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3 formas de adaptar el contenido a la era del entretenimiento en las redes sociales
En el lapso de 26 años, las redes sociales se han transformado de una simple herramienta de comunicación a una poderosa plataforma de marketing. Desde los primeros días de Six Degrees hasta el auge de TikTok y la introducción de Threads, las marcas han tenido que adaptarse a este panorama en constante cambio. Y como resultado, también lo ha hecho el papel de los administradores de redes sociales.
Desde la creación de contenido hasta la gestión de la comunidad, las responsabilidades de los equipos sociales se han ampliado significativamente. Y con la popularidad del video, está claro que el entretenimiento es fundamental en su estrategia de contenido en redes sociales.
Como marca, es importante que se adapte a este cambio y atraiga a su audiencia de una manera más auténtica y personal.
En este artículo, aprenderá cómo creció el entretenimiento en las redes sociales y las formas en que puede abordarlo para que su marca aumente su base de clientes leales mientras se mantiene relevante.
También compartimos extractos de la serie de clases magistrales de seminarios web de Sprout, donde Rachel Karten, consultora de redes sociales y creadora del boletín Link in Bio, compartió sus pensamientos sobre la creación de contenido inteligente que resuene con su audiencia.
¿Qué generó la era del entretenimiento social?
Las redes sociales solían ser una forma de comunicarse directamente con su comunidad y el algoritmo apenas tenía influencia sobre sus feeds.
Entonces, si siguió a una marca en las redes sociales, vería sus publicaciones en su feed independientemente de cualquier optimización. Hoy en día, cada publicación está influenciada por factores como el formato, la creatividad, los hashtags, cómo las personas interactúan con ella y el algoritmo en constante cambio. Además, todos compiten por la atención.
Como resultado, las redes sociales se han vuelto tan importantes para crear conciencia de marca como para fomentar la comunidad, y requieren una narración auténtica y la curación de una voz única para destacar. También se ha convertido en una fuente de entretenimiento, que el público anhela más que nunca.
Analicemos cómo se produjo esta evolución en el entretenimiento de las redes sociales.
La pandemia hizo que el contenido de baja fidelidad fuera una necesidad
Con la mayoría de las personas encerradas en sus hogares durante la pandemia, el tiempo promedio que los usuarios estadounidenses pasaron en las redes sociales en 2020 subió a 65 minutos diarios —un salto significativo con respecto al año anterior. Este rápido aumento obligó a los especialistas en marketing a abandonar las prácticas tradicionales y ser creativos con sus ideas.
Ingrese contenido de baja fidelidad (lo-fi) y basado en la personalidad. Con audiencias anhelando autenticidad y más interacción humana, el contenido pulido ya no era suficiente. Marcas como Oreo fueron algunas de las primeras en adoptar contenido de baja fidelidad y una creatividad envidiable.
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Personas reales y caras reales son lo que el público quería mientras estaba en cuarentena. Y las marcas respondieron con sus empleados e incluso los directores ejecutivos publicando historias y filmando Reels directamente desde sus teléfonos.
Preferencias de la audiencia para contar historias en marketing
Más tiempo en casa y en sus teléfonos también significaba que las audiencias querían más entretenimiento. Una historia sólida, personajes bien desarrollados, conflictos y resolución son elementos fundamentales de una historia convincente. Y el contenido de las redes sociales no es diferente. El público busca entretenimiento y usted puede tener toda su atención en las redes sociales, siempre que supere a sus competidores que compiten por la misma atención. Puedes hacer esto con contenido llamativo, único y con el que te puedas identificar.
La pandemia y cambios globales anteriores como el auge de los teléfonos inteligentes e incluso Hollywood huelga de escritores en 2007, que impulsó los reality shows de hoy, cambió la forma en que las audiencias consumen contenido. Todavía están buscando los mismos elementos que tiene cualquier buena historia, pero sin la sensación de que es artificial y falsa. Es un signo de los tiempos.
