Cómo las empresas tecnológicas de alto crecimiento pueden fusionar la promoción con la comunicación

Las empresas de tecnología de alto crecimiento lo han hecho en lo que respecta al compromiso de los empleados: las personas que se unen a estos equipos a menudo están al comienzo de sus carreras, están ansiosas, enfocadas y están más inclinadas a adoptar una postura positiva hacia sus empleadores en comparación con las de otras industrias.

Dicho esto, los empleadores deben tomar medidas proactivas para preservar esta mentalidad y crear procesos internos que permitan a los líderes aprovechar el entusiasmo mientras comprenden cómo estas actitudes pueden evolucionar junto con el crecimiento de la empresa y la progresión profesional.

Sección 1

La etapa de crecimiento temprano

Las empresas en etapa inicial que se acercan a la fase de crecimiento del “palo de hockey” están en la posición perfecta para desarrollar una base sólida para el éxito basada en una cultura de comunicación.

Si las empresas alcanzan estas fases de crecimiento y no están preparadas para mantenerlas, es probable que los procesos existentes se rompan; de ahí la importancia de crear un plan con anticipación con una estrategia en mente sobre cómo escalar junto con el crecimiento de la empresa.

Sección 2

Construyendo un marco sólido para la comunicación

Si bien los equipos de tecnología están perfectamente capacitados para cultivar altos niveles de participación, recuerde que administrar la comunicación dentro de empresas de rápido crecimiento no siempre es una tarea fácil.

No organizar su estrategia de comunicaciones internas antes de entrar en las fases de crecimiento podría llevar a:

Desalineación entre su organización

En épocas de crecimiento, los empleados necesitan acceder a la mayor cantidad de información posible. Querrán estar al tanto de lo que está sucediendo desde una perspectiva interna y dado el contexto de cómo puede afectarlos en el futuro. Sin este nivel de comunicación, los rumores pueden comenzar a difundirse y crear una fuerza laboral desconectada o inquieta.

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Confusión de responsabilidades

Los equipos más pequeños tienen la agilidad de su lado. Los líderes tienen un pulso constante sobre el desempeño de otros equipos y dónde las personas están rastreando hacia los objetivos, lo que permite a los gerentes identificar pasos en falso y corregir rápidamente el camino.

A medida que las empresas experimentan períodos de crecimiento, a veces duplicando o triplicando su tamaño en un corto período de tiempo, este nivel de visibilidad se pierde, lo que resulta en empleados que de repente tienen menos orientación y a menudo pierden de vista su función dentro de la organización, especialmente cuando se ajustan las responsabilidades laborales. nuevos roles.

Flujo de información descentralizado

Los profesionales de cualquier equipo necesitan acceso a la información en una ubicación centralizada y de forma regular; este es un componente clave para mantener la confianza entre sus empleados a medida que cambia la dinámica del lugar de trabajo. A medida que la composición del equipo cambia junto con el crecimiento, asegúrese de que haya puntos de control regulares para evaluar las funciones internas creadas según un conjunto diferente de necesidades. Si lo hace, evitará que los procesos ineficientes se queden demasiado tiempo y obstaculicen la eficacia.

Seccion 3

Cómo aprovechar al máximo una comunidad centrada en la tecnología

Los empleadores con una estrategia de comunicación personalizada y con un propósito determinado cultivan niveles más altos de compromiso entre los empleados, productividad más efectiva y menor rotación; por otro lado, se pierden alrededor de $ 37 mil millones anualmente debido a la falta de comunicación.

Las empresas de tecnología están en una posición ideal para establecer objetivos de comunicación sólidos pero ágiles como resultado de este compromiso: los empleados están más dispuestos a participar e impulsar las iniciativas de la empresa. Además, la mayoría de las personas que se unen a empresas de tecnología a nivel de inicio lo hacen porque les apasiona la industria y tienen una mentalidad centrada en la tecnología.

Los empleadores pueden usar esto en su beneficio al brindar las mejores soluciones tecnológicas sin tener que preocuparse tanto por la capacidad de sus empleados para adaptarse a un nuevo software o incorporarlo a su rutina diaria: crear tecnología que haga la vida más fácil es a menudo una gran impulsor detrás de por qué la gente se une al espacio.

Los empleados no solo esperan que la tecnología inteligente e intuitiva sea una parte natural de su flujo de trabajo, sino que no proporcionar la tecnología adecuada podría generar insatisfacción y una desconexión general entre la misión de la empresa y los procesos internos.

