No es ningún secreto que los profesionales de las redes sociales usan más de un sombrero. Desde la creación de contenido, la gestión de la comunidad, el servicio al cliente, el desarrollo de estrategias, la redacción de textos publicitarios, el análisis de datos y más, las tareas diarias de los SMM pueden resultar abrumadoras. Créeme. He estado allí.



Los equipos sociales son vitales para el crecimiento de los resultados de una empresa, pero su trabajo a menudo puede pasar desapercibido y sin respaldo. Estos años Índice HASHTAGS reveló que el 42% de los profesionales de las redes sociales dicen que necesitan una mayor participación del liderazgo para lograr un mayor impacto comercial a través de las redes sociales, pero solo el 39% dice que lo tienen.



Entre Covid-19 y el reciente llamado a las marcas para que lideren los movimientos sociales, las expectativas de los profesionales de las redes sociales son más altas que nunca. Los profesionales sociales no solo gestionan cambios rápidos, sino que cuando asumen tantas responsabilidades, el agotamiento se convierte en un desafío muy real.



Es hora de darle la vuelta a esta narrativa de larga data para los administradores de redes sociales. Es hora de que las empresas y los líderes de los equipos sociales comiencen a crear una cultura de reconocimiento para las personas que crean experiencias significativas para los clientes todos los días. Pero recuerde, el reconocimiento no solo debe provenir de arriba. Crear una verdadera cultura de reconocimiento es el trabajo de todos los miembros de su equipo.

Aquí hay algunas formas en que puede reconocer a su equipo y capacitarlos para que compartan más sobre su propio impacto.

Descubra cómo le gusta a su equipo ser reconocido

No todos los profesionales de las redes sociales son iguales. Tienes que entender qué motiva a cada individuo y cómo les gusta ser reconocidos antes de poder reconocerlos de una manera que se sienta verdaderamente significativa. Algunos prefieren tener conversaciones más privadas sobre los comentarios, mientras que otros aprecian los elogios públicos.

Haga del reconocimiento un hábito regular, tanto en privado como en público. Si no está seguro de por dónde empezar, aquí tiene algunas preguntas para inspirarle:

  • ¿Qué ha logrado su equipo esta semana? ¿Quién contribuyó a su éxito?
  • ¿Quién tomó la iniciativa en un proyecto reciente?
  • ¿Qué es lo que admiras de cómo alguien manejó una situación recientemente?
  • ¿Cómo has visto a alguien de tu equipo crecer profesionalmente?
  • ¿Fue una semana difícil para su equipo? ¿Cómo superó alguien los desafíos que enfrentó?

Es probable que se le haya ocurrido a alguien de su equipo al responder una de estas preguntas. Demuéstreles que tanto los pequeños triunfos como los grandes triunfos no pasan desapercibidos e intente incorporar oportunidades de reconocimiento y gratitud en sus rutinas diarias, como reuniones individuales, publicaciones en canales de Slack y reuniones de equipo.

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Amplíe el reconocimiento en toda su organización

El reconocimiento dentro de su propio equipo es importante, pero es igualmente importante que sus colegas de toda la organización conozcan las responsabilidades y el impacto comercial de su equipo. Parte de la construcción de una cultura de reconocimiento fuera de su equipo inmediato es ayudar a los demás. Asegúrese de que las personas que no se dedican al marketing sepan y comprendan cuánto trabajo hacen los administradores de redes sociales a diario.

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Aquí hay algunas formas en que puede extender el reconocimiento más allá de su equipo inmediato:

  • Cree oportunidades para que su equipo comparta su propio trabajo: Capacite a su equipo para que comunique el trabajo que realizan al liderazgo y a grupos más grandes de manera regular. Si alguien de su equipo dirige una campaña o un evento, anímelo a compartir los aspectos más destacados y los datos relevantes con su equipo en general para que puedan crear conciencia sobre cómo su trabajo afecta a la empresa.
  • Comparta el reconocimiento más allá de los grupos pequeños: Utilice canales y reuniones más grandes de Slack para compartir cómo uno de los miembros de su equipo va más allá todos los días o cómo tuvo un gran impacto en un proyecto o campaña específicos. Hable sobre los miembros de su equipo que han tenido un impacto, incluso cuando no están en la sala.
  • Nomina a tu equipo para premios internos: Si su organización tiene premios internos, tómese el tiempo para nominar a los miembros de su equipo por el importante trabajo que realizan todos los días.

Pon a tu equipo en el centro de atención

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Si ha tomado medidas para crear una cultura de reconocimiento en su equipo y dentro de su organización, vaya un paso más allá compartiendo el reconocimiento externamente. Ser reconocido como el mejor en redes sociales entre otros expertos de la industria que comparten experiencias, desafíos y logros similares es gratificante en sí mismo, pero también los elevará en su carrera y puede abrir nuevas puertas en el futuro.

  • Anímalos a perseguir sus sueños: ¡Dile a tu equipo que salga y comparta su experiencia y conocimientos! Busque oportunidades para hablar en las que su equipo pueda participar, como Sprout Sessions Digital o anímalos a ser colaboradores invitados de un blog sobre un tema que les apasione.
  • Rompe la cuarta pared: Pon a tu equipo frente a la audiencia de tu marca y muestra las caras detrás de tus mangos. Al presentarlos en una sesión de preguntas y respuestas o en una toma de control social, puede humanizar los identificadores de su marca y brindarle a su equipo un contacto directo con la audiencia con la que interactúan todos los días.
  • Nomine a los miembros de su equipo y otros profesionales sociales que conozca para un Premio Sprout Spotlight : Nuestro programa de premios fue creado para arrojar luz sobre los creadores sociales, los administradores de la comunidad y los estrategas que generalmente se mantienen detrás del control. Todas las nominaciones se llevarán a cabo en redes sociales, con finalistas y ganadores elegidos por nuestra comunidad. Eche un vistazo a nuestro premio actual y comparta algunas de las razones por las que el experto en redes sociales en su vida merece un momento en el centro de atención en las redes sociales usando #SproutSpotlights.

Te sientes visto?

Para los profesionales de las redes sociales, un poco de reconocimiento puede ser de gran ayuda. Cambie la forma en que su equipo es visto en su organización, asegure el reconocimiento interno y anímelos a buscar oportunidades externas que les den un lugar en el centro de atención.

Es hora de mostrarle al mundo de qué están hechos los profesionales de las redes sociales. Nomine a los miembros de su equipo para un Premio Sprout Spotlight ¡y anime al resto de su organización a unirse a usted para obtener más nominaciones!

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