Visión general

Destacar como marca en las redes sociales es un proceso simple para el espectador: primero, algo los atrae visualmente. Luego, se conectan emocionalmente. El branding visual caprichoso, creativo y que detiene el desplazamiento de Jeni’s Splendid Ice Creams logra capturar a los espectadores de ambas maneras a la vez.



Algunas cosas se vuelven claras al leer detenidamente las páginas sociales de Jeni: tienen un punto de vista claro, anteponen a sus clientes a la publicidad y no tienen miedo de hacer todo lo posible para contar una historia y generar una conexión en los feeds de las personas.



La experiencia social que crean se basa en el trabajo de todos en Jeni's. Involucran al equipo en general en todo lo que ejecutan, por lo que no solo todos los aspectos de su negocio están representados en el producto final, sino que hacer de las redes sociales un éxito colaborativo está arraigado en su cultura.

Echemos un vistazo a algunas de las formas clave en que esta marca de helados se lleva el corazón de la gente en las redes sociales.

1. Llevan la narración a un nuevo nivel

Al igual que la experiencia minorista tradicional, los feeds sociales pueden volverse frenéticos durante las vacaciones. Por eso, cuando las marcas dicen que es importante destacar en esta época del año, lo dicen en serio. Jeni sacó todas las paradas creativas con su campaña navideña de 2020, destacando los últimos sabores de la temporada con una mezcla de diseño e historia caprichosos.

Estos Publicaciones en carrusel de Instagram crea una experiencia inmersiva incluso a través de la pantalla, con pintas de Jeni vestidas con ambientes invernales. Pero la creatividad no se detiene en la imagen que ves. Se comprometen con la historia al llevarla dos pasos más allá con escritura creativa y audio para ofrecer un paquete completo de vacaciones por pinta. Es una reminiscencia de la publicidad de la vieja escuela. Piense en anuncios de revistas cautivadores con media página de escenarios.

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Sí, ser creativo para las fiestas ha ayudado a Jeni's a destacarse en las redes sociales durante un tiempo caótico para los feeds de las personas. Pero no es solo el aspecto visual festivo lo que se destaca, es el paquete completo que están entregando. Se comprometieron a contar una historia y no tenían miedo de crear una producción desde cero para que el contenido fuera memorable.



Considere cómo su equipo puede trabajar de manera más interdisciplinaria, recurriendo a diseñadores visuales o su equipo creativo para ampliar su próxima iniciativa social. O para un equipo social que lo hace todo por su cuenta, considere nuevas herramientas que pueda usar para contar visualmente una historia y aprovechar sentimientos similares de su audiencia.

2. Fomentan la comunidad sobre la publicidad

La sorprendente presencia social de Jeni no se trata de construir un imperio de helados, se trata de entablar una conversación bidireccional con sus clientes. En lugar de contenido de avance publicitario, la marca adopta un enfoque creativo avanzado que hace que la comunidad se convierta en toda la publicidad que necesitan. A veces, eso se entrega en forma de volver a publicar el contenido del usuario, a veces está entrelazando los comentarios, preguntas y conversaciones de sus clientes en el contenido.

La propia Jeni, la fundadora Jeni Britton Bauer, también habla en las redes sociales sobre los estrechos vínculos de la marca con las granjas y lecherías de las que obtienen sus ingredientes. Se ha convertido en parte de su marca utilizar las redes sociales como vehículo para ser transparentes y conectar activamente a productores y consumidores en una comunidad.

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Poner la historia en primer lugar significa poner a la comunidad en primer lugar. Al centrarse en las personas, tanto detrás de su marca como en su audiencia, están creando un entorno en el que los clientes pueden verse a sí mismos. Para Jeni y muchas otras marcas en 2020, este comportamiento social es lo que les ayudó a prosperar durante la crisis.

Evalúe su estrategia actual de participación comunitaria y busque oportunidades para vincular el contenido creativo con la construcción de relaciones.

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3. Presentan un punto de vista claro

Jeni's es, ante todo, una marca de alimentos. Pero cuando te desplazas por las redes sociales y te detienes en una instantánea estéticamente agradable de alguien sosteniendo un cono de helado de moras silvestres y lavanda frente a un toldo de color caramelo, no te detendrás por la bola de helado. La marca está elaborando visualmente un estilo de vida en el que quieres encajar.

Cuando una marca se toma el tiempo para construir un mundo para que exista su audiencia y su producto, usted como consumidor lo recuerda. Desde el alimento hasta el pasillo congelado, te estás insertando mentalmente en los momentos sociales elegantes que seleccionaron mientras miras tu próxima pinta de Jeni en la tienda de comestibles.

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Jeni's ha creado una personalidad visual clara que sus clientes ven, adoran y emulan en sus propias vidas. Como resultado, no solo confían en su propio contenido curado, sino que también tienen amplias oportunidades para volver a publicar UGC que encaja perfectamente en su motivo.

Tu marca tiene un punto de vista claro. Invita a tu audiencia a ser parte de ella preocupándote por los detalles del estilo de vida que seleccionas para ellos en las redes sociales.

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