Al mismo tiempo, vale la pena señalar que implementar la tecnología adecuada significa que también puede recopilar con éxito datos de empleados más importantes sobre el desempeño de su empresa. Las empresas de tecnología de alto crecimiento pueden ser especialmente hábiles en el uso de estos datos para tomar decisiones importantes sobre la asignación de recursos, la retención del personal y la productividad.

Sección 4

Combinando la defensa y la comunicación de los empleados

En el entorno actual en el que la comunicación es lo primero, llevar a su empresa hacia el éxito sostenible significa actualizar y ajustar constantemente las estrategias de colaboración para prepararse para los períodos de crecimiento.

Incorporar elementos de defensa de los empleados en su estrategia de comunicación general desde el principio es fundamental para un programa exitoso con una tasa de adopción en toda la empresa.

Presencia social más fuerte

Aprovechar a los empleados como defensores de la marca y permitirles compartir mensajes de marca con sus redes más amplias a menudo conduce a un marketing de boca en boca positivo, que, a su vez, posiciona a su empresa como auténtica, confiable y educativa.

De hecho, el contenido compartido por los empleados genera hasta 8 veces más participación que el contenido compartido en los canales de marca, y se comparte 25 veces con más frecuencia.

Conversiones aumentadas

Cuando los empleados comparten contenido de la industria o la empresa en sus redes sociales, se los ve inmediatamente como líderes de opinión que buscan facilitar la conversación y las ideas, en lugar de simplemente impulsar una venta.

El 34,9% de las personas tienen más probabilidades de comprar a un representante de ventas que comparte noticias de la industria y contenido útil en las redes sociales. La investigación también muestra que los clientes potenciales adquiridos a través de los esfuerzos de defensa de los empleados pueden convertirse hasta 7 veces más a menudo que los clientes potenciales de otras plataformas.

Vincular sus procesos internos al impacto que tiene en los resultados externos y la rentabilidad es lo que distingue a las empresas de tecnología que continúan innovando y creciendo, además de aquellas que terminan chocando contra un muro sin un camino claro hacia adelante.

Contrataciones altamente calificadas

A medida que la industria de la tecnología se vuelve ferozmente competitiva todos los días, el acceso a talentos de alta calidad es más difícil de conseguir; sin embargo, utilizar a sus empleados como una extensión de su equipo de talentos puede ayudar a compensar esto, de una manera muy importante.

La ventana para adquirir nuevos talentos en el espacio tecnológico es pequeña. Entre atraer al candidato, evaluar el ajuste potencial tanto desde la perspectiva de la habilidad como de la cultura, acordar el salario y los beneficios y asegurar su posición en el equipo, hay muchos lugares donde una llave inglesa puede ser lanzada en medio del proceso.

Sin embargo, cuando alienta a los empleados a aprovechar sus redes sociales para compartir trabajos vacantes, no solo los ayuda a desarrollar su presencia en la pequeña pero poderosa comunidad tecnológica, sino que también optimiza la probabilidad de atraer candidatos más calificados que, en última instancia, aumentan la retención.

Entonces, ¿cuáles son algunas de las estrategias más importantes para fusionar la comunicación interna con la defensa de los empleados antes de pasar a etapas de alto crecimiento?

Sección 5

Utilice las herramientas adecuadas

Para lograr el éxito con su estrategia de comunicación y promoción, necesitará las herramientas adecuadas para respaldar sus esfuerzos y mejorar la conectividad en todos los niveles de la organización. Sin embargo, simplemente identificar e implementar esas herramientas no es suficiente; necesita reforzar los procesos de arriba hacia abajo, lo que significa que los empleados de nivel de entrada están utilizando las mismas plataformas que C-Suite.

Esto es especialmente importante en el espacio tecnológico, donde es más importante que nunca reducir la rotación dada la naturaleza competitiva del mercado. También ayuda a establecer el tono para la alineación entre la administración al implementar nuevos procesos para el resto del equipo; de hecho, el Informe de la industria de tecnología TINYPulse encontró que los empleados creían que la cohesión de su equipo de administración había disminuido durante el último año.

Nada presenta un frente unificado más que los líderes que se mantienen en los mismos estándares y se rigen por los mismos procesos que se espera del resto de la empresa.

Sección 6

Mantenga la misión de la empresa a la vista

Si bien el crecimiento generalmente indica un cambio, sus objetivos generales, valores y misión idealmente deberían permanecer constantes. Las personas que se unen a empresas en crecimiento están preparadas para girar cuando sea necesario, pero su misión debe usarse como guía a través de esas fases para mantener a los empleados enfocados.

