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Braxton Brewing Company saluda a las oportunidades de marca con HASHTAGS
El Gran Cincinnati puede que no se le ocurra de inmediato como un semillero de lúpulo, pero Compañía cervecera Braxton convirtió su proximidad a The Queen City en oro de las redes sociales utilizando las palabras clave de marca de HASHTAGS característica.
Jonathan Gandolf, director de marketing de Braxton , recurrió a Sprout para administrar mejor la creciente lista de cuentas sociales de su empresa. En el proceso, descubrió una oportunidad de marca invaluable y vio que las impresiones de su empresa en Facebook y Twitter aumentaban en más de un mil por ciento.
Conocimiento de la marca cervecera
A medida que Braxton se expandió a una segunda ubicación, sus cuentas sociales siguieron su ejemplo, lo que hizo que la estrategia fuera más difícil de administrar.
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'En ese momento, solo estábamos usando las aplicaciones nativas para todo', dijo Gandolf. 'Se volvió muy ineficiente y consumía mucho tiempo iniciar y cerrar sesión en todo en tantas ocasiones diferentes'.
Después de decidirse por la ayuda de Sprout, Gandolf encontró otra razón para levantar una copa en celebración.
La función de palabras clave de marca de la plataforma le permitió monitorear las redes sociales en busca de conversaciones relacionadas con la cerveza que fueran relevantes para Braxton. Una de esas palabras clave era 'Cincinnati Beer'.
Field Yates, un reportero de ESPN NFL, mencionó a Cincinnati en un tweet en octubre de 2017, lo que llevó a un seguidor a preguntarle sobre la cerveza Cincinnati. Este intercambio fue ingresado en la bandeja de entrada inteligente de Braxton .
Gandolf olió una oportunidad de marca y se acercó, ofreciéndose amablemente a ayudar a Yates a probar algunas de las sabrosas cervezas de Braxton. Después de una conversación de mensaje directo de Twitter entre los dos (todo fácilmente administrado desde Sprout Bandeja de entrada inteligente ), había un paquete de ayuda en el correo.
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Poco después, Yates habló sobre Braxton en el Fantasy Focus Football Show de ESPN, un podcast muy popular y galardonado que ha sido citado como el podcast de contenido original más descargado de ESPN, así como su segundo podcast más descargado en general. Yates también destacó a Braxton en su Instagram.
“Anteriormente, a menos que alguien etiquetara nuestro nombre de usuario real de Twitter, nunca hubiéramos visto esta oportunidad”, dijo Gandolf. “Ahora, con estas palabras clave y hashtags y todo lo demás que podemos introducir en nuestra Bandeja de entrada inteligente, lo configuramos para que podamos responder, esencialmente, en tiempo real. Se colocó en la parte superior de nuestra bandeja de entrada, respondimos en tiempo real, lo convertimos en una conversación y todo sucedió sin que alguien nos etiquetara originalmente. Era algo que nunca hubiera sido posible antes de Sprout '.
Son este tipo de oportunidades las que ayudaron a Braxton a aumentar sus seguidores totales en un 116,6% en Facebook, Twitter e Instagram mes a mes en octubre de 2017. La interacción de la audiencia también aumentó durante este período, y el volumen de mensajes recibidos en estos canales aumentó en un 97%. Además, las impresiones totales en Facebook y Twitter aumentaron 1.044,1%, alcanzando los 1.102.614.
Más allá de las métricas, Gandolf y el equipo de Braxton están entusiasmados con la oportunidad de plantar la bandera de su marca en Cincy a pesar de estar ubicados físicamente al otro lado del río en Covington, Kentucky.
'Para nosotros, fue muy bueno estar en el lado de Cincinnati, porque eso es algo muy complicado con nuestra ubicación', dijo Gandolf. “Técnicamente estamos en Kentucky, pero realmente formamos parte de la escena cervecera de Cincinnati y Kentucky. Kentucky piensa en nosotros como Cincinnati, y Cincinnati piensa en nosotros como Kentucky, así que estamos en esta extraña área. Sprout nos permite escuchar a ambos lados del río '.
Gracias a las palabras clave de marca de Sprout y la bandeja de entrada inteligente, Braxton ahora tiene oportunidades de conocimiento de marca disponibles.
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