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Cómo crear una estrategia de marketing en Instagram
Para ayudarlo a desarrollar una estrategia de marketing de Instagram basada en objetivos claros y resultados medibles, hemos elaborado esta guía completa.
Instagram, con más de 40 mil millones de imágenes compartidas y 400 millones de usuarios activos mensuales, genera un promedio de 80 millones de fotos por dia. La red social para compartir fotos y videos en dispositivos móviles aprovecha el intercambio de imágenes y la creación de comunidades entre usuarios de todo el mundo. Con solo seis años de existencia, la plataforma ha demostrado un crecimiento significativo en su base de usuarios global y en casi todos los grupos demográficos en el último año.
A medida que las personas acuden en masa a Instagram, las marcas tienen una oportunidad única de interactuar con sus seguidores: las publicaciones de Instagram generan una Tasa de interacción del 4,21 % por seguidor -58 veces más interacción por seguidor en comparación con Facebook y 120 veces más que Twitter.
El éxito de las marcas en Instagram necesita más que publicar imágenes llamativas. Este es el producto de una estrategia cuidadosa y una identidad de marca bien definida basada en la creatividad visual y la gestión comunitaria eficaz. Cuando examine el potencial de Instagram para su negocio, tenga en cuenta las fortalezas de la red social visual para contar una historia convincente sobre su marca.
Para ayudarlo a desarrollar una estrategia de marketing de Instagram basada en objetivos claros y resultados medibles, hemos elaborado esta guía completa.
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Determine seus Objetivos
Ya sea que aún no haya publicado una foto o simplemente quiera elevar su presencia actual, considere lo siguiente al crear su estrategia de Instagram:
- ¿Qué tiene Instagram que no tengan otras plataformas?
- ¿Quién es su público objetivo y qué miembros de su público están activos en Instagram?
- ¿Cómo se integra Instagram con otras redes en tu estrategia social?
El enfoque de Instagram en el intercambio visual proporciona una plataforma única para mostrar su cultura y su gente, así como sus productos y servicios. La naturaleza móvil de la aplicación te permite capturar momentos rápidamente, brindando a los seguidores la oportunidad de interactuar con tu marca de una manera más informal e instantánea que en otras redes. Dependiendo de su industria, marca e indicadores clave de rendimiento, su estrategia de Instagram puede incluir muchos de los siguientes objetivos:
- Aumentar el reconocimiento de marca.
- Demostrar la cultura de la empresa.
- Presenta a tu equipo y recluta nuevos talentos.
- Aumentar la interacción y la lealtad del cliente.
- Introducir productos y servicios.
- Reforzar y complementar las experiencias de los eventos.
- Fomenta la interacción del consumidor con tu marca.
- Compartir noticias de la empresa.
- Haz crecer tu comunidad.
- Conéctate con personas influyentes.
- Impulse las ventas a través de aplicaciones de terceros.
A medida que continúe desarrollando su estrategia, estos objetivos lo guiarán para determinar el mejor enfoque para cada parte del proceso.
Desarrollar una estrategia de contenido
El contenido es la base de tu presencia en Instagram. Muchas empresas B2C utilizan Instagram para hacer de su producto la estrella del espectáculo, mientras que las empresas B2B a menudo se centran en la cultura empresarial y la contratación de personal. En función de su público objetivo y sus objetivos, desarrolle un plan para ofrecer constantemente contenido atractivo a su comunidad.
Desarrollar temas de contenido.
Revisa tus objetivos y determina qué aspectos de tu marca mostrar en tu contenido de Instagram. Los productos, los servicios, los miembros del equipo y la cultura son excelentes sugerencias para temas a lo largo del tiempo. Una vez que tenga una lista de temas de contenido específicos, haga una lluvia de ideas sobre posibles temas para sus imágenes y videos.
Algunas empresas se centran en mostrar sus productos y servicios, ofrecer tutoriales prácticos o ir en la dirección opuesta y crear tableros por impulso con su producto como héroe. A Oreo hace un trabajo fantástico en este sentido usando sus galletas en el arte, a menudo paisajes o recreaciones de momentos históricos.
