Como líderes de marketing, pensar en el retorno es el día a día.



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Retorno de la inversión, retorno del tiempo, retorno del esfuerzo, retorno de los recursos, priorizando dónde y cómo actuar.



Entonces, cuando encuentra una estrategia de marketing que funciona, tiende a ceñirse a ella. Lo configura y lo olvida. Si no está roto ...

Es totalmente comprensible. Y es una trampa. El marketing, y en particular las redes sociales, está cambiando a un ritmo demasiado rápido. Lo que funcionó hace un año puede estar obsoleto hoy. Las plataformas y las mejores prácticas para usarlas surgen y evolucionan constantemente. Solo mire todo lo que ha cambiado con GDPR y la privacidad en línea solo en los últimos meses.

Si no evalúa constantemente cómo usa los diferentes canales sociales y calibra su estrategia, su equipo podría estar perdiendo importantes oportunidades.

¿Necesitas un buen ejemplo? Mira Pinterest.

Un alfiler para tus pensamientos

Cuando piensas en Pinterest, probablemente sea uno de los muchos canales sociales. Y su equipo probablemente se esté manejando de esa manera.



Pero Pinterest no es una red social en el sentido tradicional, y nunca lo fue.

Se utiliza principalmente como un motor de búsqueda visual, que permite a las personas descubrir y hacer cosas que les gustan, por una suma de dos mil millones de búsquedas cada mes. La funcionalidad social existe en la red, pero se ha minimizado con el tiempo. Pinterest incluso llegó a retirar su función 'Me gusta' en 2017. Facebook no es así.

Sin embargo, más de 200 millones de personas usan Pinterest cada mes . El 61% de los usuarios dijo que había descubierto nuevas marcas y productos gracias a los anuncios de la red, y la mitad dice que realizó una compra gracias a ellos.



Y estos usuarios no solo compran, compran más. En comparación con los no usuarios, las personas en Pinterest gastan un 29% más en ventas minoristas y tienen un 18% más de probabilidades de comprar un vehículo nuevo. Gastan un 5% más en comestibles que el promedio nacional. Pinterest es donde encontrarás a la mitad de todos los estadounidenses que gastan más de $ 1,000 en viajes.

CEO de la empresa describe la plataforma como un 'catálogo de ideas', y esas ideas se pueden vincular directamente a su línea superior. Pregúntele al 93% de los usuarios que dijeron que Pinterest les ayuda a planificar sus compras.

Dado todo esto, ¿por qué solo El 31% de las empresas de Fortune 500 utilizan Pinterest ¿en el año pasado? Y de ellos, ¿cuántos se tomaron el tiempo para concentrarse en las fortalezas únicas de la plataforma y adaptar sus tácticas en consecuencia?

¿Cuándo fue la última vez que su equipo le presentó una estrategia de Pinterest?

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Fomento de la innovación

Quizás se pregunte cómo está aprovechando (o más probablemente, no) una de las plataformas digitales más grandes del mundo. Esto se debe a que incluso las startups pioneras caen rápidamente en una rutina cómoda una vez que encuentran una estrategia que produce resultados. Organizaciones heredadas más grandes y antiguas, incluso más. Es parte de la naturaleza humana duplicar lo que está haciendo si parece estar funcionando.

Pero el marketing se mueve más rápido ahora, y las redes sociales son posiblemente las más rápidas. Incluso si los puntos de referencia del ROI se mantienen constantes, tenemos que preguntarnos: '¿Hay algo mejor?'

Pinterest es solo un ejemplo potencialmente lucrativo. Siempre están llegando nuevas oportunidades sociales y digitales, y las existentes nunca dejan de cambiar. A continuación, se muestran algunas formas de mantener nuevas ideas y asegurarse de estar al día

Primero mira fuera de tus paredes. Los expertos de su equipo son un gran activo, pero no son las únicas voces que debe escuchar.

Se necesita un trabajo de campo para hacer más que simplemente estar al tanto de las noticias y tendencias. Para descubrir qué es nuevo y valioso, considere establecer una expectativa para que cada persona de su equipo asista al menos a una demostración de proveedor social o digital por trimestre.

¿Por qué presionar a su equipo para que se siente sistemáticamente a través de demostraciones de proveedores de paquetes de marketing? Porque los grandes vendedores son tanto educadores como persuasores. No es necesario que tome su palabra como un evangelio, pero si su equipo sigue escuchando las mismas nuevas ideas o tendencias una y otra vez, es hora de profundizar en su estrategia de marketing digital.

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En el caso de Pinterest, es posible que su equipo ya haya descubierto que la mitad de los millennials en los EE. UU. usan la red todos los meses . Y que, si bien se considera un destino centrado en las mujeres, 40% de todos los nuevos registros son hombres .

A continuación, es útil tener a mano un analista de datos o un equipo. Necesita a alguien que pueda medir el desempeño social e interpretar el significado de los números. Si va a renovar parte de su estrategia, necesita experiencia en la formulación y prueba de hipótesis. Antes de asignar un presupuesto mayor a los anuncios de Pinterest, por ejemplo, obtenga datos para respaldar esa decisión.

Finalmente, anime a su equipo a dar un paso atrás y reevaluar su estrategia. Lograr este tiempo no es negociable. Establezca una tienda fuera del sitio y dígale a su equipo que participe en un ejercicio de pensamiento extenso: si estuviera construyendo una nueva estrategia social desde cero, ¿cómo sería?

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Por ejemplo, ¿cómo encajaría Pinterest en el plan de acción de la organización? ¿Qué procesos y flujos de trabajo podrían maximizar los resultados? ¿Qué escollos deben evitarse?

El modelo 'Parar, comenzar, continuar, cambiar' es siempre un buen enfoque:

  • Lo que no funciona en nuestra estrategia que deberíamos detener ¿haciendo?
  • Que debemos comienzo haciendo en su lugar?
  • Qué está funcionando bien y debería Seguir ?
  • Qué funciona pero necesita cambios trabajar mejor?

Además, después de cualquier campaña, proyecto o prueba, un ejercicio de 'Éxitos, errores y lo que aprendimos' ayudará a que la próxima prueba sea mucho más exitosa. Quizás haya invertido demasiado en el canal equivocado. O tal vez hubo problemas con la ejecución. Sin una retrospectiva reflexiva y sincera, las suposiciones pueden llevarlo por el camino equivocado en el futuro.

Es posible que Pinterest no sea el adecuado para todas las organizaciones, pero es emblemático de las redes sociales en su conjunto: ha evolucionado significativamente desde su lanzamiento y muchas organizaciones se están perdiendo.

La evaluación y calibración consistentes deben convertirse en una segunda naturaleza para tener éxito en las redes sociales.

Cuando se trata de su estrategia, si no está rota, podría ser pronto.

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