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Sprout Social vs Hootsuite: La mejor herramienta para tu marca en 2023
Elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su equipo es crucial. Debe invertir en una plataforma que mantendrá ágil a su equipo para que puedan avanzar en su estrategia y hacer crecer su negocio. Eso comienza con hacer su investigación.
En este artículo, compararemos Sprout Social con Hootsuite usando Datos de revisión G2 para ver lo que los clientes tienen que decir*. Los datos de comparación de este artículo se basan en los datos de G2 del 17/04/23, a menos que se indique lo contrario.
Siéntase libre de saltar a estas comparaciones destacadas de Hootsuite vs. Sprout:
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- Sprout Social frente a Hootsuite: descripción general
- Sprout Social vs. Hootsuite: Innovación
- Sprout Social frente a Hootsuite: Facilidad para hacer negocios
- Sprout Social frente a Hootsuite: atención al cliente
- Sprout Social frente a Hootsuite: análisis de la competencia
- Sprout Social frente a Hootsuite: ROI
Sprout Social frente a Hootsuite: descripción general
Es difícil comparar dos plataformas sin saber lo que cada una tiene para ofrecer.
Comencemos nuestro análisis de Hootsuite o Sprout Social con una introducción a cada plataforma.
Nuestra comparación obtiene datos de revisiones de ambas plataformas en G2: una fuente confiable de más de 2 millones de revisiones de software verificadas, que es la mayor cantidad en un destino. Para sus Premios al Mejor Software, G2 combina puntajes de Presencia en el Mercado y Satisfacción para clasificar a los proveedores. Sprout se ha ganado los elogios de G2 y las altas puntuaciones que verá en este artículo, gracias a los comentarios de los clientes.
¿Para quién es Sprout Social?
Sprout Social, fundada en 2010, ha estado a la vanguardia de la tecnología de gestión de redes sociales durante más de 10 años. Nuestro software basado en la nube, líder en la industria, nos ha valido elogios en todos los ámbitos, incluso en los 100 mejores productos de software de G2 en 2023. Pero nuestras victorias en el espacio empresarial son lo que realmente nos distingue.
Sprout Social ha sido elegido como líder empresarial G2 cada trimestre desde 2018 sobre nuestros competidores, incluido Hootsuite. Y estamos orgullosos de ser los solo suite social sobre los principales productos de software empresarial de G2 para 2023.
Sprout Social ha sido reconocido en muchas categorías más allá de la empresa, incluidos los mejores productos de software, productos para el mercado medio, productos de software globales y productos de alta satisfacción.
¿Para quién es Hootsuite?
Fundada en 2008, Hootsuite se ha ganado un nombre reconocible en la industria.
Al igual que Sprout, Hootsuite tiene diferentes herramientas para cada paso de la gestión de redes sociales. Ofrecen soluciones para programar y publicar contenido, participación, atención al cliente, análisis e informes. También tienen complementos que respaldan la promoción, el análisis avanzado, la escucha social y la gestión de anuncios.
Pero según la página de comparación de G2, Sprout fue la opción preferida de los clientes en términos de satisfacer las necesidades comerciales, soporte de productos y hacia dónde se dirige nuestro producto.
Sprout Social vs. Hootsuite: Innovación
Las redes sociales están en constante evolución, al igual que la forma en que trabajan los especialistas en marketing. Las plataformas de administración de redes sociales deben innovar al unísono con estos cambios para satisfacer las necesidades de sus clientes, o arriesgarse a perderlos.
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Comparemos cómo los revisores califican la innovación y la perspectiva futura de Sprout.
Sprout lidera a Hootsuite en la dirección del producto
La dirección del producto es la perspectiva de la evolución del producto de un proveedor, incluidas las integraciones futuras, la frecuencia de expansión de características y funcionalidades, y qué tan bien innovan para continuar satisfaciendo las necesidades de los clientes.
