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Monitorización UTM: la principal clave del ROI en redes sociales
¿Qué pasaría si te dijéramos que hay una forma gratuita de probar el valor de los enlaces que compartes en las redes sociales? Bueno, lo hace. Hemos escrito sobre los códigos UTM antes, y todavía hay muchos comerciantes que les temen.
Entendemos por qué. Agregue un acrónimo desconocido y mézclelo con términos de código o cadenas y cualquiera que no esté loco por el análisis se da por vencido en el acto.
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Ser un administrador de redes sociales significa que debe estar dispuesto a asumir los desafíos del espacio técnico. El seguimiento UTM es una de esas áreas estratégicas que ya no puedes ignorar. Es extremadamente simple y, una vez configurado, el análisis se realiza prácticamente solo.
El uso de la monitorización UTM es una base fundamental para el análisis de contenido y una de las pocas formas de demostrar verdaderamente el siempre esquivo ROI de las redes sociales.
En este artículo, hablaremos sobre el esquema básico de un código UTM y el valor que el monitoreo de UTM puede aportar a sus redes sociales y estrategias de contenido. El monitoreo de enlaces no es nada nuevo; los que ya lo usan están por delante del resto. Si ya usa códigos UTM, lo guiaremos a través de algunas formas creativas de incorporar el seguimiento de enlaces que respaldará una estrategia multidisciplinaria de redes sociales.
¿Qué es UTM?
El acrónimo UTM significa Módulo de seguimiento de Urchin. Lo único importante que necesita extraer de esto es la palabra supervisión . La UTM es simplemente un dispositivo de monitoreo. En lugar de profundizar en su informe de Google Analytics buscando dónde se llegó a las personas y luego tratar de descifrar si provienen de un Tweet o del enlace en su perfil de Twitter, los códigos UTM pueden contarle toda la historia, desde el principio. .
Si los códigos de palabras te vuelven loco, piensa en las etiquetas o etiquetas que agregas a una URL. Hay pocas categorías básicas para estas etiquetas. Tales categorías a menudo se denominan parámetros porque son solo eso. Los parámetros UTM son etiquetas que agrega al final de una URL para contarle a Google Analytics (o a su CRM) una historia completa sobre dónde y por qué hizo clic una persona.
Hay infinitas posibilidades sobre cuántos parámetros puede agregar a una URL, pero para la receta UTM estándar, se requieren tres.
Cómo crear códigos UTM
La receta básica es la siguiente:
URL + Fuente (utm_source=) & Medio (utm_medium=) & Nombre de la campaña (utm_campaign=)
Ahora vamos a descifrar esta receta:
- Origen: ¿De qué plataforma proviene el tráfico (Twitter, Facebook, LinkedIn, etc.)
- Bastante: El tipo de tráfico que los llevó allí (orgánico, pago, referencia, etc.)
- Campaña: La campaña específica que está ejecutando que los llevó allí
Si desea ser aún más granular, puede agregar más detalles al enlace utilizando algunos parámetros adicionales. Adjuntar otros parámetros UTM puede ayudarlo a profundizar en tantas variables como desee su corazón (o CMO).
Si desea enfocarse en un término específico al compartir un enlace, probar la creación que se usó con el enlace o incluso analizar el hashtag utilizado en la publicación, solo concéntrese en más parámetros UTM. Esta receta que parece complicada se verá así:
|_+_|Muy bien. Esto no es tan simple como agregar signos más entre palabras directamente después de una URL. Aquí es donde entra la palabra clave (y fácilmente asusta a todos). Lo guiaremos a través de la creación de su propio código.
Supongamos que desea compartir el siguiente enlace: http://yourwebsite.com/your-page/
Quiere compartir este enlace en un tweet como parte de su distribución social orgánica, para la campaña de tráfico de su sitio web, apuntando al marketing social oportuno con la creación de un estilo de vida, y en la publicación usó el hashtag #socialmedia. Su nuevo enlace UTM organizado se vería así:
|_+_|Si el monitoreo UTM es tan fácil, ¿por qué no todos lo usan?
Tomaría mucho tiempo y esfuerzo crear manualmente los códigos UTM cada vez que envíe un nuevo enlace con un parámetro diferente. Con tanto en el escritorio de un administrador de redes sociales, puede ser frustrante tener que recordar codificar cada vez que envía un enlace. Además, son largos y feos.
