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Una clase magistral en marketing en redes sociales sin fines de lucro: ideas de expertos de GivingTuesday
Tabla de contenido
Las redes sociales nacieron de un deseo de conectarse: barrios, fronteras y causas. Si bien gran parte del contenido de hoy en día es comercial, las organizaciones sin fines de lucro tienen una oportunidad única de devolver las redes sociales a sus raíces: construir comunidad, acción inspiradora y amplificar las historias humanas.
Eso no significa dejar atrás el rendimiento. De hecho, sin fines de lucro marketing en redes sociales pueden generar un compromiso significativo y cumplir con objetivos como el alcance, las donaciones y las inscripciones de voluntarios. Solo pregúntele a Adam Jorgensen, administrador de redes sociales en GivingTuesday, cuyo rol combina la creación de contenido, la edición de video, el diseño gráfico, la redacción y más, un reflejo de las habilidades de gran alcance que los vendedores sin fines de lucro de hoy aportan a la mesa.
En este artículo, compartiremos los mejores consejos de marketing en redes sociales sin fines de lucro de Jorgensen, junto con la inspiración de la campaña que puede usar para inspirar su estrategia.
¿Qué es el marketing de redes sociales sin fines de lucro?
El marketing de redes sociales sin fines de lucro es la práctica de usar plataformas sociales para avanzar en la misión de una organización sin fines de lucro, ya sea que eso significa crear conciencia, acción inspiradora o profundizar relaciones con los seguidores. Si bien muchas de las estrategias se superponen con las utilizadas en el mundo con fines de lucro, el propósito detrás de ellas a menudo se ve diferente.
El objetivo no es solo promover un servicio o producto, es movilizar a las personas en torno a una causa. Esa distinción influye en todo, desde la estrategia de contenido hasta gestión comunitaria . Aún así, los principios centrales siguen siendo los mismos.
Como dice Jorgensen: 'No importa de qué se trata su negocio o organización sin fines de lucro, su objetivo final es hacer conexiones con las personas. Personas reales. Eso significa que sus comunicaciones deberían satisfacer sus necesidades, preocupaciones y sueños'.
9 Tácticas de redes sociales de alto impacto para organizaciones sin fines de lucro
No existe un enfoque único para el marketing de redes sociales sin fines de lucro, pero estas tácticas comprobadas ayudan a los equipos de redes sociales sin fines de lucro más efectivos para generar impulso y profundizar el compromiso de la comunidad.
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1. Establezca su tripulación
No necesita un equipo de producción completo para crear un gran contenido, pero necesita soporte.
'Recluta a un puñado de personas', aconseja Jorgensen. 'Este puede ser sus colegas, voluntarios, personas atendidas o compañeros que lo ayudan a crear contenido y ideas de lluvia de ideas'. Un grupo pequeño y confiable puede servir como una tabla de resonancia y una fuente de historias convincentes que de otro modo podrían no tenerlo en cuenta.
Comience por identificar a las personas que ya se están involucrando con su organización. También puede enviar una encuesta de interés rápido, incluir una opción de contenido en formularios de donantes o miembros o incluso construir conceptos básicos de redes sociales en su capacitación de voluntariado. El objetivo es hacer que la creación de contenido se sienta como una misión compartida, no una carga adicional.
2. Compartir historias impactadas
La narración de historias es una de las herramientas más poderosas que las organizaciones sin fines de lucro tienen en las sociales. Pone una cara humana a su misión, desarrolla resonancia emocional e inspira a su audiencia a tomar medidas. Ese impacto crece cuando las historias son oportunas, relacionadas y arraigadas en el propósito de su organización.
Tómelo de GiveTuesday. Durante los Juegos Olímpicos de Verano de 2024, su equipo compartió la historia de Bob, un voluntario de un evento que entró en acción para recolectar los límites perdidos de los nadadores durante un descanso en la braza de 100 metros de las mujeres.
'Al prestar mucha atención a lo que estaba sucediendo en tiempo real y la consideración por parte de nuestro gerente de comunicaciones digitales, Vanessa, quien lanzó la idea, creamos lo que todavía es una de las publicaciones de mejor rendimiento del día con más de 322,000 vistas y 7,500 me gusta', dice Jorgensen.