En G2, Sprout es un claro ganador, con una puntuación de 8,8 en la dirección positiva del producto. Necesitamos ser la mejor solución para nuestros clientes no solo ahora, sino a largo plazo. Con más de 100 actualizaciones de productos importantes implementadas cada año, mejoramos constantemente las ofertas actuales y miramos hacia el futuro para anticipar lo que nuestros más de 34 000 clientes necesitarán para mantenerse al día. Por el contrario, Hootsuite obtuvo un 7,3. Las revisiones han mencionado que la UX y la UI de la plataforma se sienten torpes y menos optimizadas que otras herramientas de programación.
Sprout sigue invirtiendo en I+D
Nuestro mantra de 'nunca dejar de crecer' suena a verdad. Priorizamos las nuevas funciones e integraciones escuchando al cliente y manteniendo un enfoque implacable en el espacio social.
Nuestro 2023 adquisición de Repustate nos permitirá expandir nuestras ofertas internas de IA más rápido. Y nuestro reciente integración con GPT de OpenAI permitirá a los clientes crear contenido y análisis más impactantes con consultas de escucha generadas por IA y sugerencias de copia. Estos desarrollos se basan en nuestras capacidades de automatización existentes, como nuestros Tiempos de envío óptimos para publicación y nuestro solución de escucha social .
También estamos siempre buscando integraciones que ayuden a nuestros clientes a trabajar de manera más inteligente, sin esforzarse más. Nuestro Integración de la nube de servicio de Salesforce agiliza los esfuerzos de atención al cliente y las redes sociales de los usuarios de Salesforce. Y nuestro Integración Tik Tok eliminó pasos ineficientes para los equipos sociales a medida que comenzaron a invertir más en este canal.
Sprout Social frente a Hootsuite: Facilidad para hacer negocios
La plataforma perfecta debe marcar todas las casillas de funcionalidad para su equipo y debe ser fácil de aprender. Cuando se trata de la facilidad para hacer negocios, Sprout lidera el camino. Comparemos:
Facilidad de uso
En G2, la facilidad de uso de Sprout obtuvo una puntuación de 8,9. En las reseñas de Sprout, los clientes describen nuestra plataforma como 'intuitiva y visual', 'fácil de navegar', 'fácil de usar' y 'realmente fácil de usar'.
Las redes sociales se mueven rápido y los equipos de redes sociales deben mantenerse al día para ser proactivos. La sofisticación de nivel empresarial de Sprout combinada con un diseño intuitivo le permite a su equipo ejecutar y hacer crecer fácilmente cada nivel de su estrategia.
Facilidad de configuración
A medida que su equipo social se expande, es imperativo que sus herramientas sean fáciles de aprender y comiencen a usar rápidamente.
Sprout obtuvo un 8,8 por la facilidad de configuración en G2. Y en la primavera de 2023, fuimos reconocidos con los premios 'Mejor usabilidad' y 'Más implementable' de G2.
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Facilidad de administración
Por facilidad de administración, Sprout obtuvo un 8,8. La administración centralizada es crucial para sus operaciones diarias y la colaboración en equipo. En el back-end, Sprout facilita la administración de diferentes canales y diferentes marcas desde un centro central. Nuestro Flujo de trabajo de aprobación de mensajes agiliza los procesos de colaboración y aprobación, incluso para revisores externos que no están en la plataforma.
Coles Bandeja de entrada inteligente alivia la carga administrativa de la atención al cliente permanente y los esfuerzos de gestión social. La bandeja de entrada unifica múltiples tipos de mensajes entrantes a través de sus canales en una sola vista, para que nunca pierda la oportunidad de participar. Y las palabras clave que establezca, como su nombre de marca o errores ortográficos comunes, descubren oportunidades únicas para interactuar con el público, incluso cuando no está etiquetado.
Los revisores de empresas y medianas empresas lo han calificado como 'lo mejor disponible entre los competidores', 'excelente para la gestión comunitaria' y 'un salvavidas'.
