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3 Instituciones impartiendo una masterclass sobre TikTok para educación superior
Los programas de reclutamiento, los folletos universitarios y los recorridos por el campus son solo el comienzo del atractivo para los futuros estudiantes. A medida que las generaciones más jóvenes acuden en masa a sus plataformas sociales favoritas para aprender más sobre las escuelas de sus sueños, usar TikTok para la educación superior es imprescindible.
Hay instituciones de educación superior que prosperan en la plataforma y atraen la atención tanto de estudiantes como de exalumnos. Nuestro Informe de referencia de redes sociales para la educación superior muestra que el 68% de los estudiantes de secundaria utilizan canales sociales para investigar escuelas. Nuestro informe también revela que el 80 % de las organizaciones de antiguos alumnos coinciden en que las redes sociales tienen el mayor impacto en la participación. Y el 41% de los funcionarios escolares puede atribuir directamente el aumento de la matrícula a la estrategia social.
Hablamos con varias instituciones, incluido el Instituto de Tecnología de Massachusetts, la Universidad Estatal de Bowling Green y la Universidad de Ohio, para analizar cómo superan los desafíos y sus consejos para construir una presencia en TikTok. En este artículo, también mostraremos ejemplos de estos colegios y universidades que lideran el camino en TikTok para la educación superior.
3 instituciones imparten una masterclass sobre TikTok para la educación superior
1. Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT)
El MIT ha dominado el nicho de TikTok. Ya sea mostrando un robot resolviendo un cubo de Rubik en 0,38 segundos,
O al dar una mirada entre bastidores a la vida estudiantil, la prestigiosa institución hace un excelente trabajo al equilibrar diferentes tipos de contenido para atraer a diversas audiencias.
2. Universidad Estatal de Bowling Green
La Universidad Estatal de Bowling Green (BGSU) fue la primera universidad en la “aplicación de reloj” en Ohio y desde entonces ha sido líder en TikTok de educación superior. Son una de las instituciones más seguidas en el estado.
Junto con el contenido original, BGSU destaca las ofertas únicas de la universidad, como Carillon Market, que cuenta con la tecnología Just Walk Out de Amazon. El mercado es una de las opciones gastronómicas de BGSU y la tecnología utilizada en la tienda permite a los estudiantes comprar artículos escaneando un código QR o tocando una tarjeta de débito o crédito al ingresar. Los estudiantes pueden simplemente tocar, entrar, tomar su comida y salir sin utilizar un sistema de punto de servicio tradicional:
“TikTok es una gran plataforma para encontrar nuevas audiencias. Hemos tenido tantos estudiantes de todo el país que dicen que encontraron nuestra universidad a través de TikTok y por eso eligieron inscribirse en BGSU”, dice Brianna Blackburn, gerente de estrategia de redes sociales de la Universidad Estatal de Bowling Green.
3. Universidad de Ohio
La Universidad de Ohio (OU) es una de las instituciones líderes en la nación para el compromiso en redes sociales. OU sabe cómo conectarse con su audiencia y al mismo tiempo conectar a la universidad con las tendencias de TikTok. Por ejemplo, en el vídeo a continuación, comparten su interpretación de la tendencia 'We're XYZ':
También se asociaron con los departamentos de marketing y comunicaciones de su universidad para producir una serie temática de Halloween con la mascota de OU, Rufus the Bobcat:
Los desafíos para crear una estrategia de educación superior en TikTok
En 2023, varios estados y Los sistemas universitarios prohibieron o restringieron TikTok. en sus campus, a menudo bloqueando el acceso desde la red wifi del campus. Nuestro informe de referencia destaca otros cuatro desafíos comunes para las organizaciones de educación superior en las redes sociales, que incluyen: múltiples segmentos de audiencia, silos departamentales, intereses contrapuestos y herramientas ineficaces. Aquí hay una descripción general rápida de esos desafíos:
Múltiples segmentos de audiencia: Los colegios y universidades tienen múltiples audiencias (estudiantes potenciales, estudiantes actuales, ex alumnos, profesores, fanáticos) y todos quieren diferentes tipos de contenido.
Silos departamentales: Gestionar diversas audiencias se vuelve más desafiante cuando hay diferentes departamentos y equipos con diferentes enfoques y objetivos.
Conflicto de intereses: Las rivalidades escolares van más allá de los deportes. Los profesionales deben comprender el desempeño social de sus competidores para comparar y mejorar la estrategia social de su institución.