Además, con Internet cada vez más accesible, no puede salirse con la suya con afirmaciones sin fundamento. Como señaló Rachel en la clase magistral, la tolerancia de las personas hacia el BS está en su punto más bajo.
Las marcas más exitosas se apoyaron en esta evolución en el consumo de contenido, adaptando sus estrategias para contar historias que resuenen con su audiencia.
Por ejemplo, este video de YouTube de Google utiliza la narración para resaltar sutilmente sus características mientras las compara con un competidor de la manera más amigable.
El “efecto TikTok”
El lugar del entretenimiento en las redes sociales se consolidó cuando TikTok apareció en escena. TikTok ingresó inicialmente al mercado como una plataforma de entretenimiento de redes sociales y rápidamente aseguró su posición en la estrategia de marketing de redes sociales de cada marca.
TikTok era realmente una aplicación para personas, que permitía a las personas normales crear y publicar contenido auténtico, contenido de video de formato corto sobre cualquier tema. Los algoritmos de clasificación de la aplicación nivelaron aún más el campo de juego, lo que permitió que los videos aparecieran en las fuentes basándose únicamente en el nivel de participación que obtuvo, como vistas, Me gusta y acciones compartidas, lo que dio lugar a tendencias o 'desafíos' de TikTok.
Las campañas de TikTok como el desafío #ChipotleLidFlip y el desafío #GuacDance generaron más de 250 000 videos enviados y 430 millones de reproducciones en solo seis días. Después del desafío #GuacDance, Chipotle informó sobre 0 mil ventas de su guacamole en el Día Nacional del Guacamole.
Con su formato de video corto y su posicionamiento inteligente, TikTok tomó al mundo por asalto, reemplazando a YouTube como la aplicación más vista en 2021 y a Netflix como la aplicación más descargada en 2022.
Y también influyó en las preferencias de los consumidores. El índice social Sprout ™ de 2022 descubrió que las audiencias prefieren el contenido social impulsado por la personalidad de la marca. Además, el 34 % prefiere videos auténticos y menos producidos.
3 formas de crear contenido social más entretenido
Los equipos de redes sociales son efectivamente creadores de contenido internos, lo que significa que debe conocer las últimas tendencias y alinearlas con los valores de su marca. Todo mientras te aseguras de entretener a tu audiencia.
Pero, como señaló Rachel, 'es muy importante que entiendas que las redes sociales ahora son primero el entretenimiento'.
No existe un enfoque único para el entretenimiento en las redes sociales. Esta libertad te da la oportunidad de experimentar con diferentes tipos de contenido y formatos. Pero hay algunas características que pueden ayudar a las marcas a adaptar su voz para ser entretenida.
Aquí hay tres formas en las que puedes apoyarte en el entretenimiento con tu contenido social:
1. Liderar con personalidad
Cada marca tiene una personalidad distinta que la diferencia de la competencia. Descubre tus fortalezas y debilidades, y hazte un hueco. Para hacer esto, necesitas:
Ir más allá de tener una voz y un tono fuertes
El tono y la voz son cruciales para la personalidad de cada marca, pero en un panorama social en constante cambio donde las marcas compiten por la atención de los consumidores, es necesario ir más allá de la ruta tradicional.
Tomemos, por ejemplo, la aerolínea económica, Ryanair. Con su humor autocrítico y sus respuestas ingeniosas, la marca se ha convertido en sinónimo de marketing disruptivo en las redes sociales. Su contenido no es solo otro activo de marketing, involucra a sus clientes y crea un sentido de comunidad donde las audiencias comparten risas y sus aventuras en la aerolínea en las redes sociales.
Ponle cara a tu marca y confía en los creadores según sea necesario
En lugar de colaborar con los creadores de vez en cuando, piensa en ellos como una extensión de tu equipo social.
Como compartió Rachel, 'Creo que una forma de pensar en los creadores y personas influyentes son las publicaciones patrocinadas, pero otra forma es cómo podemos traerlos a nuestros canales y usar su sincronización cómica y su personalidad en nuestros canales'.