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Pero no se preocupe. Hay formas de sortear estos desafíos y optimizar su creación de UTM para que crezca con usted.
Simplificación de la creación de UTM
Es posible que haya notado que parecía mucho trabajo agregar todos los parámetros al final de la URL elegida. ¿Quién quiere pasar su tiempo haciendo eso para cada enlace? Recuerde, es 2017 y esto es Internet. Si tienes un problema, hay una solución.
Introduzca Creadores de URL UTM. Estas útiles herramientas le permitirán ingresar los parámetros seleccionados y ejecutarlos; crean la URL completa para usted. Sin código; solo copia y pega.
Dos creadores de URL populares son UTMFTW es el Creador de campañas de GA .
UTMFTW en particular tiene una extensión de Chrome que hace que crear UTM sobre la marcha sea una posibilidad real. Además, hay un enlace incorporado que resuelve el problema de esos enlaces largos.
Si bien hay muchos casos de uso para utilizar códigos UTM, habrá ocasiones en las que tenga una campaña de larga duración que necesitará usar continuamente. Por ejemplo: tu estrategia de publicación orgánica del día a día. En tales casos, puede ser útil tener un sistema de seguimiento de URL integrado en su herramienta de publicación de redes sociales. Ahí es donde entra Sprout para echar una mano.
Sprout Social URL Tracking facilita adjuntar datos de seguimiento a los enlaces que publica a través de Sprout. Sprout te permite definir campañas por adelantado. Cada vez que publica, Sprout genera automáticamente los parámetros de URL relevantes en lugar de requerir que use un generador de URL para generar URL cada vez.
En este intento de matar dos pájaros de un tiro, el código de seguimiento se agrega a su URL como lo está ahora con acortado bit.ly. Puede probar Sprout gratis durante 30 días y ver nuestro monitoreo de URL en acción.
Monitoreo de código UTM para análisis de contenido
Uno de los mayores beneficios del monitoreo UTM es la información que puede proporcionar sobre el rendimiento de su contenido. Los códigos UTM le dan el poder de probar qué contenido resuena y dónde resuena. Muchos especialistas en marketing hacen suposiciones o suposiciones y, a menudo, terminan paralizando a sus departamentos de marketing por tratar de dar sentido a los datos confusos.
Los datos UTM le permitirán ver si el contenido está generando tráfico y también el valor real de ese tráfico. Al monitorear los códigos UTM, puede ver explícitamente si campañas específicas pueden haber generado mucho tráfico y si el tráfico realmente se convirtió en conversiones.
Este tipo de observaciones le permiten cambiar su estrategia de contenido con la conversión en mente. ser consciente de Donde La calidad del tráfico del que proviene puede ser una perspectiva adicional que lo ayude a refinar su estrategia de publicación general.
Antes de los códigos UTM, controlar las variables de contenido para las pruebas A/B era casi imposible. Pero ahora puedes repartir las cartas. El origen y el medio siempre deben permanecer iguales para que las comparaciones A/B sean verdaderas. Campaña, Contenido y Plazo son algunas de las variables que puede probar. Después de lanzar una campaña, experimente y siga las mismas convenciones de nomenclatura para mantener la coherencia entre las pruebas y dejar espacio para futuras pruebas.
Monitoreo de códigos UTM para conversiones
Los códigos UTM no solo ayudan a demostrar el valor y el conocimiento de su contenido, sino que el seguimiento de un código UTM también puede proporcionar datos cuantitativos en términos de conversión.
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Al establecer objetivos en Google Analytics, puede saber instantáneamente si el contenido que está compartiendo se está convirtiendo. Esto no solo permite probar el retorno, sino que también te permite optimizar tu estrategia de contenido en función de lo que estás convirtiendo y, por lo tanto, aumentar su tasa de retorno. Aquí es donde el análisis de contenido y el marketing más inteligentes se unen para ofrecer resultados numéricos reales.
Sistemas de gestión de relaciones con los clientes como Salesforce incluso te permitirá vincule las cuentas de los clientes directos a los parámetros de origen y los medios que los trajeron a su sitio. El retorno de la inversión en redes sociales ya no es un misterio; puede encontrarlo cuando utiliza las herramientas, la estructura y la diligencia adecuadas.
