En HASHTAGS, nuestro equipo de ingenieros trabaja en pequeñas unidades llamadas 'escuadrones'. Cada equipo de ingeniería trabaja en estrecha colaboración entre sí para abordar la construcción de nuestro producto juntos día tras día.



Al trabajar con estos equipos, hemos observado algunas de las formas en que los miembros del equipo se convierten en activos queridos para sus escuadrones. A medida que nos esforzamos por crear una cultura basada en el mérito, prestamos mucha atención a las personas que van más allá de ofrecer gestos vacíos y dan los pasos para llegar a soluciones.



Entonces, ¿cuáles son algunas diferencias clave que separan a estas personas de otras? 'Son útiles' es la respuesta obvia, pero puede haber muchos matices en torno a 'ser útiles'.

Para explicar esto, hemos definido un espectro de cinco niveles para ser útil:

Nivel 1: Diviértete con Ese

Compañero de equipo en apuros : Este proyecto me está matando. Es mucho más difícil de lo que pensaba.
Mal compañero de equipo : Divertirse con ese .

El nivel más bajo de nuestro espectro es responder a cualquier miembro del equipo que necesite ayuda con cinismo. Se comparte una pequeña cantidad de humor y simpatía, pero en última instancia, es más importante ofrecer una solución en lugar de dejarlos colgando con un sentimiento de inutilidad.

Nivel 2: Hágame saber cómo puedo ayudar

Compañero de equipo en apuros : Este proyecto me está matando. Es mucho más difícil de lo que pensaba.
Compañero de equipo mediocre : Wow interesante. Bueno, déjame saber cómo puedo ayudarte.



Escuchar a las personas decir 'háganme saber cómo puedo ayudar' a sus compañeros es común, pero contradictorio, ya que en realidad no es útil. Es por eso que esto ocupa un lugar bajo en nuestro espectro.

Aunque se siente productivo decirle a un compañero de trabajo, 'hágame saber cómo puedo ayudar', en realidad está renunciando a la baja probabilidad de que lo acepten.

Algunos pueden decir esto como una oferta genuina, pero hemos observado que se usa con más frecuencia como un gesto vacío. Es raro que se haga un seguimiento de este tipo de respuesta y, por lo tanto, no es la forma más útil de acercarse a un miembro del equipo con dificultades.



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Nivel 3: ¿Qué puedo hacer para ayudar?

Compañero de equipo en apuros : Este proyecto me está matando. Es mucho más difícil de lo que pensaba.
OK compañero de equipo : Wow interesante. ¿Que puedo hacer para ayudar?
Compañero de equipo en apuros : Mmm. Gracias por preguntar. ¿Quizás puedas emparejarte conmigo más tarde para verlo juntos?

A primera vista, esta oferta parece la misma que la anterior. Sin embargo, el ajuste sutil de la redacción y el enmarcarlo como una pregunta marca la diferencia.

La pregunta demuestra un deseo genuino de ayudar y buscar información sobre cómo ayudar activamente en el momento. Muchos miembros del equipo considerarán esta pregunta en serio y responderán con sinceridad.

Dicho esto, esto todavía no es lo que consideramos la forma ideal de ayudar a su equipo. A muchos les resulta difícil articular exactamente cómo se les puede ayudar.

Nivel 4: “¿Y si yo ______ (llene el espacio en blanco)?

Compañero de equipo en apuros : Este proyecto me está matando. Es mucho más difícil de lo que pensaba.
Gran compañero de equipo : Veo. ¿Y si participo en el proyecto por ti?
Compañero de equipo en apuros : ¡Sería genial! Usted es el mejor.

En el extremo superior de nuestro espectro de 'ayudar a su equipo' está ofrecer a un miembro del equipo una forma específica en que puede ayudarlo.

Comparemos este método con el 'hágame saber cómo puedo ayudar' del número 2. El problema de decir 'hágame saber cómo puedo ayudar' es que deja la carga de determinar el mejor curso de acción en el individuo que necesita la ayuda. Ya tienen mucho en su plato, sin embargo, les está pidiendo que descubran cómo pueden participar, lo que les supone un esfuerzo adicional.

En las entrevistas de trabajo, existe un principio de éxito: no es trabajo de la empresa averiguar cómo el candidato (es decir, usted) puede encajar en la empresa en función de sus habilidades. En cambio, es responsabilidad del candidato averiguar cómo encaja usted con las necesidades de la empresa y los problemas que la empresa está tratando de resolver.

ángel número 555

Si está interesado en ser visto como un gran activo para su equipo, tome la iniciativa y descubra cómo puede ayudar.

Nivel 5: Solo ayuda, sin buscar reconocimiento, crédito o incluso permiso explícito

Compañero ideal: Reconoces que un compañero de equipo está luchando con un proyecto y ayudas proactivamente a impulsarlo.

Discutimos cómo el método anterior busca permiso y por lo tanto causa una carga cognitiva a la persona que necesita ayuda.

A HASHTAGS , a veces usamos una metáfora, 'fregar el piso cuando nadie está mirando', para describir a las personas que ayudan entre bastidores. Consideramos que el pináculo de ayudar a su equipo es hacerlo “entre bastidores”: observar y sentir empatía con los miembros del equipo que necesitan ayuda, descubrir formas de ayudar y tomar activamente los pasos para llegar a una solución.

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