El equipo de Sprout fue increíblemente útil al permitirnos ejecutar un piloto para que comprendiéramos cómo usar la herramienta, incorporamos nuestras 100 cuentas sociales y nos aseguramos de saber cómo usar todas las funciones más relevantes para que nuestro pequeño equipo logre nuestros objetivos sociales. El software también es primero social: su hoja de ruta tiene algunas funciones excelentes que esperamos usar.
– acebo s , Mercado medio
Sprout Social frente a Hootsuite: atención al cliente
Cuando se trata de atención al cliente, la velocidad y la calidad lo son todo. Los equipos de marketing no deberían verse obstaculizados por las plataformas destinadas a ayudar.
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En G2, Sprout obtuvo un 8,8 en calidad de soporte. Nos enorgullecemos de ser un placer trabajar con ellos. Y las reseñas reflejan que nuestro servicio 'supera las expectativas' y 'siempre es rápido para ayudar'.
Nuestra plataforma está diseñada pensando en nuestros usuarios, por lo que todos los comentarios se toman en serio. Cuando notamos que los clientes pedían cada vez más un modo oscuro, por ejemplo, agregamos esta capacidad para brindar una mejor experiencia.
Sprout ofrece soporte telefónico 24/5
Las redes sociales no tienen un botón de apagado. Es por eso que Sprout ofrece soporte telefónico las 24 horas del día, los 5 días de la semana, mientras que el soporte de Hootsuite está limitado al horario comercial en ciertos canales.
Sprout ofrece múltiples formas de ponerse en contacto con nosotros, que incluyen:
- Chatea en vivo directamente en Sprout (donde puedes hablar con una persona real, no con un bot)
- Soporte telefónico en vivo
- Soporte de tickets para problemas menos urgentes
- Una opción Premier Success, que garantiza un tiempo de respuesta de dos horas
- Capacitación de autoservicio para ponerse al día en la plataforma
También ofrecemos una amplia gama de recursos, incluido nuestro Blog de perspectivas , Centro de ayuda y Portal de aprendizaje para el video aprendizaje. También puede encontrar nuestro apoyo o el de otros clientes de Sprout en nuestra comunidad de redes de pares, el arboreto .
En G2, Hootsuite obtuvo un 7,9 por la calidad del soporte en comparación con el 8,8 de Sprout. Las reseñas indican que su servicio de atención al cliente no siempre es fácil de contactar y puede tardar en responder.
Cuando se trata de soporte inmediato en vivo, el amplio servicio de Sprout es un destacado.
Sprout Social frente a Hootsuite: análisis de la competencia
Hay una razón por la cual 40% de las marcas utilizar datos sociales para obtener información competitiva. Analizar el desempeño social de sus competidores informa su estrategia al evaluar cómo se compara y cómo debe evolucionar su estrategia.
Este tipo de análisis es crucial si desea una ventaja proactiva sobre sus competidores. Para hacer esto de manera eficiente, necesita una herramienta que proporcione una mayor visibilidad de su rendimiento.
Comparemos Hootsuite con Sprout Social en la categoría de análisis de la competencia.
Sprout lidera a Hootsuite en el análisis de la competencia
En G2, Sprout superó a Hootsuite en el análisis de la competencia en todas las categorías. Sprout obtuvo una puntuación de 8,0 en el análisis de la competencia en la categoría de software de análisis de redes sociales para análisis de redes sociales y de 8,1 en el análisis de la competencia en la categoría de monitorización y escucha social. Compare esto con el puntaje de Hootsuite de 7.6 para ambos.
Para fortalecer la posición de mercado de su marca, sus esfuerzos de análisis competitivo deben ser ágiles y escalables. El conjunto de herramientas e informes de análisis de la competencia de Sprout descubre perspectivas altamente sofisticadas y claramente presentadas que tienen un impacto en todo el negocio.