Una forma de mantener este enfoque es ser abierto y transparente sobre las ambiciones subyacentes del negocio. De lo contrario, los empleados tendrán dificultades para comprender intrínsecamente la visión de la empresa y, posteriormente, tendrán dificultades para conectarse con el equipo y el rol dentro de la organización.

La investigación realizada por Gallup indica que solo 4 de cada 10 empleados de EE. UU. Están totalmente de acuerdo en que la misión o el propósito de su empresa les hace sentir que su trabajo es importante, lo que significa que existe una clara desconexión entre la comprensión de los empleados de la identidad de su empresa y cómo se relaciona con la salud de la empresa. .

Esta misma investigación indica que una mejora del 10% en la conexión de los empleados con la misión o el propósito de su organización daría como resultado una disminución del 8,1% en la facturación y un aumento del 4,4% en la rentabilidad.

Una estrategia para mantener a su equipo conectado con la misión de la empresa es crear una cultura de comunicación que sea independiente del título del trabajo o del nivel de antigüedad. También es importante que los equipos de marca capaciten a sus pares sobre cómo hablar sobre la empresa y comunicar mensajes que sean coherentes con la voz de la marca.

Recuerde segmentar la difusión de información siempre que sea posible. Si bien los anuncios internos deben realizarse a nivel de toda la empresa, el contenido de liderazgo intelectual debe aparecer estratégicamente para aumentar la relevancia y optimizar la probabilidad de que los empleados realicen una determinada acción deseada.

Tener este nivel de conocimiento también identificará a los equipos o personas que no están interactuando con el contenido de la empresa, lo que permitirá a RR.HH. adelantarse a los empleados desconectados y mitigar la rotación potencial.

De acuerdo a Informe de Gallup :

Los equipos de comunicaciones internas deben identificar las unidades de negocio que carecen de una conexión sólida con la identidad de la organización. Estas unidades son susceptibles a riesgos, ya sea por rotación, baja productividad o problemas de cumplimiento o de servicio al cliente. Se deben identificar los grupos dentro de la organización que no comprenden el propósito de la empresa, que no cumplen con su marca o que no incorporan la cultura todos los días. Además, debe haber una comunicación dirigida a estos empleados. Para tener éxito colectivamente, toda la organización debe estar unida y comprometida con una identidad.

Si bien cada uno de sus equipos debe tener acceso a las mismas funciones y, en general, utilizar la herramienta de la misma manera, agrupar a los empleados tendrá un impacto significativo en el rendimiento y el éxito futuro.

Sección 7

Hacer de la comunicación un elemento central de la cultura empresarial

Con el software adecuado en su lugar, es relativamente fácil crear cohesión de equipo en torno a iniciativas futuras y tejer la colaboración como una parte más natural del flujo de trabajo. Al describir cuándo y cómo los empleados deben esperar actualizaciones como lanzamientos de campañas de marketing, grandes anuncios internos, próximas ferias comerciales de ventas o eventos de la industria, cada departamento está alineado con los objetivos de los demás para aumentar el rendimiento en toda la organización.

Cuanto más fácil sea para los empleados mantenerse al tanto de los desarrollos, tanto internamente dentro de su empresa como externamente dentro de su industria, es menos probable que sus empleados se sientan abrumados o confundidos por las evoluciones que ocurren en su organización.

Sección 8

Medir la eficacia de las comunicaciones internas

Finalmente, para que cualquier estrategia de comunicación de los empleados tenga éxito, las empresas deben medir el desempeño del programa. Al determinar un conjunto de métricas para realizar un seguimiento desde el inicio de su estrategia, junto con una cadencia de la frecuencia con la que las revisará, medir el ROI de estas iniciativas en el futuro se vuelve mucho más realista.

Según la investigación, el 86% de las organizaciones cree que mejorar su 'análisis de personas' fue un elemento crucial para su éxito a largo plazo. La tecnología correcta le brinda información sobre si su plataforma de defensa de los empleados está funcionando como esperaba, brindándole información sobre acciones, clics, participación, seguidores y más.

Fusionar la defensa de los empleados y la comunicación interna puede ser un proceso muy natural para los equipos en crecimiento, siempre que las bases estén bien establecidas. La clave es establecer elementos que se ajusten al estado actual de su equipo, con una comprensión de cómo esos elementos pueden cambiar a medida que su empresa crece.

Al incorporar estos elementos, estará preparado para respaldar el crecimiento de la empresa en el competitivo mercado tecnológico y, finalmente, verá cómo el rendimiento comienza a dispararse.

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