Hay pocas profesiones que requieren que las personas estén siempre en la forma en que lo hace el marketing en redes sociales. Entre publicar contenido, brindar atención al cliente, informar sobre datos sociales y las muchas otras responsabilidades de los especialistas en marketing de redes sociales, hay mucho que hacer todos los días. Sin mencionar que las redes sociales no se ralentizan debido a su apretada agenda, planes de vacaciones, citas o incluso una pandemia.



Por suerte, aplicaciones de redes sociales como HASHTAGS ayudan a los especialistas en marketing como usted a mantenerse al día con la velocidad de las redes sociales y mejorar su eficiencia. Y no importa donde estés, nuestro Android y aplicaciones iOS lleva el poder de Sprout a la palma de tu mano.



A diferencia de algunas aplicaciones populares de redes sociales, la aplicación móvil HASHTAGS no tiene nada de 'ligero'. La profundidad de las funciones y la paridad con la versión de escritorio hacen que los usuarios puedan cambiar sin problemas a la gestión de redes sociales desde cualquier lugar. Obtenga más información sobre cómo esta solución de bolsillo ofrece grandes beneficios para los especialistas en marketing de redes sociales.

1. Publica contenido desde cualquier lugar

Como cualquier administrador de redes sociales que vierte su corazón, alma, creatividad y tiempo en su calendario de contenido , probablemente quieras seguir participando para asegurarte de que cada publicación se publique sin problemas. Con la aplicación móvil HASHTAGS, puede llevar su calendario a donde quiera que vaya. Vea todo el contenido que ha programado, agregue notas a ciertos días, ajuste los tiempos de envío, identifique las brechas de publicación y más.

Para Corona azul , una agencia de marketing digital de servicio completo, la aplicación móvil HASHTAGS es imprescindible. 'Si alguna vez necesitas publicar una actualización de la empresa mientras estás lejos de tu computadora, la función de publicación móvil de Sprout lo hace tan fácil como hacer unos pocos clics en tu teléfono', dijo Ryan Maloney, gerente de contenido digital de Blue Corona. “Puede publicar en diferentes perfiles y redes simultáneamente, tal como lo haría en su aplicación de escritorio. La funcionalidad me permite sentarme junto a la piscina o pasar tiempo con mi familia, al mismo tiempo que publico en Instagram para los clientes y reviso sus perfiles '.

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Nunca se sabe cuándo se le ocurrirá una idea de contenido o una copia inteligente. En lugar de guardar notas en varios lugares o enviar correos electrónicos para realizar un seguimiento, use Sprout. En la aplicación móvil, puede redactar mensajes, guardar sus ideas como borradores, programar publicaciones para más tarde o publicarlas en sus redes sociales de inmediato. Una aplicación de redes sociales separada de las plataformas sociales nativas también garantiza que no se cruzará con sus perfiles personales.

2. Proteja sus activos

Coles Biblioteca de activos es un activo importante para nuestros clientes. Cuando publica sobre la marcha, es una molestia tener que buscar activos de contenido aprobados de marca en varias cadenas de correo electrónico u otras ubicaciones digitales. Lo peor es cuando tienes que esperar hasta volver a tu computadora para crear tu contenido. La biblioteca de recursos en la aplicación móvil de Sprout le permite acceder de forma remota a las ilustraciones, fotos, videos, mensajes y respuestas guardadas que ya ha almacenado allí.



También puede agregar nuevos activos a la biblioteca en la aplicación móvil. Entonces, si, por ejemplo, está tomando fotos con su teléfono mientras cubre un evento, puede cargarlas en la Biblioteca de recursos y usted y sus colegas pueden acceder a ellas sin importar dónde se encuentren.

3. Selecciona contenido relevante y completa tu calendario

Agregar contenido de terceros a su calendario de contenido puede ayudarlo a hacerlo más sólido y equilibrado. Conservar y compartir ese contenido en la aplicación móvil es sencillo. ¿Por qué? Porque la aplicación encuentra contenido para ti.

Lo mismo Sugerencias de contenido La herramienta en la aplicación de escritorio de Sprout está disponible en dispositivos móviles. En las opciones del menú principal, verá 'Buscar contenido'. Luego, una vez que agregas las categorías e industrias que te interesan, Sprout crea una fuente organizada y ordenada de enlaces compartidos de una amplia variedad de fuentes. ¿Ve un artículo que desea agregar a su calendario? Simplemente haga clic en 'Enviar para redactar' para publicarlo o programarlo.