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Descubra las perspectivas de la competencia con los informes de análisis competitivo de Sprout
Comparar su desempeño con el de sus competidores en paralelo le da una idea de dónde sobresale su marca y dónde hay espacio para mejorar. Sprout ofrece varias formas de perfeccionar y presentar los datos que importan.
Los informes personalizables de Sprout permiten que los equipos sociales completen los informes con las métricas preferidas, incluidos los datos de la competencia. En G2, la personalización de nuestro informe se destacó frente a la competencia, con una puntuación de 8,0 frente al 7,8 de Hootsuite.
Nuestros informes automatizados de la competencia le brindan una visión holística del desempeño de su competencia. Los informes de rendimiento de la competencia entre redes y publicaciones de la competencia de Sprout brindan una visión amplia de los datos de contenido y canales de sus competidores.
Si su equipo se centra en ciertos canales específicos prioritarios, nuestros informes Competidores por red le permiten profundizar en el rendimiento de la competencia en Facebook, Instagram y Twitter.
Finalmente, si desea una comparación cualitativa de alto nivel, aproveche la escucha social. Ejecute un análisis de escucha de la competencia para descubrir su cuota de voz frente a sus competidores, comparación de sentimientos y más para compartir con el liderazgo.
Sprout Social frente a Hootsuite: ROI
Las plataformas de gestión de redes sociales son una inversión clave. Cuanto más rápido vea que la inversión vale la pena para su equipo, mejor equipados estarán para colaborar y descubrir datos valiosos que hacen crecer su negocio.
Veamos qué tan rápido es ese retorno para Sprout.
Sprout Social tiene un ROI más rápido que Hootsuite
Los clientes de Sprout ven su retorno de la inversión (ROI) más rápido que los clientes de nuestros competidores. Según un informe de G2 del verano de 2022, los meses de recuperación de los clientes de Sprout después de adoptar la plataforma son aproximadamente 14 meses para usuarios empresariales .
Compare eso con los 18 meses que tardan los clientes empresariales de Hootsuite en ver el ROI. Está claro que con Sprout, usted y su equipo verán el valor de su inversión más rápido.
Sprout Social es el ganador por ayudar a los equipos a demostrar su impacto
Probar el ROI es uno de los principales desafíos para los equipos sociales, según The Sprout Social Index™. Pero es una de las formas más directas de demostrar el impacto empresarial de las redes sociales.
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Demostrar el ROI comienza con el mejor análisis de redes sociales de su clase. En esta categoría G2, Sprout Social obtuvo un puntaje alto de 8.7. Nuestras herramientas de análisis están diseñadas para facilitar la generación de informes sobre datos sociales y la comprobación del ROI. Nuestra cartera de informes listos para usar presenta sus datos clave en imágenes claras. Y nuestra herramienta de publicación permite el seguimiento de UTM dentro del flujo de trabajo de programación, lo que facilita atribuir ganancias a sus esfuerzos sociales.
¿Qué es mejor para tu marca: Sprout Social o Hootsuite?
Al elegir la plataforma de redes sociales adecuada para su marca, necesita un socio industrial probado. Y cuando se trata de Sprout vs. Hootsuite, las reseñas y los datos de G2 no mienten. Sprout es líder en la industria y para los equipos sociales en todos los ámbitos. Innovamos constantemente para seguir siendo líderes en nuestro espacio, para que los clientes puedan ser líderes en el suyo.
Ahora que hemos comparado Hootsuite con Sprout Social, depende de usted.
Mantener una estrategia social y un equipo más sofisticado significa que necesita una plataforma más sofisticada. Si está listo para ver lo que Sprout puede hacer por su equipo, estrategia social y todo su negocio, comience su prueba gratuita de 30 días o solicita una demo personalizada y deja que la plataforma hable por sí misma.
*Los datos de comparación de este artículo se basan en los datos de G2 del 17/04/23, a menos que se indique lo contrario.
Sprout Social frente a Hootsuite: preguntas frecuentes
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