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Informe de rendimiento posterior: las marcas B2B adoptan un enfoque audaz en las redes sociales
Es hora de otra edición del Post Performance Report (PPR), una serie en la que mostramos publicaciones y campañas en las redes sociales que nos inspiran y exploramos qué las hace tan geniales. Analizamos cómo su marca puede utilizar estos ejemplos para generar sus propias ideas impresionantes, mientras maximiza su presupuesto y hace más con menos.
Si ha oído que las marcas B2B no tienen cabida en las redes sociales, no está solo. Existe una noción falsa y persistente de que las redes sociales son sólo para las marcas B2C, que no ofrecen ningún valor real a las empresas B2B y sus clientes, ni influyen en sus ingresos. Pero eso no podría estar más lejos de la verdad. Es el canal perfecto para aumentar la visibilidad, fomentar las relaciones con los clientes y generar clientes potenciales.
Las marcas de esta línea demuestran marketing social B2B puede ser tan creativo y orientado a resultados como B2C. Exploremos cómo cada uno construye su estrategia social y las conclusiones que puede utilizar para defender la inversión y la aceptación del liderazgo.
Oráculo: Mostrar, no decir
Oracle es una plataforma integral de aplicaciones y servicios en la nube. En los últimos años, la empresa se ha convertido en sinónimo de innovación en IA, emergiendo como líder del mercado y una marca a seguir.
En lo social, el enfoque de Oracle implica brindar a los prospectos y clientes una forma práctica e inmersiva de interactuar con su tecnología y servicios. Por ejemplo, comparten vídeos de ejecutivos dando recorridos por sus instalaciones. Como este video breve de un vicepresidente ejecutivo que muestra a los espectadores el edificio que alberga la infraestructura de inteligencia artificial de la marca, su OCI Supercluster.
Los usuarios reaccionaron abrumadoramente positivamente a este video y escribieron: “¿Es posible pasar una noche dentro (con mi saco de dormir)?” y '¡Me encanta ver a Clay hablar sobre esto, felicitaciones a todos los equipos e individuos que dan vida a estas bestias!' La publicación recibió más de 1000 reacciones y 244 reenvíos en LinkedIn, prueba de que logró atraer a su audiencia y al mismo tiempo demostró su liderazgo de pensamiento ejecutivo y avances de la industria.
Oracle también ha redoblado su apuesta por el marketing deportivo, copatrocinando un equipo de F1 con la marca de bebidas energéticas Red Bull. Durante los últimos meses, han estado publicando carretes de pilotos de F1 que utilizan la tecnología de vuelta virtual de Oracle.
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La capacidad de Oracle para traducir su experiencia a través de ejemplos tangibles ha llevado a la empresa a convertirse en una potencia en la industria de servicios en la nube de IA. disparando los precios de sus acciones y ganar participación de voz (en las redes sociales y más allá).
La obra: Oracle evita un error que cometen muchas marcas B2B al utilizar las redes sociales como una herramienta inmersiva, en lugar de una valla publicitaria. Sigue el ejemplo de la marca creando experiencias que permitan a las personas interactuar con tu producto (incluso si es virtualmente). Una cosa es promover tus capacidades; otra cosa es espectáculo cómo funcionan, especialmente si entretienes a tu audiencia al mismo tiempo.
3M: ¿Ingenieros + influencers = torneo de golf?
3M, una de las organizaciones B2B más grandes del mundo, está detrás de la invención del papel de lija, la cinta adhesiva, las notas Post-it y muchos otros artículos para el hogar. Si bien la marca funciona firmemente como una empresa B2B, utiliza técnicas B2C para atraer a los consumidores finales y mejorar su perfil público. Como a través del 3M Open de este año, un torneo de golf creado por la marca.
El 3M Open es diferente de otros en el circuito profesional, porque todos los golfistas son ingenieros de 3M. Aunque estos ingenieros son innovadores brillantes, en su mayoría están en el promedio (o por debajo del promedio) en el green. El evento fue organizado por creadores como @ThatsMyBoyJacob y @JakeHuttGolf en las redes sociales, quienes brindaron comentarios divertidos, señalando los balanceos y fallos de los ingenieros, los bogies dobles y las tumbas de agua.
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Pero los presentadores también incluyeron datos educativos sobre la tecnología 3M, que se utiliza para palos de golf, adhesivos, cohetes y más. De hecho, algunos de los ingenieros que participaron en el torneo crearon la tecnología que impulsaba la mecánica de sus palos de golf.
El resultado fue pura delicia. Un comentarista dijo: 'Este fue el mejor y más entretenido anuncio que he visto en mi vida'. De acuerdo a Sprout escucha social Los datos del 7 de julio al 8 de agosto de 2024, las menciones a la marca y al 3M Open fueron 87% positivas.
La obra: marketing de influencers es una de las mejores formas de humanizar su marca y llegar a nuevas audiencias, y debería ser parte de la estrategia de todo equipo social B2B. Cuando incorporas a tus empleados en activaciones de influencers, amplificas tus esfuerzos diez veces. El 3M Open también demuestra que usted poder hable sobre sus productos de manera profundamente entretenida y divertida.
ServiceNow: Haciendo B2B de hecho Frío
ServiceNow es una empresa de software que ayuda a las empresas a gestionar sus flujos de trabajo digitales. A pesar de esa descripción profesional y refinada, la marca es (nos atrevemos a decir) francamente Frío en las redes sociales.
Como cuando se sumaron a la conversación de moda sobre la jerga laboral vergonzosa y le dieron su propio giro multiverso. En el video, el equipo de ServiceNow interpreta dichos exagerados (por ejemplo, patos en fila, pie en la puerta, etc.) literalmente, de una manera que articula perfectamente el sentido del humor de su audiencia. La publicación es tan natural y actual que parece algo que crearía una marca B2C.