Herramientas ineficaces: Sin las herramientas adecuadas para medir el éxito, obtener una visión general del desempeño y el impacto se vuelve aún más difícil. A pesar de estos puntos débiles comunes, hay formas en que los profesionales sociales pueden afrontar estos desafíos con éxito.
Cómo construir una presencia destacada en TikTok en la educación superior
Aquí hay ocho consejos para construir una presencia en TikTok en la educación superior:
1. Identifique su pan y mantequilla para crear contenido atractivo
Jenny Li Fowler, directora de estrategia de redes sociales del Instituto de Tecnología de Massachusetts, recomienda centrarse en el 'contenido básico'. Este contenido básico se refiere a un conjunto de contenidos o temas específicos que todos en su comunidad esperan y valoran de usted, como las fotografías del campus.
“Cada universidad tiene su cultura y cosas en torno a las cuales la comunidad se reúne, como un equipo deportivo. Para nosotros, los números son nuestro lenguaje del amor; cualquier cosa que sea nerd o peculiar también nos encanta”, dice.
Sin embargo, Fowler también anima a las intuiciones de la educación superior a adoptar también la espontaneidad. Por ejemplo, el MIT suele ser una respuesta en peligro, por lo que podría ser una oportunidad para jugar en un momento específico.
“Cuando tu cultura se cruza con la cultura popular o el espíritu de la época, eso es oro en las redes sociales. Pero esa es una prueba de qué tan rápido su equipo puede moverse y aprovechar esos momentos. Puedes crear contenido realmente creativo, poderoso y auténtico en estos momentos”, dice.
“Apóyate en lo que hace que tu institución y tu cultura sean únicas. No intentes bailar ni seguir todas las tendencias a menos que sea algo natural. Es más fácil equivocarse que acertar en las tendencias”, afirma.
2. Centrarse en objetivos complementarios e intereses comunes
Fowler dirige el canal principal, por lo que su audiencia principal es global. Aunque los futuros estudiantes y ex alumnos no son su principal objetivo, son parte de su audiencia. Ella explica que es positivo que varios departamentos tengan objetivos especializados y audiencias específicas porque permite que los equipos se complementen entre sí.
“Creo que es aún mejor que lo hagamos porque podemos señalarnos unos a otros. Por ejemplo, algunos departamentos pueden tener nichos similares como ciencias cognitivas o estudios neurológicos. Algunos [laboratorios y centros departamentales] se centran en inteligencia artificial, mientras que otros se centran en robótica o humanidades. Cuando la gente viene a mí para una consulta, siempre les recomiendo que se comuniquen con personas de diferentes departamentos para que puedan ampliar el trabajo de los demás, por ejemplo, para la promoción de eventos”, dice Fowler.
“Siempre es mejor trabajar juntos que intentar construir una comunidad por sí solo desde cero. Si tienes equipos diferentes, es bueno poder trabajar juntos y compartir el contenido de cada uno”, afirma.
“Nuestro departamento de admisiones se centra en los futuros estudiantes para que puedan crear una gran cantidad de contenido realmente interesante y vanguardista que quizás no llegue a toda mi audiencia en general. Tenemos más profesionales, educadores y académicos que siguen los canales emblemáticos y que aprecian más nuestro contenido básico: investigación, ciencia, robótica. El departamento de admisiones puede crear contenido más divertido e innovador y, gracias a Dios, son muy buenos en eso”.
3. Adoptar y potenciar las asociaciones con los estudiantes
Elise Holbrook, especialista senior en redes sociales de la Universidad de Ohio, dice que el equipo de estudiantes es una gran parte de su éxito en TikTok. Mientras Holbrook supervisa la estrategia general y la aprobación de contenido, el equipo social estudiantil produce contenido para TikTok y Reels. Juliana Colant es miembro senior del equipo de redes sociales estudiantiles de OU y trabaja muy de cerca con Holbrook.
“El equipo de estudiantes siempre ha sido una parte muy importante de nuestra estrategia porque los estudiantes conocen muy bien la vida universitaria y del campus. Tienen más conocimiento de lo que es interesante para las personas de su edad”, dice Holbrook, “si vas a crear contenido para jóvenes, entonces los jóvenes deben participar”.
En 2023, BGSU inició un programa de embajadores de marca. Blackburn se reúne con embajadores quincenalmente para intercambiar ideas sobre contenido. También crean contenido de TikTok durante estas reuniones.