Además, una vez que haya configurado las sugerencias de contenido en la aplicación móvil, puede elegir mostrar un flujo de contenido de tendencia en la parte superior de la vista de su calendario, lo que agiliza aún más el proceso.

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Si ha encontrado contenido de terceros fuera de Sprout en su navegador móvil, aplicaciones sociales u otras plataformas de contenido, ¡no se preocupe! También puede usar la extensión para compartir en su dispositivo móvil y enviarla a la aplicación Sprout desde allí.

4. Disfruta del brillo de las aprobaciones

Móvil aprobaciones de mensajes asegúrese de que sea posible el nivel necesario de supervisión y colaboración, incluso si usted y sus colegas están dispersos. Por lo tanto, si usted es un especialista en marketing que necesita la aprobación final de su gerente antes de publicar, es usted quien realiza la aprobación o simplemente desea visibilidad y transparencia, puede hacerlo en su dispositivo móvil.

Más allá de la publicación, también puede aprovechar los flujos de trabajo de aprobación para la participación de la comunidad y la gestión de la respuesta social. Para las consultas de los clientes más complicadas, es posible que deba tener otro par de ojos en sus respuestas antes de publicar. O, si desea asegurarse de que la persona que está administrando de forma remota responda con la empatía, el cuidado y la voz de marca adecuados, la Bandeja de entrada inteligente móvil, los usuarios pueden configurar Aprobaciones de respuesta.

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5. Atención a los clientes en cualquier lugar

Las plataformas de redes sociales de una marca suelen ser los primeros lugares a los que las personas acudirán para obtener servicio al cliente. Sin embargo, si su marca deja caer la pelota, puede ser costoso. De acuerdo con la Índice HASHTAGS , El 49% de los consumidores dejará de seguir una marca debido a un mal servicio al cliente, por lo que vale la pena la inversión.

Respuestas rápidas son un factor importante para los clientes a la hora de decidir qué es y qué no es un servicio al cliente de calidad. Estos días, 40% de los consumidores Espere que las marcas respondan dentro de la primera hora después de comunicarse en las redes sociales. Con la bandeja de entrada inteligente de las aplicaciones móviles de Sprout, puede continuar monitoreando y satisfacer la urgencia de los momentos importantes para sus clientes.

los Sociedad Protectora de Animales del Norte de Texas (HSNT) está ocupado día tras día respondiendo preguntas sobre sus servicios, compartiendo las historias de sus animales y encontrando hogares para siempre para sus peludos amigos. La aplicación móvil de Sprout les ayuda a mantenerse comprometidos y conectados cuando no es posible estar en un escritorio o computadora.

“Utilizamos principalmente la aplicación móvil de Sprout para responder a los comentarios en todos nuestros canales de redes sociales. Tenemos miles de seguidores que hacen preguntas que deben responderse en tiempo real, no horas o incluso días después ”, dijo Cassie Davidson, directora de comunicación de HSNT. 'La aplicación también guarda el historial de comentarios en los hilos más antiguos, por lo que si la gente hace un seguimiento nuevamente, Sprout lo detecta y podemos responder'.

Respuestas guardadas son otra característica disponible en la aplicación móvil que puede mejorar la eficiencia de su servicio al cliente. Almacene respuestas a preguntas frecuentes, comentarios o inquietudes en la biblioteca de recursos. Luego, acceda a ellos desde la ventana de respuesta en la aplicación móvil para responder rápidamente a grandes cantidades de mensajes entrantes con facilidad.

6. Reciba alertas cuando sea más importante

Es genial estar conectado, ser receptivo e interactuar con sus comunidades sociales, pero es fácil sentirse abrumado y desviado por las notificaciones excesivas. En la aplicación móvil, elija fácilmente qué alertas recibe.

