Si hay algo con lo que BlueGrace Logistics se ha familiarizado, es el rápido crecimiento. La empresa de tecnología, transporte y logística no solo ha aumentado considerablemente su base de empleados: 200 contrataciones solo en 2016, según el director de marketing de BlueGrace, Adam White. BlueGrace también ha experimentado un aumento en lo que respecta a las redes sociales.



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BlueGrace ha estado usando Bambu durante siete meses y ha visto más de tres millones de impresiones en su contenido, y el tráfico web que la empresa ha obtenido y sigue generando solo a partir de las redes sociales ha aumentado de forma impresionante.



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Desde reforzar los esfuerzos de recursos humanos hasta implementar un programa inmersivo de defensa de los empleados, BlueGrace ha aprovechado la plataforma de Bambu, así como los esfuerzos de su equipo, para crear una estrategia social exitosa.

Hacer de cada empleado un líder intelectual

BlueGrace se centra en las ventas y tener un programa sólido de defensa de los empleados ayuda con la identidad y el conocimiento de la marca, lo que luego ayuda a mejorar las ventas. No todos los empleados de ventas de BlueGrace tienen tiempo para estar activos en las redes sociales, por lo que BlueGrace usa Bambu para sentar las bases para aquellos que pueden no tener tiempo para hacerlo ellos mismos.

'Esos tipos no tienen tiempo para actualizar su LinkedIn o tuitear cosas para sus seguidores', dijo White sobre los representantes de ventas de BlueGrace, y señaló que Bambu ha ayudado a construir esas conexiones.

“Esas personas tienen clientes como seguidores y nuestros clientes tienen clientes”, agregó. 'Realmente se trata de construir estas bases para esos vendedores'.

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BlueGrace publica una mezcla de contenido original y de terceros en las redes sociales; alrededor del 75% son medios de propiedad y la compañía ve más tracción en el contenido original, dijo White. Antes de que BlueGrace comenzara a usar Bambu, no existía un canal para entregar información sobre la empresa a los empleados. La mayoría de los empleados tenían cuentas personales, y estas no se usaban tanto para promocionar contenido; se trataba más de interacciones con clientes y empleados.



Ahora, los empleados pueden usar su cuenta de Twitter actual, convertirla para uso corporativo, o pueden crear una nueva cuenta de Twitter; el identificador de cada empleado tiene las letras 'BG' clavadas al final.

Se anima a los empleados a twittear durante el trabajo, y cuando se trata de curar contenido, cualquier persona inscrita en el sistema puede hacerlo, dijo White. Los empleados también han ganado seguidores sólidos con LinkedIn y Facebook, y BlueGrace ha reclutado representantes de ventas para escribir publicaciones de blog. Pero lo importante es que los empleados de todos los puestos interactúen en las redes sociales.

“Desde las ventas, la atención al cliente e incluso la contabilidad, todos interactúan con nuestros clientes de alguna manera”, dijo White.



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Uso de incentivos y gamificación para promover el envío y el intercambio de contenido

BlueGrace trabaja para incentivar a los empleados a enviar y compartir contenido con concursos semanales. La empresa otorga un premio Tower Tweeter cada semana. El Social Champion Award de BlueGrace ofrece $ 100 al empleado que haya compartido la mayor cantidad de contenido, y sus 3 premios Brand Ambassadors ofrecen $ 75, $ 50 y $ 25 para los tres empleados que hayan enviado la mayor cantidad de contenido.

“Nos dimos cuenta de que nos lo estábamos perdiendo al no convertir a todos en curadores”, dijo White. Tan pronto como BlueGrace abrió la opción para todo el personal, dijo, la carpeta de borradores estaba llena de ideas. El tráfico web que BlueGrace ha obtenido de las redes sociales desde que otorgar a todos los empleados la propiedad sobre la creación y el envío de contenido ha aumentado enormemente.

Yo diría que el principal beneficio de usar Bambu es la marca de nuestra empresa, es lograr que BlueGrace esté disponible en tantos canales en los que no estábamos antes.

Éxito rápido

El principal beneficio que BlueGrace ha visto de Bambu ha sido la marca y la exposición general, dijo White. La compañía experimentó un aumento de un promedio de 250.000 impresiones al mes en cuentas corporativas regulares a 1 millón de impresiones en medio mes. Durante el tiempo que BlueGrace ha estado usando Bambu, ha habido un aumento del 180% en el tráfico web al sitio web principal de la empresa.

BlueGrace lo está haciendo aún mejor en el sector de contratación, con un aumento del 241% en el tráfico a su página de carreras desde que implementó Bambu. Con Bambu, los empleados colocan mensajes de reclutamiento en todas las plataformas sociales que utilizan; como resultado, la página de carrera ha pasado de aproximadamente 60 visitas semanales a 1,000.

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'Yo diría que el principal beneficio de usar Bambu es la marca de nuestra empresa', dijo White. 'Está haciendo que BlueGrace esté disponible en tantos canales que antes no estábamos'.

Avanzando

A medida que BlueGrace continúe aumentando su fuerza laboral, sus esfuerzos de defensa de los empleados se expandirán y evolucionarán. White planea hacer que más empleados estén activos en Bambu, y dijo que espera alcanzar nuevas alturas en lo que respecta a las impresiones sociales. Con Bambu, BlueGrace seguirá reforzando su estrategia social y de reclutamiento, mientras trabaja duro para convertir los clientes potenciales y el tráfico web en ventas.

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