La clave de una historia como la de Bob no es solo suerte; Se mantiene cerca de la acción y mantiene su misión en la mente. Aliente a los miembros del equipo y a los voluntarios a marcar los momentos cotidianos que reflejan sus valores: nunca se sabe qué pequeño acto podría generar un gran compromiso.
3. Promueve múltiples formas de dar
Si cada publicación social es un atractivo de recaudación de fondos, corre el riesgo de abrumar a su audiencia, o peor, perder su atención por completo.
En su lugar, use sus canales sociales para mostrar las muchas formas en que los partidarios pueden contribuir a su causa. El tiempo de voluntariado, donar suministros, asistir a eventos o simplemente amplificar su mensaje puede servir como puntos de entrada significativos en su comunidad.
'Vimos que la gente quería dar de múltiples maneras, no solo monetariamente', dice Jorgensen. 'Por ejemplo, aprendimos a través de la escucha social que una de las formas emergentes en que las organizaciones pidieron a las personas que dieran en 2024 era la donación de órganos'.
Ampliar su definición de generosidad Construye conciencia y profundiza las relaciones con posibles donantes con el tiempo. No todos pueden dar dinero de inmediato, pero podrían convertirse en algunos de sus defensores más apasionados si les ofrece otras formas de involucrarse.
4. Partido con influencers
Marketing de influencers No es solo para grandes marcas, es una herramienta poderosa para organizaciones sin fines de lucro que buscan amplificar su misión a través de voces de confianza. Al asociarse con creadores que se alinean con sus valores, puede aprovechar al público nuevo y desarrollar credibilidad a través de la narración auténtica.
'Recientemente comenzamos a lanzar historias y oportunidades de colaboración de manera proactiva con personas influyentes, como Jacob Simon, que están alineados con nuestra misión de elevar las historias inspiradoras de GiveTuesday y GiveTuesday Spark Leaders como Cash the Conservation Kid', dice Jorgensen.
'Esta táctica en curso ha llevado a un aumento en la conciencia general de la marca al tiempo que aumenta el tráfico a los recursos respaldados por datos que respaldan los esfuerzos locales de recaudación de fondos y construcción de la comunidad'.
Sprout Social’s Informe de marketing de influencia 2024 descubrió que casi la mitad de todos los consumidores confían en los influencers tanto como lo hicieron hace seis meses, mientras que cerca del 30% confían más en ellos. Para las organizaciones sin fines de lucro, esa confianza se traduce en una valiosa oportunidad para alcanzar corazones y mentes a través de personas que ya inspiran acciones en sus comunidades.
5. Pitch Opportunities ganadas por los medios
Su estrategia social no tiene que vivir únicamente en plataformas sociales. Lanzar sus historias más convincentes a medios, periodistas o tableros editoriales locales puede ayudar a que su contenido viaje aún más. Incluso puede llegar a audiencias a las que no tenga acceso a través de la social orgánica sola.
'Si tiene un banco de historias sólidas y personas que se sienten cómodas siendo más públicas con sus perspectivas, agregar un elemento de medios ganado a su campaña podría ser particularmente útil', dice Jorgensen. 'Esta es una forma gratuita, aunque no garantizada, de impulsar el apoyo de su organización e impacto'.
Al liderar con un enfoque de la historia y una voz más humana e informal, en lugar de confiar únicamente en Tácticas de relaciones públicas tradicionales —De puede crear un alcance que se siente menos como un comunicado de prensa y más como un momento significativo que vale la pena compartir.
6. Haga que su contenido haga un esfuerzo adicional
No dejes que el contenido excelente viva solo una vez. Al reutilizar el contenido, puede comunicarse con más personas, crear más compromiso y ahorrar tiempo en la creación de contenido.
'Por ejemplo, si está trabajando en un blog para mostrar la última historia de éxito de su misión o servicio, las formas de hacer una lluvia de ideas sobre las formas en que puede convertirlo en un carrusel en Instagram, un tiktok y una serie de publicaciones en un hilo de tweet', aconseja Jorgensen.
