Los valores no son solo palabras en las que creemos, son estándares por los que vivimos como organización. Guían nuestro negocio, nos hacen esforzarnos por ser mejores y nos dan una estrella del norte cultural.



En el último año, en HASHTAGS hemos crecido de manera exponencial como fuerza laboral; aumentamos sustancialmente nuestro equipo y adquirimos Simplemente medido , líder de la industria en análisis social. Ha sido un cambio bastante rápido.



Sabiendo lo crucial que es para los empleados reconocerse a sí mismos en los valores de nuestra empresa y comprendiendo cuánto hemos crecido desde que se desarrollaron nuestros valores en 2010, era el momento adecuado para renovar nuestros valores.

Eche un vistazo entre bastidores a cómo el equipo abordó el proyecto.

Cómo empezó

Desde el principio, sabíamos que el proceso de actualización de nuestros valores debía ser impulsado por el equipo en general. Para incorporar un conjunto diverso de perspectivas, todos deben tener voz.

Comenzamos el proceso enviando una invitación abierta a todo el equipo para que participara y quedamos impresionados con la respuesta. Desde empleados que se unieron hace unos meses hasta personas que habían estado con Sprout desde el principio, nuestros voluntarios incluyeron colaboradores individuales, gerentes y líderes de toda la organización.

Para iniciar nuestra lluvia de ideas, identificamos un grupo de trabajo de unos 15 miembros que dirigieron grupos de enfoque más pequeños, basados ​​en departamentos, con todos los participantes de sus equipos. Para nosotros era importante que este proceso no comenzara con nuestro equipo ejecutivo haciendo llamadas de arriba hacia abajo; en cambio, nuestros empleados lideraron la carga colaborando en los ideales que consideran los más vitales para lo que hace que la cultura de Sprout sea exitosa.



Con cientos de ideas anotadas en post-its, hubo un entusiasmo palpable por que todos se unieran para compartir su visión para la próxima evolución de los valores de Sprout.

Comunicación abierta y creación de progreso

Una vez que redujimos nuestras ideas, realmente comenzamos a llegar al corazón de lo que representamos como organización. Aprovechando el impulso de la primera fase, el grupo de trabajo tomó nuestros aprendizajes de los grupos focales y continuó el proceso de ideación. Nos enfocamos en identificar temas y discutir el futuro al que estos valores llevarían a Sprout.

No nos centramos únicamente en lo que a todo el mundo le gusta de nuestra empresa; en cambio, utilizamos este proceso para iniciar una conversación más amplia y abordar de manera constructiva las cosas que podemos hacer mejor. En este caso, discutimos valores que representaban tanto nuestra cultura existente como nuestras aspiraciones.



el numero 117

El pequeño consejo

Finalmente, nuestro grupo de trabajo de valores presentó los temas que habíamos desarrollado a nuestro equipo ejecutivo, el Small Council. Y sí, tomaron prestado su nombre de 'Game of Thrones'.

Small Council incluye a nuestros cuatro fundadores, así como a los líderes que se han unido a Sprout más recientemente, y no hace falta decir que están increíblemente interesados ​​en nuestra cultura y equipo. Después de escuchar a nuestro grupo de trabajo de valores, se lanzaron con entusiasmo a discutir y refinar los temas, y finalmente aterrizaron en siete valores fundamentales.

Sin más preámbulos, nos complace compartir nuestro conjunto actualizado de valores HASHTAGS.

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Cuidar profundamente
En Sprout, nos preocupamos genuina y profundamente por nuestros clientes, nuestra gente, nuestras comunidades y nuestras familias. Estamos comprometidos a ayudar a que cada uno de ellos crezca y prospere. No podemos servir bien a uno de estos grupos sin atenderlos bien a todos. Nuestra cultura y éxito se basan en ese equilibrio.
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Adopte la responsabilidad
Para que Sprout sea un excelente lugar para trabajar y ser un cliente, debemos ser responsables como individuos y como organización. Tenemos compromisos entre nosotros, nuestros equipos, nuestras familias y nuestros clientes. Celebramos nuestras victorias y aprendemos de nuestros fracasos con el mismo aprecio.
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Campeón de la diversidad, la equidad y la inclusión
La grandeza de Sprout proviene de personas diversas y talentosas con perspectivas variadas que pueden ser todas ellas mismas en un entorno equitativo e inclusivo. Un equipo diverso no puede prosperar sin inclusión. Nos esforzamos por construir una organización que sea un ejemplo positivo para nuestras comunidades y donde nuestra gente y clientes se sientan totalmente respaldados.
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Promover una comunicación abierta y auténtica
Nuestro negocio se basó en la idea de que la comunicación abierta hace que el mundo avance. Esto es cierto para nuestra sociedad y nuestra empresa. Al comunicarnos clara y directamente entre nosotros, escuchar con empatía, adoptar una mentalidad de aprendizaje y ser auténticos, logramos cosas notables.
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Busque la simplicidad
La complejidad es un impuesto sobre todo lo que hacemos. Nos esforzamos por hacer que nuestros productos, nuestros procesos, nuestras políticas y nuestras operaciones estén lo más libres de complejidad posible, lo que nos permite la agilidad para crecer, adaptarnos y prosperar. En nuestros productos, la complejidad es un impuesto para nuestros clientes, y buscamos soluciones elegantes que realcen su trabajo.

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Resolver problemas difíciles
Nuestros clientes eligen Sprout por la artesanía y el cuidado que ponemos en nuestro trabajo, nuestros productos y nuestra relación con ellos. Nuestros empleados eligen Sprout porque quieren hacer su mejor trabajo y ser los mejores en lo que hacen. Resolvemos problemas difíciles de manera inteligente y reflexiva para brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes y equipo.
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Celebre el cambio

Nuestra industria se creó a partir de un cambio transformador en la forma en que las personas se comunican. El crecimiento y la innovación requieren un cambio por definición. Somos una empresa que ve el cambio reflexivo como una oportunidad más que como una carga. Consideramos que quedarse quietos es un flaco favor y siempre estamos buscando formas de servir mejor a nuestros clientes, mejorar nuestros procesos y ayudar a nuestro equipo a crecer.

Como dice nuestro director ejecutivo, Justyn Howard: “Es posible que no seamos 100% perfectos frente a estos valores todos los días. Y eso está bien. Algunas de estas son cosas que aspiramos a hacer mejor, otras son cosas que sabemos que tenemos espacio para mejorar. Si bien somos auténticos en el sentido de que vivimos estos valores hoy, siempre podemos hacerlo mejor y debemos esforzarnos por hacerlo siempre mejor viviendo al servicio de estos valores '.

En muchos sentidos, ese proceso en sí mismo representa el lugar al que aterrizamos: resolviendo problemas difíciles, siempre abriendo la comunicación, defendiendo los aportes diversos y simplemente preocupándonos.

Este proceso no fue fácil, pero valió la pena el tiempo y el compromiso de nuestra gente para hacerlo bien. La historia de Sprout puede ver varias iteraciones de estos estándares en los próximos años, pero a medida que continuemos creciendo, también lo hará nuestro compromiso.

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