El viaje de seguidor a cliente varía tanto que es difícil resumirlo en una clara analogía o metáfora. Vincular las tácticas sociales directamente a los ingresos es más fácil decirlo que hacerlo, lo que crea tensión cuando se compite por los recursos y el presupuesto.



En Sprout Social, reconocemos los obstáculos que surgen con la comprensión social media ROI . También reconocemos el impacto transformador que las redes sociales pueden tener en una empresa. Es por eso que nos dedicamos a crear soluciones que eleven incluso las estrategias sociales más sofisticadas, creando una línea clara desde los conocimientos sociales hasta el retorno de la inversión.



Para comprender mejor el ROI de Sprout Social, encargamos un estudio Total Economic Impact™ realizado por Forrester Consulting que cuantifica claramente cómo una organización compuesta por nuestros clientes se benefició de nuestra plataforma. Estamos encantados de saber que Sprout generó un retorno de la inversión del 233 % durante tres años, lo que resultó en un ahorro de hasta ,3 millones.

Creemos que los datos, casos de uso y testimonios de clientes en este informe pueden ser una ventaja a medida que las marcas construyen su caso de negocios para invertir más en su estrategia social.

20/20 significado

Con Sprout Social, los equipos recuperan tiempo y recursos para volver a invertir en creatividad y conexiones con los clientes, de modo que las marcas puedan aprovechar el poder del canal para generar ingresos e impacto comercial.

El ROI de la gestión de redes sociales

Las redes sociales son un ecosistema vasto y en expansión. Navegar por todo lo que tiene para ofrecer puede sentirse como un juego de whack-a-mole. Si dirige todo su enfoque en un área, corre el riesgo de perderse otra.

La plataforma de administración de redes sociales correcta desmitifica el juego, lo que le permite capitalizar cada oportunidad para crear una audiencia y generar ingresos para su negocio. El tiempo ahorrado en la publicación, la programación y la generación de informes le permitirá mantener la agilidad e innovar. Las capacidades de análisis avanzado proporcionan datos que producen un impacto en toda la organización, desde marketing hasta ventas y recursos humanos.



Así es como las marcas expanden el valor de lo social más allá del marketing y las comunicaciones. El ROI de las redes sociales comienza con una fuerte visibilidad y colaboración entre los equipos sociales y otros departamentos. La mejor solución de software posible eleva los datos sociales, llevándolos de simples KPI a la base para tomar decisiones comerciales clave.

El ROI de Sprout Social

Llegar al estado ideal descrito anteriormente requiere una plataforma intuitiva que a los equipos les encante usar. Tomar la decisión equivocada puede generar gastos imprevistos, desde ineficiencias del equipo hasta un costo irrecuperable en un producto que nadie usa.

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El estudio Total Economic Impact™ de Sprout Social encontró que nuestra plataforma impulsó la productividad del equipo, proporcionó informes intuitivos, mejoró las interacciones con los clientes y estableció un gobierno crítico. Los clientes incluso describieron a Sprout como un recurso 'sin el cual no se puede vivir'. Este es el por qué:  



Los beneficios de Sprout Social

Para comprender completamente los beneficios de Sprout Social, desglosemos algunos de los números que alimentan los ahorros estimados de ,3 millones. Durante tres años, nuestra plataforma ayudó a las marcas a:

  • Aumente la eficiencia y la productividad del equipo en un 55 % en el año 3, ahorrando 973 000 USD
  • Elimine la consolidación manual de datos para preparar informes mensuales en un 75%, ahorrando K
  • Reduzca la dependencia de los medios pagados a través de Employee Advocacy, ahorrando 3K
  • Ahorre hasta 3K consolidando soluciones de datos heredadas

Además de estos ahorros, Sprout ayudó a las marcas a moverse al unísono con su audiencia, anticipándose a las necesidades y entregando en tiempos récord. Las marcas que usan Sprout se mantienen en contacto constante con sus clientes mientras se adelantan a cualquier crisis de las redes sociales, ahorrando a los equipos de experiencia del cliente hasta 2,000.

“Gracias a [Smart Inbox], le estamos demostrando a nuestra comunidad que no solo nos dirigimos al cliente con el que interactuamos, sino que también somos un canal confiable”.

Significado del número de ángel 3

– Líder del equipo de participación comunitaria y social, organización SaaS

Creemos que estos números son el resultado directo de nuestro enfoque sin igual en las necesidades del cliente, junto con un compromiso de larga data con la investigación y el desarrollo que nos mantiene en movimiento a la velocidad de las redes sociales. Nos sentimos honrados de asociarnos con más de 34 000 marcas, brindándoles soluciones elegantes e intuitivas que impulsan el impacto comercial.

¿Vale la pena Sprout Social?

Estos ahorros son números bastante impresionantes, pero son solo una fracción del valor que puede obtener al elegir Sprout. Sí, nuestro producto ayuda a optimizar los procesos, acelerar el tiempo de obtención de información y desarrollar una vista de 360 ​​grados de la actividad del cliente. Dicho esto, también entendemos que trabajar en las redes sociales siempre implicará una capa de misterio.

Los algoritmos cambian, las plataformas se ponen y pasan de moda, las tendencias de uso de los consumidores cambian. Sabemos que para mantenernos al día, también debemos avanzar con valentía hacia lo desconocido.

Es por eso que trabajamos con los principales proveedores de tecnología y plataformas de redes sociales para resolver problemas difíciles y transmitir las mejores prácticas a nuestros clientes. Con Sprout, no solo obtiene un ROI descomunal, sino que también obtiene un socio para navegar por el terreno en constante cambio de las redes sociales.

Obtenga una vista completa de ROI de Sprout Social

Sprout puede ayudarte a impulsar tu marca al siguiente nivel de gestión de redes sociales. Es un nuevo campo de juego donde las redes sociales están integradas en todos los niveles de una empresa y los profesionales de las redes sociales están empoderados para impulsar la innovación comercial real.

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Obtenga una visión más clara de cómo nuestras herramientas pueden transformar su enfoque descargando El estudio social Total Economic Impact™ de Sprout hoy.

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