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Cómo la fragmentación de las redes sociales afectará su estrategia 2024
Las redes sociales y la forma en que los usuarios interactúan con ellas evolucionan rápidamente. En los últimos años, los usuarios cambiaron fotografías brillantes y retocadas por vídeos de baja fidelidad y volcados de fotografías. Simultáneamente se sumaron a las tendencias que parpadean y te las perderás, al tiempo que defendían la autenticidad. En 2023, vimos nuevas plataformas entrar en escena y cambios en las preferencias de plataforma que cambiaron la faz de la industria, mientras que otras redes probadas y verdaderas atrajeron la atención de los consumidores.
Este año, planifique cambios en las preferencias de la audiencia y una fragmentación más profunda de las redes sociales. El hecho de que una red fuera la base de su estrategia en el pasado no significa que no necesitará una nueva piedra angular en el futuro. Especialmente a medida que las poderosas redes se vuelven cada vez más sobresaturadas.
Al trazar un camino a seguir, los equipos de redes sociales deben orientar su estrategia en torno al espacio en blanco de la red, siguiendo el ejemplo de personas influyentes y creadores que se abren paso en nuevos canales. La dinámica panorama de la industria exige que los equipos de redes sociales se adapten rápidamente, permanezcan muy atentos a las preferencias impredecibles de los usuarios y dejen espacio para la experimentación.
Cada olla tiene una tapa.
El ecosistema de redes sociales actual se compone de muchas redes con algoritmos, formatos de contenido y audiencias únicos. Los consumidores los utilizan todos para satisfacer sus necesidades de conexión y consumo.
Según una encuesta Pulse de Sprout Social del cuarto trimestre de 2023, los videos de formato corto son lo que la gente más quiere ver en las redes sociales, por lo que no sorprende que plataformas como TikTok e Instagram hayan experimentado un crecimiento tan rápido y constante. Sin embargo, los usuarios también siguen recurriendo en gran medida a las redes sociales para conectarse con familiares y amigos, lo que ayuda a Facebook a mantener su popularidad y la participación de los usuarios en LinkedIn explotar.
La gente también utiliza las redes sociales para conocer y comprar productos. Estamos viendo plataformas como Tik Tok apoyarse en el comercio accesible y prosperar. Por otro lado, nuestros datos muestran que X (anteriormente Twitter) ha descendido en la lista de plataformas preferidas. Con cambios importantes en la empresa y nuevas plataformas como Threads, los usuarios están diversificando su tiempo entre plataformas sin dejar de ser leales a algunas redes heredadas.
Los datos de nuestra encuesta Pulse también revelan que el 42% de las personas espera usar más redes sociales en 2024. Aunque “ir a donde está tu audiencia” sigue siendo una creencia muy arraigada en el marketing social, audiencias de todos los grupos demográficos están utilizando todas las redes (mirando a los Boomers en TikTok). . En lugar de intentar invertir en todas las plataformas junto con la competencia, ahora es el momento de que las marcas lleguen a su audiencia de maneras más intencionales.
Diversificando su estrategia de red
Sabes qué redes se consideran más relevantes para tu industria. Muchas empresas B2B construyen su estrategia de marketing social en torno a LinkedIn. Los minoristas apuestan por Instagram y TikTok. Pero si usted y sus competidores compiten por la atención del consumidor en el mismo lugar, será más difícil conseguir seguidores, interacciones y conversiones.
Además, estás dejando oportunidades sobre la mesa para conectar con tu audiencia. En lugar de unirte únicamente a las masas, aprende más sobre cómo tu audiencia usa otras redes y crea espacio en tu estrategia y en tu equipo para la experimentación. Pregúntese: ¿Dónde es más probable que su audiencia participe en una tendencia o interactúe con el contenido? ¿Cuándo se sienten más obligados a realizar una compra? ¿Cuál es su canal preferido de atención al cliente?
Determine cómo la cultura única de cada plataforma influye en su comportamiento. También debes buscar el nicho entre tu producto y las subcomunidades específicas que existen, como las que se ven en redes verticales .
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Por ejemplo, cuando LLBean se tomó un descanso A partir de canales sociales tradicionales (como Facebook e Instagram), pudieron construir y mantener su comunidad en Strava. Si bien el minorista de actividades al aire libre y algunos miembros de su audiencia se desconectaron de las redes sociales principales, la marca sabía que su audiencia seguiría ludificando el tiempo que pasaba al aire libre. Para complementar el hábito de su audiencia de realizar un seguimiento del ejercicio, crearon el “L.L.Bean Feel Good Challenge” en el rastreador de ejercicio físico convertido en subcomunidad para fomentar la participación de la comunidad “fuera de línea”.
Incluso si eso significa desinvertir en ciertas plataformas, logrará un mayor impacto al duplicar su apuesta por un número menor de redes y diversificar las redes que utiliza. invertir en.
Ve donde no está tu competencia
Para ser claros, no recomiendo abandonar por completo las plataformas populares y hacer la transición a una plataforma completamente nueva. estrategia social descentralizada (en la mayoría de los casos). Su audiencia tiene un apetito aparentemente inagotable por el contenido en todas las redes (desde redes heredadas asociadas con su industria hasta plataformas emergentes) y muchas marcas dejan puntos de contacto sin explotar. Al asignar recursos, piense más allá de las limitaciones de las 'mejores prácticas' y diríjase hacia donde está el espacio en blanco para su marca.
Establezca su reclamo en el suelo apoyándose en plataformas inesperadas y siendo dueño de su nicho allí. Cuando tomas posesión de una red nueva (o abandonada) para tu industria, es más probable que generes lealtad a la marca, aumentes la retención y fomentes la comunidad.
Haga de 2024 el año en el que se destaque en lugar de pasar desapercibido y conviértase en la marca reconocible en las redes sociales que sabe que puede ser. Para obtener más consejos prácticos para avanzar en las redes emergentes, lea lo que aprendimos durante nuestro experimento de un mes en Threads .
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