Ver esta publicación en InstagramUna publicación compartida por OREO (@oreo)
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Determinar los tipos de contenido y la relación de aspecto
Instagram comenzó como una aplicación para compartir fotos, pero su amplia base de usuarios creativos publica de todo, desde gráficos hasta GIF animados. Al planificar su contenido, piense en un equilibrio de tipos de contenido que funcione mejor para las características que tiene y el compromiso que desea de su audiencia. Si el video le permite contar una historia convincente sobre su producto, incorpórelo a su contenido con más frecuencia. Si no tiene los recursos (tiempo, habilidades o nivel de comodidad) para grabar un video al nivel que desea, puede optar por no publicar videos de ningún tipo o reservarlos para campañas y promociones específicas. Con la composición para Instagram, la calidad es importante y vale la pena dedicar tiempo a crear el mejor contenido posible.
Establezca un calendario de contenido, pero sea flexible
Establezca y mantenga una presencia activa en Instagram, determine con qué frecuencia publicará y desarrolle un calendario de contenido que aborde sus temas e integre fechas y campañas clave. Instagram no tiene una función de programación y no otorga acceso a aplicaciones de terceros a la API para publicar, lo que significa que no puede programar publicaciones directamente en Instagram o a través de su herramienta de administración de redes sociales. Dicho esto, puede crear fácilmente contenido (fotos, videos, subtítulos) con anticipación y crear un calendario de contenido para que su equipo sepa cuándo deben publicarse los mensajes.
Algunos de los mejores contenidos para Instagram llegarán espontáneamente, especialmente si su objetivo es resaltar la cultura o los eventos de la empresa. Cuando está elaborando el contenido y el calendario general por adelantado, puede permitir la flexibilidad para aprovechar las oportunidades cuando surjan. Durante los eventos, esté listo para publicar rápidamente para disfrutar de la interacción social en tiempo real.
Considere seleccionar contenido generado por el usuario (UGC)
Si los miembros de su comunidad de Instagram comparten su propio contenido con su marca, tiene acceso a un depósito de contenido estándar de oro potencial. Curar el contenido de sus fans le permite fomentar la interacción de la audiencia y crear un incentivo para que su audiencia comparta sus propias formas creativas de interactuar con sus productos, servicios o empresa.
Puede encontrar contenido generado por el usuario en Instagram al monitorear hashtags de marca. Como siempre, las fotos que elija seleccionar deben coincidir con la estética de la marca. Asegúrese de revisar las cuentas de los usuarios y otras publicaciones antes de compartir su contenido para juzgar si es apropiado alinear públicamente su marca con ellos al compartir sus fotos. En cuanto a las mejores prácticas, es de buena educación pedirle permiso a alguien antes de volver a programar una foto. Siempre acredite @citando al fotógrafo original en el pie de foto y brinde a sus fanáticos una idea de cómo compartir más fotos que su marca pueda exhibir en el futuro.
un granero de cerámica hace un gran trabajo aumentando el conocimiento de la marca al alentar a los usuarios de Instagram a usar el hashtag #mypotterybarn para que la marca comparta sus fotos. Cuando se comparte una foto de un cliente, Pottery Barn usa la leyenda para comentar sobre el original, a menudo dando un cumplido al fotógrafo y siempre refiriéndose al artículo específico de Pottery Barn presentado.
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Establezca pautas claras para su equipo
Una voz consistente en las redes sociales es fundamental para construir su marca, y en una plataforma visual como Instagram, la necesidad de una estética claramente definida agrega una capa adicional de consideración. Incluso si una persona es responsable de administrar la cuenta de Instagram de su marca, establecer pautas para la composición de fotos y videos, el uso de filtros y subtítulos garantizará que su contenido de Instagram sea parte de una experiencia de marca unificada para sus seguidores.
Crear una guía de estilo para Instagram
Al publicar en Instagram, tiene más decisiones que tomar que simplemente elegir el mejor filtro. Desde la composición visual, el etiquetado de ubicación hasta el uso de hashtags en sus subtítulos, planificar su enfoque con anticipación le permite maximizar el potencial de cada característica y funcionalidad de Instagram.
Su guía de estilo debe describir su enfoque de cada uno de los siguientes:
Estética de la marca: Evalúe las representaciones visuales existentes de su marca: su logotipo, sitio web, gráficos, fotografías patentadas y otras garantías. ¿Tienes una paleta de colores definida? ¿Un tono frío o cálido para las fotos? Su contenido de Instagram, así como los efectos de edición y los filtros que elija, deben reflejar lo mismo.
