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Analítica de Twitter: cómo analizar y mejorar tu marketing en Twitter
Los análisis de Twitter y saber cómo usarlos pueden cambiar su juego en las redes sociales.
Ya sea identificando qué mensajes resuenan, determinando campañas exitosas o detectando fallas en su servicio al cliente, los datos a su alcance pueden convertir interacciones sociales aparentemente aleatorias en información estratégica que cambia.
¿No estás seguro de por dónde empezar? Esta guía ayudará a que los análisis de Twitter sean mucho más manejables para usted y su equipo.
- ¿Qué son las analíticas de Twitter?
- ¿Quién necesita análisis de Twitter?
- ¿Qué métricas de Twitter puedes rastrear?
- Cómo extraer tus análisis de Twitter
- Cómo usar tu análisis de Twitter
- Conclusión y recursos adicionales
¿Qué son las analíticas de Twitter?
“Los análisis de Twitter lo ayudan a comprender cómo el contenido que comparte en Twitter hace crecer su negocio”. – Gorjeo
Pero, ¿qué son?
El análisis de Twitter recopila todos los comportamientos y acciones que realizan las audiencias cuando se encuentran con sus publicaciones o su perfil (los clics, los seguidores, los Me gusta, las expansiones y más) y desglosa esos datos para ayudarlo a realizar un seguimiento del rendimiento y refinar su estrategia.
Estos datos son fundamentales para comprender quién está interactuando con sus Tweets y el rendimiento general de su cuenta. Incluso si inicia sesión a diario y, en general, entiende cómo está funcionando la cuenta, es esencial ponerle números a esos sentimientos.
¿Quién necesita análisis de Twitter?
Cualquier persona que esté interesada en el rendimiento de su cuenta de Twitter debe usar el análisis de Twitter.
Vea cómo los Chicago Bulls usan los datos sociales para eliminar las conjeturas de lo que hacen.
Los análisis son más útiles para aquellos que tienen un interés personal en el rendimiento de los Tweets y las tasas de participación. Esto significa: profesionales, gerentes y agencias.
En comparación con el 44 % de los líderes, el 54 % de los profesionales utilizan datos para comprender a su público objetivo. Aquellos que estén interesados en construir su marca, ya sea empresarial o personal, encontrarán útiles los análisis de Twitter para determinar el tipo de publicaciones que son más interesantes para sus seguidores.
Análisis de Twitter para profesionales
Para practicantes , un informe de campaña lo ayuda a comprender qué tan bien se desempeñó una campaña de Twitter. Los mensajes enviados se desglosan hasta el nivel de Tweet singular para ver las métricas de cada Tweet.
Realice un seguimiento de las métricas importantes mediante plantillas u opciones de informes personalizados. Maximice los resultados positivos analizando los resultados de la campaña y el rendimiento del contenido, y más.
Análisis de Twitter para gerentes
Gerentes encontrará útil el análisis de Twitter porque mide el ROI social de los esfuerzos orgánicos y pagados y muestra qué tan bien se está desempeñando su equipo simultáneamente.
¿Qué tan rápido está respondiendo su equipo y cómo se puede mejorar? Un informe interno le proporciona tiempos de respuesta promedio reales por usuario.
Analítica de Twitter para agencias
Finalmente, agencias puede generar fácilmente informes listos para presentaciones para enviar fácilmente a los clientes. No más improvisar hojas de cálculo y gráficos. Programe estos informes para enviarlos cada semana y quitarse una cosa más de su plato.
Mantenga contentos a los clientes con informes personalizados y fáciles de usar. Cree informes específicos para las necesidades comerciales, personalícelos con la marca del cliente y configure la entrega recurrente de informes a las partes interesadas clave.
¿Qué métricas de Twitter puedes rastrear?
Seamos honestos, las redes sociales tienen su propio lenguaje.
Es fácil confundirse y abrumarse con menciones, hashtags, impresiones, interacciones y todo lo demás.
La conclusión es que no puedes medir algo que no entiendes. Estas son algunas de las métricas más importantes que encontrará en el panel de análisis nativo de Twitter y en la herramienta de análisis de Twitter de terceros.
impresiones
El número total de veces que cualquier usuario podría haber visto potencialmente el nombre o el mensaje de una marca.
Alcanzar
La cantidad de usuarios que vieron una impresión de tu publicación en su línea de tiempo.
Compromiso
La interacción de un usuario de Twitter con otro usuario. Esto puede venir en forma de menciones, Retweets, favoritos y nuevos seguidores.
Tasa de participación
Las tasas de participación son métricas que rastrean cuán activamente involucrada está su audiencia con su contenido. Los consumidores comprometidos interactúan con las marcas a través de comentarios de 'me gusta' y compartir en redes sociales.
La tasa de participación es una métrica que se usa a menudo para analizar la eficacia de las campañas de marca. Las personas que pasan tiempo interactuando con videos, actualizaciones y blogs tienen más probabilidades de convertirse en clientes de pago. Las tasas de participación también tienen medidas de subconjunto como 'métricas de intercambio' que resaltan el impacto de su marketing de boca en boca.
