sociales de manera diferente.

Sueña en grande con las redes sociales

Cambiar la perspectiva de alguien siempre es un desafío, especialmente cuando queremos que ese cambio conduzca a un cambio de comportamiento. Para cambiar la percepción de las redes sociales, debemos ir más allá de los datos de marketing y utilizarlos para mostrar información empresarial.



Los mensajes que las personas envían a tu marca revelan lo que necesitan y por qué se comportan de cierta manera. Pero igualmente valioso es lo que publican cuando no están hablando contigo. Estas conversaciones brindan información sobre cómo las personas ven su marca, sus competidores y su industria. Ningún otro canal ofrece a los especialistas en marketing un acceso tan directo e inmediato a su público objetivo ni ofrece una imagen tan clara de sus opiniones sin filtrar.

Comprender estos datos ofrece una gran ventaja para los equipos fuera del marketing, desde el desarrollo de productos hasta las ventas y la atención al cliente. Brinda a las empresas el contexto cultural que necesitan no solo para mantenerse relevantes, sino también para prosperar en el tipo de transformación de la noche a la mañana que vimos en 2020. Estas ideas explican por qué las marcas, desde una compañía de servicios financieros Fortune 500 hasta un equipo de la NBA, confían en Sprout para comprender su audiencias, cree experiencias de cliente más valiosas e inspire la defensa de la marca.

La inteligencia empresarial, impulsada por las redes sociales, elimina las conjeturas que conlleva la toma de decisiones estratégicas. La capacidad de tomar esas decisiones con conocimiento, confianza e inmediatez es el sello distintivo de un líder del mercado.



Democratizar el poder social

Toda charla sobre el potencial de las redes sociales para transformar una empresa no tiene sentido si los especialistas en marketing no tienen las herramientas para convertir esa charla en acción.

En Sprout, creemos que las redes sociales se encuentran en el centro de la marca y la relación con el cliente. Es por eso que creamos una plataforma que permite a las empresas reconocer el valor de las redes sociales en toda la organización y aumenta la visibilidad y la colaboración entre los departamentos. Es por eso que continuamos mejorando nuestras herramientas de escucha y análisis para empoderar a las organizaciones a hacer más con sus datos sociales, para crear mejores contenidos, experiencias y productos para su negocio.

También es la razón por la que estamos haciendo inversiones para llevar el valor de las redes sociales aún más a una organización. Queremos que todos, desde el administrador de redes sociales hasta el analista de negocios y el jefe de I + D, puedan aprovechar los datos sociales que necesitan para impulsar su negocio.

Las empresas solo podrán crear conexiones reales y duraderas con sus clientes cuando vean las redes sociales como la fuente de referencia para la inteligencia competitiva, cultural, de la industria y del consumidor.

Un cambio de perspectiva

Anteriormente les pedí que pensaran en lo que hace a una marca líder. Independientemente de los descriptores que haya utilizado, el camino a seguir sigue siendo el mismo: las mejores marcas se crean con los mejores datos y conocimientos. Y las redes sociales han dado forma a lo que es posible cuando se trata de inteligencia empresarial.

Social es la fuente de datos e información que ayuda a las marcas a administrar, expandir y hacer crecer su negocio en todos los departamentos. La forma en que las marcas usan las redes sociales es lo que distinguirá al líder del mercado de los que simplemente lo siguen.

El poder de lo social es su poder de transformar una empresa. Eso comienza con ver las redes sociales de manera diferente.

Los datos sociales permiten a los especialistas en marketing probar sus hipótesis, ajustar sus estrategias e identificar oportunidades para interactuar mejor con su público objetivo. Descubra cómo los especialistas en marketing pueden aprovechar herramientas como la escucha social para pasar de tomar decisiones comerciales reactivas a tomar decisiones proactivas con nuestro guía para hacer predicciones basadas en datos hoy dia.

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