Composición: No todos los vendedores de redes sociales son fotógrafos naturales, e incluso para aquellos que lo son, el marco cuadrado de Instagram es una desviación de las imágenes tradicionales de paisajes y retratos. Determine su enfoque de algunos elementos de composición básicos para crear una sensación de armonía visual cuando un usuario visita su perfil.
- Antecedentes.
- Equilibrio de espacios en blanco.
- Cor(es) dominante(s).
- Tema.
Un MailChimp es un ejemplo de una empresa con una estética de marca bien definida con una composición fotográfica excelente y consistente. Las fotos, los videos y los GIF generalmente usan fondos simples con un color dominante, lo que permite que el tema se destaque. 
Uso de filtros, iluminación y herramientas creativas: Instagram ofrece varias formas de editar fotos y videos. Revise los filtros y sus efectos para seleccionar una serie que se adapte a la estética de su marca y garantice un contenido visualmente consistente.
Para la edición de fotos, también tienes la opción de aplicar luminosidad o usar herramientas creativas. Brillo (el símbolo del sol) ajusta el contraste y la saturación de su foto. Las herramientas (símbolo de llave inglesa) le permiten ajustar individualmente el brillo, el contraste, la calidez, las sombras, los colores y más. Para la edición de video, puede seleccionar un filtro, recortar el contenido y elegir una imagen de portada específica que aparecerá en la sección de noticias. 
Subtítulos: Los enfoques para escribir subtítulos en Instagram varían. Los subtítulos están limitados a 2200 caracteres, lo que significa que mientras algunos usuarios los omiten por completo, otros ven el compartir como una forma de microblogging y escriben una historia corta para acompañar cada publicación. No creas que los subtítulos largos disuaden a los seguidores de interactuar con tu contenido: según una simple medida , no existe una correlación estadísticamente significativa entre el tamaño de los subtítulos y la interacción.
Como con todos los aspectos del estilo, la consistencia es la clave. Copiar sus pautas debe incluir si el uso de fragmentos de oraciones es aceptable, si usará emoji y hashtags (y cuántos usar en una publicación determinada) y qué dice su política sobre citar a otros usuarios.
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Hashtags: Los hashtags permiten a los usuarios de Instagram descubrir contenido y cuentas para seguir, por lo que usarlos es una buena manera de conectarse con nuevos seguidores y aumentar la participación en sus publicaciones. Un estudio realizado por Experto en seguimiento descubrió que para las cuentas de Instagram con menos de 1000 seguidores, las publicaciones con 11 hashtags recibieron la mayor cantidad de interacciones (me gusta y comentarios). Para las cuentas con más de 1000 seguidores, las publicaciones con cinco hashtags recibieron el promedio de interacciones más alto.
Instagram permite hasta 30 hashtags por publicación o comentario. Así que decide si tu marca los usará, cuántos incluirás en una publicación regular y si querrás crear hashtags de marca para alinearlos con los temas de tu contenido. En términos de pautas de copia, puede usar hashtags dentro de su -Bienvenido a #NYC- o al final de una publicación. ¿Qué es lo mejor para ti?
Añadir un mapa de fotos: El etiquetado de ubicación o geoetiquetado con la función Agregar un mapa de fotos es otra forma de aumentar la participación y permitir que los nuevos usuarios descubran su contenido: publicaciones con una función de ubicación. 79% más interacción que publicaciones sin ubicación. Para las organizaciones que usan Instagram para viajes y eventos, en varias ubicaciones o para promocionar destinos, el geoetiquetado es una característica particularmente útil.
Etiquetar gente: si etiqueta a otros miembros de Instagram en una publicación, aparecerá en su perfil en la sección Fotos de usuario. Puede usar esta funcionalidad para etiquetar personas o marcas existentes en sus publicaciones, y los usuarios podrán tocar su foto para verla y hacer clic en las etiquetas.
intercambio: Instagram te permite conectar tu perfil a cuentas en Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr y Foursquare y llevar automáticamente tu foto a esas redes. Determine si desea realizar publicaciones cruzadas o promocionar su contenido de Instagram de esta manera. Si la publicación cruzada es una parte importante de su estrategia, asegúrese de que la persona que administra su cuenta de Instagram tenga acceso a las cuentas vinculadas en caso de que necesite volver a autenticar la conexión.