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Hay muchas maneras de ampliar una sola pieza de contenido. Aquí hay algunos enfoques para reutilizar que hará que su contenido funcione más duro para usted:
- Reutilizar contenido de alto rendimiento : Vuelva a publicar su mejor contenido del pasado: estas podrían ser historias de éxito, agradecimientos comunitarios o testimonios. No tengas miedo de volver a publicar, incluso si tiene unos meses.
- Diversificar los formatos : Convierta las publicaciones de blog en imágenes atractivas, cree gráficos de cotización o transforme estadísticas clave en fragmentos de video o tiktoks.
- Segmento su contenido : Desglose el contenido de formato largo en piezas del tamaño de un bocado para publicaciones sociales, explosiones de correo electrónico o boletines.
- Reutilizar contenido de bajo rendimiento : A veces, las publicaciones que no funcionan bien inicialmente pueden ganar tracción con un ángulo, formato o tiempo diferentes. Vuelva a visitarlos con ojos frescos.
'No es una mala idea volver a publicar su contenido de alto rendimiento de vez en cuando, o incluso aquellas publicaciones que flopan', agrega Jorgensen. 'La información que tiene es útil, y pasó tiempo creando esa publicación, así que aproveche al máximo'.
Al mirar hacia atrás en las métricas de rendimiento de su contenido y aprender de campañas pasadas, puede adaptar su Estrategia de reutilización de contenido Para resonar mejor con su audiencia en el futuro.
7. Adapte su mensaje
El contenido efectivo no se trata solo de lo que dices, también se trata de cómo lo dices. Es por eso que Jorgensen recomienda que las organizaciones sin fines de lucro tomen tiempo para comprender el tono, las preferencias y las expectativas de su audiencia en cada plataforma.
'No importa dónde publique, es importante asegurarse de que esté hablando el idioma adecuado para cada plataforma', dice. 'Y no me refiero al inglés o al español, pero tómese el tiempo para comprender cómo se comunica su audiencia. ¿Son serios o sarcásticos? ¿Le gustan los datos o prefieren historias?'
Este enfoque consciente de la plataforma para los mensajes debe informar todo, desde la copia y las imágenes de su publicación hasta el Tendencias de las redes sociales Te inclinas y la forma en que apareces en tus secciones de comentarios. Por ejemplo, una versión ingeniosa de un meme podría resonar con sus seguidores de Tiktok, mientras que una infografía basada en datos podría ser más convincente para su audiencia de Facebook.
8. Use el Data Data Commons de DedTuesday
Hablando de datos, sus métricas de rendimiento social no son las únicas ideas que vale la pena aprovechar. El Dando data data commons es un recurso poderoso para los líderes sin fines de lucro que buscan comprender mejor la generosidad, dando tendencias y el panorama sin fines de lucro en evolución.
Este concentrador de código abierto reúne una amplia gama de conjuntos de datos, desde la investigación original de Giving Days hasta las contribuciones de los socios globales, diseñado para apoyar la estrategia e innovación basadas en datos en todo el sector.
Emparejar sus datos internos con esta investigación más amplia le brinda una perspectiva más nítida sobre lo que motiva a los donantes, voluntarios y defensores de hoy, para que pueda construir campañas más inteligentes que cumplan con el momento.
9. Nunca dejes de probar y aprender
No importa cuán bien planificada sea su estrategia social, no todas las publicaciones llegarán, y eso está bien.
'No te rindas. ¡Sigue experimentando!' dice Jorgensen. 'La realidad es que Internet es un lugar ocupado con muchos algoritmos en constante cambio y que cambian constantemente y no siempre lo hará bien'.
El éxito en las redes sociales no se trata de la perfección, se trata de persistencia. Esté atento a con qué se involucra su audiencia, manténgase flexible y use cada campaña como una oportunidad de aprendizaje. Las mejores estrategias sociales sin fines de lucro evolucionan, conformadas por la curiosidad, la creatividad y la voluntad de probar algo nuevo.