Creación de tácticas de monitoreo UTM
El seguimiento es el regalo que nos mantiene siempre dando. Ahora que comprende el rendimiento de su contenido y sabe qué es la conversión, ¿qué más pueden hacer las etiquetas UTM por usted? Oh, todo. Algunos casos de uso para las etiquetas UTM incluyen:
Equipos sociales multidisciplinarios
¿Su equipo social apoya a varios departamentos dentro de su organización? Defina diferentes campañas UTM en función de sus objetivos para poder proporcionar información más completa a los respectivos equipos. Por ejemplo, es posible que al departamento de recursos humanos de su empresa no le importe la cantidad de tráfico que está generando en su sitio web en general, pero probablemente les guste escuchar cuántos candidatos está conduciendo a la página de carreras. UTM puede proporcionar estos datos.
ventas sociales
Si está haciendo lo correcto en las redes sociales, entonces está siendo proactivo y no solo reactivo. La red social brinda la rara oportunidad para que las marcas se conecten directamente con su audiencia. En esas horas de conversación genuina, cuando dejar un enlace a su producto/servicio parece apropiado, no deje que termine ahí. Supervise estos enlaces, siga su ciclo de vida hasta la conversión y continúe refinando sus tácticas de divulgación para emular sus éxitos.
Oportunidades de comarketing
Todos sabemos que ser mencionado en un artículo de una publicación de alto perfil es un privilegio; hacer una publicación en un blog de alto rango también lo es. Estas oportunidades de marketing conjunto le permiten proporcionar un enlace; ¿Por qué no un enlace codificado? Esta acción puede brindarle información única sobre qué menciones están generando oportunidades de venta de calidad y dónde debe centrar sus esfuerzos en el futuro.
Marketing de defensores
La promoción se está convirtiendo en una prioridad para las organizaciones de todos los tamaños. No importa si por empleados internos o un grupo curado de leales, las marcas se están volviendo muy conscientes del valor de las comunidades de redes sociales.
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Adoptar una empresa de marketing defensora puede ser agotador para una empresa, un administrador de la comunidad o la comunidad. Adjuntar códigos UTM a los enlaces que comparten sus defensores es una forma escalable de demostrar inmediatamente el valor de un programa de defensores para todos los involucrados.
Marketing de influenciadores
El marketing de influencers está de moda en este momento. Cuantos más influencers, mejor. Si tienes una relación con un influencer pagado o una relación orgánica, es posible que lleguen los 'me gusta', pero las conversiones pueden estar estancadas. Seleccionar UTM personalizados para socios de marketing o personas influyentes le permitirá controlar si comparten y cuándo, y qué tan bien se convierten.
Supervisar enlaces de estadísticas
En las redes sociales hay muchas oportunidades para que las personas hagan clic en su sitio web y no se trata solo de sus publicaciones sociales. Tu perfil de Twitter o Instagram son buenos ejemplos de enlaces de estadísticas que puedes monitorear con códigos UTM. Es posible que se sorprenda de la cantidad de tráfico que estos enlaces de estadísticas están conduciendo a su sitio.
marketing dinámico
Desde el correo electrónico hasta el marketing social, la mensajería se está volviendo dinámica. Si está probando para ver cómo los diferentes segmentos de su audiencia responderán al mismo tipo de contenido, su mejor apuesta es el monitoreo UTM. La orientación orgánica es una buena manera de probar segmentos de audiencia en las redes sociales. Puede usar los mismos términos en sus parámetros de orientación al crear sus parámetros UTM.
Propaganda social
Por último, pero no menos importante, agregar parámetros únicos a las URL de destino puede ayudarlo a medir mejor las conversiones en campañas sociales pagas. También puede tener una mejor idea de cómo se comportan las opciones pagas en comparación con las orgánicas. Hable acerca de obtener un ROI inmediato.
Nada a temer
A primera vista, el monitoreo UTM puede parecer intimidante. Pero después de armar algunas campañas y agilizar su proceso con los consejos que le hemos dado, se convertirá en un ninja de monitoreo UTM en muy poco tiempo.
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