Si su presupuesto para influencers es limitado, motive a sus compañeros de trabajo a compartir contenido detrás de escena o aliente a sus clientes a crear contenido con sus productos. También es una gran solución si usted o su equipo de redes sociales no se sienten cómodos frente a la cámara.
Old Navy alienta a sus clientes a usar su hashtag #OldNavyStyle en las redes sociales para compartir videos o fotos con sus productos. Esta estrategia ha llevado a un aumento de más de 500,000 publicaciones en Instagram y videos de TikTok que superan los 15,5 mil me gusta.
2. Sé real
No, no estamos hablando de la plataforma social llamada 'Sé real', nos referimos a ser auténtico.
Con las redes sociales cada vez más omnipresentes y las audiencias cada vez más conocedoras de las tácticas de marketing y ventas, las marcas ya no pueden confiar en el contenido superficial. Los consumidores buscan honestidad y autenticidad con contenido que proporcione valor y sea identificable.
Para tocar el acorde de autenticidad correcto, debe:
Adopta lo-fi, deja de aparecer perfecto
No solo es rentable, sino que también muestra el lado humano de su marca al tiempo que ofrece un ROI más alto con presupuestos más pequeños. Graba videos sin pulir o capture imágenes de productos desde su teléfono y presione publicar.
Fenty Beauty, con más de 2,4 millones de seguidores en TikTok, adopta el estilo de contenido de baja fidelidad de la plataforma, permitiendo que su comunidad y sus productos hablen del valor de la marca.
Humaniza tu marca
Haz que tu contenido se sienta como una persona, no como una marca. Por ejemplo, video BTS de su oficina, fábrica, cocina, etc.
“Piense en formas creativas de hacer que su contenido se sienta más como una persona, como el contenido de un compañero, y no como si hubiera una marca que habla mal de su audiencia”.
En Sprout, a menudo reclutamos empleados de varios equipos para que protagonicen nuestros videos sociales y muestren a las personas detrás de la marca.
3. Optimizar para compartir
Los algoritmos de las redes sociales se están enfocando más en la capacidad de descubrimiento, lo que ayuda a proporcionar un sinfín de entretenimiento con creadores y marcas que quizás aún no sigas. La relevancia y la capacidad de relacionarse impulsan a las personas a compartir contenido.
Para crear dicho contenido:
Accede a comunidades específicas
Hable directamente con su audiencia publicando contenido que conecte su marca con sus valores.
Tome este Tweet de Uber Eats, como ejemplo. Celebraron el Día del Padre compartiendo algunos chistes en su feed y alentando sutilmente a los usuarios a pedir algo especial para su papá. Destacaron la importancia de pasar tiempo de calidad con los seres queridos mientras aprecian el papel que juegan los padres en nuestras vidas.
Aproveche las 'verdades universales' para su audiencia
Las personas se relacionan más con las verdades universales, haciéndolas sentir vistas y construye un sentido de pertenencia. Puede ser contenido que rompa estereotipos, hable sobre experiencias compartidas o simplemente sea divertido.
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por Sleep Country Canada (@sleepcountrycan)
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Aproveche la creación de comunidades con entretenimiento en las redes sociales
Las redes sociales son una oportunidad para construir relaciones significativas con sus clientes. Aprovecha el poder del entretenimiento en las redes sociales para conectarte con tu audiencia a un nivel más profundo y crear un sentido de comunidad que fomente la lealtad a la marca.
Y con herramientas como Sprout que ayudan a desarrollar subtítulos atractivos para las publicaciones sociales y capturar las tendencias de los clientes a partir de la escucha social, las oportunidades para transformar su estrategia de marca para lograr el máximo impacto son ilimitadas.
Mira el Seminario web de clase magistral con Rachael Karten para obtener más información sobre cómo crear contenido significativo que entretenga y atraiga a su audiencia de una manera real y auténtica.
Preguntas frecuentes
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