Utilizar o paisaje: Tener imágenes en Instagram bien logradas con un aspecto profesional es fundamental para tu marca. Ahora puedes usar Landscape, una nueva herramienta de Sprout Social para generar diferentes tamaños para la misma foto. Esta plataforma es gratuita y te permite cambiar fácilmente el tamaño de las fotos para cada una de las diferentes redes sociales.
Identificar los miembros del equipo y los roles.
Sin duda, su principal administrador de redes sociales debería ser parte de su comercialización de Instagram, pero otros miembros del equipo también pueden hacer contribuciones valiosas. Según su equipo y sus objetivos, puede dividir las responsabilidades de creación y publicación de contenido, administración de la comunidad, descubrimiento y análisis, y asignarlas a miembros del equipo con diferentes puntos fuertes.
Para las organizaciones que requieren la aprobación de los mensajes salientes antes de publicarlos, establezca un proceso claro para crear y revisar el contenido. Sin embargo, una advertencia: capturar y compartir momentos en tiempo real es parte del propósito de Instagram. Al publicar durante eventos en vivo, asegúrese de que su flujo de trabajo lo permita.
Promover la interacción y definir lineamientos de gestión comunitaria.
Desde curar UGC hasta fomentar el diálogo y construir una comunidad, Instagram tiene un enorme potencial para interactuar con los seguidores. Si te limitas a las publicaciones y te saltas la parte de interacción, perderás la oportunidad de hacer crecer orgánicamente los siguientes elementos, interactuar con los fans y llegar a nuevas audiencias.
Optimiza tu biografía y enlace
Con un límite de 150 caracteres, tu biografía de Instagram debe centrarse en lo más importante de tu marca. Su biografía también es un buen lugar para informar a los usuarios: si bien los usuarios no pueden hacer clic en los hashtags en su biografía (en la aplicación móvil) de la forma en que pueden hacerlo, en los subtítulos que incluyen un hashtag de marca les indica a los usuarios cómo compartir y descubrir contenido adicional relacionado con su marca. .
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Tenga en cuenta que el único enlace en vivo que puede incluir en Instagram está en su biografía: solo los anunciantes pueden compartir enlaces en vivo fuera de este espacio. Si uno de sus objetivos es atraer tráfico a su sitio web o blog, incluya el enlace en su perfil y menciónelo en publicaciones individuales usando el texto en el título como un enlace en su perfil o como una etiqueta geográfica personalizada.
seguir cuentas
¿Qué tipo de contenido quieres conocer en Instagram? Seguir a personas influyentes en su industria, por ejemplo, si es un minorista de ropa, seguir a los bloggers de moda más importantes lo ayudará a obtener acceso a contenido interesante y, quién sabe, incluso a encontrar inspiración para sus propias publicaciones. Esto ayuda a establecer las pautas básicas sobre a quién seguirá y no seguirá su marca, teniendo en cuenta algunas cosas: cuentas privadas (el usuario debe aprobar su solicitud para seguirlo), cuentas de empleados, relevancia para su marca e idoneidad del contenido ( nada que no sea seguro para el trabajo, lo que sea que eso signifique en su industria).
Gestionar comentarios, citas y mensajes directos
Si su marca recibe un alto volumen de interacción en Instagram, es posible que no tenga tiempo para responder a todos los comentarios. Las herramientas de administración de redes sociales de Sprout Social lo ayudarán a monitorear, participar y analizar sus esfuerzos en Instagram. Pruebe la plataforma con la prueba gratuita de 30 días.
Para los mensajes que se destacan por requerir una respuesta, su equipo debe tener un plan para manejar ciertos tipos de mensajes:
- Consultas de soporte o atención al cliente.
- Comentarios negativos o despectivos.
- Preguntas de carrera.
- Clientes potenciales.
- Correo no deseado.
Ciertos mensajes pueden requerir el reenvío a otra plataforma; por ejemplo, puede ser más fácil manejar las preguntas de soporte a través de chat en vivo, teléfono o correo electrónico. Use Bitly u otra herramienta para acortar enlaces para crear un enlace corto y fácil de recordar a páginas relacionadas con consultas comunes.
