El 16 de febrero de 2021, Texas alcanzó una temperatura mínima récord en 72 años de -2° F. Las tuberías se congelaron, los suministros de alimentos y agua se interrumpieron y los cortes de energía generalizados dejaron a millones sin calefacción ni conexión a Internet.



Desde las alertas y advertencias iniciales hasta la asistencia ante desastres y las respuestas de la comunidad, Twitter desempeñó un papel invaluable para mantener al público conectado durante este tiempo de incertidumbre. Personas de Texas y más allá recurrieron a la plataforma para compartir recursos, recaudar fondos y unirse a la comunidad mientras soportaban lo peor de la tormenta.



Estos Tweets hacen más que solo mostrar apoyo. Crean una gran cantidad de datos sociales que se pueden utilizar para informar cómo respondemos a futuros desastres naturales. El proyecto #ExtremeWeather recientemente lanzado por Twitter desglosa estos hallazgos, con datos informados por Sprout Social.

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La herramienta Listening de Sprout Social permite a los usuarios convertir la conversación rica y siempre activa en Twitter en información y datos poderosos, dijo Lauren Jenkins, gerente sénior de programas en Twitter. Hacer que el análisis de datos sofisticado sea tan fácil de usar es un sello distintivo del producto de Sprout y una de las razones por las que estamos tan emocionados de seguir innovando juntos.

Echa un vistazo al proyecto #ExtremeWeather

Comprender el #TexasFreeze con la escucha social

El proyecto #ExtremeWeather de Twitter explora el papel de la plataforma al responder a desastres naturales y eventos climáticos extremos. Para comprender mejor cómo se desarrolló la tormenta de invierno de Texas de 2021, trabajamos con el equipo de Twitter para analizar los Tweets enviados antes, durante y después de que la crisis alcanzara su punto máximo.

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Con la herramienta Social Listening de Sprout, Twitter Developer Design I/O pudo explorar las tendencias de conversación en torno a tres hashtags principales: #TexasFreeze, #TexasPowerOutages y #TexasSnow. El tema de escucha extrajo información de más de 186 000 tuits, que recibieron más de 625 000 interacciones y 825 millones de impresiones, incluida información sobre sentimientos, volúmenes de tuits basados ​​en la ubicación y más.



Después de revisar las principales palabras clave y hashtags asociados con el tema, el equipo de Design I/O identificó hilos comunes en todas las conversaciones. Los tuits sobre infraestructura y clima aumentaron a medida que los tejanos compartían experiencias, emociones y miedos. Poco después de que las imágenes de tuberías congeladas y tortugas marinas aturdidas por el frío se hicieran virales en la plataforma, los mensajes sobre ayuda comunitaria se dispararon con muchos que buscaban formas de apoyar a los hambrientos y desplazados.

Para encontrar el rol de su marca en los eventos actuales, deje que los datos guíen el camino

Cuando ocurre una crisis, Twitter empodera al mundo para echar una mano. Es un medio para crear conexión, crear conciencia y dar voz a los sin voz. Mientras actúa como un ayuntamiento virtual, la plataforma también recopila datos sociales significativos que pueden usarse para informar análisis retrospectivos y decisiones futuras.

La escucha social es la clave para comprender las amplias conversaciones que ocurren en Twitter todos los días. Ya sea que esté buscando información de la industria o tratando de descubrir cómo su organización puede brindar asistencia durante una emergencia, la escucha social puede convertir conversaciones más amplias en información procesable. En tiempos de crisis, esos conocimientos pueden tener un impacto sustancial en el mundo real.



Como miembro del Programa oficial de socios de Twitter, Sprout se enorgullece de ayudar a mostrar este caso crucial de uso de datos sociales. Cuando nuestros clientes conectan sus cuentas de Twitter a Sprout Social, se conectan a una relación entre Sprout y Twitter que garantiza que podamos brindar el máximo valor a su negocio. Juntos, estamos ampliando la comprensión del valor fundamental de las redes sociales tanto para las organizaciones comunitarias como para las marcas.

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La herramienta Listening de Sprout Social permite a los usuarios convertir la conversación rica y siempre activa en Twitter en información y datos poderosos, dijo Lauren Jenkins, gerente sénior de programas en Twitter. Hacer que el análisis de datos sofisticado sea tan fácil de usar es un sello distintivo del producto de Sprout y una de las razones por las que estamos tan emocionados de seguir innovando juntos.

Es imposible ignorar el poder de las redes sociales. Twitter es una rica fuente de inteligencia comercial que puede ir más allá de las métricas sociales cotidianas, informando las estrategias de comunicación de crisis, la gestión de la comunidad y más. Para ver el desglose completo de #TexasFreeze, así como los hallazgos de otros desastres naturales, consulte el informe #ExtremeWeather de Twitter .

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