Clics en enlaces
El número total de veces que se hizo clic en un enlace en un Tweet.
Menciones
El número total de instancias en las que un usuario de Twitter que está hablando contigo, o sobre ti, te menciona en su tweet.
Seguidores
La cantidad de usuarios de Twitter que están suscritos a tus actualizaciones en un momento dado.
Tasa de respuesta
Porcentaje de mensajes entrantes a los que responde que justifican una respuesta.
Tiempo de respuesta
La cantidad de tiempo que le toma a su empresa responder a los mensajes entrantes.
Cómo extraer tus análisis de Twitter
Tenemos una publicación de blog completa dedicada a ayudarlo a elegir la mejor Herramientas de análisis de Twitter , así que aquí le mostraremos cómo obtener sus propios análisis de Twitter con la plataforma nativa de Twitter y con Sprout Social.
Análisis nativo de Twitter
Twitter proporciona análisis gratuitos para todos los perfiles. Para acceder al suyo, haga clic en este enlace o siga los pasos a continuación.
Paso 1 : Inicie sesión en el perfil que le gustaría analizar y haga clic en el botón 'Más'.
Paso 2 : Haga clic en el vínculo Análisis.
Paso 3 : ¡Empieza a jugar con los datos! La interfaz es lo suficientemente intuitiva como para explorar por su cuenta, o siga leyendo la guía para descubrir algunas formas más tácticas de usar los datos.
Análisis de Twitter de Sprout Social
Puede notar que a lo largo de esta guía incluimos varias capturas de pantalla de la plataforma Sprout Social.
Eso es porque Sprout es un socio certificado de Twitter y nuestro Software de análisis de Twitter ayuda a los especialistas en marketing a aprovechar al máximo sus datos.
Este PDF da un vistazo al informe de análisis de Twitter que puede obtener con Sprout, o si desea ver un informe con sus propios datos, comience con un prueba gratuita de Sprout Social .
Cómo usar tu análisis de Twitter
Su estrategia social debe basarse en datos y los análisis de Twitter brindan un suministro ilimitado de información para crear mejor contenido, llegar a nuevas audiencias y mejorar las experiencias de los usuarios.
Esta sección le mostrará cómo convertir los análisis de Twitter en información procesable que informe nuevas estrategias y mejore su presencia.
1. Identifica tu mejor contenido
Mire todos los Tweets que ha enviado e identifique qué contenido ha funcionado mejor. Use esos conocimientos para ayudarlo a crear contenido que tenga más probabilidades de resonar con su audiencia.
Estos datos están disponibles en Twitter nativo o en el informe de rendimiento de mensajes enviados de Sprout Social. Para encontrar sus publicaciones principales, ordene sus Tweets por las métricas que se alinean con sus objetivos
Una vez que tenga sus datos, aquí hay algunas cosas que puede hacer para identificar por qué estas publicaciones tuvieron tanto éxito.
- Encuentra temas comunes en esos Tweets destacados. ¿El Tweet contenía un hashtag, una mención o una pregunta? Si es así, piense en incluirlos en el futuro.
- ¿Hubo días u horas en particular que parecen funcionar mejor con su audiencia? Si es así, programe alrededor de esos tiempos en el futuro.
- Exporte sus Tweets principales y cree una nube de palabras para visualizar más fácilmente los mensajes que resuenan.
2. Comprende tu comportamiento en Twitter
Analice su comportamiento en Twitter mes tras mes para identificar tendencias en el rendimiento. Dentro de la analítica nativa de Twitter, este es tu “ Inicio de cuenta ” y muestra cosas como:
- Volumen de tuits
- Visitas a tu perfil de Twitter
- La cantidad de Tweets que te mencionan
- El número de seguidores que tienes.
Dentro de Sprout Social, está en la pestaña Informes en Perfiles de Twitter y muestra cosas como:
- Impresiones orgánicas
- Compromisos totales
- Clics en enlaces
- Seguidores ganados
- Comportamiento de publicación en Twitter
- Comportamiento de participación en Twitter
- Datos demográficos de la audiencia de Twitter
- Estadísticas de Twitter por perfil
3. Analiza a tu competencia
Realice un seguimiento de las métricas fundamentales de cualquier perfil de Twitter para compararlas con sus propios perfiles. Con una visión integral frente a sus competidores, puede comparar fácilmente sus esfuerzos con el promedio de los perfiles que se comparan.
Los informes competitivos no se encuentran actualmente en el análisis nativo de Twitter, pero se pueden extraer con una herramienta de análisis de Twitter como Sprout.
Cuando tenga suficientes datos, analice a sus competidores y piense cómo puede diferenciar su presencia. Piensa en preguntas como:
- ¿Están creciendo más rápido que tú?
- ¿Cuándo fue la última vez que publicaron?
- ¿Hay largos lapsos de tiempo entre cada publicación?
