Ya sea que se trate de generar tráfico, generar clientes potenciales, respaldar al equipo de ventas o construir y fortalecer la marca en general, el impacto de una sólida defensa de los empleados se puede ver y sentir en toda la organización, con resultados impresionantes.



De acuerdo a un Informe de 2016 del Aberdeen Group , 'Las empresas con un programa de defensa de los empleados informan un aumento del 26% en los ingresos año tras año' Por lo tanto, un programa estructurado de defensa de los empleados no solo es una plataforma excelente para que los empleados se conecten, se comuniquen y colaboren, sino que también es una poderosa ventaja competitiva para las empresas.



Zendesk es una de esas empresas que reconoce el valor de sus empleados como defensores de la empresa. Con la ayuda de Bambu, pueden acceder a una red más amplia de clientes potenciales con contenido informativo y atractivo que, en última instancia, genera un nuevo interés en sus servicios. Desde una comunicación interna más optimizada hasta facilitar el liderazgo intelectual, Zendesk ciertamente está cosechando los beneficios de la plataforma.

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Conseguir los problemas de hacer correr la voz

Como muchas empresas, Zendesk solía confiar en medios más engorrosos, como el correo electrónico, para proporcionar a sus empleados contenido para compartir. E incluso entonces, no había forma de garantizar que a) incluso abrirían y leerían esos correos electrónicos, ob) darían el siguiente paso para compartir la información con sus redes sociales.

Algunas empresas pueden dudar en agregar otra plataforma de comunicación interna. Ese fue ciertamente el caso de Zendesk hasta que se dieron cuenta de lo fácil que era cargar contenido simplemente copiando y pegando enlaces directamente en Bambu.

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También aprendieron que cuanto antes se pueda presentar Bambu a un empleado en el proceso de capacitación, más fácil será aceptarlo y adoptarlo como una herramienta más para su éxito. Es por eso que la capacitación de Bambu ahora se implementa como parte del proceso de incorporación de nuevos empleados.

Alineación de contenido en una fuerza laboral global

Además de ahorrar tiempo y agregar valor, Zendesk también le da crédito a Bambu con el beneficio adicional de globalizar su contenido. Con empleados y oficinas en todo el mundo, puede resultar difícil asegurarse de mantener el control sobre lo que se comparte en nombre de su empresa. Bambu resuelve ese problema y permite una comunicación coherente y personalizada.



Cerrar la brecha entre marketing y ventas

Zendesk informa felizmente, aunque con cierta sorpresa, que algunos de los partidarios más fervientes de Bambu son sus equipos de ventas. Al compartir contenido consistente y de calidad a través de sus redes sociales, los vendedores se convierten no solo en una fuente confiable para sus clientes y prospectos, sino también en líderes de opinión respetados en su industria. Y cuando compartir es tan fácil y rápido como un clic, todos ganan.

Centrar el contenido a través de comentarios y desempeño

Con Bambu, Zendesk ahora puede proporcionar a los empleados un método más organizado, sistemático y sencillo de difundir contenido. Y estos artículos, blogs, videos, etc. no solo son fáciles de compartir, sino que también son fáciles de rastrear. Zendesk puede ver qué piezas de contenido están resonando más al rastrear cuáles tienen el mayor número de compartidos.

Zendesk

Si bien muchas empresas aún no reconocen el recurso invaluable que tienen sus empleados como defensores de la marca, el CEO de Zendesk, Mikkel Svane, siempre ha alentado a sus empleados a compartir noticias y contenido de la empresa en sus redes sociales.



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Ahora, con la ayuda de Bambu, no solo han ampliado su alcance y aumentado el tráfico de clientes potenciales, sino que también han fortalecido las relaciones con sus clientes existentes. Eso es un ganar-ganar-ganar.

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