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3 campañas de marketing en redes sociales sin fines de lucro para inspirar su enfoque
Como dice Jorgensen, el contenido social para las organizaciones sin fines de lucro debería hacer más que informar, debería inspirar a las personas a tomar medidas generosas. Y aunque eso puede sonar como un objetivo elevado, a menudo comienza con algo tan simple como una idea de campaña creativa, una publicación oportuna o una historia convincente.
Las siguientes tres campañas de la comunidad de GiveTuesday muestran el poder de la estrategia social reflexiva en acción. Ya sea que esté haciendo una lluvia de ideas sobre su próximo día de donaciones campaña de redes sociales Planifique o busque ideas durante todo el año, deje que estos ejemplos provocan su imaginación.
1. Partridge Creek Farm
Durante GiveTuesday 2024, PARTRIDGE CREEK FARM Golpee tanto sus objetivos de base como en el estiramiento, lo suficientemente alojado como para comprar la tierra en la que se sienta uno de sus jardines comunitarios, asegurándolo como un recurso a largo plazo para el acceso a los alimentos.
Las redes sociales jugaron un papel clave en ese éxito. El equipo comenzó a la creación de contenido temprano, filmando en septiembre cuando el jardín era más vibrante. Entrevistaron a los miembros del personal y el jardín para compartir lo que el espacio significaba para ellos, luego distribuyeron esas historias en correo electrónico y social, la captura de estadísticas convincentes de su encuesta anual de miembros del jardín.
Llevar : Planifique con anticipación para capturar contenido de video y visual durante los momentos máximos. Estas historias, especialmente cuando se cuentan en las voces de su comunidad, pueden alimentar su contenido social durante todo el año, ayudándole a mantenerse consistente sin comenzar siempre desde cero.
2. Busque un terreno común
Para GivesTayday 2024, Kalindi Cordero, estratega de redes sociales en la búsqueda de un terreno común, lanzó una idea inspirada en una historia que encontró durante un viaje del programa 2022 a Tapachula, México. Allí, se encontró con Adolfo, un hombre venezolano que huyó de violencia con solo una caja de auge y micrófono, símbolos de la identidad que se negó a dejar atrás.
Esa historia provocó una poderosa pregunta y campaña: ¿qué llevamos cuando dejamos todo atrás? El resultado fueron las cosas que llevamos: un esfuerzo de narración multiplataforma que impulsó más de 1 millón de impresiones, casi 9,000 vistas de video y más de 59,000 visitas a sfcg.org .
Un factor que contribuye a ese éxito fue un contenido generado por el usuario que alentó a los partidarios a compartir sus propias historias de 'cosas que llevamos', lo que agrega más profundidad emocional y ayuda a expandir el alcance de la campaña.
Llevar: Invita a tu audiencia a la narrativa. Las campañas que solicitan a los seguidores que reflejen y compartan historias personales en las redes sociales tienen el poder de provocar una mayor participación, alcance e impacto.
3. Martes para la basura
Lo que comenzó durante la pandemia como un esfuerzo de base para volver a conectar y limpiar los vecindarios locales se ha convertido en un movimiento global. Los martes para la basura se unieron con GivingTuesday, otra potencia centrada en el martes para el bien social, para tener un impacto aún mayor en el día más caritativo del año.
Al unirse a GivingTuesday, los martes para la basura obtuvieron exposición a nuevas audiencias, fortalecieron sus misiones y se recuperaron el apoyo a su objetivo: inspirando la generosidad global y la eliminación de 100,000 libras de basura por el Día de la Tierra 2025.
Llevar : Las asociaciones estratégicas no diluyen su misión: la amplifican. La colaboración con organizaciones de ideas afines puede ampliar su alcance, profundizar el compromiso y ayudarlo a lograr objetivos más grandes y compartidos.
Haga que el marketing en redes sociales sin fines de lucro funcione para su misión
Las redes sociales pueden ser una de las herramientas más poderosas en el juego de herramientas de una organización sin fines de lucro, cuando se usan con intención.
Desde surgir historias de la comunidad y asociarse con personas influyentes alineadas en la misión hasta reutilizar el contenido y alentar la participación de la audiencia, las estrategias más efectivas se basan en la autenticidad, la creatividad y la experimentación.
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