- ¿Responden a los comentarios?
4. Informe a través de múltiples perfiles de Twitter
Es importante observar el rendimiento de los perfiles individuales de Twitter, pero también puede analizar varios perfiles a la vez si los tiene. Esto proporciona datos adicionales para ayudar a guiar su estrategia.
Esta es otra cosa para la que necesitará usar un tercero, ya que Twitter actualmente solo le permite analizar un perfil a la vez.
Analice todos sus esfuerzos en Twitter a un alto nivel para tener una mejor idea de su presencia general. Identifique qué perfiles tienen un rendimiento superior y cuáles necesitan más amor.
5. Analiza a tus seguidores de Twitter
Obtenga una mejor idea de su audiencia de Twitter con su herramienta de información de la audiencia.
Además de los datos demográficos generales de edad y género que proporciona Twitter Analytics, también brinda información sobre lo que le interesa a su audiencia, su tipo de estilo de vida y más.
Combina este conocimiento con saber qué tipo de publicaciones quieren los consumidores y tendrás una receta perfecta para Tweets de alto rendimiento.
6. Identifica defensores e influencers de Twitter
Use el análisis de Twitter para encontrar personas en su red que sean fuertes defensores de la marca o personas influyentes para agregar a sus programas actuales de personas influyentes.
Dentro de los análisis nativos de Twitter, estas personas se mencionan como su 'Seguidor principal' cada mes.
O puede ver varios meses a la vez con el Informe de tendencias de Sprout.
Desde allí, puede comenzar fácilmente a agregar más nombres y caras a su estrategia de marketing de influencers .
7. Tendencias temáticas y hashtags de superficie
Agregar hashtags o saltar sobre las tendencias de temas candentes puede ser una forma poderosa de impulsar sus publicaciones. Pero es fundamental que esos hashtags y temas sean relevantes para su marca.
Hemos escrito una guía todo en uno para análisis de hashtags , incluido cómo encontrarlos y usarlos, así que aquí hay solo un breve ejemplo.
A continuación se muestra el Informe de tendencias de Sprout para una empresa de café ficticia, que incluye temas y hashtags que se mencionan con frecuencia con el identificador de la empresa.
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Esta empresa se menciona con frecuencia en las publicaciones que preguntan sobre el 'horario', por lo que es posible que deseen que esa información sea más accesible en sus perfiles o listas de empresas.
Esta empresa se menciona con frecuencia con el hashtag '#perfectmorning', por lo que agregarlo a su próxima publicación podría generar una mayor participación, impresiones, etc.
8. Supervise las palabras clave y los hashtags a lo largo del tiempo
No solo puede mostrar los mejores temas y hashtags, sino que también puede realizar un seguimiento de esas palabras clave y hashtags a lo largo del tiempo.
El informe de palabras clave de Twitter de Sprout lo ayuda a analizar palabras clave y cuantificar el volumen total, el volumen promedio por día y el crecimiento, así como una muestra de esos Tweets e interacciones.
Encontrará información sobre el volumen de cada palabra clave, qué cuentas principales tuitearon esas palabras clave y un desglose de las métricas de cada palabra clave. Estos informes no solo son útiles para crear nuevas campañas, sino también para monitorear el rendimiento de una campaña.
9. Visualiza campañas de Twitter
¿Usted y su equipo están creando campañas enteras de Twitter? Esos pueden ser rastreados con análisis nativos de Twitter o Sprout Social.
Tiempo Seguimiento de campañas de Twitter se enfoca en campañas pagas, puede realizar un seguimiento tanto orgánico como pagado con Sprout.
Etiquete cada mensaje saliente o entrante de las redes sociales con una o varias designaciones de campaña. Tome el ejemplo de 'Campaña de invierno' a continuación.
Luego, realice un seguimiento del éxito de toda la campaña en un solo tablero con métricas como:
- impresiones
- Compromisos
- Clics
- Mensajes promedio enviados por día
- Total enviado
- Promedio de mensajes recibidos por día
- Total recibido
- Tendencias de crecimiento
Conclusión y recursos adicionales
En comparación con otras formas de marketing y comunicaciones, sin mencionar otras funciones comerciales, es fácil adaptar sus tácticas de redes sociales sobre la marcha.
A medida que su negocio cambia y evoluciona a diario, no hay necesidad de sentirse encerrado en una determinada estrategia social durante meses y meses.
El análisis regular de su desempeño social le permite descubrir qué funciona y qué no, lo que, en última instancia, significa que puede tomar decisiones comerciales más inteligentes. En un entorno de pequeña empresa, poder pivotar rápidamente siempre es una ventaja.
Una vez que haya alineado los objetivos y determinado qué métricas son clave para su negocio, es hora de comenzar a realizar un seguimiento. No deje que los números o las cantidades aparentemente masivas de datos lo asusten: con la preparación adecuada, las herramientas correctas y algunas 'mejores prácticas', obtendrá el mayor beneficio por su dinero cuando se trata de abordar Twitter.
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