BGSU ha aprovechado un equipo estudiantil de prácticas en redes sociales durante años, pero en 2023 lanzaron un programa de embajadores de marca para estudiantes microinfluencers. Los estudiantes publican semanalmente en sus canales personales de redes sociales, pero también tienen la oportunidad de aprender, intercambiar ideas y crear TikToks con el equipo social de BGSU en persona dos veces al mes.
“Tener una capa adicional de conexión con los estudiantes nos ha ayudado enormemente a mantenernos en contacto con lo que sucede en el campus y escuchar nuevas ideas y perspectivas de una variedad de estudiantes; recibimos increíbles ideas de campañas y TikTok de ellos. También es una gran oportunidad de aprendizaje para los estudiantes interesados en marketing o relaciones públicas”, afirma.
4. Añade el toque propio de tu institución
Holbrook y Colant recomiendan identificar formas de conectar contenido popular con su institución, ya sea una tendencia o un sonido de TikTok.
'Tratamos de ver cómo podemos integrar OU en el espacio de TikTok de una manera que sea atractiva y divertida, pero también informativa para la audiencia a la que intentamos llegar', dice Colant.
Por ejemplo, el equipo creó varios videos durante la tendencia de parodia de la película Barbie, como este a continuación:
Pero nuestros profesionales sociales coinciden en que es un arte saltarse las tendencias. Blackburn menciona cómo participaron en la tendencia 'Soy X, por supuesto de XYZ' en TikTok.
Blackburn explica que la tendencia 'Soy X, por supuesto' tuvo éxito porque pudieron publicar cuando se estaba volviendo popular por primera vez en TikTok. En lugar de hacerlo solo sobre los estudiantes de BGSU, hicieron el video sobre todos los estudiantes universitarios, lo que capturó una audiencia mucho más amplia. Ella aconseja a los equipos que actúen con rapidez al aprovechar las tendencias y crear contenido con el que pueda identificarse una audiencia amplia.
“Se generaliza que la industria de la educación superior es lenta en cambiar o lenta en tácticas de marketing. Pero TikTok es una oportunidad única para nosotros de ser realmente diferentes de ese estereotipo y convertirnos en los primeros en adoptarlo”, afirma.
'Es muy fácil hacer una sincronización labial rápida con un audio, pero lo que realmente hace que nuestra cuenta se destaque es que tenemos mucha variedad de contenido'.
Además de usar sonidos de TikTok, BGSU publica vlogs y sketches. Ella también alienta a los equipos a convertirse en los primeros en adoptar diferentes técnicas, como experimentar con estilos de edición.
“Diviértete editando como hacer zoom o agregar efectos de sonido. Realmente mézclalo, observa cómo responde tu audiencia y sigue experimentando. Asumir riesgos reflexivos y estratégicos como institución pública le ayudará a destacarse entre sus pares. Ese ha sido nuestro enfoque como marca centrada en lo social”, dice Blackburn.
“Para nosotros es más importante crear contenido sólido y consistente, incluso si eso significa publicar algo que sea diferente a cualquier cosa que hayamos hecho antes o que no sea exactamente “perfecto” a nuestros ojos. Siempre nos esforzamos por el progreso por encima de la perfección. El crecimiento de TikTok se trata de estar totalmente involucrado, es sólo cuestión de intentarlo”, afirma.
5. Diviértete mientras te apoyas en los intereses de tu audiencia.
Holbrook explica que hay una tendencia en la educación superior a sentir que el contenido tiene que ser serio porque los equipos tienen una marca que defender, pero los alienta a salir de su zona de confort.
“Una parte importante de nuestra estrategia ha sido no tomarnos demasiado en serio. Hasta cierto punto desea presentarse como una institución académica legítima. Pero la gente del [público objetivo] de estudiantes universitarios no quiere ver que una marca, ya sea una universidad o cualquier otra marca, sea muy seria todo el tiempo”, dice Holbrook.
Fowler anima a los equipos sociales de la educación superior a divertirse al crear una presencia en TikTok.
“Algunos de los tipos de contenido más atractivos son aquellos que te permiten conectarte con tu comunidad o tu cultura. Esas son las más divertidas”, dice Fowler.
Por ejemplo, el MIT creó una caja de Barbie:
'Incluso simplemente llamar Barbies a tu audiencia y decir 'Hola, mis Barbies nerd' funciona', dice Fowler.
“Solía bromear diciendo que una de las decisiones más difíciles que tomo cada día es qué emoji usar. Son las redes sociales. Se supone que es divertido y a veces creo que olvidamos ese hecho fundamental”, dice Fowler.