ServiceNow también promocionó su 20 aniversario haciendo el Charlie XCX inspirado baile de manzana y mostró su programa interno como si fuera la introducción de “The Office”.
En particular, utilizaron el poder estelar de Idris Elba para promover sus capacidades de inteligencia artificial en sus anuncios más recientes (¿quién dijo que los portavoces famosos eran solo para marketing B2C?). La campaña publicitaria capta eficazmente la atención de la audiencia mientras cuenta la historia del producto con humor y delicadeza.
Medios de comunicación como Forbes han calificado el enfoque de ServiceNow hacia la IA como “audaz y visionario”, palabras que podrían describir con la misma facilidad su presencia social. Con 1 millón de seguidores sólo en LinkedIn, está claro que los esfuerzos sociales de la marca están complementando (si no alimentando) su rápido crecimiento y su reputación como disruptores de la industria.
La obra: Todos hemos escuchado a los especialistas en marketing B2B decir: 'Queremos que nuestra presencia se sienta como una marca B2C'. ServiceNow es un excelente ejemplo de cómo se ve eso en la práctica y cómo usarlo. emoción para cautivar a tu audiencia. Siga el ejemplo de su manual poco ortodoxo y de vanguardia y rompa con las normas aburridas que plagan el marketing B2B.
Pfizer: Educar al consumidor final
Pfizer es una empresa de biotecnología farmacéutica que desarrolla y produce productos para muchas áreas de la medicina, incluidas inmunología, oncología, cardiología, endocrinología y neurología. Aunque Pfizer vende algunos productos sanitarios de venta libre B2C, gran parte de la misión de su empresa gira en torno a la investigación, creación y distribución de vacunas que salvan vidas.
En su contenido social, la marca comparte historias de consumidores finales. Aquellos que realmente utilizan los productos que crean. Al hacerlo, posicionan a sus clientes (los distribuidores) como héroes que ayudan a las personas a mantenerse saludables.
También crean contenido educativo que frena la difusión de información errónea en línea en un esfuerzo por impactar positivamente la salud pública y explicar cómo funcionan sus productos.
La obra: Para las marcas B2B, las redes sociales no son solo un lugar para conecta con tus clientes —es un lugar para conectarse sus clientes , también. Considere cómo sus esfuerzos en las redes sociales pueden educar a todos en el universo de su marca.
Canva: Haciendo de lo social su lienzo
Canva apenas necesita una presentación entre los especialistas en marketing social. La plataforma de diseño gráfico ofrece herramientas que facilitan la creación de presentaciones, carteles, videos y más. En las redes sociales, la marca se apoya en su misión de diseño, inspirando a su audiencia mostrándoles lo que es posible crear con sus soluciones de maneras que resulten divertidas pero útiles.
como sus desafíos en la oficina entre sus diseñadores. O su video en el que convirtieron diseños en una pantalla en productos físicos, una muestra visualmente cautivadora de todas las capacidades de la plataforma.
La marca también muestra sus nuevas ofertas de productos hablando de los puntos débiles con los que se identifica su audiencia. Y cómo sus herramientas pueden ayudarles (fácilmente) a impresionar a su jefe.
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Según los datos de Sprout Social Listening sobre X del 9 de julio al 8 de agosto de 2024, Canva posee el 99% del volumen total de redes sociales en comparación con sus cuatro principales competidores y mantiene una impresionante tasa de sentimiento positivo del 91%. Esto demuestra cuán profundamente comprenden a su audiencia y cuánto resuenan sus mensajes.
La obra: Utilice información sobre la audiencia (como escucha social ) para comprender cómo se sienten los clientes acerca de sus productos y utilizarlos en el día a día. Sus aprendizajes pueden ayudar a guiar su contenido y mostrar con mayor precisión las características de su producto en las redes sociales.
Creador destacado: Jayde Powell
Jayde Powell es una creadora de marketing en redes sociales que ha conseguido un número impresionante de seguidores, especialmente en LinkedIn (o como ella la llama, la 'Aplicación Maletín'). En sus publicaciones, habla directamente con otros creadores, marcas y especialistas en marketing social.
La presencia de Powell se destaca por sus referencias a la cultura pop, su realismo y la alegría que aporta al hablar sobre la industria. Todas sus publicaciones son identificables y divertidas, lo suficiente como para hacer que los usuarios de LinkedIn dejen de desplazarse y participen. (Créanos, no está tratando de hacer metáforas sobre las ventas B2B).
La obra: Recuerde que los compradores B2B, independientemente de la marca para la que trabajen, también son personas. Quieren conectarse con otros humanos en las redes sociales y que se sienta divertido y genuino.
Ya sea B2B o B2C, sigue siendo de persona a persona
Con esto concluye nuestra última entrega de la franquicia Post Performance Report. Estén atentos a la edición del próximo mes, donde nos centraremos en las marcas que destacan en el marketing de regreso a clases. Mientras tanto, tanto los especialistas en marketing B2B como B2C deberían recordar estos puntos clave:
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Conclusiones posteriores al informe de rendimiento
- Humanizar su marca a través del marketing de influencers y temas relacionados puede ayudarlo a conectarse más profundamente con su público objetivo.
- Las experiencias inmersivas y la narración convincente de productos son formas efectivas de involucrar a clientes y prospectos.
- Puedes educar y entretener a tus seguidores mientras conviertes a tus clientes en héroes.
Y si ve una publicación social o una campaña que merece ser destacada, etiquétenos como @sproutsocial y use #PostPerformanceReport para incluir su idea en un artículo futuro.
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