Una práctica común en Instagram es @citar a otros usuarios, a veces en una leyenda descriptiva, a veces en un comentario, para dar crédito o llamar la atención sobre una foto o video en particular. Si recibe notificaciones de que su marca ha sido @citada, podría valer la pena tomarse un momento para reconocer una foto de fan sobre la marca con un Me gusta o un comentario rápido.
Instagram Direct permite a los usuarios enviar una foto o un video directamente a cualquier persona en lugar de publicarlo en su feed. Si un usuario te envía este tipo de mensaje y no lo estás siguiendo, la publicación estará en tu cola de resultados; podrá aceptar la solicitud de revisión y responder a la publicación de ese usuario. Si bien algunas marcas han utilizado con éxito Instagram Direct para recopilar fotos enviadas por los usuarios y recompensar a los fanáticos, si estos mensajes no forman parte de su campaña o estrategia, estipule un procedimiento de respuesta. En general, mantener interacciones para publicaciones públicas es lo que mejor funciona para la mayoría de las marcas.
Supervisar hashtags y etiquetas de ubicación
Otra forma de ver quién habla de tu marca, incluso si no mencionan tu identificador, es seguir los hashtags de tu marca. Estos hashtags a menudo incluyen el nombre de su marca y cualquier error ortográfico común: nombres de productos, servicios o eventos, así como términos relacionados con su organización. Para nosotros en Sprout, esto significa monitorear hashtags como #SproutSocial, #TeamSprout, #SproutLove, #SproutChat y #SproutAndAbout. No puede controlar quién usa los hashtags de su marca, por lo que algunos mensajes pueden no ser relevantes, pero monitorear la conversación le permitirá interactuar con los seguidores que comparten su marca en sus redes.
Si ciertas ubicaciones son importantes para su organización, como su sede o los espacios para eventos, el monitoreo regular de las etiquetas de ubicación también lo ayudará a identificar a los usuarios que publican desde estas áreas. Cuando se etiqueta una ubicación en una publicación, los usuarios pueden hacer clic en su nombre para ver todas las fotos públicas etiquetadas allí, lo que les brinda una descripción general de todo el contenido compartido desde una ubicación determinada. Esta es la vista en la bandeja de entrada inteligente de Sprout:
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descubrir y alcanzar
De la misma manera que realiza un seguimiento de los hashtags de marca, puede identificar hashtags populares en su industria para monitorear la interacción y usarlos en sus propias publicaciones. Únase a nuevas conversaciones relacionadas con su marca buscando resultados para los hashtags que usa. Luego, examine los hashtags que usan las personas que comparten contenido similar.
Analiza tus resultados
Hacer un seguimiento del rendimiento de su contenido y de cómo aumenta la cantidad de personas que lo siguen le permitirá adaptar su estrategia de marketing de Instagram con el tiempo, brindando más contenido al que responde su audiencia y optimizando sus planes para campañas futuras. Al mirar sus mensajes enviados, analizar la cantidad de comentarios y me gusta recibidos, así como la tasa de interacción de cada publicación, le mostrará cómo les va a los diferentes tipos de contenido. La tasa de interacción es un porcentaje de Me gusta más comentarios sobre la publicación, dividido por los seguidores de la cuenta en el momento en que se envió la publicación.
Otras métricas, como el recuento general de seguidores, las citas de hashtag de marca y las etiquetas de ubicación, pueden darle una idea de los resultados de sus publicaciones y esfuerzos de participación. También puede utilizar los datos de rendimiento de la publicación para evaluar otros factores, como el mejor momento del día para la participación de la audiencia. Muchas marcas también usan un enlace a una página de destino específica de Instagram o con una etiqueta UTM específica para rastrear la cantidad de clics en el enlace en su perfil de Instagram. Las estadísticas de Instagram de Sprout Social pueden ayudarlo a realizar un seguimiento del compromiso con su audiencia, identificar sus publicaciones más populares, descubrir personas influyentes y más.
A medida que desarrolle e implemente la estrategia de marketing de Instagram de su marca, descubrirá qué tipos de contenido, flujo de trabajo y prácticas de participación funcionan para usted. Construir su marca y aumentar sus seguidores en Instagram puede ser un desafío, pero con la estrategia correcta, podrá contar una historia poderosa y fomentar una mayor participación dentro y fuera de la plataforma.
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