6. Construya una comunidad a través de la coherencia
Colant dice que hay dos cosas clave para recordar con la estrategia de TikTok: coherencia y comunidad. La coherencia es importante porque TikTok no es una plataforma en la que puedas publicar una vez al mes y luego esperar ver un gran crecimiento o tasa de respuesta. Debes publicar contenido constantemente para tu audiencia, junto con los espectadores que aún no te siguen, pero ven tu contenido en su página Para ti. También habla de cómo TikTok a menudo se asocia con la búsqueda de la viralidad, pero construir una comunidad es más importante.
“Conseguir un millón de visitas en cada vídeo sería fantástico, pero se trata de construir una comunidad coherente. Queremos conectarnos con estudiantes potenciales, estudiantes actuales y ex alumnos, así que piense en cómo puede conectarse mejor con la comunidad actual y al mismo tiempo generar una gran participación”.
7. Conviértase en el mejor de su clase analizando el desempeño y la competencia
Holbrook dice que mostrar puntos de prueba tanto cuantitativos como cualitativos puede ayudar a mostrar el 'por qué' detrás de su estrategia de TikTok. Por ejemplo, al generar informes donde puede ver métricas de participación relevantes, como compartir, comentarios y me gusta, obtiene una sensación cuantitativa del desempeño. También recomienda mirar los comentarios de TikTok para ver cómo el contenido resuena con su audiencia para obtener una idea cualitativa de sus publicaciones.
Además de revisar el desempeño de OU en TikTok, el equipo tiene una página dedicada a seguir a otros colegios, universidades e instituciones competidoras para ver cómo las diferentes escuelas abordan el contenido.
“¿Cómo cubren sus partidos de fútbol? ¿Podríamos hacer algo similar o diferente? Realmente puedes aprender y crecer mirando a tus competidores”, afirma Colant.
Más allá de las instituciones de la competencia, el equipo presta atención a las publicaciones de creadores de contenido, personas influyentes y marcas.
“Eso es algo realmente importante a considerar en [plataformas de videos de formato corto] como TikTok y Reels que compiten por las vistas de las personas. ¿Cómo se puede llegar al nivel de esas marcas que siempre publican los videos de tendencia?”, dice Holbrook.
“Me gusta ver la estrategia de TikTok como un estudiante de la plataforma. Siempre estamos estudiando la plataforma y escuchando. Evitamos publicar solo por publicar porque primero escuchamos y vemos cómo va la conversación general”, dice Blackburn.
8. Cree asociaciones con personas influyentes en educación de TikTok
Fowler dice que las instituciones de educación superior tienen un grupo incorporado de microinfluencers porque los estudiantes actuales y entrantes nunca han conocido la vida sin las redes sociales. Los estudiantes universitarios de hoy no son sólo académicos: son creadores de contenido e influyentes. Y, por supuesto, los ex alumnos y fans también tienen presencia social.
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“Tienes embajadores que ya te aman y son tus verdaderos fans. La gente se emociona cuando su institución favorita se acerca. Muchos estudiantes tienen sus propios canales de YouTube con varios miles de seguidores. Para mí, eso es un microinfluencer. Aproveche a esas personas y ofrezca una oportunidad para trabajar juntos”, dice.
Además de utilizar microinfluencers dentro de su programa de embajadores, BGSU colaboró con su primer influencer, @eliemagic en 2023. Viaja a campus de Ohio para entrevistar a estudiantes y también tiene una serie dedicada a la vida griega y a los estudiantes atletas. BGSU se acercó después de que anunció que vendría al campus y trabajaron para lograr algo que él no podía hacer por sí solo: entrevistar a un profesor.
'Entró y sorprendió a la clase, así que fue una experiencia genial ver la conmoción en los rostros de todos porque es muy reconocible en Ohio', dice.
Al igual que las tendencias de TikTok, el manual de estrategias de redes sociales para la educación superior Es dinámico, pero estos consejos pueden ayudarte a desarrollar tu presencia en TikTok.
TikTok para educación superior: fomente la conexión más allá de la página Para usted
¿El consejo común de las tres instituciones? Concéntrese en la comunidad y la conexión en su TikTok y otros canales para establecer una buena relación con sus segmentos de audiencia. Si desea conocer más formas de utilizar TikTok para la educación, inspírese con nuestra lista de 15 formas de utilizarlo. Redes sociales para la educación.
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