Si duda en dejar de monitorear su bandeja de entrada pero necesita hacerlo, recibirá notificaciones automáticas basadas en las reglas de la bandeja de entrada y Alertas de picos podría darle un poco de tranquilidad. Las reglas de la bandeja de entrada se pueden personalizar según sus necesidades específicas. Por lo tanto, ya sea que desee recibir una alerta cuando una persona específica envíe un mensaje a su marca o una notificación cuando aparezca una palabra clave o frase recurrente, puede crear fácilmente una regla para eso. Y con Spike Alerts, si Sprout detecta una afluencia repentina de mensajes, usted y los miembros de su equipo serán notificados. Si se trata de clientes que simplemente muestran amor por tu contenido, ¡genial! Pero si se está gestando una crisis, puede adelantarse a la curva, ser proactivo y monitorear la situación.

7. Haga una pausa durante una crisis.

Nunca se sabe cuándo puede ocurrir una crisis o dónde estará cuando ocurra. En caso de crisis de marca, tener herramientas que te ayudan Poner sus patos en fila le ahorrará a usted y a su equipo mucho estrés. En la aplicación móvil de Sprout, puedes pausar todo el contenido en tu cola de publicación con solo tocar un botón, si es necesario. También puede desactivar los comentarios de la aplicación para silenciar un poco el ruido mientras averigua la respuesta de su marca.

8. Administre las revisiones comerciales sobre la marcha

Ya sea que su empresa se recupere de una crisis o simplemente avance, puede continuar fortaleciendo la reputación en línea de su marca desde su dispositivo móvil. En la aplicación de redes sociales de Sprout, puede monitorear y administrar reseñas para todas las ubicaciones de su empresa en Facebook, Google My Business y TripAdvisor.

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¿Y recuerdas esas notificaciones de las que hablamos? Personalícelos para que reciba una alerta móvil para los tipos de revisión de alta prioridad para que usted y su equipo puedan abordar nuevas revisiones críticas de manera oportuna. ¿Solo desea recibir notificaciones de reseñas de 1 y 2 estrellas para perfiles específicos? ¡Estas listo! Buscando solo el amor, configure notificaciones solo para 5 estrellas.

9. Mida el éxito con los informes móviles

De acuerdo con la Índice HASHTAGS , El 39% de los especialistas en marketing dicen que tienen dificultades para demostrar el valor de las redes sociales en sus organizaciones. Parte del problema es que los especialistas en marketing no están utilizando sus datos sociales al máximo de su potencial.

Con la función de informes móviles de Sprout, puede generar rápida y fácilmente los mismos informes de Sprout de alta calidad y listos para imprimir que conoce y ama directamente desde su dispositivo móvil. Una vez generados, puede imprimirlos, enviarlos por correo electrónico o por AirDrop inmediatamente a las personas adecuadas.

'Los informes móviles vienen con información detallada que lo ayuda a analizar sus datos y métricas mientras está lejos de su estación de trabajo', dijo Maloney. “Puede obtener conocimientos que influyen en su estrategia y decisiones con confianza, independientemente de dónde se encuentre en el mundo. Y siempre puedo acceder a los datos de mi cliente y discutirlos con confianza gracias a la herramienta de informes de la aplicación móvil Sprout '.

10. Ponga un alfiler en las tareas y vuelva a ellas más tarde

Las aplicaciones de gestión de redes sociales como Sprout simplifican la colaboración en equipo. Si estás fuera del horario laboral y surge algo en Sprout que necesita tu atención cuando regreses, tus compañeros de equipo en Sprout pueden asignarte Tareas específicas en la aplicación. O, si observa un mensaje al que desea volver más tarde, puede poner un pin en él asignándose el mensaje a usted mismo.

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Y para los especialistas en marketing de las agencias, Tareas y otras herramientas de colaboración puede ayudarlo a mantenerse al día con las necesidades del cliente.

“Vemos a nuestros clientes como socios y cualquier asociación exitosa requiere colaboración. La aplicación móvil de Sprout es la solución perfecta para permitir que Blue Corona se mantenga sincronizado con nuestros clientes a fin de publicar, administrar y analizar de manera efectiva el contenido de nuestros teléfonos y dispositivos ', dijo Ryan Maloney, gerente de contenido digital de Blue Corona. 'Con esa flexibilidad y las capacidades de la aplicación, podemos ejecutar las solicitudes de nuestros clientes sin importar dónde estemos'.

La aplicación móvil de Sprout te permite administrar las redes sociales desde cualquier lugar, pero ten en cuenta que también necesitas descansar y recuperarte para evitar agotamiento . Si se está tomando un tiempo libre bien merecido, hágalo honor, personalice las preferencias de envío de notificaciones y disfrútelo.

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